南勇

很多管理者在“訓(xùn)誡”自己的員工時(shí)都喜歡說(shuō)這樣一句話：“我們要盡量少犯錯(cuò)誤，尤其是要避免犯大的錯(cuò)誤。”這句話的“潛臺(tái)詞”就是犯“小錯(cuò)誤”還是可以原諒的，但是犯“大錯(cuò)誤”就不可饒恕了。

所以，在我們的企業(yè)中總是會(huì)有這樣一些人，他們或者抱著“無(wú)過(guò)便是功”的態(tài)度，凡事躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，但求自己“沒(méi)事”就行，天天“混日子”；或者“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”，雖說(shuō)令管理者頭痛不已，但畢竟沒(méi)什么大錯(cuò)，又拿這種人沒(méi)辦法。

所以很顯然，“小錯(cuò)可恕，大錯(cuò)不可饒”的管理理念是有問(wèn)題的，這種觀念往往具有“懲罰先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)”的反作用，因此必須予以必要的糾正。

道理也很簡(jiǎn)單，正是我們的管理者對(duì)“小錯(cuò)誤”的頻繁姑息才最終導(dǎo)致了員工的“大錯(cuò)誤”，你還有什么資格嚴(yán)厲處罰人家？而且，那些偶爾犯“大錯(cuò)誤”的人，往往都是一些敢闖、敢試、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，你卻要“嚴(yán)厲懲罰”；而那些“小錯(cuò)不斷，大錯(cuò)不犯”的人則往往是一些不敢擔(dān)當(dāng)、混日子的人，對(duì)這種人你卻時(shí)不常地要予以“鼓勵(lì)”，稱(chēng)他們比“犯大錯(cuò)”的人強(qiáng)，這豈不是“本末倒置”，腦子進(jìn)水？從這個(gè)意義上說(shuō)，“小錯(cuò)可恕，大錯(cuò)不可饒”的管理理念實(shí)際上等于鼓勵(lì)大家盡量“別擔(dān)責(zé)任”。而且，“小錯(cuò)”天天犯的人遲早有天會(huì)釀成“大錯(cuò)”，因?yàn)椤傲孔儭弊罱K必然會(huì)導(dǎo)致“質(zhì)變”，誰(shuí)都躲不了。

只有那些對(duì)“小錯(cuò)”從不姑息，認(rèn)真對(duì)待的人，偶爾犯的“大錯(cuò)”才值得原諒。而且平時(shí)對(duì)待“小錯(cuò)”極為嚴(yán)肅認(rèn)真的人其實(shí)犯“大錯(cuò)”的概率也是很小的。不止如此，這種人的“大錯(cuò)”往往是由于他們勇于做“探索性”“開(kāi)拓性”強(qiáng)的工作，勇于做“第一個(gè)吃螃蟹的人”而導(dǎo)致的。因此，他們的“大錯(cuò)”往往是有價(jià)值的、有意義的，是富有“生產(chǎn)性”的，這些“失誤”與“挫折”往往能夠給企業(yè)帶來(lái)某種重大提示或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)機(jī)。

所以，在很多時(shí)候，也許換一個(gè)思路考慮問(wèn)題，一切都會(huì)“豁然開(kāi)朗”。即，也許小題大做——“小”錯(cuò)誤一定要“大”處理，絕不姑息；大題小做——“大”錯(cuò)誤倒可以“小”處理，適當(dāng)原諒，才是一個(gè)更為正確、更加高明的管理方法。這兩者互為因果，相輔相成——前者（小題大做）是后者（大題小做）的前提，后者是前者的必然結(jié)果，它們都反映了一個(gè)管理者卓越的領(lǐng)導(dǎo)智慧。

（摘自《給你一個(gè)公司，看你怎么管》湖南文藝出版社 圖/王建峰）