楊揚(yáng)

【摘要】在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營中績效管理屬于人力資源管理的核心部分，在激烈的市場競爭中，績效管理是企業(yè)獲得長久發(fā)展不可避免要討論的問題，企業(yè)要想獲得經(jīng)營的進(jìn)步就需要不斷的在產(chǎn)品質(zhì)量以及成本、創(chuàng)新等方面做出改變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身績效管理的改善，應(yīng)該首先去分析企業(yè)績效管理中存在的問題，然后通過實(shí)施相應(yīng)的改善對策去完善企業(yè)整體管理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)績效管理；問題；對策

績效管理主要是為了提高企業(yè)績效，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的。在實(shí)際應(yīng)用中，發(fā)揮績效管理的作用就會增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)獲得更好的發(fā)展，激發(fā)員工的工作潛力，實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)一。績效管理在評估員工工作成果方面已經(jīng)形成了比較完整的系統(tǒng)，企業(yè)的績效管理也獲得了一定的成就，但還是存在一些問題需要改善。

一、企業(yè)績效管理中存在的問題

1、缺乏對績效管理的系統(tǒng)化認(rèn)識

很多企業(yè)認(rèn)為績效考核與績效管理是相同的，事實(shí)上，績效管理中包括績效考核，它是總結(jié)和評價(jià)績效管理的前期工作，但并不是績效管理的全部[1]?；谶@種認(rèn)知在績效管理中，企業(yè)通常對績效考核進(jìn)行重視，而忽略了績效管理的系統(tǒng)化發(fā)展，而且在企業(yè)運(yùn)行中對考核方法、績效評價(jià)以及實(shí)施等工作店鋪缺乏全面的認(rèn)識，對績效管理中信息收集與積累等工作比較忽視，只是憑借主觀判斷去對績效進(jìn)行評判，對影響績效的相關(guān)因素也不清楚，沒有形成健全的績效評審及申訴體系，評價(jià)的最終結(jié)果也比較片面，往往只是績效總結(jié)環(huán)節(jié)的一個表現(xiàn)結(jié)果，不具有概括性與全面性，在這一考評結(jié)果完成后就結(jié)束了績效管理工作，缺乏總結(jié)的環(huán)節(jié)，使得績效管理在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營中并不能發(fā)揮真正的作用。

2、缺乏科學(xué)的績效指標(biāo)體系

績效管理是對員工的行為及產(chǎn)出進(jìn)行描述，主要對人本思想和較強(qiáng)的可操作性進(jìn)行強(qiáng)化，在這一基礎(chǔ)上，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，定期進(jìn)行績效考核，公正、全面的進(jìn)行評價(jià)活動[2]。在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，在管理職能及員工層級上會產(chǎn)生較大的分化，也就是在戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成方面各自具有不同的驅(qū)動力，而且具有間接性的特點(diǎn)，這種情況使得一些工作不能使用量化方法去衡量，加上績效管理技術(shù)的缺乏，企業(yè)就不能科學(xué)的設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。因此在實(shí)際的績效管理中對員工的考核就很難形成統(tǒng)一的管理規(guī)范，考核結(jié)果也不準(zhǔn)確，使得考核管理過程也就失去了實(shí)際的意義與作用，這對于企業(yè)的整體管理發(fā)展也是非常不利的。

3、企業(yè)績效管理運(yùn)行中缺乏交流保障機(jī)制

成功的績效管理需要實(shí)現(xiàn)員工與管理者之間的有效交流，這樣才能正確的設(shè)置績效目標(biāo)，對員工的實(shí)際工作表現(xiàn)實(shí)行分析與記錄，在績效管理的各個環(huán)節(jié)都不能缺少這種雙向的交流機(jī)制。但是通常在企業(yè)的管理中只是單方面的注重對員工進(jìn)行考核，而忽略了交流與溝通的重要意義，這也是企業(yè)績效管理實(shí)施中存在的主要問題。企業(yè)只是公布了相關(guān)的考核方案與表格，但是對績效管理的具體目標(biāo)以及實(shí)施程序等都沒有實(shí)現(xiàn)上下級的積極交流，這樣領(lǐng)導(dǎo)層對員工的思想觀念、工作程序、操作方法、培訓(xùn)新技能等方面都不能很好的掌握，缺乏溝通，在績效考核之后不能及時的得到反饋，對以后的績效工作的開展也是非常不利的，可以說這種交流保障機(jī)制的缺乏使得績效管理沒有得到真正的落實(shí)。

二、企業(yè)績效管理中完善對策分析

1、避免出現(xiàn)績效管理的錯誤觀念

在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)層對績效管理的實(shí)際含義并沒有完全的理解，缺乏管理的系統(tǒng)化的認(rèn)識，單純的認(rèn)為這一工作環(huán)節(jié)是績效考核，認(rèn)為完成了績效考核就是達(dá)到了績效管理的目標(biāo)。但是實(shí)際上，績效考核只是績效管理工作中的組成部分，這一部分能夠?yàn)槠髽I(yè)的績效管理工作提供相關(guān)的完善資料，促進(jìn)企業(yè)績效管理的質(zhì)量及有效性的提高，充分的發(fā)揮出績效管理在企業(yè)管理中的積極作用，增強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)，使得企業(yè)在發(fā)展中獲得更好的業(yè)績。加強(qiáng)對績效管理思想的宣傳，能使企業(yè)全體人員對績效管理形成一個比較全面、清晰的認(rèn)識，直接促進(jìn)企業(yè)績效管理成效的達(dá)成。

2、形成完善的績效管理體系及運(yùn)行環(huán)境

企業(yè)完整的績效管理系統(tǒng)包含有績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效考核評估、績效反饋和績效評估結(jié)果應(yīng)用這五個相互依存的工作環(huán)節(jié)[3]。在績效管理運(yùn)行中這幾個方面的工作承擔(dān)著不同的責(zé)任，缺一不可，通過對績效的計(jì)劃與評估、反饋能夠?qū)T工的工作行為進(jìn)行比較全面、細(xì)致的觀察、判斷，績效評估的準(zhǔn)確性發(fā)展可以有效的提高績效管理工作的規(guī)范性與可操作性。另外，在企業(yè)績效管理工作的完善過程中還需要營造一個適合這一制度運(yùn)行的內(nèi)部環(huán)境，其中企業(yè)文化建設(shè)是績效管理得以順利開展的基礎(chǔ)條件，它只有具備企業(yè)文化的內(nèi)涵才能更快的被人們接受，進(jìn)而得到有效的執(zhí)行。企業(yè)在運(yùn)行中形成的企業(yè)文化是不同的，因此在績效管理機(jī)制的發(fā)展中要結(jié)合自身的文化氛圍去制定，這樣才能形成符合企業(yè)發(fā)展的績效管理模式。

3、形成績效管理運(yùn)行的保障機(jī)制

績效管理運(yùn)行保障機(jī)制的建立主要的作用就是去確保績效管理系統(tǒng)可以在企業(yè)中獲得有效的執(zhí)行，使得績效管理系統(tǒng)能夠維持正確與先進(jìn)等方面的優(yōu)勢。同時，還需要促使管理者與員工能夠進(jìn)行持續(xù)的雙向績效交流，這一交流應(yīng)該包含在績效管理的全過程之中，不能間斷。所以，要想使績效管理得到真正的落實(shí)，就應(yīng)該做好管理者與員工的績效交流的工作，對績效管理中出現(xiàn)的問題及時的進(jìn)行溝通解決，避免問題堆積形成更大的企業(yè)管理難題。并且應(yīng)該形成完善的監(jiān)督與糾偏制度，通過對績效評估進(jìn)行監(jiān)督這一方法來減少管理中的差錯的出現(xiàn)，還能夠通過這一制度對出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行即刻修正，使得績效管理系統(tǒng)能夠保持正常的運(yùn)行狀態(tài)。

結(jié)束語

通過績效管理可以對企業(yè)以及企業(yè)員工做出準(zhǔn)確、全面的評價(jià)，能夠使企業(yè)在開展績效管理工作中及時的認(rèn)識到自身的不足，并且去進(jìn)行問題的改善，使得企業(yè)獲得健康發(fā)展，企業(yè)員工則可以通過績效管理發(fā)現(xiàn)自身的工作問題，積極的去進(jìn)行自我素質(zhì)的提升，真正的發(fā)揮績效管理的作用，為企業(yè)的健康發(fā)展打下一個良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]雷軍.論企業(yè)績效管理存在的問題及解決對策[J].改革與開放，2009，11：115.

[2]郭艷.我國企業(yè)績效管理中存在的問題及其對策研究[D].武漢理工大學(xué)，2005.

[3]周華.淺析企業(yè)績效管理中的問題與對策研究[J].三峽大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會科學(xué)版），2011，S2：53-54.