徐永順

【摘要】本文運(yùn)用馬克思主義的哲學(xué)理論，從交互設(shè)計(jì)的過(guò)程出發(fā)，闡釋出交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)：在人與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)之間創(chuàng)建一系列對(duì)話并以實(shí)踐來(lái)做為檢驗(yàn)交互設(shè)計(jì)優(yōu)良與否的重要手段。

【關(guān)鍵詞】交互設(shè)計(jì)；需求分析；實(shí)踐檢驗(yàn)；實(shí)踐觀

1.什么是交互設(shè)計(jì)

首先我們要詮釋“什么是交互設(shè)計(jì)”，從不同的角度研究設(shè)計(jì)將會(huì)有不完全相同的解釋?zhuān)F(xiàn)用哲學(xué)的角度探討交互設(shè)計(jì)的問(wèn)題。首先解釋“設(shè)計(jì)是什么”。我們把設(shè)計(jì)解釋成兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，辭源中的解釋源于典故《三國(guó)志·魏志·高貴鄉(xiāng)公髦傳》：“賂遺吾左右人，令因吾服藥，密因酖毒，重相設(shè)計(jì)。”第二點(diǎn)，設(shè)計(jì)是把一種計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過(guò)某種形式傳達(dá)出來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。

交互設(shè)計(jì)則是在人與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)之間創(chuàng)建一系列對(duì)話。交互設(shè)計(jì)師需要首先進(jìn)行用戶研究，做出精確的用戶畫(huà)像，并從可用性、易用性及心理滿足程度等方面來(lái)評(píng)估設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

2.交互設(shè)計(jì)與需求的關(guān)系

首先理解設(shè)計(jì)的內(nèi)因是什么，其實(shí)設(shè)計(jì)的最基本動(dòng)因是源自于人類(lèi)的需求，根據(jù)馬斯洛需求理論，人類(lèi)的需求是多層次的。馬克思主義哲學(xué)是這樣解釋的：“物質(zhì)需求是指人對(duì)物質(zhì)對(duì)象的需求，包括：衣、食、住、行有關(guān)的需求，對(duì)工具和日常生活用品的需求；精神需求是指人對(duì)社會(huì)精神生活及其產(chǎn)品的需求，包括對(duì)知識(shí)的需求，對(duì)文化的需求，對(duì)審美與道德的需求等。”

而交互設(shè)計(jì)的范疇不僅僅影響到我們的物質(zhì)領(lǐng)域，更深入到我們的精神領(lǐng)域。突出的表現(xiàn)是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，基本的適用需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)，滿足用戶在浩如煙海的數(shù)據(jù)海洋中方便快捷的找到自己所需要的東西才是我們所追求的。因此我們不難得出設(shè)計(jì)與需求的關(guān)系：需求是設(shè)計(jì)的起因，設(shè)計(jì)是需求的滿足過(guò)程，兩者互相關(guān)聯(lián)，密不可分。交互設(shè)計(jì)所探討的則是如何在人與電腦之間設(shè)計(jì)出一種互動(dòng)的架構(gòu)，讓使用者能有效率的操作器械與硬件設(shè)備互動(dòng)。

2.1 需求是設(shè)計(jì)的起因

如果說(shuō)人類(lèi)需求是設(shè)計(jì)的內(nèi)在動(dòng)因，是一切設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，那么設(shè)計(jì)就很大程度上依賴需求的存在與發(fā)展的水平，并且能夠根據(jù)需求的多元化來(lái)準(zhǔn)確地判定一個(gè)設(shè)計(jì)的完整流程。交互設(shè)計(jì)有四種基本方法，以用戶為中心的設(shè)計(jì)，以流程為中心的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和天才設(shè)計(jì)。以用戶為中心的設(shè)計(jì)（UCD），簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是在進(jìn)行產(chǎn)品及系統(tǒng)設(shè)計(jì)、研發(fā)、維護(hù)時(shí)以用戶的需求和用戶的感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞用戶的基本需求為核心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，而不是讓用戶被動(dòng)的去學(xué)習(xí)及適應(yīng)產(chǎn)品。不管產(chǎn)品的使用過(guò)程、信息的基本架構(gòu)還是人機(jī)互動(dòng)的方式與流程，以用戶為中心的設(shè)計(jì)都時(shí)刻圍繞用戶的使用習(xí)慣與用戶對(duì)產(chǎn)品的基本需求。

反過(guò)來(lái)，只有通過(guò)基本的交互設(shè)計(jì)，人類(lèi)的需求才能夠得到相當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)與滿足，設(shè)計(jì)的內(nèi)容越是人性化，人類(lèi)可繼續(xù)發(fā)展的需求被挖掘的可能性就大。

但同時(shí)，相反的情況也經(jīng)常出現(xiàn)，我們有時(shí)不得不承受自己周邊各種不好的交互設(shè)計(jì)的折磨，大量的交互設(shè)計(jì)的問(wèn)題正待解決，例如，當(dāng)你：在使用雜貨店的自助售貨設(shè)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)耗費(fèi)了半個(gè)多小時(shí)一無(wú)所獲。當(dāng)汽車(chē)無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，不知道問(wèn)題出在哪里。在等公共汽車(chē)時(shí)，不知道下一班車(chē)何時(shí)會(huì)到。

因此，需求的就是交互設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)與基本適用要素，交互設(shè)計(jì)就是保持與挖掘需求的重要前提。

2.2 交互設(shè)計(jì)是人類(lèi)需求得到實(shí)現(xiàn)的重要過(guò)程

交互設(shè)計(jì)是人類(lèi)的基本需求得到一定實(shí)現(xiàn)的外在表現(xiàn)形式。幾乎每一個(gè)交互設(shè)計(jì)活動(dòng)，都會(huì)在它滿足一定基本的需求之后，又會(huì)挖掘出新的需求。比如，以摩爾系數(shù)發(fā)展的電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最主要的原因是來(lái)自人類(lèi)對(duì)產(chǎn)品新的功能的需求，移動(dòng)電話剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，僅僅能夠撥打接聽(tīng)電話，隨著即時(shí)通訊的發(fā)展，可以接收各類(lèi)短信息。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及人們利用碎片化時(shí)間意識(shí)的提高，網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及與人即時(shí)溝通成了剛性需求，手機(jī)從形狀操作系統(tǒng)上都取得了革命性的進(jìn)步。這一切的推動(dòng)因素，都是在它滿足一定范圍的需求之后被新的需求所游離出來(lái)。

3.實(shí)踐是檢驗(yàn)交互設(shè)計(jì)是否適用的重要標(biāo)準(zhǔn)

“馬克主義實(shí)踐觀是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界、改造世界的重要依據(jù)”。交互設(shè)計(jì)同樣離不開(kāi)馬克思主義的實(shí)踐觀，交互設(shè)計(jì)師需要在實(shí)踐中檢驗(yàn)互動(dòng)設(shè)計(jì)是否適用于易用。

一件好的交互設(shè)計(jì)作品離不開(kāi)以下過(guò)程：

（1）用戶調(diào)研：在用戶調(diào)研階段，交互設(shè)計(jì)師需要詳細(xì)調(diào)查了解用戶及其對(duì)作品使用的場(chǎng)景，以便對(duì)最終作品有基本的了解認(rèn)識(shí) ，這是后繼設(shè)計(jì)必不可少的基礎(chǔ)與前提。（2）精確創(chuàng)建用戶畫(huà)像：基于用戶調(diào)研得到的用戶行為模式與產(chǎn)品使用場(chǎng)景，設(shè)計(jì)師需要?jiǎng)?chuàng)建用戶故事或者storyboard來(lái)預(yù)想設(shè)計(jì)中產(chǎn)品將來(lái)可能的形態(tài)。（3）創(chuàng)建交互細(xì)節(jié)：交互設(shè)計(jì)師，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，往往使用AXURE來(lái)描述設(shè)計(jì)對(duì)象的功能和行為以及產(chǎn)品的交互方式。（4）原型開(kāi)發(fā)及前期測(cè)試：交互設(shè)計(jì)師通過(guò)原型來(lái)測(cè)試其前期的設(shè)計(jì)方案，同時(shí)對(duì)原型進(jìn)行不斷的修正與優(yōu)化。（5）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)階段，交互設(shè)計(jì)師需要嚴(yán)格把關(guān)，精心指導(dǎo)。務(wù)必確保方案的實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格忠于前期設(shè)計(jì)；同時(shí)，也要做好對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化的準(zhǔn)備。

在整個(gè)的設(shè)計(jì)流程中，主觀能動(dòng)性與對(duì)用戶需求精準(zhǔn)的洞察是必不可少的。一切設(shè)計(jì)都離不開(kāi)生活的實(shí)踐，也在一定程度上考量著設(shè)計(jì)師對(duì)生活的觀察和體驗(yàn)。以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)離不開(kāi)以下幾個(gè)維度：產(chǎn)品的可用性、易用性以及用戶滿意度，還可以進(jìn)一步細(xì)化為對(duì)特定用戶而言，產(chǎn)品的易學(xué)易用程度、用戶的粘性、用戶在產(chǎn)品體驗(yàn)前后的整體滿意度對(duì)比等。

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展不僅提高了人們的物質(zhì)生活水平，對(duì)精神需求的提高占據(jù)著越來(lái)越重要的位置，相應(yīng)的對(duì)設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高。因此，我們必須以馬克思主義實(shí)踐觀作為我們進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的重要指導(dǎo)思想與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不停地在實(shí)踐中檢驗(yàn)交互設(shè)計(jì)，這樣才能真正設(shè)計(jì)出人們真正需要的互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

[1]田自秉.《中國(guó)工藝美術(shù)史》.東方出版中心，1985.1.

[2]彭吉象.《藝術(shù)學(xué)概論》[M].B北京大學(xué)出版社，1994.7.

[3]馬克思，恩格斯.《馬克思恩格斯全集》第2卷[M].北京人民出版社，1957.103.

[4]莫格里奇著.關(guān)鍵設(shè)計(jì)報(bào)告：改變過(guò)去影響未來(lái)的交互設(shè)計(jì)法則[M].北京：中信出版社，2011.

[5]孫夢(mèng)媛；臧銳.《馬克思主義視野下的藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)踐過(guò)程》.中國(guó)包裝工業(yè)，2015.3.

本文為江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)研究課題（2015-R-45345）研究成果