【摘 要】 近幾年來，隨著我國辦公樓環(huán)境的逐漸自動化，辦公樓的物業(yè)管理工作也逐漸成為物業(yè)管理工作人員的難題。本文將從辦公樓物業(yè)管理工作的特點，辦公樓物業(yè)管理的內(nèi)容以及管理相關措施等方向來進行詳細的分析。

【關鍵字】辦公樓；物業(yè)管理；相關措施

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，辦公樓的環(huán)境也逐步向自動化方向發(fā)展。自動化是現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展所帶來的必然產(chǎn)物。辦公樓環(huán)境的自動化同時也在很大的程度上加大了辦公樓物業(yè)管理工作的難度，我國服務水平的整體提高，在很大的程度上給辦公樓物業(yè)管理人員提出了很高的要求?，F(xiàn)代辦公樓物業(yè)管理一定要采取科學有效的措施，更好地服務于人，為業(yè)主創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境。

一、辦公樓的工作特點

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，先進的設施設備紛紛入駐辦公樓，了解辦公樓的工作特點是做好辦公樓物業(yè)管理工作的重要前提。辦公樓的工作特點主要有以下幾點：

1.涉密性強

現(xiàn)代辦公樓多為綜合性辦公樓，大部分商業(yè)機密和機密文件都存儲于辦公樓，例如企業(yè)的核心優(yōu)勢、未來發(fā)展戰(zhàn)略以及目標市場等等，這些信息是企業(yè)的核心，一旦泄露出去，將會對企業(yè)造成致命的打擊。

2.技術密度高

由于我國辦公樓的逐步專業(yè)化，其中還有很大一部分設施設備都是從國外引進，在對這些設施設備進行維護時，需要技術密度高的專業(yè)人員，避免造成不必要的損失。

3. 服務要求水平高

由于經(jīng)濟全球化的到來，辦公樓接待的顧客來自不同國家、不同領域。辦公樓物業(yè)只有具備較高的服務水平，才能幫助企業(yè)在市場競爭中拔得頭籌，維護企業(yè)的形象。高標準的服務水平已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公樓的標志。

4.相關政務活動比較頻繁

目前，一些比較高檔的寫字樓是組織政務活動和重要商務活動的場所，來訪客人以及企業(yè)合作的客戶都匯集在此，這對物業(yè)管理水平提出了更高標準的要求。

二、辦公樓物業(yè)管理的內(nèi)容

辦公樓物業(yè)管理已經(jīng)成為維持辦公樓日常運營的重要組成部分，隨著我國辦公樓的自動化程度越來越高，辦公樓的物業(yè)管理給物業(yè)管理人員創(chuàng)造了新的挑戰(zhàn)，辦公樓物業(yè)管理不僅要跟上硬件的更新速度，同時還要保證物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的提升。

三、辦公樓物業(yè)管理工作存在的問題

1.相關寫字樓的配套設施并不是很完善

主要是因為其寫字樓在原有的設計上缺陷，配套設備設施不夠齊全，使得在投入和使用后給其業(yè)主帶來了極大的不便。

2.其寫字樓物業(yè)管理人員和其入駐的客戶以及業(yè)主之間的交流不夠 這主要是因為其入駐的客戶和業(yè)主一般都不是在同一個單位，不屬于一個整體，他們各自日常的工作都是非常的繁忙的，很難聚在一起，因此召集起來開會也是十分的困難的。

3.安保是重點也是難點

由于寫字樓人流量很大，很難清場，這在一定的程度之上給一些不法分子提供可趁之機，雖然大部分寫字樓已安裝監(jiān)控設備，但是難免存在盲目區(qū)和死角，這給保安工作提出更大的挑戰(zhàn)。

四、辦公樓物業(yè)管理工作的措施

現(xiàn)代化辦公樓由于各種先進設施設備的入駐，與此同時也給辦公樓的物業(yè)管理方面帶來了難題，辦公樓物業(yè)管理人員一定要采用最先進的管理方法，來保證辦公樓的正常運營。辦公樓物業(yè)管理措施主要有以下幾點：

1.引進先進的技術，采取相應的安全措施

我們要盡可能的運用一些比較先進的設備和技術，例如視頻實時監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、公安聯(lián)網(wǎng)報警的系統(tǒng)以及紅外線防控等等。與此同時，我們要加大宣傳力度、提高業(yè)主以及工作人員安全防范的意識，以充分的保證其財產(chǎn)以及人身安全。

2.創(chuàng)新相應的管理體制，以使得其操作層與管理層之間的分離

目前，許多物業(yè)管理的體制還是停留在粗放式管理上，這與我們當前寫字樓物業(yè)管理的要求是不相適應的。因此，未來管理必須對這種體制進行改革，實行精細化管理，即要由專業(yè)人員做專業(yè)的事，對一些專業(yè)性較強的項目委托專業(yè)公司開展相應的工作，物業(yè)管理者主要負責監(jiān)督管理，這樣才保證工作的效率及效果。

3.設備設施實現(xiàn)自動化

一些較為傳統(tǒng)的物業(yè)公司對其企業(yè)的管理一般都是通過人工操作、保養(yǎng)以及維修等相關的手段去達到延長其設備壽命的。當然，這與我們目前的低碳環(huán)保以及節(jié)能環(huán)保的需求是不一致的，這就必須要求我們的物業(yè)管理者運用一些自動化的低碳新型技術。例如空調(diào)變頻的技術以及中央空調(diào)相關的調(diào)控系統(tǒng)等，從而在一定的程度之上節(jié)約電量，增強環(huán)保的力度。

4. 實現(xiàn)其管理手段的網(wǎng)絡化，以提高相應的工作效率

根據(jù)當前寫字樓一些實際需求，物業(yè)管理者要對其客戶房屋的基本資料、檔案、投訴處理等等運用網(wǎng)絡化進行辦公操作，并且開發(fā)相應的軟件。當然，還可以創(chuàng)建寫字樓內(nèi)部局域網(wǎng)，其客戶可以通過該網(wǎng)站發(fā)表意見和建議，便于物業(yè)管理者及時了解客戶的需求信息，及時從管理上做出調(diào)整，從而在整體上提高管理企業(yè)與業(yè)主之間的交流，以全面提高其業(yè)務管理水平。

五、結束語

綜上所述，辦公樓物業(yè)管理已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)管理的一個重要的組成部分，現(xiàn)代辦公樓物業(yè)管理只有采取最科學有效的措施，認真的去分析研究物業(yè)管理的對象以及管理的辦法，真正的實現(xiàn)辦公樓物業(yè)管理“服務為主，共建和諧”的標準，才能促進物業(yè)管理的持續(xù)性發(fā)展，樹立企業(yè)的良好形象。

參考文獻：

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[2] 吳希禮.高質(zhì)量地做好機關辦公區(qū)的物業(yè)管理工作[J]. 中國機關后勤. 2003（05）.

作者簡介：

韓雙（1980—），女，漢族，大連人，遼寧紅沿河核電有限公司，經(jīng)濟師，本科，研究方向：物業(yè)管理。