陸德平 張金龍

摘 要：企業(yè)員工的責(zé)任心是企業(yè)生存、發(fā)展的第一動(dòng)力。本文以國(guó)內(nèi)某新建氧化鋁企業(yè)為研究對(duì)象，調(diào)查研究了該企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)表現(xiàn)，并分析了原因，探討了提升員工責(zé)任心的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工責(zé)任心表現(xiàn)；原因；對(duì)策

當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展疲緩，國(guó)內(nèi)鋁行業(yè)產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，行業(yè)發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻。面對(duì)困難，我們?nèi)绾文木哿Α⒐?jiān)克難，在復(fù)雜多變的大環(huán)境當(dāng)中生存并發(fā)展壯大？主要取決于我們每位員工的責(zé)任心。

1 某氧化鋁企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)表現(xiàn)

通過(guò)對(duì)某氧化鋁企業(yè)員工隊(duì)伍在工作中責(zé)任心情況的了解，筆者總結(jié)為以下內(nèi)容：企業(yè)大部分職工有責(zé)任心，但是責(zé)任心不強(qiáng)，主要表現(xiàn)為能完成本職工作，但主動(dòng)性、積極性不高；員工責(zé)任意識(shí)與員工身負(fù)的責(zé)任有關(guān)，管理人員對(duì)企業(yè)的責(zé)任心相教于普通員工高；基層崗位大部分員工認(rèn)為上班時(shí)間干好工作就行，下班以后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)不聞不問(wèn)；部分員工貪戀享樂(lè)，不愿意承擔(dān)辛苦的工作；部分員工不能把工作放在第一位，個(gè)人的事大于公司的事；小部分員工工作不認(rèn)真，常有小錯(cuò)誤發(fā)生，工作質(zhì)量達(dá)不到要求；遇到問(wèn)題，不能承擔(dān)責(zé)任。

2 原因分析

透過(guò)現(xiàn)象解剖實(shí)質(zhì)，筆者認(rèn)為，造成員工責(zé)任意識(shí)淡薄的原因主要有以下幾點(diǎn)：一是公司98%的員工為青年，員工平均年齡25歲，大部分員工為“90后”，他們沒(méi)有成家立業(yè)，生活壓力不大，競(jìng)爭(zhēng)力、拼勁不夠，缺乏責(zé)任感；二是員工對(duì)時(shí)事和行業(yè)形勢(shì)關(guān)心不夠，不主動(dòng)了解公司運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)企業(yè)政策不了解，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)存在“誤解”，使命感不夠；三是公司為新建企業(yè)，公司績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度剛剛推行，還存在修正空間，導(dǎo)致部分員工覺(jué)得自己付出和回報(bào)不成正比，同時(shí)公司各項(xiàng)管理工作還處于探索實(shí)驗(yàn)階段，多條人才成長(zhǎng)通道沒(méi)有打通，有效的人力資源開(kāi)發(fā)和個(gè)人薪酬激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有形成，加之干部隊(duì)伍較年輕，基層管理人員感覺(jué)看不到職業(yè)成長(zhǎng)的方向和希望，導(dǎo)致工作積極性和主動(dòng)性不高，責(zé)任意識(shí)淡??；四是公司為新建企業(yè)，還沒(méi)有形成自己的企業(yè)文化，使得員工工作目標(biāo)不明確，沒(méi)有共同的價(jià)值觀(guān)，凝聚力、榮譽(yù)感不強(qiáng)。

3 責(zé)任心培養(yǎng)對(duì)策探討

針對(duì)這些情況，筆者通過(guò)與員工日常交流和自己的思考，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

3.1 完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度

首先，在公司中制定并執(zhí)行嚴(yán)明的規(guī)章制度、健全部門(mén)職能、崗位職責(zé)和工作流程，做到定崗、定員、定職責(zé)。根據(jù)員工特點(diǎn)，科學(xué)合理安排崗位，分配工作，明確每位職工的工作職責(zé)。使每個(gè)員工都知道自己應(yīng)該干什么以及工作的標(biāo)準(zhǔn)，并使所有指標(biāo)盡可能地量化。

其次，建立健全員工責(zé)任心問(wèn)責(zé)監(jiān)督機(jī)制。曾仕強(qiáng)教授曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)人只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事”很有道理，如果不能經(jīng)常性地對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，他們就會(huì)覺(jué)得自己做的工作不重要，做好做壞都一樣。要確保員工具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，就要求企業(yè)建立健全的員工責(zé)任心問(wèn)責(zé)監(jiān)督機(jī)制，經(jīng)常性地對(duì)員工責(zé)任感進(jìn)行檢查評(píng)估。

另外，我們要建立公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境。完善規(guī)范企業(yè)選拔人才制度、績(jī)效分配制度，對(duì)環(huán)境艱苦，工作量大的崗位要酌情考慮調(diào)整崗位系數(shù)，力求實(shí)現(xiàn)多勞多得。選人用人上公平、公正，保證所選之人令職工信服，使員工相信付出多少就會(huì)有多少公平的回報(bào)在等著他。努力為職工搭建自我成長(zhǎng)、培訓(xùn)的平臺(tái)，一個(gè)企業(yè)，發(fā)展的機(jī)會(huì)多，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多，就意味著晉升的機(jī)會(huì)多，員工干工作的斗志也會(huì)更加旺盛。

3.2 塑造具有強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)的“企業(yè)文化”，教化于心

企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的“墻上文化”、“口頭文化”，而是能在實(shí)際工作中推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化必須賦予員工勇于承擔(dān)責(zé)任的動(dòng)力，同時(shí)，也必須教育廣大員工如何去承擔(dān)責(zé)任。針對(duì)公司目前企業(yè)文化尚未定型的實(shí)況，筆者認(rèn)為公司應(yīng)構(gòu)建“行為式”導(dǎo)向企業(yè)文化，大膽突破企業(yè)文化架構(gòu)的傳統(tǒng)模式，建立行為導(dǎo)向式闡述、半閉合式文化釋義的立體文化框架。在企業(yè)文化落地活動(dòng)中一方面要樹(shù)立榜樣，通過(guò)挖掘宣傳公司員工的優(yōu)秀事跡，以榜樣員工行為為導(dǎo)向，使員工在學(xué)習(xí)和接受企業(yè)文化時(shí)有章可依、有標(biāo)準(zhǔn)可依，增強(qiáng)員工的自律意識(shí)；另一方面要加大對(duì)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中做出突出貢獻(xiàn)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工創(chuàng)造更大成績(jī)，激發(fā)員工的積極性與主動(dòng)性，從而充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)崗位價(jià)值的最大化，進(jìn)而獲得企業(yè)發(fā)展合力的最大化。

3.3 以人為本、點(diǎn)亮員工的心

要使全體職工提高責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，必須“以人為本”，多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)工作為四班三倒，基層員工在崗8小時(shí)工作重復(fù)而繁重，加上工作環(huán)境不比辦公室，有時(shí)候工作之余還要承擔(dān)清洗設(shè)備等體力勞動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了員工難免會(huì)對(duì)工作失去激情，混跡在崗位上成為了“老油條”，對(duì)新工形成不好的影響。企業(yè)黨工團(tuán)組織要發(fā)揮其職能作用，關(guān)心關(guān)愛(ài)職工，深入到基層和群眾中去，傾聽(tīng)員工呼聲，幫助員工解決實(shí)際困難，讓員工感受到企業(yè)的溫暖。及時(shí)了解掌握員工的思想工作，獲取員工主創(chuàng)性，做到尊重員工的個(gè)性和獨(dú)立的人格，突出員工的主人翁地位。以人為基點(diǎn)，重視人、關(guān)心人、塑造人。還要加強(qiáng)員工的思想政治教育，定期或不定期地對(duì)職工進(jìn)行崗位訓(xùn)練、責(zé)任意識(shí)教育、道德修養(yǎng)教育等。除此之外，應(yīng)該進(jìn)一步改善職工的醫(yī)療、交通、住房等福利待遇，緩解職工因物價(jià)上漲而帶來(lái)的生存壓力，讓職工切身感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)，心中對(duì)企業(yè)有認(rèn)知和歸屬感。人類(lèi)是有血性情感的動(dòng)物，是能知恩圖報(bào)的，企業(yè)管理者用“心”，員工才會(huì)安“心”，員工感受到企業(yè)的關(guān)懷、信任、尊重，便會(huì)以最大的熱情投入工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的雙倍增長(zhǎng)。

4 結(jié)語(yǔ)

責(zé)任心是企業(yè)凝聚力的核心。那種被企業(yè)需要、尊重的感覺(jué)會(huì)不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)；當(dāng)企業(yè)有經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，有責(zé)任心的員工更能不離不棄、共渡難關(guān)。一些著名的企業(yè)之所以能夠基業(yè)長(zhǎng)青，關(guān)鍵在于能夠吸引人才、用好人才、留住人才。所以如何提高員工的責(zé)任心意義重大，讓員工充滿(mǎn)責(zé)任感和義務(wù)感，讓員工將公司的事當(dāng)作自己的事來(lái)做，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)同步實(shí)現(xiàn)。

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