李曉剛　鄧天麗　王亦秋

[摘要]近年來，我國中小企業(yè)得到了長足的發(fā)展，在企業(yè)決策中，因為直覺思維具有動態(tài)靈活性和創(chuàng)造性，同時可以從整體上看待問題，所以直覺決策得到人們的認可變得越來越多。從知識角度上看，直覺決策實際上是一個得到、運用以及創(chuàng)新知識的過程。直覺決策以及知識管理具有內(nèi)在統(tǒng)一性，知識管理可以有效提升決策的效率、對隱性知識進行有效的轉(zhuǎn)移以及使企業(yè)高管所具有的決策知識更加完善。中小企業(yè)高層決策人員應該在了解直覺以及具備正確直覺觀之后，依據(jù)知識管理具體核心要求，有效利用直覺做出決策。

[關鍵詞]中小企業(yè)；高層管理；直覺決策；知識管理

信息社會中，中小企業(yè)高管們對市場經(jīng)濟改變的敏銳洞悉以及做出快速的反應是非常重要的。在企業(yè)管理中，直覺和邏輯思維相比，其快速簡捷性、系統(tǒng)整體性以及創(chuàng)造性更強，所以其在管理決策中發(fā)揮著非常重要的作用，有的時候甚至是起到?jīng)Q定性作用。所以，在行為科學以及心理學不斷發(fā)展的今天，怎樣有效結(jié)合直覺決策以及知識管理，提高直覺決策所具有的知識含量，實現(xiàn)科學決策，是科學決策相關研究中的一個主要問題。

1、直覺決策與知識管理的定義及關系

①直覺決策是指以決策者的經(jīng)驗為基礎，在決策者認知模式、知識、情感、決策環(huán)境等因素的綜合影響下，通過情景估計對決策問題進行整體把握，并找到滿意方案，做出決策的一種決策模式。知識管理是通過科學技術等方法合理的轉(zhuǎn)化，同時結(jié)合組織結(jié)構(gòu)以及組織文化等特性，推動知識的生產(chǎn)以及流動，從而實現(xiàn)對知識尋找、組織、不斷儲存、有效轉(zhuǎn)換、分享和實際應用，讓知識在個人以及企業(yè)中不斷增值，提升企業(yè)高管所具有的直覺決策能力。

②決策人員利用直覺思維把握直覺決策以及知識管理存在的內(nèi)在關系，從而創(chuàng)造新的知識，最后做出創(chuàng)造性知識決策，使知識得以創(chuàng)新，形成良性知識創(chuàng)新具體循環(huán)系統(tǒng)，達到有效實現(xiàn)知識管理工作中核心理念的目的。

2、知識管理在中小企業(yè)高層管理直覺決策中的作用

2.1提升決策的效率，做出創(chuàng)新決策

①知識管理可以讓中小企業(yè)始終對內(nèi)外環(huán)境的變化保持較高的敏感性，從外部環(huán)境中得到有價值的知識及信息，同時把獲取到的知識及信息內(nèi)化成為企業(yè)知識基礎，將其及時傳遞給決策人員，決策人員通過知識管理，綜合考慮市場中各種因素的變化，就能夠盡可能多的列出不同方案以及預測可能產(chǎn)生的結(jié)果，減少決策不確定性，有效提升決策的可靠性以及有效性。

②知識管理不僅是正常工作中，企業(yè)以及決策人員不斷積累和學習具體決策知識，同時在情境緊迫的時候，決策人員也能夠方便自如得到相應的決策知識。知識管理系統(tǒng)會不斷采集以及更新決策所需具體知識。通過構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，有效轉(zhuǎn)化個人經(jīng)驗積累以及技巧等各種隱性知識，同時存儲相應的顯性知識，在情境非常緊迫的情況下，就可以及時提供給企業(yè)高管進行直覺決策，有效提升決策效率。

③知識管理不僅是機械式管理信息收集、信息存儲整理以及信息傳遞，還需要把握知識間存在的相互關系，不斷創(chuàng)造新知識，以滿足企業(yè)以及決策人員所需新型知識，使中小企業(yè)高管做出創(chuàng)新決策。

2.2對隱性知識進行有效的轉(zhuǎn)移

通過相關調(diào)查顯示，不合適的企業(yè)文化會對中小企業(yè)高層管理的決策產(chǎn)生非常大的阻礙。而知識管理可以在企業(yè)各部門之間構(gòu)建共享理念以及承諾，進行戰(zhàn)略決策的時候?qū)嵭薪y(tǒng)一價值標準，從而有效消除掉決策知識創(chuàng)新方面的障礙。除此之外，企業(yè)采取開放式文化對構(gòu)建和諧企業(yè)以及知識交流進行支持，利用不同方式，和非正式組織進行思想溝通以及知識分享，并且公開具體交流經(jīng)驗，針對現(xiàn)實問題進行直接地支持性討論，從而讓企業(yè)里面的個體成員之間可以相互信任，擁有共同的理念，這樣就可以有效轉(zhuǎn)移企業(yè)發(fā)展以及高管做出決策時所需的外部隱性知識。同時，企業(yè)高管以及普通員工之間的權利分配以及差距不大的企業(yè)文化，不斷鼓勵員工之間進行共享知識，還可以促進企業(yè)間知識不斷流動，對企業(yè)做出合理有效的決策非常有利。

2.3使企業(yè)高管所具有的決策知識更加完善

知識不足主要有兩個層次：個人層次知識不足以及組織層次知識不足。

個人知識不足主要是對個人來說，進行直覺決策的時候，決策問題達到預期效果所需的技巧、念頭以及信息等知識與企業(yè)決策人員現(xiàn)有知識之間的差距。超過決策潛在領域的知識以及決策人員未知的知識均屬于知識不足問題，同時，對某些決策人員來說是未知的知識，可能對別的決策人員來說是已知知識。而通過知識管理，可以有效轉(zhuǎn)化以及共享知識，能夠使企業(yè)高管所具有的決策知識更加完善。

所謂組織知識不足，主要指組織知識需求以及知識供給存在差異。而組織內(nèi)、外部知識存在的知識不足問題，是因為組織內(nèi)部對某專業(yè)以及某行業(yè)知識的實際掌握有限而形成的知識匱乏。組織內(nèi)部各部門間以及職員間存在的知識不足問題屬于組織知識不足形成的關鍵部分。而知識管理能夠利用構(gòu)造知識地圖、組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化、建立共享機制、建立內(nèi)部知識網(wǎng)絡以及建立共享組織文化等方式，使組織內(nèi)部知識實現(xiàn)共享以及重用，從而對高管所具有的決策知識進行不斷的完善。對各種業(yè)務進行分類，根據(jù)按照不同業(yè)務類型合理授權，同時業(yè)務人員依據(jù)不同角色以及權限來操作，達到合理分配以及有效利用知識資源，不斷充實自身知識量的目的。

結(jié)束語

在企業(yè)經(jīng)營過程中，直覺決策是存在的，也是不可回避的，同時其具有良好的積極作用。當中小企業(yè)決策人員已經(jīng)了解直覺以及擁有正確直覺觀的時候，就需要順應知識管理以及知識創(chuàng)新具體核心要求，將決策人員具有的利用直覺創(chuàng)新知識的能力充分發(fā)揮出來。這種直覺觀肯定了決策人員直覺在企業(yè)管理決策中發(fā)揮出的作用，并且給決策人員通過直覺創(chuàng)新知識提供了一定的理論依據(jù)。

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