郭海濤

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來，電力營銷管理工作在市場經(jīng)濟(jì)體制下和商業(yè)化運(yùn)營中的作用越來越大，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的目的就是用現(xiàn)代化科技手段，及時(shí)、準(zhǔn)確地把握市場需求，為電力客戶提供方便、快捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力營銷集約化管理，優(yōu)化配置電力資源，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、電力營銷廣域網(wǎng)現(xiàn)代化建設(shè)

建立現(xiàn)代化電力營銷廣域網(wǎng)，主要以行政區(qū)域?yàn)榛揪W(wǎng)絡(luò)單位，以公司市場營銷部為網(wǎng)絡(luò)中心，建立局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)相結(jié)合的覆蓋全地區(qū)的現(xiàn)代化市場營銷網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)建成后用戶可在忻州市范圍內(nèi)任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理交費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、查詢等用電業(yè)務(wù)，公司和市場營銷部可以及時(shí)得到所需實(shí)時(shí)信息，既達(dá)到自動(dòng)化管理的目的，又方便了用戶，是最大限度實(shí)現(xiàn)市場營銷市場體系的支持和保障。

市場營銷廣域網(wǎng)依托“供電專用光纖網(wǎng)”連通到各縣區(qū)及每個(gè)營業(yè)站，經(jīng)由光纖和路由器實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)絡(luò)的物理聯(lián)系。同時(shí)以電話撥號(hào)上網(wǎng)為備用通道。

市場營銷廣域網(wǎng)的NT域控制中心設(shè)在市場營銷部計(jì)算機(jī)中心機(jī)房，承擔(dān)市場營銷廣域網(wǎng)的“帳號(hào)管理域”的角色，統(tǒng)管所有需要跨支公司范圍共享存取市場營銷信息的用戶帳號(hào)；每個(gè)支公司級(jí)的站點(diǎn)建立一個(gè)管理自己及所轄所、站的MS-NT控制域，組成忻州市場營銷廣域網(wǎng)的“資源域”群；各個(gè)支公司的“資源域”通過建立對(duì)于市場營銷部“帳號(hào)管理域”的單向委托關(guān)系，實(shí)現(xiàn)場營銷廣域網(wǎng)整體的邏輯關(guān)系。

二、營銷技術(shù)現(xiàn)代化

營銷技術(shù)現(xiàn)代化，首先建立現(xiàn)代化的信息支持系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)劃市場營銷系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)以及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，作為市場營銷現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全部數(shù)據(jù)唯一入口錄入，所有信息資源實(shí)現(xiàn)采集、存貯、共享自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化自動(dòng)傳輸、檢索和自動(dòng)稽查，綜合市場營銷技術(shù)，輔助電力銷售，為科學(xué)分析管理電力市場提供技術(shù)支持。

計(jì)量裝置是電力交易中最重要的設(shè)備，是供用雙方結(jié)算的依據(jù)。因此必須實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置的現(xiàn)代化，采用先進(jìn)、可靠、高精度的計(jì)量裝置，必須支持遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表，統(tǒng)一、規(guī)范計(jì)量裝置的安裝、接線和資產(chǎn)管理，保證電能量值的準(zhǔn)確和計(jì)量裝置的安全可靠，滿足公正計(jì)費(fèi)和生產(chǎn)、經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)效益分析的需要。

電力營銷管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源，包括一級(jí)市場數(shù)據(jù)、二級(jí)市場數(shù)據(jù)以及大用戶和居民用電的抄表數(shù)據(jù)。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，深入分析研究電力市場，提高用電管理自動(dòng)化水平，建立完善的市場管理技術(shù)手段，必須建設(shè)信息支持系統(tǒng)，通過無線電方式、電話有線方式、低壓載波電力線傳輸方式及手持抄表器等，實(shí)現(xiàn)電力市場側(cè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、傳輸和管理。

三、市場營銷地理信息系統(tǒng)的建設(shè)

以現(xiàn)代化的地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，與市場營銷系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、電力報(bào)修系統(tǒng)等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，建立現(xiàn)代化的市場營銷地理信息系統(tǒng)，分層地顯示地形圖、用戶配置圖和各配網(wǎng)線路及設(shè)備圖層，通過空間位置和區(qū)域以及相對(duì)應(yīng)的屬性數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)地對(duì)用電信息綜合查詢、供電現(xiàn)狀監(jiān)測與調(diào)查、輔助供電方案及報(bào)修搶修等進(jìn)行智能化、自動(dòng)化管理，從而實(shí)現(xiàn)多種輔助決策作用。

在系統(tǒng)中建立用戶報(bào)裝的知識(shí)庫和模型庫，當(dāng)接收營業(yè)系統(tǒng)用戶報(bào)裝信息后，系統(tǒng)根據(jù)路徑追蹤模型和負(fù)荷平衡模型，自動(dòng)決策出新用戶可接最近的配變或桿塔，并自動(dòng)尋找最優(yōu)布線路徑（或通過交互操作），同時(shí)給出工程概算信息；輸出相應(yīng)的地圖和響應(yīng)的線路圖，并作出初步業(yè)擴(kuò)線路設(shè)計(jì)，繪制業(yè)擴(kuò)工程圖，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)審批。

在系統(tǒng)中建立電話報(bào)警的知識(shí)庫和模型庫，當(dāng)在一個(gè)區(qū)域內(nèi)收到二個(gè)以上報(bào)警電話后，系統(tǒng)自動(dòng)判斷出是配變故障，中壓線路故障還是變配電站故障，并能在屏幕上顯示報(bào)警位置和故障位置，幫助搶修人員及時(shí)排除故障。

四、營銷策劃現(xiàn)代化

實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、負(fù)荷預(yù)測、用電檢查等過程的自動(dòng)化和無筆化作業(yè)。依托市場營銷廣域網(wǎng)和市場營銷地理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全地區(qū)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)代化，專業(yè)自動(dòng)化，工作傳票網(wǎng)絡(luò)化，用電檢查現(xiàn)代化和防竊電手段現(xiàn)代化，建立完善的負(fù)荷預(yù)測體系。依托市場營銷地理信息系統(tǒng)和GPS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)事故報(bào)警搶修標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代化。

營銷策劃現(xiàn)代化的指導(dǎo)思想以“一切方便客戶”為主，從提前預(yù)測客戶需求、客戶申請(qǐng)、答復(fù)客戶、事故報(bào)修到收集投訴無一不是如此，所以要求我們的服務(wù)體系必須做到標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化和現(xiàn)代化，同時(shí)在方便用戶的前提下，還必須加大執(zhí)法力度，將現(xiàn)代化的手段用于電力檢查，要保證供需雙方的合法權(quán)益。現(xiàn)代化的目的是提高我們電力氣營銷的經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

總之，在電力供需形勢發(fā)生重大變化的今天，我們要向科學(xué)技術(shù)要效益，緊緊依靠科技力量“內(nèi)抓管理、外樹形象”，在高起點(diǎn)上努力實(shí)現(xiàn)用電現(xiàn)代化技術(shù)的飛躍，以達(dá)到一流供電企業(yè)水平并與國際水平接軌作為我們的奮斗目標(biāo)。