張旭

摘要：當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)密切聯(lián)系、相互滲透、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展肯定離不開文化的參與和支撐的。所以隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步從產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到現(xiàn)在企業(yè)知名度和影響力之間的競(jìng)爭(zhēng)。近年來全球各類企業(yè)都把企業(yè)形象作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，尤其是在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。企業(yè)形象整合設(shè)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的輔助工具，在市場(chǎng)營(yíng)銷的全球?qū)嵺`活動(dòng)中，已經(jīng)逐步成為重要的現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷溝通的新戰(zhàn)略。本文就對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)整合與營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略的構(gòu)建做簡(jiǎn)要的研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象設(shè)計(jì)整合；營(yíng)銷溝通；戰(zhàn)略；研究

在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)成為一個(gè)企業(yè)的文化視覺核心。我們都知道現(xiàn)代化的企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地，就必須在各個(gè)方面都很優(yōu)秀才可以。近年來國(guó)內(nèi)企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，以往企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是以產(chǎn)品為主，服務(wù)為輔，而現(xiàn)在的企業(yè)都是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。其中企業(yè)的形象設(shè)計(jì)成為競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)非常重要的部分。企業(yè)的形象設(shè)計(jì)作為最直觀的企業(yè)的影響力，它是將企業(yè)的整體形象，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的內(nèi)部文化這三者綜合起來表達(dá)的，尤其給人以視覺上的認(rèn)知。企業(yè)形象設(shè)計(jì)關(guān)系著企業(yè)在市場(chǎng)中的身份和地位，所以說企業(yè)形象的設(shè)計(jì)是非常重要的。但是好的企業(yè)形象的設(shè)計(jì)還需要與營(yíng)銷方法互相溝通，兩者有機(jī)地構(gòu)建成為一個(gè)系統(tǒng)才是最終的目的，本文就對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)整合與營(yíng)銷戰(zhàn)略溝通的構(gòu)建作簡(jiǎn)要的分析和研究。

一、企業(yè)形象設(shè)計(jì)整合

（一）企業(yè)形象設(shè)計(jì)內(nèi)涵

首先，我們來介紹一下企業(yè)形象設(shè)計(jì)的概念。從字面意義上看，企業(yè)的形象設(shè)計(jì)就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。也就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方面的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，同時(shí)還要全面的用多媒體進(jìn)行統(tǒng)一傳播，從而塑造出獨(dú)具一格的優(yōu)良企業(yè)形象，好的企業(yè)形象才可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，同時(shí)也適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。

（二）企業(yè)形象設(shè)計(jì)的整合

企業(yè)形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是一項(xiàng)非常有意義的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。從視覺角度分析：是由企業(yè)的標(biāo)志、設(shè)計(jì)的字體、設(shè)計(jì)的顏色比例等這些基本因素為主要的內(nèi)容，這樣就初步形成了企業(yè)的形象，這個(gè)視覺系統(tǒng)的企業(yè)形象同時(shí)還指導(dǎo)著企業(yè)的運(yùn)行范圍和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等，是由企業(yè)由內(nèi)而外的通過多媒體來進(jìn)行傳播的，這樣可以讓消費(fèi)者通過視覺形象的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行初步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而讓企業(yè)的文化得到傳播，以便于日后企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。

所謂企業(yè)形象的整合指的就是把企業(yè)的指導(dǎo)理念、企業(yè)的內(nèi)部文化和企業(yè)的策劃等多方面的內(nèi)容綜合在一起。讓企業(yè)更全面的展現(xiàn)給消費(fèi)者。只有企業(yè)形象設(shè)計(jì)綜合了企業(yè)的多個(gè)方面內(nèi)容才可以達(dá)到好的形象設(shè)計(jì)。這樣才會(huì)樹立企業(yè)客觀良好的形象，整合形象的設(shè)計(jì)還有助于消費(fèi)者更深入全面的了解企業(yè)。不論是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還是對(duì)企業(yè)的文化都會(huì)有進(jìn)一步地了解。

二、營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略的研究

在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，溝通是一項(xiàng)必不可少的營(yíng)銷策略。就比如人與人之間要進(jìn)行交流一樣，只有互相傳遞信息才可以進(jìn)行友好的交流。營(yíng)銷并不是大多數(shù)人理解的賣東西、促銷產(chǎn)品，營(yíng)銷的重點(diǎn)是如何銷售產(chǎn)品，這就需要我們知道一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷溝通的技巧。

首先，溝通的營(yíng)銷的開始。溝通是傳播信息的首要因素，營(yíng)銷是從溝通開始的，只有互相交流才可以使得雙方都達(dá)成共識(shí)。溝通是營(yíng)銷的一個(gè)橋梁，只有與客戶進(jìn)行溝通你才會(huì)了解客戶自身的需求，根據(jù)客戶的需求來銷售自己的產(chǎn)品，這才是最重要的。設(shè)想一下，你都不知道客戶需要什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)，就只是介紹自己的產(chǎn)品這是沒有任何意義的。所以說第一步就是要明確客戶的需求，然后盡量與客戶需求達(dá)成一致。這是營(yíng)銷的開始也是很重要的一步。

其次，營(yíng)銷工作人員要有從容的心境面對(duì)消費(fèi)者。也就是要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有自信，當(dāng)然自身也是需要充滿自信的。有時(shí)候消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出質(zhì)疑，因?yàn)椴煌娜诵枨罂隙ㄊ遣灰粯拥?，他們的性格不一樣，生活的環(huán)境不一樣，所以需求也就不一樣。營(yíng)銷者要根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者具體的實(shí)際情況進(jìn)行分析，這就需要營(yíng)銷者有很好的觀察和解決問題的能力。所以說營(yíng)銷人員要有自信面對(duì)客戶的提出的問題。

最后，營(yíng)銷者要根據(jù)客戶情感的變化，對(duì)自己的營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整。人在購(gòu)買一個(gè)商品的時(shí)候，情感會(huì)一步步地發(fā)生變化。這時(shí)候就需要營(yíng)銷人員認(rèn)真觀察并發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的變化，然后逐漸地推薦自己的產(chǎn)品。人們一開始往往是排斥這些的，但是你要有耐心慢慢地與客戶進(jìn)行交流，這樣才可以讓客戶愿意購(gòu)買和相信你的產(chǎn)品。

總之，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，就必須對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，同時(shí)要重視企業(yè)營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略的技巧。形象設(shè)計(jì)整合和營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略的構(gòu)建是非常復(fù)雜的一個(gè)過程。這就需要在企業(yè)在實(shí)踐中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，一步一步地改進(jìn)企業(yè)存在的不足之處才可以。企業(yè)面對(duì)越來越嚴(yán)峻的發(fā)展，就要對(duì)這兩個(gè)體系的構(gòu)建提起重視來。要明確在現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)形象設(shè)計(jì)和營(yíng)銷溝通已經(jīng)成為重中之重。（作者單位：沈陽城市學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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