摘要：隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在方方面面改變著我們的生活，并且憑借其成本低、推廣快等優(yōu)勢，成為了企業(yè)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的方向，其也將會成為推動鶴山市制鞋產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有力工具。

關(guān)鍵詞：鶴山制鞋企業(yè)；電子商務(wù)技術(shù)；電商人才需求

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-01

鶴山市于2009年5月被中國皮革協(xié)會授予“中國男鞋生產(chǎn)基地”榮譽稱號，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)明顯。成長了必登高、賓利、富華等一批實力強的民資制鞋企業(yè)。并建成了鶴山市文明鞋材市場，形成一條較為完整的配套產(chǎn)業(yè)鏈。然而，近年來鶴山制鞋企業(yè)的業(yè)績大不如前。

在阿里研究院發(fā)布的“2014年中國‘電商百佳縣榜單”中，鶴山市挺進(jìn)“中國電子商務(wù)百佳縣”。在現(xiàn)今的經(jīng)濟模式下，電子商務(wù)是當(dāng)代企業(yè)的必經(jīng)之路。筆者對鶴山制鞋企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查分析，以期探索鶴山制鞋產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路。

一、調(diào)查對象、內(nèi)容和方法

1.調(diào)查對象

調(diào)查對象為鶴山市范圍內(nèi)的制鞋企業(yè)的人員，共183人，其中包括企業(yè)老板或負(fù)責(zé)人有38人，管理層員工有58人；普通員工79人，其他人員8人。

2.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容圍繞該市制鞋企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況，存在的問題及企業(yè)對電子商務(wù)人才觀等設(shè)置調(diào)查項目。

所設(shè)計的調(diào)查問卷——《關(guān)于鶴山制鞋企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況的調(diào)查問卷》由14個選擇題構(gòu)成，分為使用了電子商務(wù)的企業(yè)和還沒使用電子商務(wù)的企業(yè)兩種情況，主要包括：如何獲得市場信息、公司現(xiàn)在所使用的了解市場信息的途徑效果如何、您認(rèn)為電子商務(wù)的前景怎樣；開始實施電子商務(wù)的時間、貴公司在哪些環(huán)節(jié)應(yīng)用了電子商務(wù)、您認(rèn)為制約貴企業(yè)電子商務(wù)需求的主要原因、您認(rèn)為作為電子商務(wù)方面的人才需要具備些什么等。

3.調(diào)查方法

通過走訪鶴山文明鞋材市場、越塘村和中東西村的鞋廠，現(xiàn)場發(fā)放問卷，并當(dāng)場收回。本次調(diào)查共發(fā)出問卷200份，收回183份，回收率達(dá)91%，并且每間制鞋企業(yè)僅調(diào)查一人。

二、問卷調(diào)查結(jié)果分析

1.應(yīng)用電子商務(wù)的制鞋企業(yè)多，普遍看好電子商務(wù)的發(fā)展

在183間被調(diào)查的企業(yè)中，有179間企業(yè)曾經(jīng)或現(xiàn)在在使用著電子商務(wù)，而在這些開展了電子商務(wù)的企業(yè)中，有8%的企業(yè)于一年前開展應(yīng)用電子商務(wù)，而92%的企業(yè)都有開展了電子商務(wù)2年以上的經(jīng)歷。

對于電子商務(wù)的發(fā)展，無論是沒使用過電子商務(wù)的4間企業(yè)，還是已開始使用了電子商務(wù)的179間企業(yè)，都對電子商務(wù)的發(fā)展表示積極的態(tài)度。而在179間開展電子商務(wù)的企業(yè)中，有74%的被調(diào)查的企業(yè)認(rèn)可電子商務(wù)對企業(yè)的重要性。

2.電子商務(wù)的優(yōu)點突出，獲得企業(yè)認(rèn)可使用

在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式下，企業(yè)的市場風(fēng)險在很大程度上是由信息傳遞速度緩慢、信息準(zhǔn)確性差等多種因素引起的生產(chǎn)和經(jīng)營的盲目性所造成的。而電子商務(wù)的應(yīng)用，可為鞋企及時獲取各種信息，尋求新的發(fā)展機會提供有利條件，179間開展了電子商務(wù)的企業(yè)都認(rèn)同電子商務(wù)可利于企業(yè)開展新業(yè)務(wù)和新市場。

89間電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)拉近了商家與客戶的距離，減少了交易環(huán)節(jié)，可以降低運作成本。而179間開展了電子商務(wù)的企業(yè)都贊同通過電子商務(wù)能夠充分展示企業(yè)的形象以及產(chǎn)品，從而增強企業(yè)的認(rèn)知度，其中178間已通過應(yīng)用電子商務(wù)來進(jìn)行網(wǎng)上品牌推廣。

3.鶴山鞋企應(yīng)用電子商務(wù)中遭遇了人才缺乏等問題

在沒有開展電子商務(wù)的企業(yè)中有75%的企業(yè)認(rèn)為其沒有開展電子商務(wù)的主要原因是沒有人才及不懂技術(shù)。而在開展了電子商務(wù)的企業(yè)人員中，有96%的人認(rèn)為制約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展主要原因是人才缺少，也有91%的人認(rèn)為電子商務(wù)的投入大但效果欠佳是主要原因。

對于企業(yè)的電子商務(wù)人才情況的評價，僅有20%的人員對其公司現(xiàn)有電子商務(wù)人才表示滿意，41%的人員則認(rèn)為其企業(yè)的電商人才不符合要求。而對于電子商務(wù)方面的人才的需求，98%的企業(yè)人員希望該類人才需具有專業(yè)知識豐富、有過硬的技術(shù)，并且經(jīng)驗豐富。

在實施電子商務(wù)應(yīng)用中，企業(yè)更加希望獲得的支持包括是電商人才的引入支持、政策上的扶持、企業(yè)間的相互支持等。

三、調(diào)查啟示

1.政府應(yīng)幫扶企業(yè)積極“觸網(wǎng)”

政府可以通過參考順德容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和揭陽市軍埔村的建設(shè)，依托

“中國男鞋生產(chǎn)基地”的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)聚集區(qū)，并加快物流園區(qū)的建設(shè)。通過放寬經(jīng)營范圍核準(zhǔn)政策、出臺寬松的稅收政策、建立電子商務(wù)發(fā)展基金等，創(chuàng)建有利于電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。而政府相關(guān)部門應(yīng)通過組織各類電子商務(wù)對接會、產(chǎn)業(yè)座談會等辦法營造良好環(huán)境，實實在在地推動與幫助企業(yè)積極“觸網(wǎng)”。

2.實施教育培訓(xùn)打造人才隊伍

電子商務(wù)是一項高科技產(chǎn)業(yè)，沒有合格的人才是難以發(fā)揮電子商務(wù)所能帶來的應(yīng)有的優(yōu)勢。一方面，很多鞋企從業(yè)者學(xué)歷不高，他們專注于制造，對于網(wǎng)絡(luò)運營并不擅長，需要對這些人員開展有針對性的專題培訓(xùn)，增強應(yīng)用意識，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。另一方面，政府應(yīng)通過本地職業(yè)學(xué)校加強對電子商務(wù)應(yīng)用人才的培養(yǎng)，鼓勵電子商務(wù)的產(chǎn)學(xué)研合作。

3.發(fā)揮核心企業(yè)的主導(dǎo)作用搭建電商平臺

相比每個在電子商務(wù)中單打獨斗的制鞋企業(yè)來說，通過開展整體營銷策劃，所引起的影響會更大，在鶴山制鞋企業(yè)搭建電商平臺中，應(yīng)發(fā)揮必登高等幾間大企業(yè)的先導(dǎo)作用，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)內(nèi)中小制鞋企業(yè)的需求，實現(xiàn)信息和技術(shù)的共享，這對提高中小制鞋企業(yè)參與產(chǎn)業(yè)分工和合作的熱情是十分有利的，同時降低了中小制鞋企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的門檻。

參考文獻(xiàn)：

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http：//i3.heshan.gov.cn/Article/ShowArticle.asp？ArticleID=53.

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[3]劉嘉麟，郜小平，尹輔華.容桂探索廣東小家電電子商務(wù)發(fā)展新路徑[N].南方日報，2013-8-19.

作者簡介：林永輝（1984-），男，江門鶴山市職業(yè)技術(shù)學(xué)校物商教研組組長，本科，研究方向：物流管理。