黃婷

摘要：在中國電子商務(wù)起步較晚，在發(fā)展過程有借鑒于外國成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)有益于我國日益趨長的網(wǎng)民，電子商務(wù)商務(wù)在曲折中前進(jìn)。本文從電子商務(wù)的現(xiàn)狀窺探其發(fā)展趨勢，同時(shí)提出培養(yǎng)電子商務(wù)人才的策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-01

一、中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及困惑

1.B2C網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)市場份額

目前B2C是天貓占領(lǐng)了半壁江山，剩下的市場份額中京東領(lǐng)先，其它的都是你追我趕。為什么在B2C領(lǐng)域中，天貓可以獨(dú)領(lǐng)鰲頭呢？因?yàn)樘熵堄旋嫶蟮挠脩羧后w，巨大的流量讓很多電商網(wǎng)站放下了矜持，紛紛投進(jìn)敵人的懷抱。

但天貓不會(huì)放任不管，長期下來其他進(jìn)駐天貓的B2C平臺(tái)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己也偷不了米。另外，天貓希望通過亞馬遜豐富的國際選品來打響名聲及偷師亞馬遜的供應(yīng)鏈管理模式。

2.B2C的盈利困局？

大部分B2C都處于“燒錢”和“非盈利”狀態(tài)，大部分原因是成本居高不下。市場營銷費(fèi)用居高不下（持續(xù)的品牌塑造及促銷活動(dòng)宣傳等）、成本獲取和維系成本高（新用戶獲取、老用戶維系均需持續(xù)投入）、系統(tǒng)構(gòu)建及維護(hù)成本前期投入大（網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等）、毛利率低（部分商品、如3C數(shù)碼）。它們一直困惑及摸索著：那什么是B2C的競爭力呢？價(jià)格戰(zhàn)？燒錢？促銷？

3.中國電商的陋現(xiàn)狀

頻繁過節(jié)、假產(chǎn)品層出不窮、物流、價(jià)格戰(zhàn)、用戶忠誠度低。然而在國外的電商，這種現(xiàn)象卻少見，絕大用戶讀忠誠于eBay、Amazon，因?yàn)樗鼈冐浾鎸?shí)惠，也不必通過價(jià)格戰(zhàn)來留住顧客、

二、未來大趨勢

2011年2月KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司合伙人、北美創(chuàng)業(yè)投資教父John Doerr創(chuàng)造性地提出了SoLoMo概念，即把“Social（社交）”、“Local（本地化）”與“Mobie（移動(dòng)）”三者的無縫整合看做是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。

1.傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”

網(wǎng)上充斥著你品牌的商品，對您的品牌產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響，不得不拯救市場。網(wǎng)上產(chǎn)品混雜，價(jià)格混款不堪，傳統(tǒng)趨勢對網(wǎng)絡(luò)低價(jià)的沖擊投訴不斷；由于銷售相同的產(chǎn)品，店鋪出現(xiàn)客戶試衣而最終去網(wǎng)上訂購。網(wǎng)上低價(jià)銷售沖擊傳統(tǒng)店鋪正常銷售秩序。無品牌推廣、無品牌形象、無售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)客戶因?yàn)榈拖M(fèi)體驗(yàn)，而對品牌評價(jià)不高。

公司各部門都涉及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，存在短期行為，須制定網(wǎng)銷政策進(jìn)行指引業(yè)務(wù)發(fā)展。內(nèi)部員工利用公司政策漏洞和工作時(shí)間，私下開設(shè)網(wǎng)上店鋪，為個(gè)人謀利。對網(wǎng)商的供貨沒有政策指導(dǎo)，公司利益不能最大化，存在利益輸送問題。公司銷售部門下轄網(wǎng)店，以銷售為導(dǎo)向，注重個(gè)人銷售提成，不重視公司整體市場管理。

試水電子商務(wù)過程中，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的銷售動(dòng)能，競爭對手紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。盲目地?fù)?dān)心落伍、沖動(dòng)地趕潮流、或者其他原因，很多品牌企業(yè)匆匆進(jìn)軍電子商務(wù)。

2.2016是B2C企業(yè)淘汰年

2016年，電子商務(wù)仍然會(huì)持續(xù)火爆，但是這卻掩飾不了一個(gè)事實(shí)——一大批企業(yè)電子商務(wù)將會(huì)在洗牌中淘汰！

若仍然以價(jià)格戰(zhàn)，燒錢獲取流量，這就必然導(dǎo)致一大批企業(yè)因?yàn)橘Y金鏈斷裂率先退出市場。缺乏供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的硬性支撐，導(dǎo)致對品質(zhì)和成本的無法把控；缺乏對品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌......

具有競爭力的核心產(chǎn)品，良好的購物體驗(yàn)，更好的品牌現(xiàn)象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼！

3.電商品牌化

國外電商top10中，僅有一家為純電商企業(yè)，而9家來自傳統(tǒng)企業(yè)。中國電商top10中，幾乎全部是純電商企業(yè)。

2014年喬峰已為天貓定下主題，重點(diǎn)部署高客單價(jià)、高價(jià)值品牌。同時(shí)，天貓官方從政策層面已明確表態(tài)將要取消“豆腐塊”，并將其讓位于高客單價(jià)、高價(jià)值、高成交價(jià)商家。

從京東的演變，從“多快好省”到“只為品質(zhì)生活”的深意也可以略見一斑。

4.O2O電子商務(wù)模式新突破

O2O是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上了解到服務(wù)信息并且在線支付，預(yù)購服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。

O2O的商業(yè)模式--消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上挑選和下單，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就會(huì)對訂單進(jìn)行處理，并把信息處理和反饋到實(shí)體門店，消費(fèi)者到實(shí)體門店購買商品和消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)體門店提供服務(wù)和保障。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上評價(jià)和分享。

5.社會(huì)化電商發(fā)展空間廣闊

社交電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介的傳播途徑。通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來扶助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時(shí)代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如博客、微博。2015年社會(huì)化電商花費(fèi)達(dá)300億美元以上。

6.移動(dòng)電商時(shí)代強(qiáng)勢來襲

移動(dòng)終端無處不在，覆蓋人群及其恐怖。未來誰占領(lǐng)手機(jī)桌面誰就占領(lǐng)了電子商務(wù)。二維碼為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了接口和路徑。二維碼成為線上線下融合的一個(gè)關(guān)鍵入口點(diǎn)。智能手機(jī)已經(jīng)普及。3G、4G、WIFI等無線寬帶讓人們永遠(yuǎn)在線。

移動(dòng)換聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變生活方式，說走就走，想要就要；改變交流方式，與朋友溝通交流更緊密；改變購物方式，隨時(shí)隨地在線購物消除半徑移動(dòng)支付；改變娛樂方式，團(tuán)購美食在線選座、電子門票、手機(jī)游戲；改變教育方式，名校課程、習(xí)題視頻、隨時(shí)隨地、想學(xué)就學(xué)。改變醫(yī)療方式，遠(yuǎn)程醫(yī)療、上門隨訪、網(wǎng)售處方藥、第三方檢驗(yàn)。

三、電商人才培養(yǎng)

2013年電商交易額10萬億，直接從業(yè)人員超過235萬人，間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)1680萬人。未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電商人才缺口巨大?。?！

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為前所未有的朝陽企業(yè)，電商人才炙手可熱，就業(yè)前景看好，面對這樣一個(gè)局面，我們應(yīng)該怎么面對？應(yīng)該如何培養(yǎng)人？我們應(yīng)該要建立“校企雙主體”的人才培養(yǎng)模式，兩支培養(yǎng)隊(duì)伍：專任教師+企業(yè)技術(shù)專家、能工巧手，兩個(gè)培養(yǎng)陣地：學(xué)校+企業(yè)。然后從人才培養(yǎng)方案、課程體系、課程、教學(xué)、質(zhì)量評價(jià)、教學(xué)企業(yè)、師資隊(duì)伍等方面進(jìn)行體制機(jī)制創(chuàng)新、制度保障、完善量化標(biāo)準(zhǔn)、靈活變通地提高教師素質(zhì)。

未來所有的企業(yè)都將與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合、電商教育正在衍生為更加普遍的社會(huì)現(xiàn)象，成為未來教育業(yè)不可或缺的一門學(xué)科。

參考文獻(xiàn)：

[1]張波.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2013.

[2]劉鵬.本地生活服務(wù)電子商務(wù)模式研究[D].北京郵電大學(xué)，2012.