關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；講座流程；研究

摘要：文章結(jié)合具體工作實(shí)踐，對(duì)公共圖書(shū)館講座工作流程進(jìn)行了分析，認(rèn)為公共圖書(shū)館講座工作流程應(yīng)包括策劃準(zhǔn)備、組織實(shí)施、總結(jié)提高三方面內(nèi)容，并對(duì)做好公共圖書(shū)館講座工作流程進(jìn)行了思考。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）05-0006-03

講座工作是現(xiàn)代公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)“傳播知識(shí)、傳承文明”社會(huì)功能的重要手段，是為公民提供信息服務(wù)、確保公民獲取各類(lèi)信息的有效方式。近年來(lái)，公共圖書(shū)館講座工作發(fā)展較快，特別是《文化部辦公廳關(guān)于深入開(kāi)展公共圖書(shū)館講座工作的通知》（辦社圖函[2006]98號(hào)）下發(fā)后，全國(guó)各地、各級(jí)公共圖書(shū)館紛紛積極開(kāi)辦講座。隨著公共圖書(shū)館講座工作的深入開(kāi)展，講座工作已成為公共圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，成為公共圖書(shū)館的一項(xiàng)重要職責(zé)。

如何做好講座工作，是目前公共圖書(shū)館工作者，特別是講座具體工作人員、圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)思考、探索的問(wèn)題。近年來(lái)，公共圖書(shū)館界圍繞這一主題，通過(guò)專(zhuān)題研討會(huì)、年會(huì)等形式對(duì)講座工作所涉及的策劃、選題、主持人等問(wèn)題進(jìn)行了探討，同時(shí)也成立了如全國(guó)公共圖書(shū)館講座聯(lián)盟、長(zhǎng)三角公共圖書(shū)館講座聯(lián)盟等全國(guó)性、區(qū)域性講座聯(lián)盟組織[1]。在此，筆者結(jié)合自身的工作實(shí)踐，對(duì)公共圖書(shū)館講座工作流程做粗淺的研究。

1公共圖書(shū)館講座工作流程的基本要素

1.1流程的概念

流程，從字面上解釋?zhuān)撬鞯穆烦獭Ａ鞒虒俟芾韺W(xué)學(xué)科術(shù)語(yǔ)，流程一詞譯自英文Process。在《朗文當(dāng)代英語(yǔ)詞典》中，Process解釋為：一系列相關(guān)的、有內(nèi)在聯(lián)系的活動(dòng)或事件，是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列有序的活動(dòng)的集合?！杜＝蛟~典》認(rèn)為：流程是指一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，促使特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。

1.2流程的特征

流程就是將信息、資金、人員、技術(shù)等各種投入要素，通過(guò)多個(gè)人員、多項(xiàng)活動(dòng)的有序安排和組合，最終轉(zhuǎn)化為預(yù)期的產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。流程具有以下特征：①目的性。流程的目的是為了完成某一目標(biāo)，從而促使、確保達(dá)到某一結(jié)果。②有序性。流程是為完成某一目標(biāo)或達(dá)到某一結(jié)果，所必須開(kāi)展的或經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)。③選擇性。流程中所開(kāi)展的或經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，具有一定的柔性，即有些環(huán)節(jié)必須開(kāi)展，并須依次開(kāi)展。有些環(huán)節(jié)并不是必需的，根據(jù)環(huán)境與條件，部分環(huán)節(jié)可做可不做，順序也可以調(diào)整，具有選擇性。

1.3公共圖書(shū)館講座工作流程的基本要素

公共圖書(shū)館舉辦講座，須具備一定的條件，如場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、選題、主講人、聽(tīng)眾等。其中，選題、主講人和聽(tīng)眾是公共圖書(shū)館講座工作流程的三個(gè)基本要素：①選題是公共圖書(shū)館講座成功舉辦的前提。只有合適的選題，才能吸引廣大讀者的興趣，使讀者主動(dòng)走進(jìn)圖書(shū)館。②主講人是公共圖書(shū)館講座成功舉辦的關(guān)鍵。主講人講座水平的高低直接影響公共圖書(shū)館講座的效果，是公共圖書(shū)館講座能否成功的關(guān)鍵。③聽(tīng)眾是公共圖書(shū)館講座成功舉辦的基礎(chǔ)。講座的成功舉辦，需要以聽(tīng)眾為基礎(chǔ)，如果沒(méi)有聽(tīng)眾，講座就失去意義。

2公共圖書(shū)館講座工作流程的基本內(nèi)容及要求

2.1第一階段：策劃準(zhǔn)備

2.1.1制訂年度或階段性講座計(jì)劃。根據(jù)講座的整體定位、時(shí)事形勢(shì)及上級(jí)部門(mén)的要求，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式，確定年度、月度等階段性講座的主題及計(jì)劃安排。一般而言，下一年度的講座計(jì)劃應(yīng)在當(dāng)年年底前確定，月度計(jì)劃應(yīng)根據(jù)年度計(jì)劃安排，提前二至三個(gè)月制訂、安排。

2.1.2聯(lián)系主講人。主講人是公共圖書(shū)館講座成功舉辦的關(guān)鍵。聯(lián)系、邀請(qǐng)主講人，可通過(guò)各地講座聯(lián)盟、圖書(shū)館同行及朋友、同學(xué)推薦等途徑。聯(lián)系主講人的內(nèi)容包括講座時(shí)間、講座主題、講座基本內(nèi)容、講課費(fèi)、交通工具、主講人宣傳資料等。與主講人的聯(lián)系，可通過(guò)短信、郵件、電話(huà)等途徑。為表示對(duì)主講人的尊重，與主講人的聯(lián)系應(yīng)先用短信、郵件的方式聯(lián)系溝通，不宜直接打電話(huà)。對(duì)較有名氣、在業(yè)界影響較大的主講人，因其講課、科研任務(wù)較多，需提前二至三個(gè)月聯(lián)系，有些甚至需提前更長(zhǎng)時(shí)間。有時(shí)為邀請(qǐng)到某位名家，甚至需要上門(mén)聯(lián)系落實(shí)。

2.1.3講座報(bào)批。目前，不少公共圖書(shū)館的講座由宣傳部、文化廳（局）等主管部門(mén)主辦，主講人事宜基本確定后，一般須報(bào)宣傳部、文化廳（局）等主管部門(mén)審批。講座報(bào)批這一環(huán)節(jié)，目前沒(méi)有統(tǒng)一的模式，有的采用口頭匯報(bào)，有的需書(shū)面匯報(bào)，根據(jù)主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定操作即可。一般都采用書(shū)面的形式，將講座的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、主講人的情況及希望解決的問(wèn)題報(bào)告給主管部門(mén)審批。

2.1.4講座的預(yù)告及宣傳。講座的預(yù)告及宣傳是講座工作能否取得成效的重要條件。講座的預(yù)告宣傳擬采用以下五種方式：一是提前在圖書(shū)館網(wǎng)站及相關(guān)媒體上預(yù)告月度講座安排；二是提前一周在當(dāng)?shù)孛襟w上發(fā)布本場(chǎng)講座的預(yù)告，向外界公布講座的時(shí)間、主題、主講人、領(lǐng)票辦法等信息；三是提前一周在圖書(shū)館公告欄、宣傳欄等平臺(tái)發(fā)布本場(chǎng)講座時(shí)間等信息；四是提前三至五天通過(guò)短信平臺(tái)向相關(guān)人員、讀者發(fā)送本場(chǎng)講座時(shí)間等信息；五是在圖書(shū)館微博或相關(guān)QQ群上發(fā)布本場(chǎng)講座的預(yù)告信息[2]。

2.1.5發(fā)放講座門(mén)票。講座門(mén)票發(fā)放總量以實(shí)際座位數(shù)的兩倍為宜，對(duì)于知名度較高的主講人的講座，門(mén)票發(fā)放總量要嚴(yán)格控制，總量擬多于實(shí)際座位數(shù)的二分之一為限。講座門(mén)票需提前一周左右發(fā)放。

2.1.6確定主持人。主持人是講座工作開(kāi)展的要素之一，主持人的確定有以下四種方式：一是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，讓具備一定素質(zhì)的工作人員擔(dān)任主持人；二是請(qǐng)政府部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主持人；三是請(qǐng)對(duì)講座主題內(nèi)容有研究的專(zhuān)家擔(dān)任主持人；四是由圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主持人。目前，大部分主講人對(duì)公共圖書(shū)館講座的主持人要求普遍不高，主持人僅起到司儀、報(bào)幕的作用。為提高工作人員的素質(zhì)，建議有條件的圖書(shū)館盡可能讓具備一定素質(zhì)的工作人員擔(dān)任講座的主持人，并推行講座策劃、實(shí)施、主持等各項(xiàng)工作主持人負(fù)責(zé)制[3]。

2.1.7確定主講人接待方案。對(duì)本地的主講人，接待工作比較簡(jiǎn)單，主講人只要在規(guī)定時(shí)間到達(dá)即可，最多也只是安排車(chē)輛接送。但對(duì)來(lái)自于外地的主講人，因涉及機(jī)票、酒店、餐飲等方面，有必要制訂一份主講人日程安排表，并將講座內(nèi)容、講座地點(diǎn)、聯(lián)系人、航班等信息提前兩至三天發(fā)給主講人。這樣做，一是體現(xiàn)了對(duì)主講人的尊重，有助于主講人提前做好準(zhǔn)備工作；二是使接待工作分工落實(shí)，避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。

夏飛鳳：公共圖書(shū)館講座工作流程研究2.1.8聽(tīng)眾的組織。除通過(guò)各類(lèi)途徑宣傳、發(fā)放門(mén)票外，還要根據(jù)講座的主題，有針對(duì)性地組織一批聽(tīng)眾。筆者認(rèn)為，這樣做的目的在于增加講座的針對(duì)性，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)的講座，有針對(duì)性地組織聽(tīng)眾，可以更好地發(fā)揮講座的最佳效益。同時(shí)，這也是講座宣傳推廣的一種手段，是圖書(shū)館工作獲得相關(guān)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)支持的一種有效途徑。

2.1.9會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)主講人講座風(fēng)格及要求，做好講臺(tái)安排、背景、配套物品、講座指引牌等布置工作。

2.1.10聯(lián)系媒體記者。根據(jù)講座的情況，聯(lián)系落實(shí)媒體記者對(duì)講座做新聞報(bào)道。

2.1.11工作分工落實(shí)。根據(jù)講座的安排等實(shí)際情況，分工落實(shí)主講人接送車(chē)輛、陪同人員、講座門(mén)票檢票、視音頻錄制、茶水、音響、接待室接待等工作，做到責(zé)任到人，任務(wù)到人。

2.2第二階段：組織實(shí)施

組織實(shí)施階段是講座工作的重要環(huán)節(jié)，也是講座工作效果的有效體現(xiàn)。這一階段需有條不紊地做好各項(xiàng)工作，如接待室、會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備。目前，大部分公共圖書(shū)館實(shí)行免費(fèi)發(fā)放講座門(mén)票，但在是否檢票的問(wèn)題上，各館做法不一，不少圖書(shū)館只發(fā)不檢。筆者曾參加一家省級(jí)館舉辦的名家講座，只有500座的講座會(huì)場(chǎng)卻發(fā)放了1，100多張門(mén)票，結(jié)果10點(diǎn)開(kāi)始的講座，9點(diǎn)20分就人滿(mǎn)為患，臺(tái)前、通道均站滿(mǎn)了人，入口處水泄不通。不少事先領(lǐng)票、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的聽(tīng)眾無(wú)法進(jìn)場(chǎng)，頗有微詞。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，一是該館門(mén)票發(fā)放數(shù)量過(guò)多；二是沒(méi)有實(shí)行檢票，許多聽(tīng)眾事先沒(méi)領(lǐng)票而前來(lái)聽(tīng)講。因此，講座實(shí)行檢票入場(chǎng)，既控制了講座現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，保證領(lǐng)票聽(tīng)眾有位置可坐，同時(shí)又維護(hù)了講座門(mén)票的嚴(yán)肅性。

為確保講座工作按時(shí)舉行，主講人應(yīng)提前10～20分鐘到達(dá)講座現(xiàn)場(chǎng)，安排主講人在接待室休息，做好下列兩項(xiàng)事宜：一是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)，視情況安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)短的會(huì)見(jiàn)；二是主持人與主講人做簡(jiǎn)要的交流，溝通講座中要注意的事宜等。在講座開(kāi)始前15分鐘，通過(guò)PPT等形式連續(xù)滾動(dòng)播放“手機(jī)靜音，講座期間請(qǐng)勿走動(dòng)、喧嘩”等提示，也可播放講座近期安排預(yù)告等信息。講座開(kāi)始，主持人介紹主講人情況，時(shí)間以2～3分鐘為宜。主講人開(kāi)始講座后，主持人可退至?xí)?chǎng)中聽(tīng)講，此外，更須注重把握會(huì)場(chǎng)的秩序、音響等情況，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況提示工作人員做適當(dāng)?shù)奶幚怼４蠖鄶?shù)講座在結(jié)束前都會(huì)安排主講人與聽(tīng)眾互動(dòng)的環(huán)節(jié)，互動(dòng)時(shí)間以半小時(shí)為宜。在互動(dòng)環(huán)節(jié)，主持人要積極引導(dǎo)、及時(shí)掌控并處理現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。講座結(jié)束后主持人作簡(jiǎn)短總結(jié)后引導(dǎo)主講人離開(kāi)講座現(xiàn)場(chǎng)。如在講座前發(fā)放了講座評(píng)議表，講座結(jié)束時(shí)則應(yīng)安排工作人員回收。講座結(jié)束后，可請(qǐng)主講人為講壇題詞、簽名、簽署相關(guān)講座協(xié)議等。

2.3第三階段：總結(jié)提高

總結(jié)提高階段是公共圖書(shū)館講座工作的重要環(huán)節(jié)，而這一環(huán)節(jié)卻往往容易被忽略。講座結(jié)束后，還有一系列事項(xiàng)需要工作人員跟進(jìn)完成。一是根據(jù)財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定，及時(shí)報(bào)銷(xiāo)講座的講課費(fèi)、接待費(fèi)、宣傳費(fèi)等費(fèi)用。二是在圖書(shū)館網(wǎng)站、微博、微信、新聞媒體上發(fā)布本場(chǎng)講座的新聞。有條件的圖書(shū)館可制作講座視頻，上傳到本館網(wǎng)站或數(shù)字圖書(shū)館中，供讀者點(diǎn)擊觀看，實(shí)現(xiàn)講座資源的共建共享。三是安排工作人員對(duì)講座錄音進(jìn)行翻錄、整理，為講座內(nèi)容結(jié)集出版做好準(zhǔn)備。此外，應(yīng)對(duì)回收的講座評(píng)議表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，視情況召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)本次講座工作的得失，為更好地做好下一場(chǎng)講座做準(zhǔn)備。

3做好公共圖書(shū)館講座工作流程的幾點(diǎn)思考

3.1思想上重視，是做好公共圖書(shū)館講座工作流程的前提

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。只有思想觀念的轉(zhuǎn)變，才能轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨椋拍茏兙窳α繛槲镔|(zhì)力量。只有充分認(rèn)識(shí)圖書(shū)館講座工作流程對(duì)圖書(shū)館講座的作用，才能在思想上引起重視。

3.2注重細(xì)節(jié)，是公共圖書(shū)館講座工作流程的重要內(nèi)容

講座工作流程，是開(kāi)展講座工作所必需的工作環(huán)節(jié)與步驟。工作流程實(shí)際上是講座具體工作的細(xì)化，每一項(xiàng)流程又涉及相應(yīng)的細(xì)節(jié)。如聯(lián)系主講人這一工作流程，除了聯(lián)系、確定講座時(shí)間、主題等事宜外，還應(yīng)就講座內(nèi)容所涉及的觀點(diǎn)、導(dǎo)向等問(wèn)題同主講人做必要的溝通。

3.3講座工作流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，是講座工作取得成效的有力手段和保證

公共圖書(shū)館講座是公共圖書(shū)館發(fā)揮其社會(huì)教育功能、信息傳遞功能、智力開(kāi)發(fā)功能的重要載體，也是傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要方式。目前，公共圖書(shū)館講座已發(fā)展成為讀者服務(wù)的核心業(yè)務(wù)之一。要實(shí)現(xiàn)講座工作取得成效，事關(guān)資金、主講人、主持人、聽(tīng)眾、場(chǎng)地等方面[4]。公共圖書(shū)館講座各個(gè)環(huán)節(jié)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，確保講座工作資金、主講人、聽(tīng)眾等要素的有序安排和組合，為講座工作取得成效奠定了基礎(chǔ)。

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（編校：徐黎娟）第36卷第5期河南圖書(shū)館學(xué)刊2016年5月