傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品如何創(chuàng)造新需求

主持人：陸 一

嘉 賓：馬 鋼 海爾小焙科技有限公司CEO

邢 凱 一撕得創(chuàng)始人

唐國海 舒福德集團董事長

開場白：

互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊似乎讓許多經(jīng)營了幾十年的傳統(tǒng)企業(yè)失去了方向，巨大的浪頭過后，我們發(fā)現(xiàn)情況并沒有想象中那么糟糕。當視線再度清晰時，一大批曾經(jīng)的傳統(tǒng)企業(yè)家們已然學會了馭浪而行。在危機中找到求生之路是一種本能，而中國的民營企業(yè)家們得以生存的最大優(yōu)勢，便是出自本能的敏銳目光與嗅覺。在10月18日“2016中國產(chǎn)品創(chuàng)新高峰論壇”上，同樣有許多來自于所謂傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新企業(yè)家。在家具、包裝、黑電等我們認為傳統(tǒng)、落后的行業(yè)里，他們帶來了全新的玩法與活法。我們邀請其中的幾位代表，與大家分享他們的創(chuàng)新思考與創(chuàng)新經(jīng)歷。

●主持人：首先請馬鋼CEO與大家分享傳統(tǒng)制造業(yè)進行智能制造轉(zhuǎn)型的一些觀點和體會。

●馬 鋼：我們小焙科技有限公司是海爾集團互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的樣板之一，我們出了一款智能烤箱，以往把產(chǎn)品賣出去就可以了，但現(xiàn)在不僅是賣出產(chǎn)品，而是要幫助用戶研究怎樣烤出更好的食品，還能夠與朋友分享。目前烤箱是剛需產(chǎn)品，在整個家電產(chǎn)品里面廚電銷售增長很快，在5%以上，本身有很強的后續(xù)發(fā)展空間，在這樣一個情況下，我們來構(gòu)建下一步的商業(yè)模式。

現(xiàn)在講一個概念叫“軟件定義家電”。傳統(tǒng)的洗衣機、冰箱大多的功能被搖控器所定義好，這個時候家電等于工具，不是玩具，那么如何讓用戶玩得更好，讓用戶可以操作的空間更多，所以說家電的軟件化一定是未來重要的發(fā)展方向，把整個家電操作的體驗感完整地交付給用戶，目前做得很成功的就是智能電器，我們把智能電器變成一個平臺，里面的內(nèi)容完全可以根據(jù)用戶的個人喜好進行調(diào)整，我們的電視可以找云端的內(nèi)容，根據(jù)個人興趣愛好來推薦電視內(nèi)容，所以現(xiàn)在的電視跟以前的電視不一樣了，從現(xiàn)在開始烤箱跟之前的烤箱也很不一樣了。

我們在烤箱里面安裝了高清晰攝像頭，攝像頭在烤箱的右后上角的位置，有什么好處呢？所有拍出來的照片自帶水印，是任何人拿手機無法從這個角度拍到的。這個位置也是整個烤箱里面溫度最低的，攝像頭不會因為高溫受到任何的影響。另外還有一個新的概念，傳統(tǒng)的烤箱溫度上升，保持一定溫度后，產(chǎn)品熟了，然后從烤箱里拿出來，現(xiàn)在我們要打破這個定義，我們認為一種美食加工過程不僅僅是與溫度和時間有關(guān)，與整個烤箱的蒸汽有關(guān)，我們通過極速升溫迅速加熱食材表面，形成超薄硬質(zhì)外殼，鎖住水分。我們說的軟件定義烤箱，是希望能夠讓用戶通過對烤箱的操作，拍出大師級的照片，讓超級玩家可以使用產(chǎn)品玩得更好，可以得到很多意想不到的效果。通過這樣一個非常簡單的云儲存的技術(shù)，讓美食通過時尚的玩具和工具呈現(xiàn)出來。

我們通過大數(shù)據(jù)云端分析，海爾小焙的用戶男女比例是1: 12，90后占12%，70后和80后占77%的比例，的確這是一個家庭女主人宣示自己家庭地位的方式所在，幾乎每天都用烤箱的用戶占比54%。用戶創(chuàng)造內(nèi)容，用戶會用烤箱不停地做直播，發(fā)朋友圈，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的視頻70%都是用海爾小焙做的，用戶在不斷分享新生活的精彩，只要抓住這些機會，可以潛移默化地影響很多的用戶。另外內(nèi)容產(chǎn)生價值，我們的目標是做互聯(lián)網(wǎng)時代家庭新主人。

最后說一句，新烤箱產(chǎn)品不僅在色彩上做了專門的設(shè)計，還增加了有自定義嫩烤功能，智能生活、內(nèi)置攝像頭、專業(yè)烘焙社群、免預(yù)熱等功能。我們正在從傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。

●主持人：請邢凱先生和大家分享一撕得的創(chuàng)業(yè)故事，介紹一下一款紙箱給包裝業(yè)帶來的改變。

●邢 凱：我想告訴大家的是一個影響世界的紙箱，大家可能會覺得紙箱怎么會影響世界呢？其實最小最傳統(tǒng)的產(chǎn)品，也可能影響整個行業(yè)前進的步伐。有人認為世界上已有100種箱子，沒必要做101種。但當我們發(fā)現(xiàn)如果有一款箱子跟產(chǎn)品變化而改變，讓世界更美好的時候，為什么不去做呢？傳統(tǒng)的行業(yè)里面有太多值得我們這些擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的人去改變它。

一起看一下我們收到快遞紙箱的狀況，你會發(fā)現(xiàn)它們有一個共同的特征，當你打開的時候一定需要一個輔助工具，不是剪刀就是小刀甚至是鑰匙。在中國每天有1億個訂單在電子商務(wù)上發(fā)出，每年300億的紙箱進行流通。但是每一個紙箱上面假設(shè)用一米膠帶，每年使用的膠帶可以繞地球500圈，膠帶的降解需要100年，只有15%的紙箱得到回收，因為纏了膠帶的紙箱無法進入二次回收的環(huán)節(jié)，沒辦法再次利用。

我們的愿望很簡單，就是重新定義全新的紙箱。剛開始做時，我們找遍了中國所有有包裝專業(yè)的大學，跟教授溝通，他們告訴我包裝產(chǎn)業(yè)最主要的原則是以物為中心，其實我發(fā)現(xiàn)是錯的，互聯(lián)網(wǎng)時代人才是核心，所以我要告訴這個行業(yè)，你如果要踏入這個行業(yè)必須從以物為中心的時代走向以人為中心的時代。

我們做出了讓用戶尖叫的產(chǎn)品，這種紙箱非常具有魅力，因為解決了所有人的煩惱，當用戶拿到包裹的時候，可以三秒即開。我們對產(chǎn)品做了進一步的設(shè)計，做到一個簡單到腦殘的拉鏈，連三歲的小孩都會從這里拉開。另外，我們考慮到中國有1.3億左撇子，以前從來沒有人去關(guān)注他們的體驗，我們做了一個深度的優(yōu)化，紙箱上拉鏈不止有一個口，是一個雙頭拉鏈的產(chǎn)品，一個無比簡單的功能實現(xiàn)了左手右手一樣好開，看似非常小的變化，給世界帶來了非常大的方便。

我以前使用紙箱的時候手被劃傷過，去倉庫常發(fā)現(xiàn)員工的手上有很多的傷口，我們一撕得紙箱改變了這種情況。我們還做了很多小小的改變，我們讓紙箱充滿了圓角，我們甚至讓一個擁有一、兩塊錢成本的紙箱可以有防盜功能，當我們做出這個功能以后，中國最大的奢侈品電商成為了我的客戶，因為他們發(fā)現(xiàn)這是全世界唯一一款能夠提供防盜功能的紙箱。

我們說雖然改變包裝不能改變世界，但是我們向環(huán)保邁出的每一步都充滿了對大自然的深深敬意。目前我們跟阿里巴巴，跟國家郵政局一起正在制定未來中國電子商務(wù)的包裝標準，一年以后，我們這個小公司發(fā)起的包裝革命，能讓電子商務(wù)的包裝變得無比簡單和環(huán)保。

●主持人：請?zhí)茋６麻L介紹一下你們的智能床有什么新特點？家具產(chǎn)業(yè)如何與健康產(chǎn)業(yè)相結(jié)合？

●唐國海：我們來聊聊關(guān)于睡眠的產(chǎn)品，索菲莉爾智能床。傳統(tǒng)的木床、松梆、床墊，有基本的睡眠功能，但是舒服度不夠。我們的智能床是電動調(diào)解床，增加了一些機械，能把一張床分成五個板塊，分別是頭部、背部、臀部、腿部和腳部，可以根據(jù)自己的需求調(diào)整，看電視的時候可以把背部升起來。

睡覺的姿態(tài)可以調(diào)整，從一個二維的狀態(tài)變成三維的狀態(tài)。比如說睡覺打呼嚕，智能床會自動地對打呼嚕進行干涉，自動地調(diào)整睡覺的姿態(tài)，呼嚕停止床也會慢慢回到正常的狀態(tài)。床上還有感應(yīng)器，我們加上了現(xiàn)在所說的時髦的互聯(lián)網(wǎng)思維，智能床可以與人互動，睡著后可以檢測心臟的變化、血壓的變化、血流的變化，并把這些在睡眠的變化過程記錄下來，日積月累以后就變成了每一個人的睡眠數(shù)據(jù)，同時這些數(shù)據(jù)可以持續(xù)地用到我們的穿戴設(shè)備上。如果在睡覺的時候，發(fā)生了可怕的心臟停止跳動的情況，身邊又沒有人幫助，智能床可以及時發(fā)出急救信號，通過大數(shù)據(jù)后臺運作，提供遠程的幫助。從長遠來講，比方說使用我們產(chǎn)品十年，這些數(shù)據(jù)是對你的生命體征發(fā)生變化的證明，可以提醒你，也使自己了解自身的狀況是什么程度，如有健康問題可以尋求幫助，這個功能將來與大數(shù)據(jù)大健康體系聯(lián)系在一起，為我們的生命健康多了一份保障。

從傳統(tǒng)的床變成電動床，再變成智能床，這個過程實際上衍生了我們從一個簡單的睡眠過程到生命健康的記錄系統(tǒng)，形成了一個數(shù)據(jù)鏈并形成數(shù)據(jù)庫，可以對這些數(shù)據(jù)庫加以分析利用?，F(xiàn)在的人們最需要健康，并且還要知道自己是不是健康的。今年我們推出智能化產(chǎn)品，在公司建立了強大的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫支持每一個用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，比如對心臟停止的報警，很快還會對血壓、血流、腦電波等方面的監(jiān)測產(chǎn)品的誕生。

我們希望和更多的家具智能企業(yè)進行合作，因為家具智能科技的發(fā)展光靠床的資源是不夠的，我們需要全球的資源共享。家具產(chǎn)業(yè)是涉及到全球化的，人類健康是全球人類共同的希望。我們企業(yè)也是全球化的企業(yè)，不久的將來我們會和更多的行業(yè)合作，從傳統(tǒng)的家具行業(yè)，到智能家具、保險、醫(yī)療、高端酒店、睡眠研究機構(gòu)，開發(fā)不同的嬰兒、老年智能產(chǎn)品。所以說通過大數(shù)據(jù)、云計算，通過全世界專家團隊進行專業(yè)的睡眠研究，傳統(tǒng)家具企業(yè)的使命不僅要打造舒適的床，更重要的是通過床可以拓展掌控人們生命體征的變化。