張建桁

摘 要：近年來，在信息技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，IT項(xiàng)目逐漸呈現(xiàn)出更大的功能，隨著而來的是結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化。然而開發(fā)IT項(xiàng)目的過程中，不僅對(duì)技術(shù)要求較高，同時(shí)項(xiàng)目耗時(shí)較長(zhǎng)，在這種情況下，給范圍管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理提出了挑戰(zhàn)。在IT項(xiàng)目應(yīng)用越來越廣泛、功能越來越強(qiáng)大的背景下，現(xiàn)階段積極加強(qiáng)IT項(xiàng)目范圍管理和風(fēng)險(xiǎn)管理研究具有重要意義。

關(guān)鍵詞：IT項(xiàng)目；范圍管理；風(fēng)險(xiǎn)管理

一、前言

近年來，我國(guó)在積極進(jìn)行IT項(xiàng)目開發(fā)的過程中，需要面對(duì)更多的風(fēng)險(xiǎn)因素，這些風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，將導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加、進(jìn)度減緩?fù)瑫r(shí)項(xiàng)目質(zhì)量嚴(yán)重降低。在這種情況下，積極提升IT項(xiàng)目范圍管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)于我國(guó)IT項(xiàng)目未來的發(fā)展具有重要意義。本文首先對(duì)IT項(xiàng)目范圍管理進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，并對(duì)系統(tǒng)工程方法在 IT 項(xiàng)目范圍管理中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)分析，同時(shí)在對(duì) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理以及FMEA進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上對(duì)基于 FMEA 的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程展開了分析，希望對(duì)提升我國(guó)IT項(xiàng)目質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。

二、IT項(xiàng)目范圍管理

（一）IT項(xiàng)目范圍管理概述

近年來，我國(guó)在積極進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，IT產(chǎn)業(yè)的影響力不容忽視，然而我國(guó)在開發(fā)IT項(xiàng)目的過程中還存在很多缺陷。具有效數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國(guó)在開發(fā)IT項(xiàng)目的過程中，70%以上的項(xiàng)目不會(huì)在預(yù)定的期限內(nèi)完成開發(fā)工作，而90%的項(xiàng)目擁有高出預(yù)算較高的成本。在總結(jié)造成IT項(xiàng)目失敗因素的過程中可以發(fā)現(xiàn)，頻繁的IT項(xiàng)目功能要求變化以及不斷擴(kuò)大的IT項(xiàng)目規(guī)模是影響IT項(xiàng)目質(zhì)量的兩大關(guān)鍵。這一現(xiàn)象導(dǎo)致IT項(xiàng)目的范圍無法得到有效的確定，同時(shí)在開發(fā)過程中將會(huì)面對(duì)更大的風(fēng)險(xiǎn)[1]。在規(guī)模不斷擴(kuò)大以及功能需求變化不定的背景下，IT項(xiàng)目范圍變更頻繁，IT項(xiàng)目范圍管理重要性凸現(xiàn)出來。

（二）系統(tǒng)工程方法

以下五個(gè)步驟能夠?qū)ο到y(tǒng)工程法進(jìn)行有效解釋：1、分析產(chǎn)品需求。這一環(huán)節(jié)不具備獨(dú)立性，應(yīng)同產(chǎn)品功能的分析進(jìn)行緊密的結(jié)合，從而逐漸完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及功能；2、分析產(chǎn)品功能。在一個(gè)完整的系統(tǒng)當(dāng)中，包含多個(gè)組件、子系統(tǒng)以及零部件，在進(jìn)行產(chǎn)品功能分析的過程中，應(yīng)對(duì)這些子系統(tǒng)以及組件等的功能進(jìn)行充分的分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的整合，從而構(gòu)建整體功能。在對(duì)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分利用的基礎(chǔ)上，可以形成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范；3、設(shè)計(jì)綜合。這一環(huán)節(jié)需要同產(chǎn)品功能分析進(jìn)行緊密的結(jié)合，通過對(duì)產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)功能的掌握，對(duì)子系統(tǒng)以及零部件展開精心的設(shè)計(jì)，并構(gòu)成完整的產(chǎn)品；4、驗(yàn)證和確認(rèn)。通常情況下，在以上三個(gè)環(huán)節(jié)以后，就可以構(gòu)建出一個(gè)滿足使用者需求的產(chǎn)品，然而產(chǎn)品系統(tǒng)中通常存在微小瑕疵，如噪聲以及振動(dòng)等，這些因素將嚴(yán)重限制系統(tǒng)的輸出。因此應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量以及設(shè)計(jì)進(jìn)行重新的驗(yàn)證，對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行完善；5、分析與控制系統(tǒng)。這一環(huán)節(jié)是對(duì)第四環(huán)節(jié)的輔助，通常情況下包含因果圖分析法、層次分析法等工具[2]。

（三）系統(tǒng)工程方法在 IT 項(xiàng)目范圍管理中的應(yīng)用

系統(tǒng)工程方法在 IT 項(xiàng)目范圍管理中的應(yīng)用通過以下環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)：1、項(xiàng)目范圍規(guī)劃建立在項(xiàng)目章程基礎(chǔ)上，構(gòu)建范圍管理計(jì)劃，為IT 項(xiàng)目開發(fā)人員提供核實(shí)、記載以及控制等多項(xiàng)工作的范圍；2、在范圍規(guī)劃基礎(chǔ)上定義范圍，主要以說明書的形式進(jìn)行范圍說明；3、對(duì)IT 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行制作，也就是對(duì)WBS或WBS分解進(jìn)行制作。WBS及其詞匯表是分解過程中的重要成果。該環(huán)節(jié)可以對(duì)上一環(huán)節(jié)產(chǎn)生的說明書進(jìn)行變更[3]。值得注意的是，這一過程中如果相關(guān)工作沒有產(chǎn)生于WBS當(dāng)中，項(xiàng)目開發(fā)人員應(yīng)進(jìn)行忽略。從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍的可控性；4、對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行核實(shí)，這一過程中建立在項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)以及可交付成果基礎(chǔ)上；5、控制項(xiàng)目范圍變更。在以上環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，IT 項(xiàng)目開發(fā)過程中需要進(jìn)行一定程度的范圍變更，加強(qiáng)對(duì)這些變更的控制，并對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的劃分，這一過程中不可以存在任何遺漏環(huán)節(jié)，才能夠提升整個(gè)項(xiàng)目的功能[3]。

三、IT 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

近年來，信息技術(shù)不斷進(jìn)步的過程中，IT項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，這一過程中項(xiàng)目開發(fā)需要耗費(fèi)更高的成本，并需要面對(duì)更高的技術(shù)難度挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程中，市場(chǎng)環(huán)境不斷發(fā)展變化，導(dǎo)致IT項(xiàng)目開發(fā)過程中，需要面對(duì)更加復(fù)雜的環(huán)境，因此更多的風(fēng)險(xiǎn)存在于IT項(xiàng)目性能、費(fèi)用以及進(jìn)度等多個(gè)方面[4]。在這種情況下，要想提升IT項(xiàng)目的質(zhì)量，積極加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理效率至關(guān)重要。

（二）FMEA 簡(jiǎn)介

輔助工具是系統(tǒng)化工程設(shè)計(jì)中的重要因素之一，上世紀(jì)美國(guó)最早應(yīng)用的復(fù)雜工具為效應(yīng)分析和失效模式，通過兩種工具系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品功能以及可靠性的提升。效應(yīng)分析和失效模式共同構(gòu)建了FMEA可靠性分析工具。在對(duì)FMEA 進(jìn)行應(yīng)用的過程中，能夠全面而系統(tǒng)的分析各種可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)工作人員可以通過采取有效措施及時(shí)的對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行消除，促使產(chǎn)品功能以及質(zhì)量得以提升，并減少產(chǎn)品的后期修復(fù)成本[5]?，F(xiàn)階段，在對(duì)FMEA 進(jìn)行應(yīng)用的過程中，如果能夠?qū)⑵淙谌氲巾?xiàng)目啟動(dòng)階段，能夠極大的提升FMEA 的防御性功能，在有效判斷各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性的基礎(chǔ)上，工作人員可以對(duì)改進(jìn)措施的先后順序進(jìn)行確定，從而有效的對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和管理，在提升項(xiàng)目開發(fā)過程中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力的過程中，能夠提升產(chǎn)品質(zhì)量降低開發(fā)成本。

（三）基于 FMEA 的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程

基于 FMEA 的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程如下：首先，構(gòu)建專門負(fù)責(zé)FMEA工作的團(tuán)隊(duì)。這是基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)組建過程中，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)從各個(gè)部門工作人員中進(jìn)行挑選。值得注意的是，在應(yīng)用FMEA的過程中，具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，因此該團(tuán)隊(duì)也應(yīng)當(dāng)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，應(yīng)能夠根據(jù)工程需要對(duì)構(gòu)成人員進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。其次，對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行確定，在分解項(xiàng)目WBS的過程中，對(duì)項(xiàng)目管理工具進(jìn)行應(yīng)用。再次，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果進(jìn)行充分的分析，并對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)將造成的結(jié)果以及嚴(yán)重程度進(jìn)行科學(xué)的判斷，這一過程中，分級(jí)方法是罪常用的風(fēng)險(xiǎn)描述方法。第四，在了解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的拼讀和可探測(cè)度進(jìn)行充分了解的基礎(chǔ)上，可以通過相關(guān)計(jì)算公式掌握實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)：實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)=嚴(yán)重度×頻度×可探測(cè)度[6]。最后，在采取有效措施對(duì)相關(guān)措施進(jìn)行完善以后，還應(yīng)當(dāng)對(duì)以上公式中的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行重新計(jì)算和分析，不斷重復(fù)這一工作，指導(dǎo)得到最低風(fēng)險(xiǎn)數(shù)為止。

四、結(jié)論

綜上所述，近年來，信息技術(shù)以日新月異的速度飛快發(fā)展，IT項(xiàng)目的重要性逐漸凸現(xiàn)出來，我國(guó)在積極進(jìn)行IT項(xiàng)目開發(fā)的過程中，必須具備較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在有效構(gòu)建范圍管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理方法的基礎(chǔ)上，采取有效措施提升IT項(xiàng)目質(zhì)量。（作者單位：聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司）

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