何媛

摘 要：本文以虛擬營銷為核心內(nèi)容，首先介紹了虛擬市場的概念，虛擬企業(yè)的概念，從而引出虛擬營銷的概念及產(chǎn)生背景，繼而分析了虛擬營銷相比于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)點，接下來介紹了現(xiàn)如今存在的多種虛擬營銷模式，最后深入地研究分析了現(xiàn)存的虛擬營銷模式。希望通過本文的相關(guān)介紹，可以讓對虛擬營銷有興趣的人得到一些啟迪和收獲。

關(guān)鍵詞：虛擬市場；虛擬營銷；傳統(tǒng)營銷；虛擬營銷模式

隨著網(wǎng)絡(luò)的火熱發(fā)展，虛擬營銷逐漸成為盛行的一種營銷方式。本文就虛擬營銷為出發(fā)點，依次介紹了虛擬市場、虛擬企業(yè)、虛擬營銷的概念以及虛擬營銷的產(chǎn)生背景，并于傳統(tǒng)營銷做對比進行了深刻的分析，最后就已有的虛擬營銷模式進行了深入的分析。

一、虛擬市場、虛擬企業(yè)的概念以及虛擬營銷的產(chǎn)生和概念

1.虛擬市場的概念

虛擬市場實際上是一個網(wǎng)站，它是由一些產(chǎn)品中間經(jīng)銷商建立的、一個具有商業(yè)性的虛擬化的網(wǎng)站。它主要是一個交易平臺，它將經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品信息聚集在一起，然后通過網(wǎng)站來獲得一定的產(chǎn)品市場渠道。當(dāng)和消費者達(dá)成交易后，再通過一定運輸方式將產(chǎn)品送達(dá)到消費者處。當(dāng)然，消費者和網(wǎng)站的交易是通過嚴(yán)格審查的以避免不法交易。產(chǎn)品交易的價格通常是提前制定好的，有的也可以通過消費者和經(jīng)銷商自行溝通最終達(dá)成。一般來說，虛擬市場的消費者必須要經(jīng)過網(wǎng)站的注冊來取得購買資格。因此可以看出，虛擬市場是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。對于消費者來說，它有效的縮短了消費者購買產(chǎn)品的時間，降低了購買費用，同時使消費者的購買效率得到了大幅度的提高。

2.虛擬企業(yè)的概念

虛擬企業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，由一些資源、優(yōu)勢不同的企業(yè)建立的企業(yè)動態(tài)聯(lián)合體。他們共同承擔(dān)產(chǎn)品項目的費用，協(xié)力開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品。虛擬企業(yè)建立的目的主要是為了更好的應(yīng)對市場出現(xiàn)的新的機遇和挑戰(zhàn)，同時，也能夠共同抵御來自其他大型企業(yè)的惡性打壓。除此之外，有的企業(yè)聯(lián)合建立虛擬企業(yè)也是由于企業(yè)自身設(shè)定的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自身的能力范圍，而企業(yè)聯(lián)合后能力得到擴大，這為目標(biāo)的實現(xiàn)增加了極大的可能性。虛擬企業(yè)實現(xiàn)了技術(shù)和信息的共享，同時也取得了互利共贏的效果。然而，虛擬企業(yè)中的相關(guān)企業(yè)并不一定是固定的，它的成員可以因市場環(huán)境的變化而進行相應(yīng)的改動。同時，企業(yè)之間既可以因為一個長期目標(biāo)而長久聯(lián)合，也可以因為短期目標(biāo)的完成而停止聯(lián)合。

3.虛擬營銷的產(chǎn)生

由于一些虛擬市場的出現(xiàn)，例如虛擬企業(yè)，由網(wǎng)絡(luò)提供銷售渠道等，新的營銷方式也應(yīng)運而生。因此出現(xiàn)了虛擬營銷這個新概念，這是企業(yè)咨詢家根據(jù)市場營銷方式的變化而大膽提出的概念。

4.虛擬營銷的概念

虛擬營銷具體是指虛擬企業(yè)摒棄市場上現(xiàn)存的傳統(tǒng)營銷模式，以電子網(wǎng)絡(luò)為主要市場渠道，通過在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買廣告攤位來直接發(fā)布產(chǎn)品的信息，或是將產(chǎn)品信息植入到另一企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)流行產(chǎn)品中以逐漸的獲得用戶關(guān)注，從而達(dá)到推廣、銷售產(chǎn)品的目的。和傳統(tǒng)營銷相比，虛擬營銷并不是提供單一的產(chǎn)品和服務(wù)，它涉及到多個部分，包括電子網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品信息的傳播部分，以及后續(xù)產(chǎn)品的物流運輸部分還有產(chǎn)品的生產(chǎn)部分，整合了多方資源，是一種綜合，全面的營銷方式。

二、虛擬營銷和傳統(tǒng)營銷的比較及虛擬營銷的具體優(yōu)點

1.虛擬營銷和傳統(tǒng)營銷的比較

虛擬營銷和傳統(tǒng)營銷的目的是一樣的，都是為了營銷企業(yè)的產(chǎn)品。但傳統(tǒng)營銷主要是針對市場上消費者對于某企業(yè)產(chǎn)品的共性需求而進行的相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)，它無法針對消費者的一些個別要求，所以對于某些特殊人群或是對產(chǎn)品有特殊要求的消費者來說，傳統(tǒng)營銷并不能滿足他們的需要。而虛擬營銷是以電子網(wǎng)絡(luò)為營銷平臺，它能夠根據(jù)消費者對產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度以及相應(yīng)的產(chǎn)品信息反饋而做出及時的市場策略調(diào)整，因此能夠避免受市場需求變化而導(dǎo)致的產(chǎn)品營銷波動，同時也能夠更加適應(yīng)來自同類型的企業(yè)的市場競爭。

2.虛擬營銷的具體優(yōu)點

虛擬營銷相比傳統(tǒng)營銷來說，一是其對于產(chǎn)品的創(chuàng)意表達(dá)比傳統(tǒng)營銷新穎，消費者會通過一種新的方式來體驗產(chǎn)品，這極大的激發(fā)了消費者的好奇心，同時也加強了消費者和產(chǎn)品的互動性，對促進產(chǎn)品的銷售十分有利。二是虛擬營銷有時會給產(chǎn)品設(shè)計一個相應(yīng)的情景，這個情景一般取自于現(xiàn)實生活中的消費者熟悉的某些生活片段，這樣當(dāng)消費者沉浸于情景中時，能夠快速和消費者建立情感共鳴，有利于消費者對產(chǎn)品的購買。三虛擬營銷能夠提供消費者更多的自主權(quán)，這是傳統(tǒng)營銷所不能提供的。一旦消費者有了更多的自主權(quán)，他們就會對該產(chǎn)品投入更大的關(guān)注力度，當(dāng)消費者加深了對企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息的了解后，就會激發(fā)消費者的購買欲望，從而推動了企業(yè)產(chǎn)品的出售。除此之外，虛擬營銷還可以節(jié)省企業(yè)營銷成本、避免企業(yè)產(chǎn)品庫存積多，除此之外，虛擬營銷的產(chǎn)品銷售業(yè)績還具有可測性的優(yōu)點，這是傳統(tǒng)營銷不具有的。而且相比于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)營范圍和時間來說，虛擬營銷可以實現(xiàn)全球性經(jīng)營，全天性經(jīng)營，這十分有利于產(chǎn)品的銷售，而且是傳統(tǒng)營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。

三、現(xiàn)存的虛擬營銷模式介紹及分析

1.虛擬營銷模式的介紹

虛擬營銷現(xiàn)存的模式主要有以下幾種：網(wǎng)絡(luò)營銷、虛擬產(chǎn)品、虛擬服務(wù)，同時還有虛擬價格、虛擬渠道、虛擬促銷等。

2.具體的虛擬營銷模式分析

網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是以電子網(wǎng)絡(luò)為營銷手段，主要通過一些網(wǎng)絡(luò)廣告、在電子雜志上購買一定的位置來發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息，又或者通過人為的制造一些網(wǎng)絡(luò)事件來引起公眾注意從而將產(chǎn)品的信息滲透給具有消費潛力的人群。有的企業(yè)也在搜索引擎上重金投入，以便提高在消費者搜索同類產(chǎn)品時該企業(yè)產(chǎn)品在搜索引擎中出現(xiàn)的位次。也有的企業(yè)通過網(wǎng)站獲取消費者的相關(guān)資料，通過向其發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品信息的短信來達(dá)到促銷產(chǎn)品的目的。還有一些企業(yè)通過在網(wǎng)站上設(shè)置相關(guān)的問卷調(diào)查來收集消費者對產(chǎn)品的需求以此來對自己的產(chǎn)品進行相應(yīng)的改良，在一定程度上也可以促銷產(chǎn)品。除此之外，口碑營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、病毒式營銷等也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的常用手段。

虛擬產(chǎn)品：和傳統(tǒng)營銷相比，虛擬營銷最大的不同應(yīng)該在于企業(yè)并不一定需要具有生產(chǎn)產(chǎn)品的能力，虛擬營銷的產(chǎn)品具有可虛擬化的特點。其具體是指：企業(yè)可以只掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)和產(chǎn)品商標(biāo)權(quán)，然后通過和其他企業(yè)聯(lián)合，將其核心技術(shù)以一種安全的方式授權(quán)給聯(lián)合的企業(yè)，讓其生產(chǎn)，從而達(dá)到產(chǎn)品供應(yīng)的目的。耐克公司既是如此，它將運動鞋的樣式和要求提供給其他的生產(chǎn)企業(yè)，通過生產(chǎn)企業(yè)的加工來獲取成型的運動鞋，本身并不生產(chǎn)運動鞋。亦或者企業(yè)只具有該產(chǎn)品的商標(biāo)權(quán)，而該產(chǎn)品的各部分均由其他企業(yè)生產(chǎn)，該產(chǎn)品的企業(yè)會向生產(chǎn)的企業(yè)給予一定的支付，或生產(chǎn)企業(yè)按一定比例分取產(chǎn)品的利潤。正如以前的IBM公司，電腦的處理器部分是由英特爾公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，軟件部分則是由微軟公司負(fù)責(zé)，而IBM公司則擁有產(chǎn)品的商標(biāo)權(quán)。

虛擬服務(wù)：虛擬服務(wù)也是虛擬營銷模式中重要的一種。良好的產(chǎn)品應(yīng)具有優(yōu)良的售前咨詢服務(wù)和一定的售后服務(wù)。而有些企業(yè)雖然產(chǎn)品良好，但不一定能夠做到擁有讓消費者感覺舒心的服務(wù)。虛擬營銷可以通過借助網(wǎng)絡(luò)上信譽良好的服務(wù)中介，讓其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的一系列售前、售后服務(wù)，從而來提高消費者的滿意度，推動產(chǎn)品的營銷?，F(xiàn)階段，虛擬服務(wù)在虛擬營銷中十分流行。房地產(chǎn)企業(yè)一般大多采用虛擬服務(wù)，他們將房子的規(guī)劃和設(shè)計委托給專業(yè)的設(shè)計部門和宣傳部門，房子售出后，他們又將售后服務(wù)委托于物業(yè)公司。虛擬服務(wù)為企業(yè)節(jié)省了時間，并提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是虛擬營銷中必不可少的一部分。

虛擬價格：產(chǎn)品價格在很大程度上可以影響企業(yè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的競爭力。而對于傳統(tǒng)營銷來說，產(chǎn)品價格通常是由企業(yè)自己決定的，對于將其改變成受外部因素影響是困難的。但對于虛擬營銷來說，產(chǎn)品價格可以由外部因素決定，并不只限定于企業(yè)內(nèi)部的決定。虛擬企業(yè)可以將制定價格的任務(wù)交給相關(guān)的權(quán)威部門，因為權(quán)威部門對于產(chǎn)品有一定的了解，所以可以給企業(yè)制定一個相對合理的價格。又或者可以讓消費者和中間經(jīng)銷商參與到產(chǎn)品價格的制定過程中，這樣產(chǎn)品價格結(jié)合了消費者和中間商的觀點，能夠更加符合消費者的需求，有利于產(chǎn)品的快速營銷。不過，現(xiàn)在市場上應(yīng)用十分廣泛的虛擬價格制定的方法是：價格倒推。即企業(yè)在虛擬市場上先推出一系列不同價格的該產(chǎn)品，然后對于購買不同價格該產(chǎn)品的消費者提供相應(yīng)質(zhì)量的該產(chǎn)品和服務(wù)。這個方法以消費者對于產(chǎn)品的需求為導(dǎo)向，具有充分的競爭力，十分有利于企業(yè)產(chǎn)品的推廣和營銷。蘇寧電器和國美電器在市場上經(jīng)常應(yīng)用這種價格策略。

虛擬渠道：對于企業(yè)產(chǎn)品來說，質(zhì)量優(yōu)良、服務(wù)良好并不一定代表著產(chǎn)品的暢銷。只有具有廣泛的市場才能將產(chǎn)品從生產(chǎn)商引向消費者，完成產(chǎn)品的售出。因此，不斷拓展市場渠道也是營銷策略的內(nèi)容之一。和傳統(tǒng)營銷相比，虛擬營銷使企業(yè)拓寬渠道所需的費用大幅度的減少，同時又加快了市場渠道的拓寬，使得企業(yè)的市場競爭力和傳統(tǒng)營銷同時段的相比得到了大幅度的提高?，F(xiàn)如今，虛擬營銷的虛擬渠道主要有三種。一是企業(yè)將傳統(tǒng)的營銷渠道改變，然后將其變成以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)路銷售和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銷售不僅將傳統(tǒng)的局部店內(nèi)銷售變成了全球性的銷售，消除了產(chǎn)品受地域限制的因素影響，極大地拓寬了產(chǎn)品的市場渠道，而且也降低了企業(yè)的渠道成本，增加了產(chǎn)品的凈利潤。二是產(chǎn)品企業(yè)并不親自負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷，而是將營銷產(chǎn)品的任務(wù)委托給虛擬市場上營銷能力強的企業(yè)，這樣既可以避免自身營銷能力差而導(dǎo)致產(chǎn)品營銷狀況不良的情況發(fā)生，又可以真正有效地推動產(chǎn)品的營銷。三是產(chǎn)品企業(yè)和相關(guān)的同類企業(yè)聯(lián)合，建立渠道聯(lián)盟，可以是水平的、縱向的、或者是混合的。這樣聯(lián)盟雙方或多方可以共同分享各自的產(chǎn)品渠道，而且能夠在一定程度上將同類產(chǎn)品的市場控制權(quán)掌握在手中，避免了惡性競爭的出現(xiàn)以及競爭所導(dǎo)致的企業(yè)資產(chǎn)損失。

虛擬促銷：產(chǎn)品的營銷需要一定的推廣手段，而促銷是常用的推廣手段之一。促銷方式有多種，如通過促銷人員向具有購買潛力的消費者進行產(chǎn)品的相關(guān)介紹，加深他們對產(chǎn)品的了解，從而使其進行購買。這是最常見的一種促銷方式。又或者是通過購買報紙、公共液晶顯示屏等上面的廣告攤位來發(fā)布產(chǎn)品的信息，從而起到一種促銷的作用。虛擬營銷中的虛擬促銷主要有以下三種方式。一是以互聯(lián)網(wǎng)為促銷平臺，即企業(yè)或中間經(jīng)銷商在網(wǎng)站銷售產(chǎn)品時，通過進行打折、附帶贈品、網(wǎng)上積分亦或是滿減等活動來給予消費者一定的購買福利，以此來提高消費者的購買欲，促進產(chǎn)品的銷售。二是企業(yè)本身不負(fù)責(zé)促銷活動，而是將其委托給專業(yè)負(fù)責(zé)促銷的公司，這樣可以避免了自身的短板。三是產(chǎn)品企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)進行促銷聯(lián)盟，這樣可以取得共贏的效果。例如肯德基和可口可樂聯(lián)合提出的一系列廣告。虛擬促銷將產(chǎn)品、生產(chǎn)商、中間經(jīng)銷商以及消費者有機地結(jié)合起來，既能加深各方之間的交流互動，又能節(jié)省企業(yè)的促銷成本，提高了企業(yè)的利潤，同時也促進了產(chǎn)品的營銷。

四、總結(jié)語

現(xiàn)如今，虛擬市場因其諸多的優(yōu)勢使得其占據(jù)市場的比重逐漸加大。因此，掌握一定的虛擬營銷策略才能夠從容的應(yīng)對虛擬市場對傳統(tǒng)市場的沖擊，才能夠在經(jīng)濟大潮中讓自己的企業(yè)受到的波動最大程度的得到減少，才能夠讓自己的企業(yè)不斷發(fā)展和擴大。

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