丁曉紅

【摘 要】隨著網(wǎng)絡技術的廣泛應用和發(fā)展，高校圖書館必須改變傳統(tǒng)的管理服務方式，采取“大流通”的服務模式來提高服務質(zhì)量，才能夠更大限度的滿足讀者閱讀獲取文獻信息資源的要求。本文闡述了“大流通”服務模式的含義，分析了“大流通”服務模式下的優(yōu)點及存在的問題和解決辦法。

【關鍵詞】高校圖書館；大流通；服務模式

【Abstract】With the extensive application and rapid developmentof internet technology university libraries must change the traditional way of management. Only by applying the “the Great Circulation” Service Mode can the university libraries further satisfy the readers need to obtain the information resource. This article explained the meaning of “the Great Circulation” service mode， analyzed the advantages， the problems existing in the service mode and proposed some solutions to improve this service.

【Key words】University library； The Great Circulation； Service mode

隨著信息技術、網(wǎng)絡技術的廣泛應用，傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式已無法適應當今讀者學習和研究需要，集收藏、外借、閱覽、自習于一體的現(xiàn)代化務管理模式——“大流通”服務模式便應運而生。

1 “大流通”服務模式的含義

圖書館的大流通是指在館藏文獻充分開架的基礎上，有效集成圖書藏、借、閱、檢索功能，合理布局空間，設立統(tǒng)一借還處，[3]實現(xiàn)各種載體資源和服務區(qū)域的合并，其基本形態(tài)是一個圖書館只設一個進出口，統(tǒng)一借還書處，讀者憑本人借書證刷卡入館后，不用存包，即可自由進入各閱覽室，[1]并最大限度的利用圖書館內(nèi)的文獻資源的一種流通服務方式。

2 “大流通”服務模式的優(yōu)點

2.1 提高館藏文獻資源的利用率

實行“大流通”服務模式后，讀者入館后可以攜包自由進出各書庫閱覽室，可以充分接觸、了解各種書刊雜志，減少了讀者借閱的盲目性，提高了借閱率，可以自由、自主地選用各類文獻，使用文獻更為便利，文獻利用率大幅度提高。由此看來，采用“大流通”服務模式，創(chuàng)造了寬松和諧的學習和學術氛圍，館藏文獻資源得到最大限度的開發(fā)和利用。

2.2 節(jié)約成本，資源得到充分利用

實行“大流通”服務模式，圖書館僅設一個進出口，設立統(tǒng)一借、還書處，讀者辦理借還書手續(xù)不必在各部門進行，只需在一處就可全部辦理完成。因此，不必在各部門配備一定數(shù)量的工作人員和監(jiān)控設施， 減少了因工作人員重復設置及設備重復購買而帶來的資源浪費。

2.3 最大限度地方便讀者

實行大流通后，讀者可以根據(jù)需要直接查閱和瀏覽各類文獻。由于各服務區(qū)域合并，讀者可以把書帶到館內(nèi)任何地方閱覽，同時圖書館也延長了開放時間，[2]學生使用圖書館具有更大的自由度，大大方便了讀者。

3 “大流通”服務模式存在的問題

3.1 圖書亂架、污損現(xiàn)象嚴重

圖書館的書刊是嚴格按順序進行排架的，每本書各有其特定的架位。但在“大流通”服務模式下，讀者可以隨意拿取館內(nèi)圖書，這樣不可避免地帶來一些題。圖書的隨意亂放、代書板的不正規(guī)使用方式等不文明行為既影響了他人閱讀，又給圖書館工作人員的整理書架帶來了一定的難度。另外，圖書的污損率明顯增加，尤其在各類考試（如英語等級考試、研究生入學考試、公務員考試）輔導書、試題冊上表現(xiàn)尤為嚴重。還有一些偷書、撕頁等不文明現(xiàn)象屢禁不止。

3.2 圖書丟失率會增大

實現(xiàn)“大流通”，讀者沒有必要把自己的書包放入存包柜中，或許某些讀者會在工作人員不防備的情況下把圖書中的磁條取出把圖書放入自己的包中，造成圖書失竊；還有的讀者趁工作人員不注意時將自己需要的書從窗口扔出，以上種種都會給圖書館帶來一定的損失。[4]

4 解決辦法

4.1 加強書庫管理工作

大流通服務模式對圖書館工作人員提出了更高的要求，在文獻排列方面首先架標要清晰，能方便讀者快捷查找所需文獻；其次，書庫工作人員要加強巡視工作；引導讀者合理正確使用文獻。還可在各閱覽區(qū)設置中轉(zhuǎn)書架，讀者閱讀過的書存放于此，由書庫工作人員按照分類號排列到指定的書架，從而最大程度地降低錯架亂架現(xiàn)象的發(fā)生。

4.2 健全規(guī)章制度，注重安全管理

圖書館實行“大流通”應引進先進的圖書館管理系統(tǒng)，配備專業(yè)技術人員負責安全管理和日常維護工作，為保證圖書館“大流通”系統(tǒng)正常、安全、高效地運行，應健全管理機制和規(guī)章制度，加強規(guī)范管理，責任要明確。具體，便于執(zhí)行。

4.3 做好讀者的導讀工作

大流通服務模式下，工作人員首先要轉(zhuǎn)換自己的角色，由傳統(tǒng)服務模式下的管理人員轉(zhuǎn)換成大流通服務模式下的導航員和參考咨詢 員。 首先工作人員要完全熟悉本書庫的館藏文獻，積極向讀者宣傳館藏文獻的布局情況，在各庫室安裝檢索終端機，幫助讀者直接檢索到所需圖書，[5]減少讀者入館后查找文獻資源的隨意性和盲目性，節(jié)約讀者借閱文獻資源的時間。

5 結(jié)束語

“大流通”服務模式是圖書館服務工作的發(fā)展趨勢，雖然目前還存在著一些問題，但通過服務過程中的摸索和總結(jié)，館員和讀者素質(zhì)的不斷提高，“大流通”服務模式一定能完善起來，更好地為讀者服務。

【參考文獻】

[1]祁冰.高校圖書館大流通之初探[J].黑河學刊，2011（1）：143-144.

[2]林峰.淺議圖書館大流通服務模式[J].今日科苑，2010，8：294.

[3]馬永峰.高校圖書大流通服務模式探究[J].赤峰學院學報，2014，4（4）：118-119.

[4]曹桂芳.高校圖書館“大流通”服務模式初探[Z].2011（1）：93-94.

[5]周杰.高校圖書館“大流通”服務模式存在的問題及對策[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2014，8（4）：29-30.

[責任編輯：楊玉潔]