賈全民

高職院校的學(xué)生管理一直是當(dāng)前教育界關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題，問(wèn)題集中反映在現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)人才素質(zhì)要求的不斷提高，與高職院校學(xué)生普遍存在的職業(yè)素質(zhì)欠缺、行為習(xí)慣不良等矛盾上，導(dǎo)致該問(wèn)題的原因有很多，但我認(rèn)為根源在于當(dāng)前的高職院校普遍出身于原來(lái)的中職學(xué)校，管理理念沒(méi)有徹底更新；高職院校生源的多元化及學(xué)生管理人員管理經(jīng)驗(yàn)欠缺等方面。

一、高職院校學(xué)生管理工作主要問(wèn)題

1.學(xué)生管理工作模式簡(jiǎn)單。由于國(guó)內(nèi)很多高職院校是由中職學(xué)校演變而來(lái)，學(xué)生管理沿用了傳統(tǒng)的中職管理模式：學(xué)生管理以強(qiáng)制遵守校紀(jì)校規(guī)為核心，忽視了學(xué)生的自主性，組織形式上以班級(jí)為單位執(zhí)行傳統(tǒng)化的學(xué)年制模式等等，這種管理模式嚴(yán)重束縛了學(xué)生的創(chuàng)造性和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，與學(xué)分制模式下，學(xué)生自主選任課教師、選修業(yè)年限等產(chǎn)生了很大的矛盾，這種管理模式對(duì)高職學(xué)生的約束力及影響力已經(jīng)明顯下降，對(duì)提升高職學(xué)生管理水平已經(jīng)是力不從心。

2.學(xué)生管理體制落后。學(xué)校是管理者，學(xué)生是被管理者，這是我國(guó)教育多年來(lái)的傳統(tǒng)，這種方式強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性，忽視了學(xué)生的自主性和個(gè)性需求，限制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和自主創(chuàng)造力，與當(dāng)今尊重學(xué)生個(gè)性、提倡創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)意的教育理念不相適應(yīng)，不利于學(xué)生成長(zhǎng)成才。

3.學(xué)生管理工作方法、措施落后。高職院校管理學(xué)生工作與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是相互隔離的，學(xué)生活動(dòng)是因管理而活動(dòng)，學(xué)生活動(dòng)、管理工作往往是自發(fā)的，沒(méi)有形成以專(zhuān)業(yè)特色為核心、系統(tǒng)開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)的機(jī)制，學(xué)生活動(dòng)層次低，而不是在充分發(fā)掘?qū)W生潛能的前提下的自我管理，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)與學(xué)生管理工作的和諧發(fā)展；學(xué)生上學(xué)期間很少有機(jī)會(huì)發(fā)揮自主創(chuàng)造性參與管理來(lái)提高自己的管理能力，各級(jí)各類(lèi)學(xué)生干部也只是參與了學(xué)生管理的組織實(shí)施工作，創(chuàng)造性的思維很難有實(shí)施的機(jī)會(huì)、管理能力沒(méi)有機(jī)會(huì)得到鍛煉和提高。

4.學(xué)生管理工作隊(duì)伍匱乏。隨著高等教育大眾化步伐的加快，在校學(xué)生人數(shù)猛增，師資隊(duì)伍也沒(méi)有得到及時(shí)補(bǔ)充，師生比懸殊，輔導(dǎo)員隊(duì)伍質(zhì)量參差不齊，年輕化、管理經(jīng)驗(yàn)欠缺等，學(xué)生管理人員普遍存在：對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題的調(diào)查研究能力不足，對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力不足，對(duì)新形勢(shì)下的管理創(chuàng)新能力不足等方面，學(xué)生管理較多地停留在傳統(tǒng)的日常管理層面。

5.高校生源的多元化客觀上給高校學(xué)生管理帶來(lái)了一些問(wèn)題。近幾年，由于高等教育的不斷改革，高校的生源已經(jīng)走向了多元化，生源主要有：普通高招、對(duì)口單招、自主招生、五年一貫制等，甚至很多高校還有中職注冊(cè)入學(xué)、專(zhuān)升本等形式，生源多元化必然產(chǎn)生管理內(nèi)容的多樣化，而現(xiàn)行管理制度基本上是面向高招學(xué)生制定的，管理和服務(wù)的對(duì)象較單一，與現(xiàn)在生源多元化的情況相對(duì)應(yīng)，在學(xué)生管理中用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理不同的生源，表現(xiàn)出了很多管理標(biāo)準(zhǔn)不同而產(chǎn)生的問(wèn)題，比如：初中畢業(yè)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生就不適合用大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)去管理，管理理念、方法與生源多樣化現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了矛盾，因此，需要相應(yīng)的管理制度加以保障，滿(mǎn)足學(xué)生需求，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，現(xiàn)行管理制度基本上是面向高招學(xué)生制定的，管理和服務(wù)的對(duì)象較單一，與現(xiàn)在生源多元化的情況不相適應(yīng)。

二、高職院校學(xué)生管理工作存在問(wèn)題的根源

1.高職院校延續(xù)了中職學(xué)校的學(xué)生管理模式。當(dāng)前很多高職院校都是由當(dāng)初的中職學(xué)校升格而成，管理的理念是保姆式的管理，既沒(méi)有充分發(fā)揮學(xué)生干部的管理職能，沒(méi)有讓學(xué)生在日常管理中得到實(shí)踐鍛煉，也沒(méi)有體現(xiàn)以學(xué)生為中心、充分發(fā)揮學(xué)生的自主能動(dòng)性的理念，學(xué)生管理依然停留在管出勤、衛(wèi)生、紀(jì)律“老三樣”的日常事物管理上，這與高職院校重在提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、技能水平的辦學(xué)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，學(xué)生管理理念與高職院校的辦學(xué)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案不相適應(yīng)。

2.我國(guó)高校學(xué)生管理起源于思想政治工作，教育功能占據(jù)著主導(dǎo)地位，管理、教育一直是學(xué)生工作兩大“法寶，制度化的管理還沒(méi)有逐漸轉(zhuǎn)化到管理與服務(wù)相適應(yīng)的管理模式。

3.職業(yè)教育教學(xué)改革擴(kuò)大了學(xué)生的自主權(quán)。學(xué)分制、主輔修制、彈性學(xué)制等作為教學(xué)管理的新模式在高職院校推行，這是以學(xué)生為主體思想的重要體現(xiàn)，這是職業(yè)教育教學(xué)改革的方向，符合職業(yè)教育改革理念，這種變革客觀上摒棄了傳統(tǒng)的以班級(jí)、年級(jí)管理學(xué)生的傳統(tǒng)做法，這就要求職業(yè)院校必須在課程設(shè)置、考務(wù)管理、成績(jī)管理、學(xué)籍管理等方面均做出相應(yīng)調(diào)整，那么學(xué)生管理工作也必須做出相應(yīng)的調(diào)整才能適應(yīng)職業(yè)教育教學(xué)的改革要求。

4.互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面效應(yīng)給學(xué)生管理工作帶來(lái)的影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，一方面拓展了高職院校學(xué)生管理工作的新渠道和新手段；另一方面，也給傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作帶來(lái)一些新的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面效應(yīng)對(duì)學(xué)生管理沖擊大、影響深，給高職院校學(xué)生管理帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。

5.學(xué)生管理方法有待創(chuàng)新、管理人員能力有待提高。這是當(dāng)前高職院校普遍存在的問(wèn)題，導(dǎo)致該問(wèn)題的主要因素是高校生源的多元化，生源的多樣化必然導(dǎo)致學(xué)生的需求多樣化，而長(zhǎng)期以來(lái)高校對(duì)學(xué)生管理人員的培訓(xùn)力度不夠、知識(shí)更新有限、工作的服務(wù)意識(shí)欠缺等，學(xué)生工作人員的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足學(xué)生多樣化的需求，尤其無(wú)法實(shí)現(xiàn)人本管理的理念和人性化服務(wù)的需求。

三、我國(guó)高職院校學(xué)生管理工作創(chuàng)新思路

1.以學(xué)生發(fā)展理論為指導(dǎo)，樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)思想和以學(xué)生為本的學(xué)生工作理念。受傳統(tǒng)教育思想影響，我國(guó)的學(xué)校管理強(qiáng)調(diào)權(quán)威性，習(xí)慣于把學(xué)生看作是被管理者，學(xué)生只有服從管理的概念，沒(méi)有發(fā)表自己意見(jiàn)、實(shí)施自己主張的權(quán)利，這種思想不利于發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，“以人為本”的理念體現(xiàn)在學(xué)校就是要“以學(xué)生為本”。學(xué)生工作是做人的工作，只有以情感人，以理服人，才能達(dá)到情感育人的目的。高校學(xué)生管理工作要根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)，把握學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中的各種合理需要；其次，要突出學(xué)生在教育過(guò)程中的主體性，發(fā)揮其自我教育、自我管理、自我服務(wù)的作用；最后，高職院校還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育、指導(dǎo)、管理和服務(wù)，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高學(xué)生管理人員的專(zhuān)業(yè)化水平。第一、國(guó)外很多高校學(xué)生管理工作者大都是教育學(xué)、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士、博士專(zhuān)業(yè)，而我國(guó)的輔導(dǎo)員多為非專(zhuān)業(yè)出身的本科生、碩士生，學(xué)生管理工作所必須具備的知識(shí)和技能輔導(dǎo)員很欠缺，很多輔導(dǎo)員沒(méi)有能力處理日常學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；第二、發(fā)達(dá)國(guó)家的學(xué)生管理人員都有清晰的職業(yè)發(fā)展通道，我國(guó)輔導(dǎo)員崗位更多的是作為一個(gè)跳板，我認(rèn)為對(duì)學(xué)生管理者講，首先要明確學(xué)生管理工作是可以終身追求的職業(yè)，國(guó)家應(yīng)該促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，加強(qiáng)準(zhǔn)入制度和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂，規(guī)定任職條件、工作標(biāo)準(zhǔn)、工資待遇等；設(shè)立輔導(dǎo)員的職業(yè)晉升體系，讓輔導(dǎo)員看到自己的職業(yè)發(fā)展力向，增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)的吸引力；加強(qiáng)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的培養(yǎng)，進(jìn)行學(xué)生管理理論的深度研究，培養(yǎng)從本科到碩士、博士的具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)生管理人才；第三，細(xì)化輔導(dǎo)員的考評(píng)制度，采取定性與定量相結(jié)合，以績(jī)效考核為中心的考核制度，建立包括領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、輔導(dǎo)員之間互評(píng)的的全面評(píng)價(jià)體系，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和作為晉升的資本，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情。

3.利用現(xiàn)代化技術(shù)和手段進(jìn)行信息化管理，構(gòu)筑學(xué)生管理信息平臺(tái)，推進(jìn)學(xué)生管理手段創(chuàng)新。隨著高職院校招生規(guī)模的擴(kuò)大，解決管理者匱乏與工作量加大的矛盾，提高管理者的工作效率，高職院校就需要實(shí)行學(xué)生管理工作信息化；第一、通過(guò)收集和整理學(xué)生管理工作各種數(shù)據(jù)，建立學(xué)生管理工作數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化處理和共享，彌補(bǔ)輔導(dǎo)員隊(duì)伍人員匱乏的不足；第二、提高學(xué)生管理工作效率，逐步做到管理工作程序化，管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，使學(xué)生管理上臺(tái)階；第三、學(xué)生管理者不僅要建立完整的學(xué)生信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)，更重要的是要建立學(xué)生管理服務(wù)平臺(tái)。如：學(xué)生工作專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)、班級(jí)管理QQ群、微信公眾平臺(tái)等，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，有利于激發(fā)學(xué)生的參與熱情和主體意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生管理工作的親和力。

4.形成了專(zhuān)業(yè)服務(wù)型的學(xué)生管理標(biāo)準(zhǔn)模式。國(guó)外很多高校已經(jīng)基本形成了專(zhuān)業(yè)化的學(xué)生服務(wù)型管理模式，如：學(xué)生工作管理人員專(zhuān)業(yè)化。美國(guó)高校學(xué)生工作管理人員絕大部分是專(zhuān)業(yè)院校培養(yǎng)出來(lái)的心理學(xué)、精神學(xué)、教育學(xué)專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)于高級(jí)管理人員，高深的學(xué)歷和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都是小可或缺的；形成了全面的咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于學(xué)生提出的事務(wù)性的問(wèn)題，都給以服務(wù)和指導(dǎo)，從衣食住行，到心理咨詢(xún)、就業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)和發(fā)展，通過(guò)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

5.激勵(lì)、鼓勵(lì)是學(xué)生管理的重要方法和手段。高職院校學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)障礙，很多學(xué)生甚至在學(xué)習(xí)上都產(chǎn)生了心理陰影，再加上現(xiàn)在單親家庭學(xué)生數(shù)量不斷增加，很多學(xué)生存在一定的自卑心理，在學(xué)生管理中要以學(xué)生為中心，采取多種激勵(lì)藝術(shù)，激發(fā)、激勵(lì)、鼓勵(lì)學(xué)生的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)生成才。

6.制定學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)、提高學(xué)生管理層次是學(xué)生管理的當(dāng)務(wù)之急。很多高校脫胎于中職學(xué)校，輔導(dǎo)員的大部分精力還是放在出勤、衛(wèi)生、紀(jì)律三個(gè)方面了，輔導(dǎo)員沒(méi)有更大的精力和時(shí)間在從事其他管理工作，很多輔導(dǎo)員還兼任團(tuán)總支書(shū)記、學(xué)生黨支部書(shū)記等，甚至很多輔導(dǎo)員還代課，輔導(dǎo)員就是救火隊(duì)員，輔導(dǎo)員就是打雜的。輔導(dǎo)員的工作職責(zé)究竟是什么？我覺(jué)得有關(guān)部門(mén)應(yīng)該盡快制定科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)的輔導(dǎo)員工作標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定輔導(dǎo)員在學(xué)生思想教育、心理輔導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)、校園文化建設(shè)、學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成等等方面的工作指標(biāo)，一方面引導(dǎo)輔導(dǎo)員走上自己的本質(zhì)工作，另一方面也為輔導(dǎo)員的考核、晉升奠定基礎(chǔ)，真正將輔導(dǎo)員從繁忙的老三樣工作中解脫出來(lái)，讓他們對(duì)自己的工作產(chǎn)生感情、讓他們?cè)敢獬蔀榻K身的學(xué)生管理工作者。

7.高校學(xué)生管理工作柔性化。高校學(xué)生柔性管理是在充分尊重學(xué)生主體地位的基礎(chǔ)上，打破傳統(tǒng)管理模式，采用非強(qiáng)制的管理方法，使學(xué)生潛移默化地接受觀點(diǎn)，并內(nèi)化成自覺(jué)行動(dòng)，柔性管理可以極大地激發(fā)人的積極性，并且具有長(zhǎng)久的效果，柔性化的管理模式是高校學(xué)生管理模式的新趨勢(shì)。大學(xué)生是最富有創(chuàng)新精神的群體，高校學(xué)生管理工作也必須與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)大學(xué)生的心理特點(diǎn)，采用創(chuàng)新的工作思維、新穎的方式、標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)生管理內(nèi)容等，才能有創(chuàng)新性的學(xué)生管理局面，那么學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)提升也就是順理成章的事了。