馬淑媛　蔣守渭

摘 要：隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化成為企業(yè)競爭的重要組成部分。中小型企業(yè)的企業(yè)文化在發(fā)展過程中，存在很多的亮點(diǎn)與問題。本文以杭州百山祖為研究對象，運(yùn)用深度訪談的形式，了解其企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)狀與效果，并分別從環(huán)境層面、制度建設(shè)層面、員工行為層面和精神理念層面進(jìn)行分析，找尋更好地企業(yè)文化建設(shè)方法，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：杭州百山祖 文化建設(shè) 問題 研究

一、企業(yè)文化研究背景及理論概述

1.企業(yè)文化的研究背景。彭文山曾說：“文化作為人最核心的內(nèi)在因素，決定了人之所以為人，此人之所以非彼人。占有文化、支配文化、創(chuàng)造文化的意識(shí)和能力彰顯著人與人的根本差別?！逼髽I(yè)也一樣，同行企業(yè)之間的差別除了產(chǎn)品就是文化，產(chǎn)品有相似，文化無雷同，企業(yè)文化是區(qū)分其他企業(yè)的重要因素，也是企業(yè)立足的不二法寶?？v觀企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，大型知名企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)趨于成熟，廣為人知，然而中小型企業(yè)因成立時(shí)間短、文化底蘊(yùn)薄、傳播渠道少而不被大眾所知，同時(shí)中小型企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中也存在許多問題，大型企業(yè)與中小型企業(yè)的競爭結(jié)果不言而喻。很多新興企業(yè)未嶄露頭角就已早早夭折，細(xì)究起來，我們可以發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)沒有自身企業(yè)特色，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都大同小異，沒有創(chuàng)新性可言，究其根本就是沒有促進(jìn)其發(fā)展的企業(yè)文化。本文之所以選擇杭州百山祖生物科技有限公司（以下簡稱百山祖）為研究對象是因?yàn)榘偕阶媸且患覍I(yè)從事食藥用菌產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)，屬于新興行業(yè)。不僅如此，百山祖企業(yè)活動(dòng)較為積極活躍，現(xiàn)與多所高校有項(xiàng)目合作，而且經(jīng)常參與展會(huì)展示自身企業(yè)魅力。最后，百山祖以建立品牌、長久發(fā)展為要?jiǎng)?wù)，其發(fā)展理念與本課題較為契合。針對百山祖企業(yè)的人員構(gòu)成，以及一些考量，本文以深度訪談的形式分別對公司創(chuàng)始人、管理層和員工進(jìn)行調(diào)研，并從物理環(huán)境層面、制度建設(shè)層面、員工行為層面和精神理念層面進(jìn)行分析，找出百山祖企業(yè)文化建設(shè)問題，并找尋合適的解決方案。

2.企業(yè)文化的定義。企業(yè)文化一詞從二十世紀(jì)八十年代被提出至今，關(guān)于企業(yè)文化的定義眾說紛壇，企業(yè)文化還未得出統(tǒng)一的定義。丁南（2015）認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所崇尚并踐行的思想和行為的綜合。建設(shè)企業(yè)文化的直接目的就是讓全體員工做到同心同德、言行一致。李宏波（2015）認(rèn)為，特色企業(yè)文化的內(nèi)涵應(yīng)主要包括價(jià)值觀和企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)形象、規(guī)章制度四個(gè)方面。本文認(rèn)為企業(yè)文化是從領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值出發(fā)，制定出一系列規(guī)章制度、員工行為準(zhǔn)則、員工培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)具有企業(yè)特色的內(nèi)部環(huán)境，并以文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)的形式加以傳播。

3.我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。目前，我國很多大型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)趨于成熟，然而中小型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還處于萌芽階段。中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中一直都未受到充分的重視，它們置身大企業(yè)的陰影下舉步維艱。中小型企業(yè)走出困境的一條非常重要的途徑就是進(jìn)行自身企業(yè)特色文化的建設(shè)。近幾年來，一些中小企業(yè)紛紛概括出本企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略，并努力把它們變成全體職員共同的基本信仰、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，有些企業(yè)還在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的前提下，對自身企業(yè)文化進(jìn)行更新和深化，中小型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)初顯規(guī)模。雖說我國中小型企業(yè)文化建設(shè)初見成效，但在建設(shè)中還是存在一些問題。王素華（2011）認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題有：企業(yè)文化建設(shè)重視有形的“外殼”，而忽視內(nèi)涵的挖掘；在企業(yè)理念的培育上，過分強(qiáng)調(diào)集體精神而忽視個(gè)人發(fā)展；理念與行為脫節(jié)；缺乏貫徹的持久性；不注重載體運(yùn)用等。彭玲云（2015）認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題如下：企業(yè)文化建設(shè)沒有把握好形式與內(nèi)涵的關(guān)系；企業(yè)文化建設(shè)忽略了創(chuàng)新和個(gè)性。總而言之，現(xiàn)今中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)還處于探索階段，建設(shè)結(jié)果喜憂參半，仍需不斷努力。

二、百山祖企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

1.公司簡介。杭州百山祖生物科技有限公司是一家專業(yè)從事食藥用菌產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)，公司秉承“以品質(zhì)為生命”的理念，以綠谷明珠為品牌，以百山祖為名，立志將源自森林的菌菇產(chǎn)品永久傳遞，讓生活更健康。百山祖成立至今雖然只有短短八年，但已成為杭州市濱江區(qū)的農(nóng)業(yè)生物龍頭企業(yè)，同時(shí)還被杭州市選為“雛鷹企業(yè)”中的首批培育企業(yè)。公司于2008年成立，先后組建自有農(nóng)場與工廠，立志成為涉及食用菌產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)秀企業(yè)。對外先后獲得了美國、歐盟和猶太的有機(jī)認(rèn)證，對內(nèi)先后開展食用菌產(chǎn)品的臨床試驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。

2.百山祖企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。

2.1 百山祖物質(zhì)環(huán)境文化建設(shè)現(xiàn)狀。企業(yè)所處環(huán)境的建設(shè)、企業(yè)標(biāo)志物的設(shè)計(jì)、辦公布局的設(shè)計(jì)均可體現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境文化。首先，百山祖組建自有農(nóng)場與工廠，景色優(yōu)美，生態(tài)健康，在生產(chǎn)與加工過程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對品質(zhì)要求極為苛刻，符合公司“以品質(zhì)為生命”的企業(yè)精神。其次公司擁有符合企業(yè)特色的logo，設(shè)計(jì)理念強(qiáng)，符合公司綠色環(huán)保的理念，可作為公司的象征標(biāo)志物。然后，公司有標(biāo)明企業(yè)文化和發(fā)展理念的宣傳冊，在參與展會(huì)和招聘會(huì)時(shí)會(huì)發(fā)放宣傳冊向大眾宣傳。最后公司會(huì)把獎(jiǎng)狀、專利證書等榮譽(yù)擺在顯眼位置，但是辦公室布局沒有針對性，相對隨意。

2.2 百山祖制度文化建設(shè)現(xiàn)狀。企業(yè)文化的核心價(jià)值創(chuàng)造了企業(yè)特有的制度文化。百山祖在差旅、請假、薪資、職位等方面都設(shè)計(jì)了合理、詳細(xì)的規(guī)章制度。在執(zhí)行中，也處處體現(xiàn)了以人為本的核心原則。在獎(jiǎng)懲制度中，公司鼓勵(lì)員工就企業(yè)發(fā)展提意見出想法，但在訪談過程中我們也發(fā)現(xiàn)存在制度不夠全面，制度落地措施不完善的問題，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的新意見可以越過制度，從而改變企業(yè)現(xiàn)狀。

2.3 百山祖員工行為文化建設(shè)現(xiàn)狀.在領(lǐng)導(dǎo)核心價(jià)值的影響和企業(yè)制度的規(guī)范下，員工會(huì)形成具有企業(yè)特色的行為文化。百山祖員工工作狀態(tài)好，工作勢頭足，有想法，敢嘗試，體現(xiàn)了公司積極活力的精神面貌。領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間交流相對較多，會(huì)邀請員工參與公司戰(zhàn)略發(fā)展的討論。公司經(jīng)常組織產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)放產(chǎn)品知識(shí)大全，提高員工知識(shí)素養(yǎng)，但針對企業(yè)文化，公司并未組織正規(guī)培訓(xùn)。訪談結(jié)果顯示，員工對企業(yè)文化大都有所了解，但是企業(yè)文化并未實(shí)際影響到員工的工作行為和日常行為。

2.4 百山祖精神文化建設(shè)現(xiàn)狀.念甲斌（2015）認(rèn)為，企業(yè)為了在激烈的競爭中謀求生存與發(fā)展而奉行的價(jià)值信念被稱為企業(yè)精神文化。企業(yè)里所有員工遵循的如企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)等的價(jià)值觀念就是企業(yè)精神文化的具體表現(xiàn)。百山祖秉承“以品質(zhì)為生命”的理念，以“百山祖”為名，以“綠谷明珠”為品牌，志在讓安全優(yōu)質(zhì)菌菇產(chǎn)品惠及千家萬戶，服務(wù)人民健康?！耙云焚|(zhì)為生命、以人才為核心、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以合作為共贏”是百山祖的企業(yè)精神，也是發(fā)展的原則與動(dòng)力。百山祖始終以“以品質(zhì)為生命，用戶至高無上；注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重勞動(dòng)創(chuàng)造；推崇綠色生態(tài)，追求自然健康；弘揚(yáng)愛國精神，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值”作為企業(yè)核心價(jià)值觀。

2.5 百山祖企業(yè)文化傳播渠道特色管理現(xiàn)狀.企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵的一步在于傳播和渲染，在不斷地宣傳中潛移默化員工、客戶及廣大群眾。針對內(nèi)部員工，公司發(fā)放員工手冊、宣傳冊學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化；針對顧客，通過公司通過宣傳冊和微信公眾平臺(tái)以及淘寶天貓商城向客戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值和文化理念；針對大眾，公司以微信公眾平臺(tái)為主，結(jié)合展會(huì)向大眾進(jìn)行文化理念的宣傳。百山祖企業(yè)文化傳播運(yùn)用傳統(tǒng)宣傳與新媒體技術(shù)相結(jié)合的方式，相對比其它中小企業(yè)而言傳播渠道更為完善。

3.百山祖企業(yè)文化建設(shè)問題分析。經(jīng)調(diào)查，我們可以看到百山祖在企業(yè)文化建設(shè)過程中有很多亮點(diǎn)，但也存在許多中小企業(yè)的典型問題。

3.1企業(yè)愿景與行為不相符。企業(yè)愿景偏于理想化，難以實(shí)施。百山祖現(xiàn)處于發(fā)展期初始階段，需要在利益與發(fā)展間不斷取舍權(quán)衡。加之百山祖是私營企業(yè)，企業(yè)導(dǎo)向?yàn)槭找嫘?，領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀更加停留在獲益這方面，在實(shí)際制定戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)時(shí)會(huì)有所偏向，而不是從企業(yè)精神和企業(yè)愿景出發(fā)。

3.2 制度落地執(zhí)行不完善。百山祖雖有自己的制度，但是制度制定偏于理想化，造成難以落地的問題。在獎(jiǎng)懲制度中，公司鼓勵(lì)員工就企業(yè)發(fā)展提意見出想法，但有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)新意見可以越過制度，從而改變企業(yè)現(xiàn)狀。其次，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)征求員工想法，并認(rèn)可了員工的好創(chuàng)意，但結(jié)果還是會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)本身想法強(qiáng)制實(shí)施。

3.3 企業(yè)文化流于形式，員工對企業(yè)文化依從性不足。雖然百山祖企業(yè)文化宣傳較為成熟，可對內(nèi)部員工幾乎無實(shí)質(zhì)影響。很多員工對企業(yè)文化不求甚解，只知其一，不深究不理解，所以員工很難從企業(yè)文化的角度去理解和把握公司的發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略。而且企業(yè)內(nèi)部關(guān)于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)過少，舉辦的企業(yè)活動(dòng)中，活動(dòng)內(nèi)容與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀和文化內(nèi)涵等關(guān)聯(lián)度不大，所以員工很難理解和實(shí)踐企業(yè)文化。

3.4 激勵(lì)與考核機(jī)制不完善。百山祖說堅(jiān)持以人才為核心以創(chuàng)新為動(dòng)力，但是沒有針對人才與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，該有的獎(jiǎng)勵(lì)沒能及時(shí)兌現(xiàn)，該有的懲罰也未執(zhí)行。對人才而言，公司為人才提供發(fā)展進(jìn)修機(jī)會(huì)極度缺乏。公司對于員工提出的創(chuàng)意和新想法的采納率較低，極大打擊了員工的創(chuàng)造力?，F(xiàn)有考核機(jī)制停留在單純員工出勤考核等基礎(chǔ)層面，沒有完善的把員工與公司發(fā)展相結(jié)合的制度體現(xiàn)。

三、百山祖企業(yè)文化對策分析

針對百山祖企業(yè)文化建設(shè)存在問題，本文認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面完善百山祖的企業(yè)文化建設(shè)。

1.進(jìn)一步明確公司企業(yè)文化建立初衷。公司創(chuàng)始人與管理層應(yīng)進(jìn)一步明確企業(yè)文化建立初衷，認(rèn)清企業(yè)存在與發(fā)展的意義，平衡理想與現(xiàn)實(shí)、利益與發(fā)展的關(guān)系。公司應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展愿景與目標(biāo)制定，并完善企業(yè)文化建設(shè)體系。公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)把企業(yè)發(fā)展理念融入到戰(zhàn)略制定和員工管理上，注重發(fā)展和培養(yǎng)，這樣才能使公司成為一個(gè)真正有文化有內(nèi)涵的企業(yè)。

2.加大制度執(zhí)行力度，使企業(yè)管理有據(jù)可依。公司應(yīng)完善制度體系建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，特別是領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)以公司制度嚴(yán)格要求自己，增加制度的權(quán)威性?，F(xiàn)在中小型企業(yè)管理方式仍然是以制度管理為主，還未過度到企業(yè)文化管理中，所以制度管理仍然不能松懈。私營企業(yè)中“領(lǐng)導(dǎo)說了算”仍是阻礙企業(yè)發(fā)展的弊端，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，采取開放包容的心態(tài)對待員工管理。

3.舉辦企業(yè)文化活動(dòng)，深化員工認(rèn)知。公司舉辦企業(yè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)將活動(dòng)內(nèi)容與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀和文化內(nèi)涵等相關(guān)聯(lián)，將企業(yè)文化具體化。公司還應(yīng)成立企業(yè)文化管理小組，舉辦有關(guān)員工對企業(yè)文化認(rèn)知的活動(dòng)，比如征文比賽、黑板報(bào)活動(dòng)和演講活動(dòng)，或者企業(yè)文化知識(shí)競賽活動(dòng)，這樣不僅能陶冶員工情操，還能把企業(yè)文化的內(nèi)涵傳遞到每位員工的心里。

4.完善激勵(lì)機(jī)制，監(jiān)督企業(yè)文化落地。建立健全激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持“以人才為核心、以創(chuàng)新為動(dòng)力”的理念，為人才提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓創(chuàng)新的種子不斷萌芽發(fā)展。公司還應(yīng)有針對性地為不同類員工設(shè)計(jì)福利政策，關(guān)注員工發(fā)展，真正做到以人為本。在文化落地方面，針對新入職員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，針對老員工定期進(jìn)行考察與反饋，將企業(yè)文化納入員工考核范圍。建立起企業(yè)文化的執(zhí)行管理體系，加強(qiáng)企業(yè)文化執(zhí)行與落地力度，將企業(yè)文化根植員工心中。

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