左鍵

目前，世界上已有88個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了國家質(zhì)量獎(jiǎng)。在發(fā)達(dá)國家中，日本于1951年設(shè)立“戴明獎(jiǎng)”，是世界上最早設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)的國家。美國于1987年設(shè)立“波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)”，每年由總統(tǒng)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。歐盟委員會(huì)和歐洲質(zhì)量組織設(shè)立了歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)，并于1992年首次頒發(fā)了“歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)”，德國、法國、意大利等還設(shè)立了本國的質(zhì)量獎(jiǎng)。在發(fā)展中國家中，巴西、俄羅斯、印度等國于上世紀(jì)90年代設(shè)立了國家質(zhì)量獎(jiǎng)。

美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)

上個(gè)世紀(jì)80年代，為了迎接日本產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，美國總統(tǒng)、國會(huì)議員、各州地方政府官員、專家學(xué)者、企業(yè)經(jīng)營者掀起了一場(chǎng)質(zhì)量復(fù)興運(yùn)動(dòng)。

1987年美國國會(huì)通過了《馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量提高法》，規(guī)定設(shè)立國家質(zhì)量獎(jiǎng)，對(duì)質(zhì)量和績效方面成就卓著的組織予以獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)國民對(duì)作為競爭優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量和卓越績效的重要性的意識(shí)。

（一）授予的對(duì)象。馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)由美國總統(tǒng)頒發(fā)給在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、以顧客和市場(chǎng)為中心、信息和分析、人力資源管理、過程管理和經(jīng)營結(jié)果7個(gè)方面績效杰出的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、中小企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)和公共衛(wèi)生組織。

（二）設(shè)獎(jiǎng)的原因。早在80年代中期，許多工業(yè)和政府部門的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到在日益擴(kuò)大的、更苛求的、競爭更加激烈的世界市場(chǎng)環(huán)境中，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量不再是企業(yè)的選擇，而是必須條件。但是美國的經(jīng)營者極不重視質(zhì)量，也不知道如何去做。波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的最初設(shè)想是使其成為幫助美國的組織實(shí)現(xiàn)世界級(jí)卓越質(zhì)量的準(zhǔn)則。波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)在增強(qiáng)美國競爭力方面的重要作用在于，有助于組織提高改進(jìn)質(zhì)量的實(shí)施能力，改進(jìn)組織整體的效率和有效性，促進(jìn)交流和分享美國組織的最佳經(jīng)營方法，指導(dǎo)組織的策劃和培訓(xùn)工作，使顧客在不斷改進(jìn)的價(jià)值觀中受益，最終帶來組織的成功。

（三）設(shè)獎(jiǎng)的依據(jù)。馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)是根據(jù)里根總統(tǒng)簽署的1987年《馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量提高法》建立的。

（四）評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（商業(yè)企業(yè)和非營利組織）、《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（醫(yī)療衛(wèi)生）、《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（教育機(jī)構(gòu)）。

（五）發(fā)揮的作用。一是促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量的提高和競爭力的增強(qiáng)。據(jù)調(diào)查，80%的企業(yè)認(rèn)為設(shè)獎(jiǎng)促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量的提高。二是通過分享獲獎(jiǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)更多企業(yè)改進(jìn)業(yè)績，提高經(jīng)營水平。三是作為波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)——《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，起到了幫助美國企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到世界級(jí)水平的作用。

歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)簡介

歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)是歐洲乃至世界最負(fù)盛名的對(duì)組織卓越業(yè)績進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)項(xiàng)。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)面向所有擁有較佳業(yè)績的歐洲組織，關(guān)注組織的卓越業(yè)績，在不斷追求卓越的道路上向組織提供支持。

（一）獎(jiǎng)項(xiàng)的歷史。1990年，在歐盟委員會(huì)（EU）和歐洲質(zhì)量組織（European Organization for Quality）的支持下，歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)開始籌劃歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)，1992年首次頒發(fā)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。

（二）設(shè)獎(jiǎng)的原因。在歐洲，越來越多的組織已經(jīng)認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是為取得效率、有效性和競爭優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的管理活動(dòng)，是確保組織長期成功，滿足顧客、員工、利益相關(guān)方和整個(gè)社會(huì)需要的一種途徑。質(zhì)量管理項(xiàng)目的實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)重大的收益，如提高效率、降低成本以及提高顧客滿意度等，這些都將為組織帶來更好的業(yè)績。

（三）評(píng)獎(jiǎng)的范圍。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)面向所有的歐洲組織，包括大型組織、公司的生產(chǎn)單位、公共部門、中小企業(yè)（獨(dú)立的或分支機(jī)構(gòu)）。

（四）獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)包括歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)（European Quality Award Winners）、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)獎(jiǎng)（European Quality Award PrizeWinners）、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)入圍獎(jiǎng)（European quality Award Finalists）、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)（Recognized For Excellence）。

日本質(zhì)量獎(jiǎng)

日本的質(zhì)量獎(jiǎng)主要包括日本品質(zhì)獎(jiǎng)、戴明獎(jiǎng)和日本品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)（包括TQM獎(jiǎng)和品質(zhì)革新獎(jiǎng)）。在國際上影響比較大的是戴明獎(jiǎng)。戴明獎(jiǎng)是全球全面質(zhì)量管理方面的最高獎(jiǎng)，始建于1951年，由日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟管理。

（一）獎(jiǎng)項(xiàng)的種類。戴明獎(jiǎng)包括戴明個(gè)人獎(jiǎng)、戴明實(shí)施獎(jiǎng)、戴明事業(yè)所質(zhì)量管理獎(jiǎng)和日經(jīng)文獻(xiàn)獎(jiǎng)。戴明個(gè)人獎(jiǎng)每年授予為全面質(zhì)量管理或用于全面質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法的研究做出杰出貢獻(xiàn)的個(gè)人和為全面質(zhì)量管理的普及做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。戴明實(shí)施獎(jiǎng)每年授予通過實(shí)施全面質(zhì)量管理獲得突出成績的企業(yè)。不論行業(yè)類型、公共部門或私營單位、規(guī)模大小、國內(nèi)或海外，任何組織均可申請(qǐng)?jiān)摢?jiǎng)。

（二）獎(jiǎng)項(xiàng)的影響。通過實(shí)施戴明獎(jiǎng)，直接或間接地對(duì)日本的質(zhì)量控制、質(zhì)量管理的發(fā)展起到不可估量的影響，包括質(zhì)量的穩(wěn)定和提高、生產(chǎn)效率的提高和成本的降低、質(zhì)量管理計(jì)劃的全面實(shí)施、全面參與到全面質(zhì)量管理和組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)、提升管理和改進(jìn)的動(dòng)機(jī)，促進(jìn)各種管理體系和全面管理體系的建立，提高質(zhì)量和質(zhì)量管理水平。