高質(zhì)量管理獎(jiǎng)——戴明獎(jiǎng)。在汽車、家電、鋼鐵等所有日本參與競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，美國(guó)企業(yè)不是被壓得喘不過(guò)氣來(lái)，就是被迫退出了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)人開(kāi)始反省，美國(guó)國(guó)家廣播公司（NBC） 紀(jì)錄片《日本能，為什么我們不能》使戴明在美國(guó)一夜成名。美國(guó)產(chǎn)業(yè)界普遍認(rèn)為，戴明是日本經(jīng)濟(jì)奇跡背后的驅(qū)動(dòng)力。戴明的經(jīng)典巨著《轉(zhuǎn)危為安》《戴明的新經(jīng)濟(jì)觀》便是在這樣的背景下產(chǎn)生的。戴明提倡美國(guó)式管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)型，以遏阻日趨衰敗的西方工業(yè)。他認(rèn)為，當(dāng)時(shí)體制的經(jīng)營(yíng)理念是輸贏經(jīng)濟(jì)——我贏，你輸；只有你輸，

-5〕。愛(ài)德華·戴明的戴明循環(huán)，即策劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(Check)、處置(action)，以往研究指出，其能改進(jìn)中藥制劑質(zhì)量管理、提高新標(biāo)準(zhǔn)下醫(yī)院復(fù)用醫(yī)療器械消毒滅菌效果等，但在人工髖關(guān)節(jié)中的應(yīng)用價(jià)值及與6S管理法聯(lián)合是否能提高效果仍有待探討〔6-7〕。鑒于此本研究選取106例人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者，探討圍術(shù)期6S管理法聯(lián)合戴明循環(huán)對(duì)人工髖關(guān)節(jié)置換患者生理與心理應(yīng)激的影響。1 資料和方法1.1 一般資料選取2017年6月至2019年10月濮

常歡戴明循環(huán)的含義、內(nèi)容及特點(diǎn)含義戴明循環(huán)也稱PDCA循環(huán)，是一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)模型。其前身是沃特·阿曼德·休哈特引入的“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查”概念，后由戴明博士完善為“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理”，包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個(gè)持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的步驟，呈螺旋上升式循環(huán)往復(fù)。？?jī)?nèi)容？計(jì)劃：計(jì)劃是戴明循環(huán)的第一階段，確定活動(dòng)目標(biāo)并制訂行動(dòng)方案或計(jì)劃。其中分為四個(gè)步驟：一是分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題；二是針對(duì)問(wèn)題找出各種影響因素；

量獎(jiǎng)日本愛(ài)德華·戴明質(zhì)量獎(jiǎng)（簡(jiǎn)稱戴明獎(jiǎng)）起創(chuàng)于1951年，亦是全球三大質(zhì)量獎(jiǎng)之一。戴明獎(jiǎng)設(shè)置的初衷是為褒獎(jiǎng)在質(zhì)量控制或管理方面直接或間接地產(chǎn)生了不可估量顯著影響的組織或個(gè)人，由日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟（JUSE）負(fù)責(zé)管理。截止2021年，戴明質(zhì)量獎(jiǎng)已設(shè)近70年，其獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置也經(jīng)歷多次變化，目前戴明質(zhì)量獎(jiǎng)共設(shè)有四種（參見(jiàn)表1）。表1 戴明獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置“戴明獎(jiǎng)” 和“戴明大獎(jiǎng)”的評(píng)價(jià)指標(biāo)由3 個(gè)一級(jí)指標(biāo)、5 個(gè)二級(jí)指標(biāo)和7 個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，主要評(píng)估組織在“組織目標(biāo)和戰(zhàn)略

理專家愛(ài)德華茲·戴明出現(xiàn)在電視上，他向美國(guó)觀眾介紹了日本企業(yè)是如何在一群美國(guó)人（當(dāng)然包括他自己）的幫助下，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)提升生產(chǎn)品質(zhì)和效率的管理革命，從而在二戰(zhàn)后的廢墟中重建經(jīng)濟(jì)，并在家用電器、汽車等領(lǐng)域從美國(guó)人手中搶走了很大一部分市場(chǎng)。節(jié)目播出后，戴明博士在美國(guó)的聲名直追彼得·德魯克，隨后福特汽車公司派人登門拜訪，聘他為顧問(wèn)，每個(gè)月與公司總裁開(kāi)一次早餐會(huì)，討論公司方方面面的工作。戴明出身平民，半工半讀念完高中后，考上了懷俄明大學(xué)電子工程專業(yè)，后來(lái)一路深造，2

理專家愛(ài)德華茲·戴明出現(xiàn)在電視上，他向美國(guó)觀眾介紹了日本企業(yè)是如何在一群美國(guó)人（當(dāng)然包括他自己）的幫助下，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)提升生產(chǎn)品質(zhì)和效率的管理革命，從而在二戰(zhàn)后的廢墟中重建經(jīng)濟(jì)，并在家用電器、汽車等領(lǐng)域從美國(guó)人手中搶走了很大一部分市場(chǎng)。節(jié)目播出后，戴明博士在美國(guó)的聲名直追彼得·德魯克，隨后福特汽車公司派人登門拜訪，聘他為顧問(wèn)，每個(gè)月與公司總裁開(kāi)一次早餐會(huì)，討論公司方方面面的工作。戴明出身平民，半工半讀念完高中后，考上了懷俄明大學(xué)電子工程專業(yè)，后來(lái)一路深造，2

有位叫愛(ài)德華茲·戴明的博士是這方面的專家，參與過(guò)美軍二戰(zhàn)期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成專著，于是趕緊上門去請(qǐng)：請(qǐng)博士務(wù)必來(lái)我們?nèi)毡疽惶?，教教俺們啥是“質(zhì)量控制”?？赡菚?huì)兒二戰(zhàn)才剛打完，為表拒絕，據(jù)說(shuō)戴明開(kāi)了一個(gè)令日本人壓根無(wú)法接受的天價(jià)，想把日本人嚇退。但他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日本大藏?。ㄘ?cái)務(wù)部）居然出奇爽快地批了這筆聘金。要知道那會(huì)兒日本已經(jīng)被炸得不剩啥了，要用錢的地方多的是，但日本人還真在這件事上較了真——砸鍋賣鐵也得死個(gè)明白。不知是高薪誘惑還

療效和生活質(zhì)量。戴明循環(huán)管理（PDCA）是一種現(xiàn)代護(hù)理新型管理模式之一，根據(jù)戴明環(huán)管理法的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)每一次護(hù)理流程的循環(huán)，對(duì)護(hù)理管理質(zhì)量都會(huì)起到系統(tǒng)化提升的作用?；诖?，我院將戴明循環(huán)管理配合四聯(lián)療法治療應(yīng)用于幽門螺桿菌陽(yáng)性患者臨床研究中，應(yīng)用效果滿意。現(xiàn)報(bào)告如下。1 對(duì)象與方法1.1 研究對(duì)象選取2019年2月—2020年2月醫(yī)院收治的幽門螺桿菌陽(yáng)性患者148例為研究對(duì)象，納入條件：經(jīng)空腹13C尿素呼氣試驗(yàn)檢測(cè)幽門螺桿菌（HP）結(jié)果為陽(yáng)性；意識(shí)清晰

患者治療依從性。戴明循環(huán)是一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型，包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的4個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理，環(huán)環(huán)相扣，可不斷提高護(hù)理質(zhì)量[2]。ABC護(hù)理管理是將事件按重要程度分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)，利于護(hù)理人員掌握健康教育要點(diǎn)。本研究選取南樂(lè)縣人民醫(yī)院70例宮頸癌術(shù)后化療患者，探討戴明循環(huán)管理法聯(lián)合ABC護(hù)理管理健康教育對(duì)宮頸癌術(shù)后化療患者的應(yīng)用效果。1 資料與方法1.1 一般資料選取2017年1月至2018年10月南樂(lè)縣人民醫(yī)院收治的70例宮頸

iM ing (戴明),Chen Bi-song (陳碧松),Chen Jing (陳靜)1Graduate School,Shanghai University of Traditional Chinese Medicine,Shanghai201203,China2 Acupuncture-moxibustion Department,Longhua Hospital,ShanghaiUniversity of TraditionalChineseMe

美國(guó)的愛(ài)德華茲·戴明博士是這方面的專家，參與過(guò)美軍“二戰(zhàn)”期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成專著，于是趕緊上門去請(qǐng)?？赡菚?huì)兒“二戰(zhàn)”剛打完，為表示拒絕，據(jù)說(shuō)戴明開(kāi)了一個(gè)讓“日本人壓根無(wú)法接受的天價(jià)”，想把日本人嚇退。但令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日本大藏?。ㄘ?cái)務(wù)部）居然爽快地批準(zhǔn)了這筆“天價(jià)”聘金。戴明博士啟程赴日講學(xué)，系統(tǒng)地教會(huì)了日本人啥叫“質(zhì)量控制”，并延伸出更加系統(tǒng)的“質(zhì)量管理學(xué)”。想想十分有趣，在“二戰(zhàn)”中，率先發(fā)明“質(zhì)量控制”概念的美國(guó)人憑這一招

美國(guó)的愛(ài)德華茲·戴明博士是這方面的專家，參與過(guò)美軍“二戰(zhàn)”期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成專著，于是趕緊上門去請(qǐng)。可那會(huì)兒“二戰(zhàn)”剛打完，為表示拒絕，據(jù)說(shuō)戴明開(kāi)了一個(gè)讓“日本人壓根無(wú)法接受的天價(jià)”，想把日本人嚇退。但令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日本大藏?。ㄘ?cái)務(wù)部）居然爽快地批準(zhǔn)了這筆“天價(jià)”聘金。戴明博士啟程赴日講學(xué)，系統(tǒng)地教會(huì)了日本人啥叫“質(zhì)量控制”，并延伸出更加系統(tǒng)的“質(zhì)量管理學(xué)”。想想十分有趣，在“二戰(zhàn)”中，率先發(fā)明“質(zhì)量控制”概念的美國(guó)人憑這一招

隨著技術(shù)的發(fā)展，戴明循環(huán)管理法成為目前臨床中常用的護(hù)理管理模式[3]。本文將探討戴明循環(huán)管理法在幽門螺桿菌陽(yáng)性十二指腸球部潰瘍患者中的臨床應(yīng)用價(jià)值。1 資料與方法1.1 一般資料選取2018年3月～2019年11月我院收治的幽門螺桿菌陽(yáng)性十二指腸球部潰瘍患者，共78例，采用隨機(jī)數(shù)字表法分組。對(duì)照組39例，男20例，女19例；年齡24～66歲，平均（45.1±4.9）歲，病程1～3年，平均（2.1±0.1）年，潰瘍直徑為6～13 mm，平均（9.5±0.5）

關(guān)注［1-2］。戴明循環(huán)管理法作為一種程序化、標(biāo)準(zhǔn)化及科學(xué)化管理模式，可于循環(huán)往復(fù)的實(shí)踐中最大化提高工作質(zhì)量［3-4］。品管圈（quality control circle，QCC）活動(dòng)是指相近相同性質(zhì)、互補(bǔ)性質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)組建的活動(dòng)團(tuán)隊(duì)（數(shù)人一圈），全體根據(jù)相應(yīng)活動(dòng)程序集思廣益進(jìn)行相關(guān)管理，使工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題得以解決，且QCC活動(dòng)時(shí)內(nèi)部方法采用戴明循環(huán)法，可更為有效解決問(wèn)題［5］。本研究自2018年1月3日至2018年12月31日將QCC活動(dòng)應(yīng)用于ICU纖維支氣管管

有位叫愛(ài)德華茲·戴明的博士是這方面的專家，參與過(guò)美軍二戰(zhàn)期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成專著，于是趕緊上門去請(qǐng)：請(qǐng)博士務(wù)必來(lái)我們?nèi)毡疽惶?，教教俺們啥是“質(zhì)量控制”?？赡菚?huì)兒二戰(zhàn)才剛打完，為表拒絕，據(jù)說(shuō)戴明開(kāi)了一個(gè)要讓“日本人壓根無(wú)法接受的天價(jià)”，想把日本人嚇退。但令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日本大藏?。ㄘ?cái)務(wù)部）居然爽快地批了這筆“天價(jià)”聘金。不知是高薪誘惑還是真的被日方誠(chéng)意感動(dòng)，這位戴明博士啟程赴日講學(xué)，系統(tǒng)地教會(huì)了日本人啥叫“質(zhì)量控制”，并延伸出了更加

美國(guó)的愛(ài)德華茲·戴明博士是這方面的專家，參與過(guò)美軍“二戰(zhàn)”期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成專著，于是趕緊上門去請(qǐng)：請(qǐng)博士務(wù)必來(lái)我們?nèi)毡疽惶?，教教俺們啥是“質(zhì)量控制”。可那會(huì)兒“二戰(zhàn)”剛打完，為表示拒絕，據(jù)說(shuō)戴明開(kāi)了一個(gè)讓“日本人壓根無(wú)法接受的天價(jià)”，想把日本人嚇退。但令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日本大藏?。ㄘ?cái)務(wù)部）居然爽快地批準(zhǔn)了這筆“天價(jià)”聘金。不知是高薪的誘惑還是真的被日方誠(chéng)意所感動(dòng)，戴明博士啟程赴日講學(xué)，系統(tǒng)地教會(huì)了日本人啥叫“質(zhì)量控制”，并延伸出

質(zhì)量[2]?；?span id="syggg00" class="hl">戴明循環(huán)管理法的QCC活動(dòng)是通過(guò)組建QCC活動(dòng)小組討論解決工作中遇到的問(wèn)題，并按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的順序進(jìn)行工作，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量[3]。本研究以消毒供應(yīng)中心為研究對(duì)象，實(shí)施基于戴明循環(huán)管理法的QCC活動(dòng)，探究對(duì)口腔器械清洗質(zhì)量合格率的影響。1 資料及方法1.1 一般資料以2017年1—12月平頂山市口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)中心工作人員為對(duì)照組，采用常規(guī)管理；以2018年1—12月平頂山市口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)中心工作人員為觀察組，在對(duì)照組基礎(chǔ)上采

有位叫愛(ài)德華茲·戴明的博士是這方面的專家，參與過(guò)美軍二戰(zhàn)期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成專著，于是趕緊上門去請(qǐng)：請(qǐng)博士務(wù)必來(lái)我們?nèi)毡疽惶?，教教俺們啥是“質(zhì)量控制”。可那會(huì)兒二戰(zhàn)才剛打完，為表拒絕，據(jù)說(shuō)戴明開(kāi)了一個(gè)要讓“日本人壓根無(wú)法接受的天價(jià)”，想把日本人嚇退。但令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日本大藏?。ㄘ?cái)務(wù)部）居然爽快地批了這筆“天價(jià)”聘金。不知是高薪誘惑還是真的被日方誠(chéng)意感動(dòng)，這位戴明博士啟程赴日講學(xué)，系統(tǒng)地教會(huì)了日本人啥叫“質(zhì)量控制”，并延伸出了更加

自己是北部森林的戴明王子。”國(guó)王保向哈特維格解釋，“但你知道的，真正的戴明王子將會(huì)繼任國(guó)王，從明天開(kāi)始跟著我學(xué)習(xí)。我怎么知道哪個(gè)是冒名頂替的騙子？”哈特維格坐在國(guó)王腳下的天鵝絨腳凳上，“那您先給我講講他們吧?！薄敖裉煸缟?，兩個(gè)人一起來(lái)到了城堡，都披著滿是灰塵的斗篷，”國(guó)王保開(kāi)始講述，“他們從一個(gè)方向來(lái)，風(fēng)塵仆仆，滿臉倦容。”“您有單獨(dú)跟他們聊過(guò)嗎？”哈特維格思維縝密，每一個(gè)細(xì)節(jié)他都不放過(guò)。“是的，我單獨(dú)問(wèn)了他們北部森林的事情。他們都說(shuō)到了那里的松樹(shù)很高，就

有位叫愛(ài)德華茲·戴明的博士是這方面的專家，參與過(guò)美軍二戰(zhàn)期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成專著，于是趕緊上門去請(qǐng)：請(qǐng)博士務(wù)必來(lái)我們?nèi)毡疽惶耍探贪硞兩妒恰百|(zhì)量控制”。 ?可那會(huì)兒二戰(zhàn)才剛打完，為表拒絕，據(jù)說(shuō)戴明開(kāi)了一個(gè)要讓“日本人壓根無(wú)法接受的天價(jià)”，想把日本人嚇退。但令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日本大藏?。ㄘ?cái)務(wù)部）居然爽快地批了這筆“天價(jià)”聘金。 ?不知是高薪誘惑還是真的被日方誠(chéng)意感動(dòng)，這位戴明博士啟程赴日講學(xué)，系統(tǒng)地教會(huì)了日本人啥叫“質(zhì)量控制”

與美國(guó)人愛(ài)德華·戴明有直接關(guān)系。戴明是一位很有故事性的管理大師。1939年，戴明加入美國(guó)聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局時(shí)，深入研究現(xiàn)場(chǎng)管理與應(yīng)用問(wèn)題，并建立起自己的管理體系。由于戴明的研究成果并不是在學(xué)府而是在他家的地下室完成的，因此并未得到學(xué)界承認(rèn)。為此，他開(kāi)始在美國(guó)商界全面推廣，到處講演，卻沒(méi)有一家美企接受、采用他的管理方法。然而，戴明的努力卻引起了日本人的興趣，引入此方法結(jié)果大幅度改善了日本產(chǎn)品質(zhì)量。為了表彰戴明對(duì)日本企業(yè)的貢獻(xiàn)，日本政府于1950年12月創(chuàng)立了“戴明獎(jiǎng)

大師、來(lái)自美國(guó)的戴明博士。被業(yè)界稱為美國(guó)“棄兒”的戴明博士推出的“質(zhì)量管理十四法”以及“戴明環(huán)”，為世界質(zhì)量管理的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。更主要的是，他幫助日本產(chǎn)品質(zhì)量打了翻身仗。1951年，日本創(chuàng)設(shè)戴明質(zhì)量獎(jiǎng)，至今已有超過(guò)160個(gè)日本企業(yè)獲得該獎(jiǎng)，其中包括世界知名企業(yè)豐田公司等。在戴明的帶動(dòng)下，日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（TQC）等為國(guó)外企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)推廣的質(zhì)量管理新法，涌現(xiàn)了石川馨、田口玄一等一批享譽(yù)世界的著名質(zhì)量管理專家。戴明博士的成功，某種意義上正是日本

，存在安全隱患。戴明循環(huán)管理法的品管圈(quality control circle，QCC)活動(dòng)基于戴明環(huán)理論，是一種全面質(zhì)量管理程序，可對(duì)住院患者口服藥不規(guī)范行為進(jìn)行改進(jìn)，保障用藥安全[3-5]。本研究選取296例住院患者，分析戴明循環(huán)管理法的QCC活動(dòng)對(duì)住院患者口服藥規(guī)范服用率的影響，報(bào)道如下。1 資料和方法1.1 一般資料 選取2017年1月至2017年12月我院收治的296例住院患者，根據(jù)入院順序分組，其中觀察組148例，男87例，女61例，年齡

國(guó)有位愛(ài)德華茲·戴明博士是這方面的專家，參與過(guò)美軍二戰(zhàn)期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成專著，于是趕緊上門去請(qǐng)：請(qǐng)博士務(wù)必來(lái)我們?nèi)毡疽惶?，教教俺們啥是質(zhì)量控制?？赡菚?huì)兒二戰(zhàn)才剛打完，為表拒絕，據(jù)說(shuō)戴明開(kāi)了一個(gè)“日本人壓根無(wú)法接受的天價(jià)”，想把日本人嚇退。但令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日本大藏省（財(cái)務(wù)部）居然出奇爽快地批了這筆聘金，要知道那會(huì)兒日本已經(jīng)被炸得不剩下啥了，用錢的地方多得是，但日本人還真在這件事上較了真——砸鍋賣鐵，也得死個(gè)明白。不知是高薪誘惑還

于1951年設(shè)立戴明質(zhì)量獎(jiǎng)，以在日本推行質(zhì)量管理的先驅(qū)戴明博士命名。美國(guó)于1987年，由美國(guó)參眾兩院制定、時(shí)任總統(tǒng)里根簽署《馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量促進(jìn)法》，設(shè)立波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。歐盟委員會(huì)和歐洲質(zhì)量組織設(shè)立了歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)，并于1992年首次頒發(fā)了歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。這三大質(zhì)量獎(jiǎng)在全世界的影響力頗為深遠(yuǎn)。通過(guò)實(shí)施政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)，推廣普及先進(jìn)質(zhì)量管理模式和方法，激勵(lì)廣大組織和個(gè)人追求質(zhì)量進(jìn)步，已經(jīng)成為各國(guó)提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。戴明質(zhì)量獎(jiǎng)戴明博士是美國(guó)最著

公室的愛(ài)德華茲·戴明。在19 世紀(jì)早期人們認(rèn)為世界是可以被精確計(jì)量和測(cè)算的，雖然認(rèn)識(shí)到誤差的存在，多數(shù)人還是認(rèn)為隨著測(cè)量精度提高誤差會(huì)自然消失，但在19 世紀(jì)末，越來(lái)越多的科學(xué)家發(fā)現(xiàn)研究中的誤差沒(méi)有消失反而在擴(kuò)大，他們需要“誤差函數(shù)”幫忙!進(jìn)一步的研究表明牛頓等偉大科學(xué)家的定律都是一種粗略估計(jì)，科學(xué)界開(kāi)始逐漸擯棄原來(lái)的“按時(shí)鐘前進(jìn)的宇宙”設(shè)定，采用統(tǒng)計(jì)模型——更符合現(xiàn)實(shí)的一種思考方式來(lái)進(jìn)行他們的研究，到了20世紀(jì)末，幾乎所有學(xué)科都轉(zhuǎn)移到使用統(tǒng)計(jì)模型的陣營(yíng)。

質(zhì)量君愛(ài)德華茲·戴明（W.Edwards Deming）博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他對(duì)世界質(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)享譽(yù)全球。以戴明命名的“戴明品質(zhì)獎(jiǎng)”，至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。戴明學(xué)說(shuō)對(duì)國(guó)際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響，其主要觀點(diǎn)“十四點(diǎn)”成為全面質(zhì)量管理的重要理論基礎(chǔ)。以下就戴明的“十四點(diǎn)”談?wù)劰P者的理解。1.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)。戴明認(rèn)為，企業(yè)的最高管理層必須從短期目標(biāo)的迷途中歸返，轉(zhuǎn)回到長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的正確方向，也就是把

大師、來(lái)自美國(guó)的戴明博士。就是這個(gè)被業(yè)界稱之為美國(guó)“棄兒”的戴明博士，其推出的“質(zhì)量管理十四法”，以及“戴明環(huán)”，為世界質(zhì)量管理發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。更重要的是，他幫助日本產(chǎn)品打了質(zhì)量翻身仗。1951年，日本創(chuàng)設(shè)了“戴明質(zhì)量獎(jiǎng)”。至今已有超過(guò)160個(gè)日本企業(yè)獲得“戴明質(zhì)量獎(jiǎng)”，其中包括豐田公司等。在戴明的帶動(dòng)下，日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（TQC）等為國(guó)外企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)推廣的質(zhì)量管理新法，涌現(xiàn)了石川馨、田口玄一等一批享譽(yù)世界的著名質(zhì)量管理專家。戴明博士的成功，

該病有較大影響。戴明循環(huán)管理法可通過(guò)探究問(wèn)題產(chǎn)生緣由，不斷更新及完善護(hù)理制度及操作流程，使護(hù)理人員操作更規(guī)范、目標(biāo)更清晰明確、手段更具針對(duì)性、質(zhì)量控制更佳，進(jìn)而有效提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[3]。本研究選取老年HP感染消化潰瘍患者167例，分組探討戴明循環(huán)管理法對(duì)其自護(hù)行為及護(hù)理工作滿意度的影響。1 資料與方法1.1一般資料 選取本院2017年7月～2018年4月老年HP感染消化潰瘍患者167例。排除合并惡性病變、腎肝功能障礙者。按入院時(shí)間分組。對(duì)照組：83例，其

有管理基礎(chǔ)上融入戴明循環(huán)管理法來(lái)對(duì)門診藥房發(fā)生的調(diào)劑錯(cuò)誤事件進(jìn)行管理提升[3]。5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，它起源于日本[4]。主要為整理（Seiri）、清掃（Seiso）、整頓（Seiton）、素養(yǎng)（Shitsuke）、清潔（Seiket-SU）[5]五個(gè)方面內(nèi)容。戴明循環(huán)管理法由美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴明博士于1954年首先正式提出[6]，通過(guò)計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）以及處理（actio

后具有積極意義。戴明循環(huán)管理即為PDCA循環(huán)管理，由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出，其將質(zhì)量管理分為計(jì)劃(P)、執(zhí)行(D)、檢查(C)及處理(A)4個(gè)階段，并周而復(fù)始地進(jìn)行，以此提高管理質(zhì)量[6]。近年來(lái)，戴明循環(huán)管理法逐漸被用于臨床護(hù)理工作指導(dǎo)及管理中，且取得一定效果。本研究選取98例Hp陽(yáng)性十二指腸球部潰瘍患者分組比較，旨在探討戴明循環(huán)管理法的臨床應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)報(bào)告如下。1 資料與方法1.1 一般資料選取2015年11月—2017年12月本院收治的98例H

控制[3]。1　戴明循環(huán)理論戴明循環(huán)（圖1），又稱PDCA循環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，適用于質(zhì)量控制管理的各個(gè)領(lǐng)域．它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序[4]。PDCA是英文單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)）的首字母組合。戴明循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，循環(huán)往復(fù)以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的目的[5]。施4個(gè)步驟，并按照這4個(gè)步驟進(jìn)行循環(huán)，以持續(xù)的改進(jìn)和提高高頻電刀的應(yīng)用質(zhì)量，減少故障和不良事件的發(fā)生率

患者的臨床病癥。戴明循環(huán)作為一種科學(xué)管理理論，在急診內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用指導(dǎo)越來(lái)越廣泛，發(fā)揮著重要的作用[1]。本研究對(duì)本醫(yī)院應(yīng)用戴明循環(huán)理念指導(dǎo)和提升急診內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量，改善患者病情方面的情況進(jìn)行了調(diào)研分析，現(xiàn)將報(bào)道如下：1 資料與方法1.1 一般資料 從2014年1月-2014年12月本醫(yī)院急診內(nèi)科就診的患者中選取100例患者作為對(duì)照組進(jìn)行研究，從2015年1月-2015年12月期間就診患者中選取100例患者作為觀察組進(jìn)行研究，對(duì)照組患者男性60例，女性40

問(wèn)題[2-3]。戴明循環(huán)法（PDCA）為臨床常用質(zhì)量管理模式，主要包括計(jì)劃（P）、實(shí)施（D）、檢查（C）、行動(dòng)（A）4個(gè)階段，可于循環(huán)中持續(xù)完善、提高工作質(zhì)量[4-5]。本研究選取鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院靜脈采血室護(hù)理人員，探討戴明循環(huán)管理法的QCC活動(dòng)應(yīng)用價(jià)值，報(bào)告如下。1 資料與方法1.1 一般資料選取我院2016年12月—2018年4月靜脈采血室護(hù)理人員11名，主管護(hù)師5名，護(hù)師5名，護(hù)士1名；均為女性，年齡為21～46歲，平均（33.76±10.08）

教授質(zhì)量管理大師戴明（Edward Deming），長(zhǎng)期在美國(guó)默默無(wú)聞。1980年，美國(guó)NBC電視臺(tái)播出紀(jì)錄片《為什么日本能……而我們不能》。當(dāng)時(shí)，日本產(chǎn)品已經(jīng)不聲不響地“占領(lǐng)”了美國(guó)。這個(gè)紀(jì)錄片告訴大家，日本企業(yè)在戰(zhàn)后迅速崛起，在很大程度上要?dú)w功于一個(gè)美國(guó)人——戴明。在日本商界早已經(jīng)是神一樣存在的80歲的戴明，終于在美國(guó)也成為偶像。大師寵辱不驚，繼續(xù)工作，直到1993年去世。去世前，有人問(wèn)他希望美國(guó)人記住他什么。他說(shuō)：“我很可能根本就不會(huì)被記住?！蓖Ａ艘?/div>

中歐商業(yè)評(píng)論 2017年10期2017-10-20

勤工作辦公室主任戴明到房縣調(diào)研學(xué)校后勤工作。戴明一行先后深入該縣二中、軍店鎮(zhèn)月明小學(xué)、軍店小學(xué)、軍店初中，實(shí)地查看學(xué)校規(guī)模、食堂衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備，了解營(yíng)養(yǎng)餐操作流程、進(jìn)貨渠道、質(zhì)量、價(jià)格，查閱相關(guān)檔案資料，聽(tīng)取后勤管理工作匯報(bào)，并與師生進(jìn)行交流，全面了解學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施情況。戴明對(duì)該縣學(xué)校后勤管理工作取得的成績(jī)給予了充分肯定，認(rèn)為學(xué)校制度落實(shí)到位，管理科學(xué)規(guī)范，服務(wù)穩(wěn)中有細(xì)，特色亮點(diǎn)鮮明。同時(shí)也對(duì)食物食品臺(tái)賬建立、賬目公示、索票索證、食物留樣等細(xì)節(jié)提出了

◎戴明習(xí)近平從沒(méi)放棄讀書和思考◎戴明2016年6月6日，記者在中央黨校電視臺(tái)演播室采訪了戴明。戴明1952年生，北京市海淀區(qū)西頤中學(xué)學(xué)生，1969年1月與習(xí)近平一起到延川縣梁家河大隊(duì)插隊(duì)，住同一孔窯洞。1970年招工離開(kāi)梁家河，曾做過(guò)教師、科技副縣長(zhǎng)，西安地質(zhì)學(xué)院產(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)，在長(zhǎng)安大學(xué)公安處副處長(zhǎng)任上退休。采訪者：戴明同志，您好！1969年，您與習(xí)近平一起到陜北的梁家河村插隊(duì)。請(qǐng)您講一講當(dāng)年知青插隊(duì)的背景和選擇到陜北去的原因。戴明：知青插隊(duì)的背景，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)

這過(guò)程，美國(guó)專家戴明堪稱日本經(jīng)濟(jì)起飛的“教父”。戴明本是一名物理學(xué)博士，因?yàn)槲锢韺?shí)驗(yàn)中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，處理這些數(shù)據(jù)使戴明對(duì)“實(shí)際偏差是如何產(chǎn)生的，又該如何控制”有了深刻的體會(huì)。他研究用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制，成為名揚(yáng)世界的質(zhì)量管理大師。通過(guò)跨界，他開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)科學(xué)進(jìn)行質(zhì)量管理的新領(lǐng)域。二戰(zhàn)結(jié)束后，盟軍總司令麥克阿瑟接管日本，他邀請(qǐng)戴明到日本，利用抽樣技術(shù)，幫助日本開(kāi)展戰(zhàn)后的第一次人口普查，通過(guò)普查對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)給日本造成的破壞程度進(jìn)行評(píng)估，為其經(jīng)濟(jì)規(guī)劃提供數(shù)據(jù)

的教學(xué)質(zhì)量，運(yùn)用戴明（PDCA）循環(huán)教學(xué)法，不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生在該項(xiàng)教育項(xiàng)目中達(dá)成了學(xué)習(xí)目標(biāo)。課程結(jié)束后，通過(guò)分析學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)進(jìn)度之間的差距，并反映在下一次課程設(shè)計(jì)中，便于改善評(píng)估結(jié)果。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力教育僅僅是以講座的形式傳授給學(xué)生相關(guān)知識(shí)，因此，如何使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中是一項(xiàng)重要的研究課題。為了提高學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力，特設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力教育項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要包括傳授領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。對(duì)學(xué)生的教育計(jì)劃完成情況，進(jìn)行審核和綜合評(píng)估，以此來(lái)衡量完

100193)?戴明循環(huán)在敏捷軟件質(zhì)量管理中的應(yīng)用方法研究孫子謙1,2王雅琴1*黃明明11(山東農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院 山東 泰安 271018)2(甲骨文軟件研究開(kāi)發(fā)中心(北京)有限公司 北京 100193)敏捷軟件過(guò)程憑借對(duì)變更的適應(yīng)能力被越來(lái)越多的軟件企業(yè)采用，同時(shí)敏捷開(kāi)發(fā)對(duì)軟件質(zhì)量管理也提出很大挑戰(zhàn)。針對(duì)敏捷開(kāi)發(fā)過(guò)程在軟件質(zhì)量保證中的特點(diǎn)，以實(shí)際項(xiàng)目為例提出一種基于戴明循環(huán)的軟件測(cè)試過(guò)程。這種測(cè)試過(guò)程對(duì)軟件測(cè)試流程實(shí)行自反饋方式的改進(jìn)，提高了軟

應(yīng)用到質(zhì)量管理的戴明，把計(jì)算機(jī)信息處理模型運(yùn)用到企業(yè)流程再造的哈默，在理論上做了哪些有效努力？他們的理論對(duì)于現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)，有怎樣的適用性和啟示？戴明：質(zhì)量為王戴明14點(diǎn)內(nèi)容概括：方向、系統(tǒng)和文化，具有明確的方向，然后建立系統(tǒng)，以驅(qū)動(dòng)行為，并用相應(yīng)的文化保證系統(tǒng)更好運(yùn)作。豐田汽車主席當(dāng)年領(lǐng)取日本管理最高獎(jiǎng)——“戴明獎(jiǎng)”時(shí)，聲淚俱下：“沒(méi)有一天我不想到戴明博士對(duì)于豐田的意義！”日本在上世紀(jì)50年代，發(fā)現(xiàn)了威廉·愛(ài)德華·戴明（W.EdwardDeming），并

換霞[摘 要] 戴明的質(zhì)量管理思想，尤其是其對(duì)任務(wù)目標(biāo)管理、數(shù)字管理、績(jī)效考核的透徹分析，對(duì)目前高校教師績(jī)效考核具有啟示意義。目前我國(guó)高校教師考核存在著缺乏恒久清晰的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)定位，依賴數(shù)字、重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的傾向，忽視考核本身帶來(lái)負(fù)面影響與考核結(jié)果的利用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。高校教師績(jī)效考核必須明確績(jī)效考核目的，設(shè)置發(fā)展性的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，完善考核方法，合理利用考核結(jié)果，努力營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的環(huán)境。[關(guān)鍵詞] 戴明；質(zhì)量管理；高校教師；績(jī)效考核[中圖分類號(hào)] C93，G6

?日本戴明獎(jiǎng)：使質(zhì)量改進(jìn)成為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)日本的質(zhì)量獎(jiǎng)主要包括日本品質(zhì)獎(jiǎng)、戴明獎(jiǎng)和日本品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)（包括TQM獎(jiǎng)和品質(zhì)革新獎(jiǎng)）。在國(guó)際上影響比較大的是戴明獎(jiǎng)。戴明獎(jiǎng)是全球全面質(zhì)量管理方面的最高獎(jiǎng)，是創(chuàng)立最早的一個(gè)，由日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟管理。獎(jiǎng)項(xiàng)歷史日本戴明獎(jiǎng)始創(chuàng)于1951年，是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟（JUSE）為了紀(jì)念威廉·愛(ài)德華·戴明（William Edwards Deming，1900-1993）博士而設(shè)立的。1950年，戴明博士應(yīng)日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟之邀向日本企

1951年設(shè)立“戴明獎(jiǎng)”，是世界上最早設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)的國(guó)家。美國(guó)于1987年設(shè)立“波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)”，每年由總統(tǒng)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。歐盟委員會(huì)和歐洲質(zhì)量組織設(shè)立了歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)，并于1992年首次頒發(fā)了“歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)”，德國(guó)、法國(guó)、意大利等還設(shè)立了本國(guó)的質(zhì)量獎(jiǎng)。在發(fā)展中國(guó)家中，巴西、俄羅斯、印度等國(guó)于上世紀(jì)90年代設(shè)立了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)上個(gè)世紀(jì)80年代，為了迎接日本產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，美國(guó)總統(tǒng)、國(guó)會(huì)議員、各州地方政府官員、專家學(xué)者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者掀起了一場(chǎng)

部辦公樓發(fā)明人：戴明增；黃曲芳；張??；曾清海Int. Cl.：H04W72/04（2006.01）IPCT進(jìn)入國(guó)家階段日：2014.04.14PCT申請(qǐng)數(shù)據(jù)：PCT/CN2013/091069 2013.12.31PCT公布數(shù)據(jù)：WO2015/100599 ZH 2015.07.09摘 要：該發(fā)明公開(kāi)了一種信道選擇的方法和設(shè)備，涉及通信領(lǐng)域，以解決在無(wú)線蜂窩網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用非授權(quán)頻譜這一問(wèn)題。所述信道選擇的設(shè)備用于獲取候選的非授權(quán)信道；從所述候選的非授權(quán)信道中確

侯漢學(xué)　董海洲?戴明循環(huán)在提高“食品質(zhì)量管理學(xué)”教學(xué)效果中的應(yīng)用□刁恩杰李向陽(yáng)侯漢學(xué)董海洲【摘要】針對(duì)“食品質(zhì)量管理學(xué)”教學(xué)過(guò)程中存在的課堂互動(dòng)討論機(jī)會(huì)少、學(xué)習(xí)目的不明確、社會(huì)實(shí)踐少等影響教學(xué)效果的問(wèn)題，本文提倡將戴明循環(huán)引入到該課程的教學(xué)管理過(guò)程中，以期提高教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生質(zhì)量和安全意識(shí)，為食品行業(yè)輸送具有扎實(shí)的質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)、善于解決食品質(zhì)量和安全問(wèn)題能力的優(yōu)秀人才?！娟P(guān)鍵詞】戴明循環(huán)；食品質(zhì)量管理；教學(xué)改進(jìn)；5M1E；影響因素“食品質(zhì)量管理學(xué)”是

敏 余洪斌日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)的普及和推廣，對(duì)于日本質(zhì)量管理的提升和日本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高起到了重要作用。獲得戴明質(zhì)量獎(jiǎng)是一種榮譽(yù)，更代表一流的競(jìng)爭(zhēng)力，它是日本企業(yè)競(jìng)相追逐的目標(biāo)。2014年，戴明獎(jiǎng)管理委員會(huì)發(fā)布了最新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，本文從核心理念、評(píng)價(jià)模型、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行分析，以期為戴明獎(jiǎng)的研究者提高參考和借鑒。戴明獎(jiǎng)給日本企業(yè)的全面質(zhì)量管理（TQM）帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響。日本企業(yè)以申請(qǐng)戴明獎(jiǎng)作為動(dòng)力和橋梁，積極運(yùn)用和推廣TQM活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾十年的努力，逐漸形成

2710181 戴明循環(huán)理論的內(nèi)涵及特點(diǎn)戴明循環(huán)是美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的模型，它包括四個(gè)步驟，即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(總結(jié)、處理)，通常把它叫做“戴明循環(huán)”[1,2]或“PDCA循環(huán)”，它運(yùn)行于日常管理，從計(jì)劃開(kāi)始，至處理結(jié)束，周而復(fù)始地進(jìn)行，循序漸進(jìn)地改善。一個(gè)循環(huán)結(jié)束，解決了部分問(wèn)題，尚未解決的問(wèn)題和出現(xiàn)的新問(wèn)題留待下一次循環(huán)時(shí)解決。戴明循環(huán)建立了一種“自我發(fā)現(xiàn)，自我完善”的管理文化，可以有

認(rèn)真研究的課題。戴明循環(huán)理論在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)經(jīng)費(fèi)管理中有較好的應(yīng)用效果。1 戴明循環(huán)的基本內(nèi)容及特點(diǎn)1.1 戴明循環(huán)的基本內(nèi)容戴明循環(huán)研究起源于20世紀(jì)20年代。美國(guó)“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”沃特·阿曼德·休哈特首先提出了全面質(zhì)量管理包括計(jì)劃—執(zhí)行—檢查3 個(gè)環(huán)節(jié)。后來(lái)，美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士將其進(jìn)一步發(fā)展為計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理（plan－do－check－action，PDCA）4個(gè)管理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)稱戴明循環(huán)或PDCA 循環(huán)［1－2］。第一環(huán)節(jié)：P（plan），使

到全世界的矚目。戴明質(zhì)量獎(jiǎng)在推廣普及質(zhì)量管理方法，提高日本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面起到了關(guān)鍵作用。戴明獎(jiǎng)給日本的質(zhì)量管理發(fā)展帶來(lái)了極大的直接影響和間接影響。獲得戴明質(zhì)量獎(jiǎng)是一種榮譽(yù)，更代表一流的競(jìng)爭(zhēng)力，它是日本企業(yè)追求卓越愿景的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。已經(jīng)獲得戴明獎(jiǎng)的組織會(huì)根據(jù)自己所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不斷摸索時(shí)代所要求的最新質(zhì)量管理理念，開(kāi)發(fā)并構(gòu)筑起適合自身的、最有效的質(zhì)量管理方法。1.1評(píng)價(jià)項(xiàng)目與分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目 分?jǐn)?shù)1.質(zhì)量管理的經(jīng)營(yíng)方針與方針的展開(kāi) 20分a. 根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)理念、

DCA 循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA 是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(糾正)的第一個(gè)字母，PDCA 循環(huán)就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。要提高物質(zhì)或公共產(chǎn)品的質(zhì)量，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要制訂計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，要按照計(jì)劃進(jìn)行

名的質(zhì)量管理專家戴明（Deming）傳入日本，使日本的生產(chǎn)制造業(yè)迅速崛起，而戴明也被尊為“全面質(zhì)量管理之父”。經(jīng)十多年的發(fā)展，TQM理論已經(jīng)成為一套完善、先進(jìn)、成熟的質(zhì)量管理系統(tǒng)，并被逐漸應(yīng)用于各行各業(yè)。所謂TQM，就是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理體系。TQM理論的適用范圍不僅局限于工商界，對(duì)于視質(zhì)量如靈魂的現(xiàn)代高等教育，這一理論同樣適用。TQM以“三全一多”（即全過(guò)程、全企

需要解決的問(wèn)題。戴明循環(huán)作為各行各業(yè)廣泛應(yīng)用并取得顯著效果的質(zhì)量管理模式，在教學(xué)管理中也同樣適用。二、戴明循環(huán)理論簡(jiǎn)述戴明循環(huán)研究起源于20世紀(jì)20年代，由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明博士提出，是一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型。該理論將質(zhì)量管理過(guò)程分為P、D、C、D四個(gè)階段，這四個(gè)階段循環(huán)往復(fù)、不停頓的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此稱為“戴明環(huán)”。戴明在研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，研究（Study）比檢查（C heck）更能體現(xiàn)實(shí)際的需要，于是將檢查（C heck）改成了研究（Study），因此戴明循

國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)和日本戴明獎(jiǎng)的模式設(shè)計(jì)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)框架。他們意識(shí)到：使用波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)和日本戴明獎(jiǎng)模型的組織已經(jīng)明顯改進(jìn)了服務(wù)和制造質(zhì)量；質(zhì)量是組織成功和競(jìng)爭(zhēng)的先決條件之一。（三）評(píng)獎(jiǎng)范圍歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)面向所有的歐洲組織，包括大型組織、公司的生產(chǎn)單位、公共部門、中小企業(yè)（獨(dú)立的或分支機(jī)構(gòu)）。（四）獎(jiǎng)項(xiàng)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)包括歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)（European Quality Award Winners）、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)獎(jiǎng)（European Quality Award Priz

張冉燃近50歲的戴明顧不上親朋好友的勸阻，2003年執(zhí)意讓自己的人生拐一個(gè)彎——他放棄某縣級(jí)市醫(yī)院副院長(zhǎng)的職位，轉(zhuǎn)身籌建當(dāng)?shù)氐谝患颐駹I(yíng)醫(yī)院。如今，這所“得到政府和衛(wèi)生部門支持”的“東岸醫(yī)院”已經(jīng)小有名氣，戴明卻有些黯然神傷：“如果能夠重新選擇，我一定不會(huì)踏進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院這一行?！薄罢懿恢匾暟l(fā)揮民營(yíng)醫(yī)院的力量嗎”戴明十分熟悉公立醫(yī)院相對(duì)優(yōu)越、穩(wěn)定的工作滋味。在創(chuàng)辦民營(yíng)醫(yī)院之前，戴明曾做過(guò)多年市人民醫(yī)院科室主任?！霸谶@家二級(jí)醫(yī)院，我有五六次升職的機(jī)會(huì)，但都在最

名的質(zhì)量管理大師戴明博士多次到日本松下、索尼、本田等企業(yè)講學(xué)，他傳授了最簡(jiǎn)單的方法——“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。這些企業(yè)正是這樣做了，才取得了質(zhì)量的長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)在日本先進(jìn)企業(yè)評(píng)比，最高榮譽(yù)獎(jiǎng)仍是“戴明博士獎(jiǎng)”。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，聽(tīng)起來(lái)好像沒(méi)有沖天的氣魄，沒(méi)有誘人的碩果，沒(méi)有轟動(dòng)的聲勢(shì)，可細(xì)細(xì)地琢磨一下：每天，進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)，那簡(jiǎn)直是在默默地創(chuàng)造一個(gè)料想不到的奇跡，在不動(dòng)聲色中醞釀一個(gè)真實(shí)感人的神話。任何人認(rèn)識(shí)能力的提高，學(xué)識(shí)才干的長(zhǎng)進(jìn)，工作成績(jī)的取得，良好習(xí)慣的形成

克，而日本選擇了戴明德魯克在中國(guó)享受了遠(yuǎn)超過(guò)在美國(guó)所受到的追捧，戴明則在日本受到了狂熱的追捧。中日兩國(guó)的營(yíng)銷也分別打上了兩者的烙印，也由此造成中日兩國(guó)在許多方面的差異。在美國(guó)人還不知戴明為何方神圣時(shí)，日本人早就把戴明奉為神明。1950年起，戴明開(kāi)始向日本產(chǎn)業(yè)界傳授質(zhì)量管理的“福音”。當(dāng)時(shí)日本人急切地想學(xué)習(xí)美國(guó)的管理技術(shù)，而戴明則要求他們避開(kāi)效率低下的美國(guó)方法，鼓勵(lì)他們創(chuàng)造以用戶為中心的新體系。他告誡日本企業(yè)家，通過(guò)緊盯質(zhì)量，生產(chǎn)出耐久可靠的產(chǎn)品，他們就能夠