○楊曉玲

（西安三資職業(yè)學(xué)院 陜西 西安 710114）

一、引言

隨著改革開放的不斷發(fā)展，教育與經(jīng)濟不匹配的問題日益突顯出來，迫切需要高等教育走向大眾化。自1987年我國恢復(fù)創(chuàng)辦民辦高校的門戶以來，民辦高校作為我國高等教育的重要組成部分，為我國教育“大眾化”的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，也為我國經(jīng)濟和社會發(fā)展培養(yǎng)了大量適用性人才。但由于各種原因，教育效果、社會評論都不同程度地存在問題，怎樣使民辦高校培養(yǎng)出高質(zhì)量、有特色的學(xué)生是教學(xué)管理者迫切需要解決的問題。戴明循環(huán)作為各行各業(yè)廣泛應(yīng)用并取得顯著效果的質(zhì)量管理模式，在教學(xué)管理中也同樣適用。

二、戴明循環(huán)理論簡述

戴明循環(huán)研究起源于20世紀(jì)20年代，由美國著名質(zhì)量管理專家戴明博士提出，是一個質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型。該理論將質(zhì)量管理過程分為P、D、C、D四個階段，這四個階段循環(huán)往復(fù)、不停頓的運轉(zhuǎn)，因此稱為“戴明環(huán)”。戴明在研究過程中發(fā)現(xiàn)，研究（Study）比檢查（C heck）更能體現(xiàn)實際的需要，于是將檢查（C heck）改成了研究（Study），因此戴明循環(huán)又稱“PDCA循環(huán)”、“PDSA循環(huán)”。

PDCA 是英文 Pl an（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）的首字母，其含義為：P—計劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動計劃；D—執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；C/S—檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A—行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，把成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣，標(biāo)準(zhǔn)化，把失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，把未解決的問題放入下一次PDCA循環(huán)，從而讓過程不斷重復(fù)，持續(xù)前進(jìn)。

三、戴明循環(huán)在民辦高校管理課程中的應(yīng)用

無論在什么地方，基本問題都在于品質(zhì)，什么叫品質(zhì)？如果某項產(chǎn)品或服務(wù)足以幫助某些人，并且有一個良好與持續(xù)的市場，就是具有品質(zhì)（戴明）。民辦高校作為一個特殊的行業(yè)，品質(zhì)對于它的發(fā)展尤為重要。戴明循環(huán)雖起源于企業(yè)質(zhì)量管理過程，但這里我們可以把管理課程教學(xué)過程看作是一個大的質(zhì)量管理過程活動，管理中的各門課程的教學(xué)質(zhì)量都直接影響著整個管理教學(xué)的質(zhì)量，因此應(yīng)用戴明循環(huán)優(yōu)化民辦高校管理課程的教學(xué)過程，可促進(jìn)教學(xué)管理質(zhì)量的提高。

1、計劃階段

（1）分析民辦高校管理課程教學(xué)的現(xiàn)狀，找出存在的問題。民辦高校管理課程教學(xué)過程中存在以下問題：一是師資短缺。據(jù)民辦高教委“百所民辦高校”的調(diào)查，被調(diào)查的103所民辦高校中，只有12.6%的學(xué)校有專職教師，57.3%的學(xué)校專職教師不超過40人，70%的學(xué)校沒有或很少有專職教師。二是雙師型人才短缺。大多數(shù)管理課程的教師，都沒有實際的管理經(jīng)驗，存在照本宣科的現(xiàn)象。三是教學(xué)和考核方式落后。原始的“填鴨式”教學(xué)在民辦高校管理課程中依然廣泛存在，傳統(tǒng)的“筆試”考試仍然是多數(shù)學(xué)校的主要考核方式，廣泛存在學(xué)生為考而學(xué)的現(xiàn)象。四是教學(xué)設(shè)施不完善。民辦高校由于受到資金限制，教學(xué)設(shè)施不完善，教學(xué)所需的大量軟、硬件環(huán)境無法滿足正常的教學(xué)需要。五是生源質(zhì)量下降。各大民辦高校由于招生情況不樂觀，造成學(xué)生無論是質(zhì)量、數(shù)量還是學(xué)習(xí)能力都普遍下降。六是實訓(xùn)課程課時少。民辦高校沒有從根本上發(fā)揮自己的優(yōu)勢優(yōu)化教學(xué)管理模式，而是沿襲了國立普通高校的教學(xué)管理方式，只有理論教學(xué)，沒有實踐操作。

（2）分析各種影響民辦高校管理課程教學(xué)質(zhì)量的原因。一是資金短缺。民辦高校相對于普通高等院校融資困難是一個普遍問題。資金是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，師資擴充、設(shè)施購置等都依賴于資金。二是生源下降。根據(jù)表1中的數(shù)據(jù)，從2008年到2010年我國各省市高考報考人數(shù)基本處于下降局勢，這對民辦高校招生來說無疑是雪上加霜。三是教師教學(xué)態(tài)度不端正。有部分教師教學(xué)態(tài)度存在嚴(yán)重問題：一本教案用好多年，由于管理學(xué)理論隨著經(jīng)濟的發(fā)展也在快速發(fā)展，幾年不變的教學(xué)方式與內(nèi)容已不適合當(dāng)代管理理論的學(xué)習(xí)。四是缺少對教師的教學(xué)監(jiān)管及獎懲制度。教學(xué)監(jiān)管及獎懲制度不完善，沒有相應(yīng)的激勵措施，不能激發(fā)教師改進(jìn)教學(xué)的積極性。五是教學(xué)大綱內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，跟不上實際發(fā)展。

（3）找出主要影響因素。資金短缺、生源下降是各大民辦高校存在的普遍問題。而資金及生源有賴于教學(xué)質(zhì)量的提高，只有提高教學(xué)質(zhì)量，才能吸引學(xué)生，有了生源才能取得投資者的信賴，才能拓寬資金來源，但這一問題短時間內(nèi)很難解決。教師隊伍的穩(wěn)定、教師能力的提升、教學(xué)態(tài)度的改善、教學(xué)大綱的改進(jìn)、教學(xué)監(jiān)管及獎懲制度的完善是提高當(dāng)前民辦高校管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量的主要因素。

表1 2008-2010年全國各省市高考報考人數(shù) 單位：萬人

（4）針對主要問題，制定措施計劃。一是制定相應(yīng)教師激勵機制，改善教師待遇，穩(wěn)定教師隊伍。二是完善教師培訓(xùn)制度，包括素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)教育。三是更新教學(xué)大綱，增加實訓(xùn)課程內(nèi)容，加強理論應(yīng)用能力。四是制定嚴(yán)格的教學(xué)監(jiān)督機制。

2、執(zhí)行、實施計劃

（1）學(xué)校方面需要加強的事項。教師應(yīng)一是盡量完善教學(xué)設(shè)備。管理學(xué)課程是一門與實際聯(lián)系緊密的學(xué)科，理論課程與實訓(xùn)課程相結(jié)合，實訓(xùn)設(shè)施是必不可少的。二是更新教學(xué)大綱。大綱要注重理論聯(lián)系實際，相關(guān)實訓(xùn)課程需要增加，要下企業(yè)鍛煉，接觸真實的管理實際，增加管理理論的認(rèn)識。三是教學(xué)監(jiān)督制度的貫徹執(zhí)行包括：教師備課情況需要按月檢查；每學(xué)期教師聽課課時必須達(dá)到5個課時；一學(xué)期開兩次教學(xué)研討會，總結(jié)這段時間教學(xué)、管理、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每位教師一個學(xué)期需要有兩次公開課，以提高教師授課能力等。

（2）教師方面需加強的事項。教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，及時更新教學(xué)內(nèi)容，通過聽課、研討會等方式提高自身教學(xué)能力。

（3）學(xué)生方面需加強的事項。一是加強學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)是基本要求，也是增強學(xué)生學(xué)習(xí)能力的重要方法，民辦高校學(xué)生學(xué)習(xí)能力相對比較低，需要教師加強這方面的培養(yǎng)。二是通過案例討論課，學(xué)生可提高時理論的理解能力。

3、檢查計劃執(zhí)行結(jié)果

要了解教學(xué)質(zhì)量的狀況，可從以下兩個方面檢查：了解教學(xué)質(zhì)量的狀況：一方面從學(xué)生角度檢查教學(xué)質(zhì)量結(jié)果，通過個人作業(yè)、上課態(tài)度、章節(jié)測驗、案例分析報告等方式檢查學(xué)生對理論學(xué)習(xí)及應(yīng)用的掌握程度。另一方面從教師角度檢查教學(xué)質(zhì)量結(jié)果，通過代課教師自身課后小結(jié)、學(xué)校備課檢查、教學(xué)督導(dǎo)組聽課、相關(guān)課程教師聽課、學(xué)生評課等方式評價教師在教學(xué)過程中的方法及教學(xué)效果。

4、處理階段

將檢查結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)成功的經(jīng)驗，將成功經(jīng)驗制度化，進(jìn)行推廣，這些經(jīng)驗將對下一輪的PDCA循環(huán)起到借鑒和促進(jìn)作用。另外，對于遺留問題和新出現(xiàn)的問題，應(yīng)制定新的計劃，進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)?？傊瑔栴}會層出不窮，PDCA循環(huán)也會不間斷地運行。

四、戴明循環(huán)對于提高民辦高校管理課程教學(xué)質(zhì)量的作用

1、使管理學(xué)科和各管理課程整體改進(jìn)

戴明循環(huán)本身就是一個層層相連、環(huán)環(huán)相扣、循環(huán)中套循環(huán)的管理過程。各門管理課程各自完善，相互推動，同時促進(jìn)整個管理學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量提高。

2、使整個管理學(xué)科教學(xué)質(zhì)量不斷上升

在PD CA循環(huán)過程中，教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的情況都在循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的，同時管理學(xué)各具體課程也同樣在不斷爬升?？傊?，PD CA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)的，每完成一次循環(huán)，就解決一批問題，整體的教學(xué)質(zhì)量就會有所上升。

3、使整個管理學(xué)教學(xué)過程完整化、系統(tǒng)化

PD CA循環(huán)使教學(xué)中的各大小環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照P—D—C—A四個階段進(jìn)行，使教學(xué)過程完整化、系統(tǒng)化，且具有反饋環(huán)節(jié)，能幫助我們及時發(fā)現(xiàn)和改正教學(xué)過程中存在的問題，改變教學(xué)的隨意性和盲目性。

五、總結(jié)

戴明循環(huán)在改善教學(xué)質(zhì)量方面的作用是顯而易見的，它改善了教學(xué)質(zhì)量，完善了教學(xué)過程，推動了教學(xué)改革。但在運用過程中必須注意戴明循環(huán)不是某個人、某個部門可以完全把握的，需要團隊的力量，才能起到應(yīng)有的作用，同時也要根據(jù)各門具體課程來靈活運用。

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