石靜

【摘要】本文通過(guò)梳理高職院校輔導(dǎo)員工作面臨的四大問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提出了提高理論功底，重視德育教育和引導(dǎo)，以人為本、因材施教，熟練掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段開(kāi)展教育和服務(wù)等來(lái)提升高職院校輔導(dǎo)員工作能力的建議。

【關(guān)鍵詞】高職輔導(dǎo)員工作能力

本文是重慶城市管理職業(yè)學(xué)院黨建與思想政治教育專項(xiàng)課題《提升高職院校輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平研究》（課題編號(hào)：2014kyzx002）的部分研究成果。

G711

一、 高職院校輔導(dǎo)員工作面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

1、 經(jīng)驗(yàn)型輔導(dǎo)員VS理論性輔導(dǎo)員

根據(jù)本課題組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在“你在工作中處理問(wèn)題的主要依據(jù)”一問(wèn)中，“靠自身積累的經(jīng)驗(yàn)”解決問(wèn)題占66.7%，其它選項(xiàng)僅占33.3%這說(shuō)明，輔導(dǎo)員在處理問(wèn)題的過(guò)程中，主要靠的是經(jīng)驗(yàn)。然而科學(xué)理論對(duì)實(shí)踐有重大的指導(dǎo)意義，如果主要靠經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，忽視理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，將不利于輔導(dǎo)員工作能力的提升。

在“你的知識(shí)儲(chǔ)備涉及”一問(wèn)中，“馬克思主義及相關(guān)學(xué)科”占到40.5%位居第一，“管理學(xué)”18.7%居第二。在“你目前學(xué)習(xí)知識(shí)最大的障礙”一問(wèn)中，“工作瑣事”所占比例為73.4%。由此可見(jiàn)，在被調(diào)查高職院校中，輔導(dǎo)員知識(shí)儲(chǔ)備主要集中在馬克思主義及相關(guān)學(xué)科，這對(duì)輔導(dǎo)員履行“政治輔導(dǎo)員”的工作職責(zé)來(lái)說(shuō)是非常有利的。但是，面對(duì)多樣化的工作對(duì)象和復(fù)雜的工作內(nèi)容，單一的知識(shí)儲(chǔ)備是不能滿足工作需要的。

2、行政事務(wù)官VS思想領(lǐng)路人

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，絕大部分輔導(dǎo)員的具體工作涉及學(xué)生思想政治工作、日常管理、教學(xué)、科研以及其他工作，其中在“哪項(xiàng)具體工作占用你的工作時(shí)間最多”一問(wèn)中，選擇“日常管理工作”的比例高達(dá)62.9%，選擇“思想政治教育工作”的比例僅占22.8%。從這一組數(shù)據(jù)中我們可以看出，大量繁瑣的事務(wù)性工作占用了輔導(dǎo)員的大量時(shí)間和精力。而作為一名“政治輔導(dǎo)員”的“政治”屬性，即對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想政治教育和引導(dǎo)的本質(zhì)屬性已經(jīng)弱化，作為學(xué)生“思想領(lǐng)路人”的功能沒(méi)有很好的發(fā)揮。反而，輔導(dǎo)員的主要精力耗損在“行政事務(wù)官”這一角色中。這與教育部24號(hào)令的要求“輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者”的要求不相符合，這是輔導(dǎo)員工作中面臨的又一困難和挑戰(zhàn)。

3、嚴(yán)管型輔導(dǎo)員VS服務(wù)型輔導(dǎo)員

在“你認(rèn)為輔導(dǎo)員工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最重要的靠什么？”問(wèn)題中，選擇“嚴(yán)格管理學(xué)生”占到了35.6%，“育人與管理相結(jié)合”占34.9%。在“新時(shí)期，面對(duì)學(xué)生的不同問(wèn)題，你采用的工作方式是”的問(wèn)題中，選擇“嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求與程序處理”的比例為65.5%，選擇“在不違反法律的情況下靈活處理，創(chuàng)新工作方法”選項(xiàng)的比例為21.7%，后者低于前者43.8%。這說(shuō)明：一方面，由于工作任務(wù)多且繁重，工作壓力大，為了保證基本工作目標(biāo)順利且高效地完成，輔導(dǎo)員開(kāi)展工作時(shí)具有“偏管”和“尊章”的特點(diǎn)，服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)還不夠；另一方面，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣與本科學(xué)生相比有差距，管理難度更大，使得高職院校的輔導(dǎo)員不得不選擇了“嚴(yán)格管理”的模式。

在“你的指導(dǎo)服務(wù)水平是否滿足于學(xué)生的需要？”問(wèn)題中，選擇“完全滿足”的僅占5.4%，“不能滿足”的占到53.8%。這表明，輔導(dǎo)員的服務(wù)水平和能力都有改進(jìn)和提升的空間。究其原因主要有兩點(diǎn)：第一，由于自身的理論準(zhǔn)備不足，知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，不能很好地解答學(xué)生思想上的困惑，滿足學(xué)生對(duì)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理輔導(dǎo)等方面的需求。第二，由于輔導(dǎo)員都是本科及其以上院?！翱瓢喑錾?，對(duì)于職業(yè)教育的特點(diǎn)和規(guī)律了解不深、把握不準(zhǔn)，對(duì)于社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)職校學(xué)生的期待和要求知之甚少，造成管理和服務(wù)有時(shí)缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。

4、網(wǎng)絡(luò)菜鳥(niǎo)VS網(wǎng)絡(luò)達(dá)人

在“你認(rèn)為你掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能否滿足工作的需要？”一問(wèn)中，選擇選擇“不能滿足”的占了26.8% ，“一般”的占了38.2% ，而選擇“完全滿足”的只占了9.4%。通過(guò)這組數(shù)據(jù)分析，輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握不夠。面對(duì)“90后”這群“網(wǎng)絡(luò)原住民”，輔導(dǎo)員如何從“網(wǎng)絡(luò)菜鳥(niǎo)”修煉成“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極開(kāi)拓微博、微信等新的思想政治教育新陣地，增強(qiáng)教育的感染力和實(shí)效性，是輔導(dǎo)員提升工作能力面臨的新挑戰(zhàn)。

二、 提升高職院校輔導(dǎo)員工作能力的幾點(diǎn)建議

1、 提高理論功底，打造精英團(tuán)隊(duì)

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提高自身的理論功底，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)是十分重要的。要做好學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友，自身的積淀很重要。各個(gè)學(xué)校及其下屬的二級(jí)院系應(yīng)該努力打造屬于自己的一支高素質(zhì)輔導(dǎo)員精英團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)，使團(tuán)隊(duì)的力量最大化，同時(shí)每一位團(tuán)隊(duì)成員都成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的行家里手。

2、重視德育教育和引導(dǎo)，把握工作重點(diǎn)

國(guó)家教育部24號(hào)令里面明確指出輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)是組織和開(kāi)展大學(xué)生的思想政治教育工作，而實(shí)際情況卻是這一主要工作職責(zé)漸漸地被弱化，對(duì)這一現(xiàn)象必須引起高度警覺(jué)。輔導(dǎo)員作為高校德育工作的生力軍，應(yīng)時(shí)刻不忘自己肩負(fù)的重任，把工作重點(diǎn)放在思想引領(lǐng)和德育教育上，努力在學(xué)生思想政治教育、黨建、學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè)、班團(tuán)干部培養(yǎng)、校園文化營(yíng)造等方面下大力氣，用真功夫，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

3、以人為本、因材施教，提升服務(wù)水平和能力

什么樣的管理才是真正的好管理？難道真的是“嚴(yán)師出高徒”嗎？輔導(dǎo)員作為高校管理隊(duì)伍的重要組成部分，面對(duì)個(gè)性鮮明的管理對(duì)象，“一刀切”的嚴(yán)格管理方式并非最好的選擇。嚴(yán)格管理本身并不錯(cuò)，但是嚴(yán)格管理的前提應(yīng)該是“以人為本、因材施教”，堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合的原則，從學(xué)生、社會(huì)、國(guó)家的需求出發(fā)，寓管理于服務(wù)之中。通過(guò)深入調(diào)查了解學(xué)生的個(gè)體需求、社會(huì)國(guó)家的集體需求，結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)教育培養(yǎng)“職業(yè)人”的特點(diǎn)有針對(duì)性的開(kāi)展管理服務(wù)工作，提升服務(wù)水平和能力。

4、不斷學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段開(kāi)展教育和服務(wù)

輔導(dǎo)員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)，提升工作的針對(duì)性和實(shí)效性。首先可以結(jié)合大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特征發(fā)布論壇、微博、微信公眾號(hào)等信息，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)和輿論述評(píng)；其次可以經(jīng)常性關(guān)注班級(jí)QQ群聊、QQ空間留言板、評(píng)論等狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中普遍存在的共性問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行班級(jí)輔導(dǎo)；對(duì)個(gè)別學(xué)生的個(gè)別問(wèn)題及時(shí)給予個(gè)別談話和輔導(dǎo)。最后可以借助專業(yè)技術(shù)人士的力量，研發(fā)相關(guān)的手機(jī)APP，開(kāi)設(shè)多種功能的手機(jī)服務(wù)。

[參考文獻(xiàn)]

【1】林天飛.高校輔導(dǎo)員工作科學(xué)化的內(nèi)涵及路徑[J].輔導(dǎo)員新論，2011（16）