周文彰

我們之所以需要互聯(lián)網(wǎng)思維，就在于我們進入了互聯(lián)網(wǎng)時代。在這個時代，生活交往、工作方式、商業(yè)模式、企業(yè)形態(tài)、文化傳播、社會管理、國家治理等都發(fā)生了巨大變化。這種改變主要源于互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進的發(fā)展和日益廣泛的使用?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對社會生活的影響，比以往任何一次科技革命都要迅猛和深廣。

沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，就難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代。有人說，過去企業(yè)的失敗是因為競爭對手，現(xiàn)在企業(yè)的消亡則是被時代淘汰。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)，要強化互聯(lián)網(wǎng)思維，國家推出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃更是需要我們強化互聯(lián)網(wǎng)思維。因此，習(xí)近平總書記多次倡導(dǎo)強化互聯(lián)網(wǎng)思維。

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是人們立足于互聯(lián)網(wǎng)去思考和解決問題的思維，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用實踐在人們思想上的反映，這種反映經(jīng)過沉積內(nèi)化而成為人們思考和解決問題的認識方式或思維結(jié)構(gòu)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種高度重視互聯(lián)網(wǎng)的思維。這是互聯(lián)網(wǎng)思維的第一個特征。具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人，對互聯(lián)網(wǎng)極為關(guān)注，十分重視。不把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)一回事的人肯定沒有互聯(lián)網(wǎng)思維；重視互聯(lián)網(wǎng)就初步具備了互聯(lián)網(wǎng)思維；重視互聯(lián)網(wǎng)，可以看作是有沒有互聯(lián)網(wǎng)思維的第一個標(biāo)志。倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)思維，就是倡導(dǎo)人們首先要重視互聯(lián)網(wǎng)：認真學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識，努力掌握互聯(lián)網(wǎng)特點，充分了解互聯(lián)網(wǎng)作用，清晰認識互聯(lián)網(wǎng)對生產(chǎn)生活帶來的變革甚至顛覆，改變對互聯(lián)網(wǎng)漠不關(guān)心、一無所知、不求甚解的態(tài)度。

第二，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種力求適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的思維。這是互聯(lián)網(wǎng)思維的第二個特征。機關(guān)推行無紙化辦公，參觀采取網(wǎng)上申請，購物在網(wǎng)上進行，研究項目通過網(wǎng)上招標(biāo)……所有這些，只有適應(yīng)，才有可能，如不適應(yīng)，一切可能都關(guān)上了大門。在互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個人都要學(xué)會適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)。如果不適應(yīng)，自己的工作舞臺、生活空間、自身的意義和價值，只能萎縮，難以拓展。當(dāng)一個人想到要努力適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的時候，他的互聯(lián)網(wǎng)思維就開始萌發(fā)了?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是努力適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的思維。

或許有人質(zhì)疑：這叫什么互聯(lián)網(wǎng)思維??？我的回答是：不僅是，而且是極其重要的互聯(lián)網(wǎng)思維。因為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的人越來越多，互聯(lián)網(wǎng)的市場才能越來越大，互聯(lián)網(wǎng)才能又好又快地發(fā)展。比如，只有越來越多地到網(wǎng)上欣賞微電影、動畫片、聽音樂，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)才能不斷發(fā)展。由此可知，文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品，消費者的互聯(lián)網(wǎng)思維消費互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品，它們猶如一枚硬幣的兩面。供給與需求雙方的協(xié)調(diào)與平衡，表面上是產(chǎn)品與消費的協(xié)調(diào)與平衡，實質(zhì)上是背后思維方式的協(xié)調(diào)與平衡，即認識、興趣、價值（包括審美）等等方面的一致與認同。

第三，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的思維。如果說適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)更多地帶有被動應(yīng)對的成分，那么利用互聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)思維的主動自覺的方面?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不光支配著人們?nèi)ブ匾暫褪煜せヂ?lián)網(wǎng)，適應(yīng)和配合互聯(lián)網(wǎng)，而且驅(qū)使人們積極主動地思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)作為新型工具服務(wù)于自己的創(chuàng)造性勞動。管理、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新等，都要努力借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、集聚智慧、獲取信息、拓展深化、方便快捷、降低成本、提高質(zhì)量。國家大力提倡和推動“互聯(lián)網(wǎng)+”，主要目的即在于此。在這里，互聯(lián)網(wǎng)思維就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維。

可以說，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種標(biāo)志。是不是借助互聯(lián)網(wǎng)，在一定意義上成了傳統(tǒng)管理與智慧管理、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新型產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)銷售與現(xiàn)代銷售、傳統(tǒng)金融與現(xiàn)代金融的分水嶺。倡導(dǎo)養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)思維最核心、最重要的目的，就在于倡導(dǎo)各項工作、各個領(lǐng)域都要學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)。誰利用了互聯(lián)網(wǎng)，誰就是追趕時代大潮的人；哪個領(lǐng)域利用了互聯(lián)網(wǎng)，哪個領(lǐng)域就是緊跟時代步伐的領(lǐng)域。反之亦然。例如，辦理一筆貸款，傳統(tǒng)銀行的考察、論證、決策，要花幾個月乃至更多時間，而基于淘寶賣家的營銷數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)銀行就可以知道商家的利潤率，從而對有能力償還的商家果斷提供貸款，快速一秒到賬，而且壞賬率非常低，這是傳統(tǒng)銀行無法做到的。

第四，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種大數(shù)據(jù)思維。數(shù)據(jù)是對客觀世界的測量和記錄。測量是傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)，無數(shù)人的出行、坐車、購物、吃飯、游玩，看病、吃藥、健身，無數(shù)企業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、進貨、運輸，世界各地的人流、車流、物流、氣象流等等連續(xù)不斷地通過計算機、傳感器、互聯(lián)網(wǎng)記錄下來、互聯(lián)起來，連同傳統(tǒng)的測量數(shù)據(jù)，就構(gòu)成了大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)不僅大而且多源。從多個源頭的數(shù)據(jù)去互相印證一個事實，這就是“大”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)就是資源，數(shù)據(jù)就是財富，數(shù)據(jù)就是競爭力。收集數(shù)據(jù)、積累數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，據(jù)大數(shù)據(jù)思考，靠大數(shù)據(jù)決策，用大數(shù)據(jù)立業(yè)，就是大數(shù)據(jù)思維。眾包、眾籌、共享經(jīng)濟，都是大數(shù)據(jù)思維的產(chǎn)物。因此，作為大數(shù)據(jù)思維的互聯(lián)網(wǎng)思維，絕不僅僅是重視、適應(yīng)、利用互聯(lián)網(wǎng)的問題，而是一種要充分運用大數(shù)據(jù)的思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維怎樣思維

互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)然也是思維，因此，它也具有人類思維的共性，比如，思維形式離不開概念、判斷、推理；思維方法也使用分析和歸納、綜合和演繹；思維類型也包含抽象思維、形象思維、直覺思維；思維原則也要遵循從實際出發(fā)、實事求是的原則，這一點尤其重要。

思維，一旦不從實際出發(fā)，就偏離了思維的正道，走上了思維的旁門左道。例如，思維從自己的大腦（如愿望）出發(fā)，就成了主觀主義的思維；思維從書本出發(fā)，就成了本本主義、教條主義的思維；思維從自己或他人的經(jīng)驗出發(fā)，就成了經(jīng)驗主義的思維。這些不從實際出發(fā)的思維所導(dǎo)致的行為，最后只有一個結(jié)局：失??！原因就在于，它們都是以主觀和客觀相分離、理論和實際相脫節(jié)為特征的——這是世界上一切錯誤的總根源?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要想獲得正確的結(jié)果以指導(dǎo)自己的行為，就一刻也不能偏離從實際出發(fā)的要求。

有鑒于此，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)當(dāng)這樣去思維：

一是按互聯(lián)網(wǎng)特點和規(guī)律思維?；ヂ?lián)網(wǎng)特點和規(guī)律是需要用心總結(jié)和把握的，至今我們?nèi)匀惶幵谡J識過程中。開放、平等、互動、協(xié)作、共享，目前被公認是互聯(lián)網(wǎng)最重要的幾個特點?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是要按照互聯(lián)網(wǎng)的特點和規(guī)律思維。比如，互聯(lián)網(wǎng)是開放的，開放就是互聯(lián)互通，開放得以至于打破了一些邊界，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要按照這種開放的特點去思維；不這樣思維，就無法與互聯(lián)網(wǎng)相匹配；互聯(lián)網(wǎng)是平等的，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要遵循平等要求，只有與網(wǎng)民、網(wǎng)上客戶平等地交流共商，才能贏得他們的關(guān)注和使用興趣；互聯(lián)網(wǎng)的特點是互動，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把如何實現(xiàn)最優(yōu)互動、確保信息對稱，作為考慮問題的重點之一。

二是按互聯(lián)網(wǎng)用戶需求思維。努力適合互聯(lián)網(wǎng)客戶需求，這是一切互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”行為的不二準(zhǔn)則。不研究互聯(lián)網(wǎng)客戶，不適合互聯(lián)網(wǎng)客戶需求，還要“觸網(wǎng)”，那是完全不可思議的。因此，“用戶至上”的理念在互聯(lián)網(wǎng)思維中更加居于核心位置?；ヂ?lián)網(wǎng)客戶習(xí)慣于“免費”或廉價使用，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把免費或廉價作為謀劃產(chǎn)品的切入點，首先考慮獲取用戶而不是獲取收入，贏得大量用戶才能具備賺錢的基礎(chǔ)；互聯(lián)網(wǎng)客戶喜歡方便簡單快捷，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把簡單方便快捷作為追求，努力降低使用或購買門檻；互聯(lián)網(wǎng)客戶比任何其他客戶都更擔(dān)心假冒偽劣，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把貨真價實作為永恒的信條……互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求是不斷變化的，互聯(lián)網(wǎng)思維就要跟蹤這種變化，隨時把握甚至超前預(yù)見這種變化。不按互聯(lián)網(wǎng)客戶需求思維，任何互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動都只能是“自娛自樂”。

三是按行業(yè)規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)思維。盡管互聯(lián)網(wǎng)使一些產(chǎn)品由滯銷產(chǎn)品變暢銷產(chǎn)品，由小眾產(chǎn)品變大眾產(chǎn)品，但不能由此結(jié)論說“在互聯(lián)網(wǎng)條件下，再次的產(chǎn)品也不愁沒有銷路”。質(zhì)量是一切產(chǎn)品的生命，產(chǎn)品研發(fā)、材料改進、實用美觀、生產(chǎn)工藝革新，互聯(lián)網(wǎng)功能再強大，也沒法取代，更不能被忽視。互聯(lián)網(wǎng)思維一定是講究產(chǎn)品質(zhì)量的思維?，F(xiàn)在網(wǎng)購中出現(xiàn)大量的產(chǎn)品質(zhì)量問題，平臺、電商和生產(chǎn)廠家都要引以為戒，否則會毀了網(wǎng)購的聲譽，敗壞這個產(chǎn)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)思維的底線在哪里

凡事都有底線。所謂底線，就是不能跨越、必須堅守的起碼界限。做人有做人的底線，做事有做事的底線，同樣互聯(lián)網(wǎng)思維也有必須堅守的底線。

就拿互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)來說，無論未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到什么程度，無論文化產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上多么千姿百態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)思維必須堅守的底線是：

“內(nèi)容為王”的底線。豐富多彩的形式可以大大增強產(chǎn)品的吸引力，但如果只是講究形式，忽視內(nèi)容，就會漸漸招致冷落或厭倦。只有內(nèi)容的魅力是無窮的?；ヂ?lián)網(wǎng)為文化產(chǎn)業(yè)插上了翅膀，極大豐富了文化的產(chǎn)品形式、傳播方式和消費方式，拓展了文化產(chǎn)品的消費市場和消費群體，這是我們青睞互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)的原因，但我們第一位的功夫要永遠下在內(nèi)容上，力求形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。

社會責(zé)任的底線。文化的作用不僅是娛樂，文化承擔(dān)著感染、熏陶、教化、引領(lǐng)人的責(zé)任和優(yōu)化社會風(fēng)氣的責(zé)任，這就是文化的社會效益問題?；ヂ?lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)要始終把社會效益放在第一位，在堅守社會效益的前提下追求經(jīng)濟效益，力求社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，決不可以犧牲社會效益為代價去謀求經(jīng)濟效益。否則，既坑害了社會，也損害了自己。社會責(zé)任思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的必備因子。

誠實守信的底線。這是一切領(lǐng)域、一切產(chǎn)業(yè)、一切崗位都必須堅守的道德原則，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)也不例外。貨真價實、童叟無欺、信守合同……都是誠實守信的具體內(nèi)涵，互聯(lián)網(wǎng)思維必須堅守。離開了誠實守信的底線，互聯(lián)網(wǎng)思維就是自毀家門。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)思維是具有鮮明時代特征的思維，是充滿創(chuàng)新精神的思維，是貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開放、綠色、共享”發(fā)展新理念所需要的思維，是實施國家一系列戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的思維。從總體上還需要強調(diào)的是：第一，互聯(lián)網(wǎng)思維是人類思維的合乎邏輯、合乎規(guī)律的發(fā)展，是人類思維的最新花朵，服從人類各種思維的共同法則。它只是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為思維基礎(chǔ)，以重視、適應(yīng)、利用互聯(lián)網(wǎng)為思維指向，以收集、積累、分析數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)“說話”為思維特點，沒有什么神秘之處。第二，互聯(lián)網(wǎng)思維與其他思維并行不悖，它不可能取代經(jīng)濟思維、政治思維、法治思維、道德思維、戰(zhàn)略思維等等，相反，互聯(lián)網(wǎng)思維要綜合運用這些思維，或者說，要整合這些思維于一身。離開了這些思維，互聯(lián)網(wǎng)思維就會迷失方向，走向歧途。

（作者：國家行政學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國辯證唯物主義研究會副會長）

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