羅麗娟

2015年的春節(jié)對(duì)楊明來(lái)說(shuō)是個(gè)大日子，因?yàn)樵龠^(guò)幾天，他就要從廣州回老家迎娶自己美麗的新娘。為此他特地到“埃沃裁縫”（下稱(chēng)“埃沃”）定制了一套婚禮上穿的體面西裝。

好事多磨。就在動(dòng)身回老家的兩天前，陳明到店里取西裝，卻被告知衣服還未完工不能提貨。楊明的私人裁縫得知此事后，馬不停蹄加急趕工。當(dāng)晚，裁縫和工人們幾乎未眠，通宵達(dá)旦為這件重要的禮服縫紉。

成品完整熨妥的那一刻，裁縫立即啟動(dòng)自己的車(chē)子，跳過(guò)快遞環(huán)節(jié)，親自把禮服送到楊明手中。帶著如期而至的禮服，楊明順利踏上了返家的列車(chē)。

“一鍵預(yù)約—裁縫上門(mén)—量身選款—14天拿到成衣?！边@就是埃沃的整個(gè)定制過(guò)程，最快的時(shí)候，甚至可以36小時(shí)完成出貨。

“裁縫”做電商

“在我身上的眾多標(biāo)簽中，我最喜歡的一個(gè)是：裁縫?！卑Ｎ植每pCEO何冠斌對(duì)《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》（下稱(chēng)《21CBR》）記者說(shuō)，不忘微笑以示堅(jiān)定，露出兩頰的酒窩。

“我非常崇拜一些傳統(tǒng)的手工藝人，他們身上有一種工匠精神，這正是當(dāng)下浮躁的社會(huì)所欠缺的?！痹诎Ｎ值墓芾韴F(tuán)隊(duì)中，幾乎所有人都直接服務(wù)過(guò)顧客。職業(yè)裁縫的出現(xiàn)始于中世紀(jì)，作為高端定制的從業(yè)者，匯聚在倫敦薩維爾大街的裁縫們備受矚目，男士量身定制也最早出現(xiàn)于此。按照全定制模式的工藝，做一套西裝，必須經(jīng)過(guò)至少27次不同身體部位的量體，所有工序都是手工縫制，不少于50個(gè)工時(shí)。

“我有一個(gè)很偉大的夢(mèng)想，希望通過(guò)定制去改變目前的服裝消費(fèi)方式，希望未來(lái)會(huì)有超過(guò)一半的消費(fèi)者會(huì)首選定制服裝?！焙喂诒蟾嬖V《21CBR》記者，因此，埃沃一開(kāi)始就將橄欖枝拋向了大眾市場(chǎng)。

走向大眾市場(chǎng)的方式正是電商。何冠斌和幾個(gè)夢(mèng)想青年在2007年10月開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之旅，一個(gè)全新的屬于中國(guó)本土的男裝定制品牌“IWODE（埃沃裁縫）”誕生。

埃沃突破了傳統(tǒng)線下定制，開(kāi)啟了服裝O2O定制新玩法。“剛開(kāi)始我們只有線上平臺(tái)，沒(méi)有線下的門(mén)店?！边@個(gè)思維跳脫的80后，從英國(guó)留學(xué)回到土生土長(zhǎng)的廣州——2008年，作為天貓的第一批品牌商家，埃沃率先進(jìn)駐。

讓人意外的是，在成衣行業(yè)廝殺的服裝市場(chǎng)上，這個(gè)沒(méi)有抱團(tuán)隊(duì)友的定制品牌卻存活了下來(lái)?！拔覀兊腄SR評(píng)分未有低于4.8分，一直高于行業(yè)平均水平?！边@似乎讓何冠斌更加堅(jiān)信，“互聯(lián)網(wǎng)服裝定制”在國(guó)內(nèi)走得通。

“我們是一家非?；ヂ?lián)網(wǎng)化的公司?！彼诓稍L過(guò)程中，多次提起這點(diǎn)。2015年7月，何冠斌又參與打造了國(guó)內(nèi)首個(gè)服裝定制O2O平臺(tái)——易裁縫APP上線，并宣布獲得了1.5億元人民幣B輪融資，本輪融資由頂級(jí)風(fēng)投君聯(lián)資本領(lǐng)投、IDG跟投，目前已經(jīng)開(kāi)放國(guó)內(nèi)廣州、上海、深圳、東莞、重慶等8個(gè)主要城市，埃沃成為了易裁縫第一個(gè)簽署的戰(zhàn)略合作伙伴?！耙撞每p目前為止給埃沃的業(yè)務(wù)帶來(lái)了30%的增長(zhǎng)?！焙喂诒鬄榇烁械襟@喜。

同時(shí)，易裁縫移動(dòng)平臺(tái)帶來(lái)了新的客戶群出現(xiàn)。根據(jù)埃沃統(tǒng)計(jì)，易裁縫用戶年齡主要集中在24歲到30歲之間，而埃沃原客戶群主要集中在30歲到40歲之間?！斑@種差異化可能是依據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣區(qū)分?！币虼?，何冠斌開(kāi)始思考對(duì)易裁縫上的產(chǎn)品做出調(diào)整，針對(duì)易裁縫用戶獨(dú)立開(kāi)發(fā)了一些襯衫、西服等新款式，區(qū)別于門(mén)店。

何冠斌透露，在易裁縫的下一個(gè)版本升級(jí)上，計(jì)劃將推出智能推薦功能，可以根據(jù)顧客以往的需求，向他推薦更加適合的服裝類(lèi)型和穿搭建議。在近幾年的發(fā)展過(guò)程中，埃沃保持了每年平均50%的增長(zhǎng)速度，共服務(wù)近20萬(wàn)客戶，200家線下門(mén)店覆蓋了13個(gè)省份的23個(gè)城市。除了線上電商與線下門(mén)店，埃沃還自己開(kāi)設(shè)了工廠。在基于智能化來(lái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革的“工業(yè)4.0”時(shí)代，埃沃在自己的“裁神”系統(tǒng)上不斷升級(jí)改造，將大型流水線切成小組，應(yīng)用自動(dòng)化設(shè)備和機(jī)器人配合，效率大大提高，例如現(xiàn)在6-10人小組所創(chuàng)造出來(lái)的效率等同于從前30個(gè)人。

定制無(wú)邊界

讓何冠斌覺(jué)得有趣的是，埃沃作為一個(gè)男裝定制品牌，女性顧客數(shù)量也在逐年增長(zhǎng)。

在量身定制男裝的規(guī)則中，女性顧客如何為自己的另一半完成整個(gè)定制下單流程？除了預(yù)約量身之外，據(jù)何冠斌介紹，埃沃有自己的一套算法，消費(fèi)者輸入基本數(shù)據(jù)（如身高、體重、胸圍等）后，再附上個(gè)人全身照，便可以推導(dǎo)顧客全身36個(gè)重要部位的尺寸。

何冠斌一直覺(jué)得，贏得了顧客，就贏得了市場(chǎng)。在獲取女性顧客上，埃沃使出更多的“撩妹”技能。2015年5月，埃沃同時(shí)在全國(guó)線上線下鋪開(kāi)“為愛(ài)DIY”的5.20活動(dòng)?！坝行┡詴?huì)去學(xué)烹飪、做蛋糕，我們則教她們親自制作一件衣服給另一半?！碑?dāng)次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)逾千人，效果很好。

每個(gè)月就算再忙，有一場(chǎng)朋友聚會(huì)何冠斌是一定會(huì)赴約的?！鞍Ｎ钟幸恍╄F桿粉，我們會(huì)定期組織一次研討聚會(huì)，像朋友一樣聊天，分享他們生活的方方面面和對(duì)我們產(chǎn)品的感受?！睘榱双@得更多好創(chuàng)意和了解用戶，何冠斌更愿意和顧客們打成一片?！皩?duì)于我們公司的VIP前十的顧客，都是可以直接給我打電話咨詢(xún)問(wèn)題的?！彼瘟嘶问种械氖謾C(jī)。

何冠斌認(rèn)為，給予客戶更加個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)，是消費(fèi)升級(jí)里面最重要的環(huán)節(jié)。對(duì)此，他似乎還有更多的點(diǎn)子和創(chuàng)意，比如牛仔褲定制。何冠斌發(fā)現(xiàn)市面上很多牛仔褲的版型并不是完全符合每個(gè)人的體型，有些部位太寬或太瘦，因此，他決定也將牛仔褲攬入埃沃的定制范圍，增加更時(shí)尚化的玩法，“我們甚至可以滿足消費(fèi)者破洞、打磨、增加圖案等定制需求”。

今年8月起，埃沃還將全面升級(jí)鞋類(lèi)的定制，從原來(lái)只有單一商務(wù)型的皮鞋，推廣到休閑鞋的定制，并計(jì)劃在今年秋冬推出一些男性皮具的定制，例如包包、皮帶等。用何冠斌的話說(shuō)：“我們可以玩的東西還有很多?！?/p>

通過(guò)個(gè)性化定制來(lái)為用戶出售產(chǎn)品，這正是何冠斌和埃沃從2007年創(chuàng)業(yè)起所堅(jiān)持的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?！爱?dāng)老舊的方式不適用于一個(gè)行業(yè)時(shí)，就必須要改革，必須有一幫有勇氣、有魄力的人去引領(lǐng)這場(chǎng)改革?！焙喂诒髱ьI(lǐng)的埃沃和易裁縫團(tuán)隊(duì)，主力為90后年輕力量，他們追求個(gè)性解放，正在對(duì)這個(gè)行當(dāng)中的老規(guī)矩發(fā)起挑戰(zhàn)。