周建設(shè)

【摘要】突發(fā)事件報道中的人文關(guān)懷是站在人性高度上對突發(fā)事件中人們“表現(xiàn)”的深刻思考，是對報道對象的生命、生存狀態(tài)的關(guān)注。新聞從業(yè)人員只有通過增強人文關(guān)懷意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在突發(fā)事件報道中體現(xiàn)出人文關(guān)懷，做出有溫度、受歡迎、傳播正能量的報道。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；新聞報道；人文關(guān)懷

所謂突發(fā)事件報道，是指對新近發(fā)生的自然災(zāi)害、事故等突發(fā)性公共事件的發(fā)生、發(fā)展、影響及應(yīng)對等進(jìn)行的報道。突發(fā)事件以其突發(fā)性、破壞性等特點備受社會各界的關(guān)注，因此成為新聞媒體報道中的熱點。筆者認(rèn)為，新聞媒體作為社會文明和輿論的載體，有責(zé)任在報道中堅持以人為本的理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷，為構(gòu)建和諧社會傳播正能量，創(chuàng)造良好的社會輿論環(huán)境。“突發(fā)事件報道不能僅限于直面悲劇，更應(yīng)該從人性角度審視突發(fā)事件，關(guān)注突發(fā)事件中的生命及人性，給受眾以強烈震撼，并引起他們的共鳴?！盵1]但不可否認(rèn)的是，由于媒體競爭激烈，加上一些新聞從業(yè)人員工作經(jīng)驗不足，以及綜合素質(zhì)的差異等諸多因素的影響，當(dāng)前部分媒體在突發(fā)事件報道中，出現(xiàn)了一味追求賣點和吸引讀者眼球的做法，造成了人文關(guān)懷嚴(yán)重缺失，責(zé)任心淡漠的傾向。

一、突發(fā)事件報道中人文關(guān)懷缺失的表現(xiàn)及成因

突發(fā)事件報道中的人文關(guān)懷是對身處突發(fā)事件中的報道對象的生命、生存狀態(tài)等的關(guān)注，是站在人性高度上對突發(fā)事件中人們“表現(xiàn)”的深刻思考。回顧近年來多家媒體的突發(fā)事件報道的實踐不難發(fā)現(xiàn)，突發(fā)事件報道中出現(xiàn)人文關(guān)懷精神缺失與錯位的原因是多方面的，既有主觀方面的原因，也有客觀環(huán)境的影響；既有新聞理論本身的缺陷，也有經(jīng)濟利益的驅(qū)動；既有傳統(tǒng)傳播觀念對人文關(guān)懷的忽視，也有新聞從業(yè)人員實際“操作”中的失誤。

從主觀上來看，部分媒體編輯記者的人文關(guān)懷意識淡薄。在一次報告中，某新聞學(xué)者曾提到這樣一個令人痛心的現(xiàn)象：個別記者在突發(fā)公共事件面前，尤其是在接到火災(zāi)、車禍、食物中毒、溺水死亡等新聞線索時，往往記者的第一反應(yīng)是詢問報料人“有無死人？”、“死了幾個？”“嚴(yán)不嚴(yán)重？”之類的話，似乎死亡人數(shù)越多，突發(fā)事件破壞性越大，新聞價值就越大。這個例子真是一語中的，一針見血地指出了當(dāng)前部分新聞從業(yè)人員在報道突發(fā)事件新聞時存在的一個思想誤區(qū)。的確，部分新聞從業(yè)人員由于人文關(guān)懷意識十分淡薄，在報道突發(fā)事件時忽視了對受害者應(yīng)有的尊重和關(guān)愛，從而導(dǎo)致了人文關(guān)懷的缺失，而這一點尤其在年輕的新聞從業(yè)人員中表現(xiàn)得更為明顯。其實，在突發(fā)事件面前很多人都能自覺為受害者提供幫助，而一些新聞從業(yè)人員卻理智得近乎冷漠，對受害者缺乏溫情和同情。這樣的采編人員做出來的報道與受眾之間便有了隔膜，這樣的報道沒有溫度，讓人難以接受，也容易招致讀者反感。

從客觀方面來看，是新聞理論的缺陷及新聞實踐的失誤共同作用的結(jié)果。受“新聞本位”、“新聞價值”等觀念的影響，部分新聞從業(yè)人員過多強調(diào)新聞價值，過分突出新聞的趣味性。在突發(fā)事件報道中，有些媒體及其從業(yè)人員往往只注重表現(xiàn)受害者的不幸遭遇和痛苦現(xiàn)狀，忽視了對人性中真、善、美的挖掘和面對突發(fā)事件頑強抗?fàn)幘竦暮霌P。在選擇新聞的時候，只是以新聞事實是否具有非常性和獵奇性，能否滿足人們的好奇心、能否引起轟動效應(yīng)作為取舍標(biāo)準(zhǔn)，過分突出了新聞價值的趣味性要素，從而在新聞報道中忽視了對突發(fā)事件受害者應(yīng)有的人文關(guān)懷，甚至一味迎合部分人的低級趣味和庸俗的文化，削弱了新聞報道應(yīng)有的影響力，長此以往，將會降低報紙的品位和損害媒體的品牌。

（一）報道方式不當(dāng)，用調(diào)侃、娛樂化視角做新聞，以達(dá)到尋求賣點、吸引讀者的目的

在每天的報紙、電視和網(wǎng)站上，我們幾乎都能看到有關(guān)突發(fā)事件的報道，如某地發(fā)生地震、龍卷風(fēng)、兇殺案、惡性交通事故、公共場所火災(zāi)、群體性食物中毒等事件。在這些突發(fā)事件報道中，有些媒體的從業(yè)人員過度強調(diào)新聞的趣味性，一味的用調(diào)侃、娛樂化視角處理稿件，置突發(fā)事件的主題和群體利益于不顧，甚至尋求突發(fā)事件中的一些邊緣問題和所謂的“賣點”來報道。報道這類新聞的時候，編輯記者的出發(fā)點不是從關(guān)注受害者的痛苦、尊重生命的角度展開，而是以獵奇的眼光、調(diào)侃的語氣報道新聞，表現(xiàn)出對突發(fā)事件及受害者的冷漠和不尊重。

（二）過度強調(diào)生動性，用詞不當(dāng)

從新聞事實本身來看，構(gòu)成突發(fā)事件新聞主體的往往是一些血淋淋的令人痛苦的事件，給人們帶來了心理上的悲傷和財產(chǎn)損失。因而在報道用詞上，編輯記者應(yīng)該盡量的做到客觀、莊重。而有些媒體，卻在突發(fā)事件新聞報道中極盡渲染之能事，用詞隨意，不負(fù)責(zé)任。如某都市報的一篇社會新聞，報道了一起特大交通事故，其文章標(biāo)題是《大客車與大貨車深度“接吻”造成7死18傷》，把相撞寫成“接吻”，純粹是為了追求標(biāo)題的生動性、形象性。在這起7死18傷的交通事故面前，面對血淋淋的事故現(xiàn)場，編輯記者用這樣的調(diào)侃語氣是否有點過頭了呢？

（三）拿別人的“痛苦”說事，人文關(guān)懷意識狹隘

有些媒體社會公德意識不強，在突發(fā)事件新聞的處理上，外國的、外省的甚至是外市的都隨便拿來說事，作為尋求賣點的“資本”。有一則報道江蘇一名男童從自家的陽臺上不慎摔下的社會新聞，某晚報所用的標(biāo)題是《5齡童11樓摔下臉著地砸個大坑竟未死》，看作者的意思，這名男童應(yīng)該摔死才符合常理？換位思考一下，倘若是自己的孩子發(fā)生了這樣事情，編輯還有心情去感到驚訝、發(fā)表感慨嗎？恐怕一個勁兒的在那謝天謝地還來不及呢！這樣處理標(biāo)題反映了編輯對生命和人性的漠視，以及自身人文關(guān)懷意識的淡薄。突發(fā)事件帶來的是人類共同的傷痛，新聞媒體從業(yè)人員面對突發(fā)事件新聞時應(yīng)充滿人文情懷，不要因為突發(fā)事件發(fā)生在外國、外省、外市就表現(xiàn)得如此“狹愛”。

二、突發(fā)事件報道增強人文關(guān)懷的幾點建議

在突發(fā)事件報道中增強人文關(guān)懷，可以有效增強報道的貼近性，內(nèi)容的可讀性和媒體的親和力，這是媒體社會責(zé)任的要求，也是媒體增強自身競爭力、獲得更廣闊發(fā)展空間的要求。如何才能在突發(fā)事件報道中體現(xiàn)人文關(guān)懷，避免陷入“人文關(guān)懷缺失”的誤區(qū)？筆者認(rèn)為，可以從以下幾方面入手：

首先，從主觀上，新聞媒體和新聞從業(yè)人員應(yīng)該充滿人文情懷，提高人文關(guān)懷意識。“新聞的發(fā)展離不開對人的關(guān)注，尤其是在構(gòu)建和諧社會的新聞傳播活動中，更迫切的要求媒介從業(yè)人員必須具有濃厚的人文關(guān)懷意識”[2]媒體在報道中陷入人文關(guān)懷缺失誤區(qū)的主要原因，是媒體和傳播者自身人文關(guān)懷意識的缺乏。在突發(fā)事件新聞的采寫過程中，新聞從業(yè)人員尤其要具備人文關(guān)懷意識。要尊重受訪者的感受，以心換心，將心比心地處理受訪者的信息；以平等姿態(tài)、平視的視角面對受訪者，尊重受訪者的人格，保護受訪者的個人隱私。

其次，在突發(fā)事件報道中，深刻把握區(qū)分新聞的表象真實和本質(zhì)真實，避免報道流于表面化。在突發(fā)事件報道中，尤其是要避免只注重表現(xiàn)受害者的不幸遭遇和痛苦現(xiàn)狀，而忽視了對人性中真、善、美的挖掘，和對頑強不屈精神的弘揚。要深入挖掘突發(fā)事件中受害群體涌現(xiàn)出的互幫、互助等感人事跡，謳歌面對突發(fā)事件不屈不撓，與惡劣環(huán)境作斗爭的頑強精神。這不僅是對突發(fā)事件受害者的鼓勵和支持，而且傳播了社會的正能量，展現(xiàn)出媒體從業(yè)人員的人文情懷。

再次，新聞從業(yè)人員要不斷提升自身的綜合素質(zhì)，尤其是人文素養(yǎng)。編輯記者應(yīng)保持高尚的情操、敏銳的觀察力，堅持良知、維護正義，推崇積極向上的人文情懷。同時，還應(yīng)努力提高自身的采編技巧等業(yè)務(wù)素質(zhì)，在新聞稿件的采訪寫作和標(biāo)題制作方面，記者編輯應(yīng)給予突發(fā)事件主客體應(yīng)有的人文關(guān)懷，堅決摒棄帶有歧視性的，甚至是漠視生命和人格尊嚴(yán)的措辭，避免因“操作”失誤導(dǎo)致人文關(guān)懷缺失現(xiàn)象的發(fā)生。

注釋：

[1]郭小平.災(zāi)難新聞的審美觀照[J].新聞前哨，2002（1）.

[2]楊彬成.人文關(guān)懷：和諧社會進(jìn)程的媒介責(zé)任[J].今傳媒，2006（12）.