蔣平

我去銀行存錢(qián)，正趕上辦理業(yè)務(wù)的高峰期，客戶非常多。我取了一個(gè)號(hào)，在客戶等候區(qū)隨便找了張椅子坐下。

閑來(lái)無(wú)事，我玩起了手機(jī)游戲，正玩得起勁，忽然被人拽了一下，鬧出一身冷汗，剛想發(fā)怒，就聽(tīng)拽我的銀行小保安對(duì)我說(shuō)：“先生，請(qǐng)您過(guò)來(lái)一下?！蔽夷睦锊粚?duì)？小保安小聲說(shuō)：“您太大意了。您身邊坐著的那個(gè)中年人是個(gè)慣偷，他一直在打你的主意?！蔽一仡^一看，那邊果然有個(gè)賊頭賊腦的人，他竟然還和我對(duì)視。我不禁后怕，要是錢(qián)被偷走可就慘了。

我感激地對(duì)保安說(shuō)：“小伙子，真不知道該怎么感謝你！”“這是我分內(nèi)的事情。不過(guò)，要是您不嫌麻煩，就在服務(wù)反饋本上給我寫(xiě)一份表?yè)P(yáng)吧！顧客滿意度是我們每個(gè)月被考核的重要指標(biāo)?！蔽艺f(shuō)沒(méi)問(wèn)題，小保安忙把他的工號(hào)告訴了我，我大筆一揮，一份表?yè)P(yáng)很快就寫(xiě)好了。

這時(shí)輪到我辦理業(yè)務(wù)了，我對(duì)保安說(shuō)了聲“謝謝”，就去柜臺(tái)存錢(qián)。存完錢(qián)后，剛往外走了幾步，小保安追了過(guò)來(lái)。他拿著服務(wù)反饋本，靦腆地說(shuō)：“隊(duì)長(zhǎng)要求客戶在寫(xiě)表?yè)P(yáng)時(shí)采取實(shí)名制，這樣便于銀行的管理人員核實(shí)表?yè)P(yáng)信內(nèi)容的真假，您能不能留下姓名和電話號(hào)碼呢！”看來(lái)這表?yè)P(yáng)留言想發(fā)揮效果還真不容易。

回家跟媳婦說(shuō)起存錢(qián)遇到的這事，被她嘲笑了，“他咋認(rèn)出那是小偷，有啥證據(jù)？”我難道不該相信小保安？