黃晶

摘要：市場營銷戰(zhàn)略的制定關系著企業(yè)發(fā)展的命脈，因此各個企業(yè)都應該對市場營銷戰(zhàn)略的制定給予高度的重視。本文圍繞市場營銷中的會計業(yè)務創(chuàng)新進行探討，不斷通過會計業(yè)務創(chuàng)新，提高市場占有率，提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，推進企業(yè)長遠發(fā)展。

關鍵詞：市場營銷；會計；創(chuàng)新

對于企業(yè)來說，盈利是其最終的目的，而市場營銷則是聯(lián)系客戶關系同時為企業(yè)制造價值的一門藝術。市場營銷可以幫助企業(yè)量化市場風險，改變傳統(tǒng)單一的財務方法，面對處于不斷變化中的市場，幫助企業(yè)掌握市場規(guī)律，應對競爭，規(guī)避風險。一個企業(yè)若是擁有一套完美的市場營銷策略，則會為企業(yè)帶來豐厚的利潤，而在這其中，會計的業(yè)務是市場營銷策略中的中流砥柱，因此，不斷的創(chuàng)新會計系統(tǒng)的業(yè)務，才能夠不斷完善市場營銷策略，為企業(yè)盈利。本文以不斷變化的市場為背景，探究如果在時刻變化的市場營銷策略中創(chuàng)新會計業(yè)務。

一、對競爭對手進行財務分析

俗話說“知己知彼才能百戰(zhàn)不殆”，對競爭對手的財務情況進行分析可以準確的把握對手的情況，量化對手對自己造成的風險，把握對手獲取利潤的命脈以及致命弱點，以此制定自己企業(yè)的市場營銷策略，為自己企業(yè)創(chuàng)造利潤，提高自己企業(yè)在市場上的競爭力。

（一）明確競爭對手的關鍵成功因素

“通常所指的關鍵成功因素是指某因素與某一行業(yè)的密切聯(lián)系，并且對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關重要的作用。關鍵成功因素與企業(yè)的運行、產(chǎn)品營銷、技術支撐、人力資源、內部資源組成等方面都有直接的關系?！雹倨髽I(yè)關鍵成功因素是企業(yè)在市場競爭中的核心，明確的分析好對手的成功核心因素，才能制定相應的、合理的、科學的市場營銷戰(zhàn)略。所以對于對手財務指標的分析，必須要詳細具體，例如分析對手去年在技術創(chuàng)新上的投資以及獲得的回報率。但是一些關鍵的其他成功因素并不完全通過財務指標反映出來，所以我們切忌不可把目光局限在財務數(shù)據(jù)的分析上，比如對手的研發(fā)創(chuàng)新效率、客戶對對手的服務滿意程度等，都需要實事求是、科學合理的進行分析。

（二）重視競爭者的非財務因素

企業(yè)的業(yè)績出了能直接體現(xiàn)盈利的財務性指標意外，還包括非財務性的指標，這些非財務的指標也隱含的企業(yè)的盈利，因此在分析競爭對手時，非財務性指標也不容我們忽視。

1、技術地位。在分析競爭對手時，要綜合當下的市場競爭背景，分析競爭對手企業(yè)的技術在該領域的是否處于領導地位，從而判斷出競爭對手在市場上的競爭力，以及發(fā)展過程中受到阻礙的程度。

2、敏感性。敏感性就是指從企業(yè)接到訂貨到發(fā)貨的速度，對于任何領域的任何企業(yè)來講，時間都是最寶貴的資源，也是競爭力中最重要的資源，所以，將時間作為衡量敏感度的因素，也是對競爭對手企業(yè)整個運營過程的把握。

3、員工積極性。在一個企業(yè)里，員工工作的積極性是整個企業(yè)凝聚力和向心力的體現(xiàn)，通過分析對手企業(yè)員工凝聚力和向心力，才能分析出他們在市場上隱含的競爭力。

4、顧客反饋。顧客對產(chǎn)品的滿意程度會影響顧客是否會繼續(xù)選擇購買該產(chǎn)品，直接會影響到產(chǎn)品的市場份額，所以分析競爭對手公司顧客對產(chǎn)品的反饋，在了解對手企業(yè)能夠占據(jù)的市場份額同時，也能了解當下消費者對產(chǎn)品的心理預期需求。

（三）分析競爭者不同發(fā)展階段的財務指標

企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，其財務指標也不盡相同。每個發(fā)展階段，財務指標都有明顯的特點。在企業(yè)發(fā)展的初期，一般需要借助資金來發(fā)展業(yè)務擴大規(guī)模，提高競爭力，所以在分析企業(yè)初期的財務指標時，應當著重分析收入和投資的現(xiàn)金流量。到了企業(yè)發(fā)展的中期，在市場競爭中已經(jīng)占有一定份額，這時候企業(yè)開始著手投資創(chuàng)新技術，來提高產(chǎn)品質量，同時采取花樣百出的手段來搞活動，吸引消費者的目光，占據(jù)更大的市場份額。所以分析這段時間競爭對手的財務指標應著重分析都技術創(chuàng)新的投資，收入的增長。當企業(yè)發(fā)展到停滯期時，要將企業(yè)的現(xiàn)金收益流動指數(shù)作為重要的財務指標來分析。這樣針對不同階段不同指標的分析，才能了解競爭對手的情況，為自己企業(yè)制定完美的市場營銷策略。

二、對市場客戶進行定位分析

企業(yè)與市場的關系如同魚與水的關系，企業(yè)活動離不開市場，企業(yè)的一切活動都是圍繞目標的市場展開?？蛻羰鞘袌鲋械臎Q勝因素，占領了客戶也就為企業(yè)贏得了利潤。而市場營銷就是在造就客戶關系，為企業(yè)牟利，所以在制定市場營銷戰(zhàn)略中，必須合理的對市場客戶進行分析，選取優(yōu)質客戶作為重點培養(yǎng)對象，對于劣質客戶可以采取適當觀望的態(tài)度。

而區(qū)分客戶優(yōu)劣的指標則是客戶的利潤貢獻度?？蛻衾麧欂暙I度是指在一定時間內客戶可以為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益。傳統(tǒng)的客戶營銷就在于不分好壞，撒網(wǎng)式的進行營銷，營銷成本高，成功率卻低。隨著科技的發(fā)展，客戶的利潤貢獻度完全可以借助計算機量化，因此區(qū)分優(yōu)劣客戶不再困難，所以我們必須重視起來對優(yōu)劣客戶的區(qū)分，制定合理的營銷策略。

客戶的利潤貢獻度會影響到企業(yè)的市場份額占有率，企業(yè)的收益甚至影響長遠發(fā)展戰(zhàn)略，因此我們在依據(jù)客戶利潤率來進行市場營銷戰(zhàn)略制定時，必須本著科學、嚴謹?shù)膽B(tài)度，將有形和無形的利潤，客戶利潤率和生命周期相結合，才制定出完美的市場營銷戰(zhàn)略。

三、營銷費用作業(yè)管理

按照營銷額的一定比例來控制營銷費用是很多企業(yè)的一貫做法，但是這種方法有很多不合理的地方，所以運用作業(yè)成本管理系統(tǒng)來控制營銷費用，不失為一種全新的改進方法。

首先，需要對營銷資源的耗費進行分類。將資源價值作為劃分的依據(jù)，同時參考企業(yè)的規(guī)模和實際的運營狀況。

其次，確認營銷成本。將企業(yè)營銷過程作為基礎，確定營銷成本。

最后，計算分配率。嚴格按照產(chǎn)品成本、分類等進行計算，將營銷成本分別歸類到相應的類別成本中，有利于計算營銷成本。

四、結束語

市場營銷戰(zhàn)略的制定關系著企業(yè)發(fā)展的命脈，因此各個企業(yè)都應該對市場營銷戰(zhàn)略的制定給予高度的重視。本文圍繞市場營銷中的會計業(yè)務創(chuàng)新進行探討，不斷通過會計業(yè)務創(chuàng)新，提高市場占有率，提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，推進企業(yè)長遠發(fā)展。（作者單位：沈陽師范大學國際商學院）

注解：

① 杜慕群，朱仁宏編著：管理溝通（第二版）[M].清華大學出版社，2014.1

參考文獻：

[1]侯明揚，張?zhí)焯欤骸痘谛聲嫮h(huán)境的營銷會計理論體系構建研究》，《天津財經(jīng)大學學報》2008年第5期。

[2]李名梁：《我國市場營銷會計研究：述評及展望》，《云南財經(jīng)大學學報》，2014年第一期。

[3]王耕等：《戰(zhàn)略成本管理在營銷過程應用的探索》，《會計研究》，2002年第2期。

[4]馬適挺：《淺談營銷管理會計的構建》，《財會通訊（綜合版）》，2008年第1期。

[5]邵維玲：《現(xiàn)行市場營銷費用會計處理創(chuàng)新探索》，《商業(yè)經(jīng)濟》，2011年第6期。

[6]李曉婧，李霞：《戰(zhàn)略市場營銷管理會計方法研究》，《會計之友》，2012年第17期。