陳楠

（重慶市豐都縣廣播電視臺(tái)，重慶 豐都 408200）

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新視角下主持人與受眾關(guān)系研究

陳楠

（重慶市豐都縣廣播電視臺(tái)，重慶 豐都 408200）

摘要：在嶄新的傳媒視角下，主持人與受眾多形成的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生的深刻變化。隨著節(jié)目形式的多元化發(fā)展，受眾選擇空間的不斷擴(kuò)大，節(jié)目交流互動(dòng)的增加，主持人需要重新定位與受眾之間的關(guān)系，并認(rèn)識(shí)到兩者之間的關(guān)系對(duì)于節(jié)目質(zhì)量、影響力、后續(xù)發(fā)展等所產(chǎn)生的重要影響。本文將主持人與受眾之間的關(guān)系歸納與三個(gè)層面上，并提出了如何協(xié)調(diào)不同關(guān)系形式的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：主持人；節(jié)目受眾；關(guān)系研究

隨著節(jié)目形式的不斷改革，主持人在節(jié)目中的重要性越來(lái)越突出。而主持人與受眾之間的關(guān)系也成為學(xué)術(shù)領(lǐng)域探討的一個(gè)熱點(diǎn)話題。受眾是節(jié)目傳播的直接對(duì)象，而主持人形式則實(shí)現(xiàn)了大眾傳媒與人際傳播的良好融合。主持人是直接與節(jié)目受眾接觸的角色，需要發(fā)揮自身魅力，增加受眾對(duì)節(jié)目的關(guān)注程度。從傳播互動(dòng)理論方面來(lái)看，在新的媒體視角下，主持人不再單純起到介紹節(jié)目的作用，同時(shí)還需要在節(jié)目中體現(xiàn)出主導(dǎo)性和引導(dǎo)性，增加節(jié)目與受眾之間的互動(dòng)。因此，針對(duì)主持人與受眾之間的關(guān)系進(jìn)行研究有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。主持人與受眾的關(guān)系主要有以下三種：

一、傳受關(guān)系

從傳播學(xué)角度來(lái)講，傳授關(guān)系的內(nèi)涵在于改變了受眾以往“被動(dòng)接受”的弊端，從而明確了受眾所具備的能動(dòng)屬性。受眾在節(jié)目中雖然是接受者，但是本身具有主動(dòng)權(quán)，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，受眾能夠根據(jù)自身意愿，選擇接受或者拒絕節(jié)目。這種選擇權(quán)不但表現(xiàn)在傳統(tǒng)大眾媒體形式中，同時(shí)在廣播電視領(lǐng)域的作用也日趨明顯。傳播者是節(jié)目的制作者，在節(jié)目推出之前，掌握有對(duì)節(jié)目的絕對(duì)主動(dòng)權(quán)。但是節(jié)目播出之后，觀眾有權(quán)選擇接受或者不接受，對(duì)于節(jié)目的評(píng)價(jià)也完全由受眾做主。這就使節(jié)目主動(dòng)權(quán)完全掌握在受眾方，而且受眾一旦選擇這個(gè)節(jié)目，就不能同時(shí)選擇另一檔節(jié)目，單項(xiàng)選擇特點(diǎn)使受眾的選擇權(quán)更突出。

第二，受眾對(duì)于節(jié)目有自主評(píng)價(jià)權(quán)。一檔節(jié)目完成并推出之后，不同受眾對(duì)于節(jié)目的反應(yīng)和評(píng)價(jià)會(huì)有較大差異。這一過(guò)程是客觀存在的，作為主持人必須理解受眾自主評(píng)價(jià)權(quán)這一因素，有意識(shí)的增加與受眾之間的互動(dòng)，只有這樣才能了解他們的意見(jiàn)和想法，從而對(duì)節(jié)目做進(jìn)一步改進(jìn)。

第三，受眾具有參與權(quán)。隨著節(jié)目形式的不斷豐富，受眾與節(jié)目之間的互動(dòng)不斷增加。尤其是在新媒體環(huán)境下，受眾可以做到與節(jié)目同步參與，而這一形式為主持人與受眾之間的關(guān)系提出來(lái)新的挑戰(zhàn)。只有受眾對(duì)節(jié)目認(rèn)可，并信任、支持主持人，才能形成真正的節(jié)目交流，兩者之間只有建立起平等關(guān)系，才能使節(jié)目更有人氣。主持人需要認(rèn)識(shí)到，受眾已經(jīng)不再是單純的節(jié)目接受者，其被動(dòng)位置早已改變。而主持人作為受眾與節(jié)目的橋梁，應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮其協(xié)調(diào)溝通作用，或者受眾的信任和支持，建立起實(shí)質(zhì)性的受眾意識(shí)。

二、服務(wù)關(guān)系

在主持人與受眾關(guān)系定位上，有一個(gè)很形象的比喻叫做“舟與水”的關(guān)系。雖然這一比喻較為傳統(tǒng)，但是卻能夠形象的反映出兩者之間相互依存、相互影響的價(jià)值體現(xiàn)。主持人如同水面的舟，而受眾則是托起舟的水，如果沒(méi)有受眾的支持，主持人就會(huì)在節(jié)目中擱淺，難以發(fā)揮自身應(yīng)用作用。如果沒(méi)有受眾支持，則主持人的表現(xiàn)將無(wú)人問(wèn)津，一切付出都等于無(wú)用功。而且主持人需要積極聽(tīng)取受眾的意見(jiàn)和建議，從而使節(jié)目定位更加精準(zhǔn)，節(jié)目質(zhì)量得到提高。這就需要主持人建立起嶄新的服務(wù)理念，認(rèn)識(shí)到自己的工作是為受眾所服務(wù)的，這種特別的服務(wù)形式正是檢驗(yàn)自身主持態(tài)度、功力的有效途徑。

基于服務(wù)理念，主持人需要根據(jù)受眾需求不斷自我提升，改變以往主持人“穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”的形式，要具備鮮明的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到如果自己不努力提升自己，與受眾之間出現(xiàn)脫節(jié)，就有可能被受眾淘汰的現(xiàn)實(shí)。這一現(xiàn)實(shí)在新媒體環(huán)境下已經(jīng)不是個(gè)例，因此，在強(qiáng)化自我提升的同時(shí)，還需要緊密結(jié)合服務(wù)與受眾的先進(jìn)理念，重新建構(gòu)兩者關(guān)系，增加自身對(duì)于節(jié)目的把控力和駕馭能力，以滿足不同層面受眾的節(jié)目接受偏好。同時(shí)，在服務(wù)質(zhì)量方面，主持人更需要做到高水平、高質(zhì)量、高格調(diào)。節(jié)目的制作需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而節(jié)目的直觀展示則完全依靠主持人。這就需要主持人利用高超的專(zhuān)業(yè)技巧，真實(shí)出集體智慧的魅力，使受眾不但對(duì)支持人表示認(rèn)可，同時(shí)對(duì)于節(jié)目的接受程度、忠誠(chéng)度也同步提升。

三、伙伴關(guān)系

如果一檔節(jié)目受到受眾認(rèn)可并在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，那么主持人是第一個(gè)獲得榮耀光環(huán)的人。在這份光環(huán)之下，主持人需要清醒的認(rèn)識(shí)到這份榮耀不僅僅是由于自己的努力，更是因?yàn)橛袌F(tuán)隊(duì)的智慧和受眾的支持。同時(shí)更應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，成功的節(jié)目主持人，需要與受眾保持良好的伙伴關(guān)系。所謂伙伴關(guān)系，就是要將自身與受眾置于平等位置，虛心與受眾交朋友，了解他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，尤其是一些提出問(wèn)題和意見(jiàn)的評(píng)價(jià)。

主持人需要認(rèn)識(shí)到自身的不足與局限性，同時(shí)對(duì)受眾的群體智慧有更客觀的認(rèn)識(shí)。對(duì)于受眾所提出的節(jié)目問(wèn)題、對(duì)主持人表現(xiàn)的意見(jiàn)和建議等，只要是合理的、對(duì)節(jié)目有利的，都需要積極接受，并做出積極改變和反饋。只有深入到群眾之中，和他們成為親密伙伴，才能建立起兩者之間真摯坦誠(chéng)的溝通關(guān)系。有受眾伙伴作為支持，才能發(fā)揮智囊圖的作用，逐步培養(yǎng)起受眾對(duì)于節(jié)目的忠誠(chéng)度。在這樣的關(guān)系之下，即使節(jié)目出現(xiàn)一些問(wèn)題、意外和瑕疵，也能夠及時(shí)得到受眾諒解，受眾的寬容度會(huì)大幅提升，從節(jié)目的旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)目的建設(shè)者。

結(jié)語(yǔ)

在嶄新視角下，主持人與受眾之間的關(guān)系也發(fā)生了明顯變化。作為主持人不但需要從專(zhuān)業(yè)角度提高自己的主持質(zhì)量，更需要從傳媒、傳播角度構(gòu)建起與受眾的嶄新關(guān)系。本文從傳授、服務(wù)、伙伴三種關(guān)系層面入手進(jìn)行分析，強(qiáng)調(diào)了主持人在構(gòu)建雙方關(guān)系中的核心作用。合格的節(jié)目主持人必須深刻理解雙方的嶄新關(guān)系，做到以受眾需求為根本，從而獲得更多受眾的支持。

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中圖分類(lèi)號(hào)：G222

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X（2016）06-0222-01

作者簡(jiǎn)介：

陳楠（1983-8-），性別：女。民族：漢。籍貫：黑龍江省綏化市。學(xué)歷：本科。研究方向：播音主持方面。