王 順|文

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沃爾沃卡車在華南市場持續(xù)發(fā)力

王 順|文

沃爾沃卡車在華南區(qū)域的市場份額、品牌影響力和客戶滿意度不斷增強(qiáng)，而沃爾沃卡車的重頭品牌活動“第8屆沃爾沃卡車駕駛員節(jié)油大賽”全國決賽也在時(shí)隔7年后，將于2016年7月回到首屆比賽決賽舉辦地——廣州。

Abstract

VOLVO Truck Continue its Long-term Strategy in South China

VOLVO truly understands the strategic position and potential of South China market, and has been putting a great effort and finance to build its brand image and product and service in this region. Nowadays, VOLVO has become one of the high-end truck brands widely recognized among local transport businesses.

華南沿海地區(qū)因特殊的地理位置，一直都是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，也自然成為各行各業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的兵家必爭之地，商用車領(lǐng)域也不例外。沃爾沃卡車深諳華南區(qū)的戰(zhàn)略意義，近年來持續(xù)發(fā)力深耕華南市場，一方面不斷完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)提升服務(wù)水平；另一方面通過大大小小的線下活動與用戶形成良好互動。目前，沃爾沃卡車已逐漸成為越來越多華南地區(qū)運(yùn)輸企業(yè)青睞的高端品牌。

服務(wù)能力再升級

雖然已經(jīng)擁有進(jìn)口卡車品牌里覆蓋最廣服務(wù)半徑最小的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，沃爾沃卡車從未停下前進(jìn)的腳步。近日，沃爾沃卡車華南地區(qū)經(jīng)銷商再添一員“猛將”：深圳佳鼎汽車銷售服務(wù)有限公司。

深圳佳鼎隸屬于太古汽車集團(tuán)，太古汽車和沃爾沃的合作已有40年歷史。在臺灣，雙方合作領(lǐng)域涵蓋底盤組裝、車輛銷售及售后服務(wù)，并在當(dāng)?shù)亟⑵鹨粋€(gè)由14個(gè)維修中心組成的沃爾沃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得沃爾沃卡車在歐系品牌中的市場占有率始終遙遙領(lǐng)先。在香港，太古汽車攜手沃爾沃卡車為廣大車主提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和最專業(yè)的服務(wù)支持，在短短3年間使沃爾沃一躍成為眾多大型車隊(duì)的首選品牌。

深圳佳鼎此次進(jìn)駐粵東地區(qū)，將延續(xù)太古汽車在臺灣和香港地區(qū)的運(yùn)作方式，力圖為用戶帶來不同以往的購車和售后體驗(yàn)；同時(shí)，憑借太古汽車在臺灣香港地區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)，更好地服務(wù)于物流用戶。

“沃爾沃卡車對用戶的承諾就是在提供最高品質(zhì)產(chǎn)品和觸手可及專業(yè)服務(wù)的前提下成為您最佳的業(yè)務(wù)合作伙伴，而此次深圳佳鼎的成立則是對這個(gè)承諾的一個(gè)更好的詮釋，也會有助于廣東的整體服務(wù)能力的提升”，沃爾沃卡車中國區(qū)總裁陸博天表示。

用戶粘性再增強(qiáng)

如果說經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和水平體現(xiàn)的是一個(gè)卡車品牌的“被動服務(wù)能力”，即在用戶“找上門”時(shí)能夠提供周到細(xì)致的購車和售后服務(wù)，那么更能考驗(yàn)品牌實(shí)力的其實(shí)是“主動服務(wù)能力”，即能否及時(shí)了解用戶需求，幫助用戶實(shí)現(xiàn)長久的盈利目標(biāo)。為此，沃爾沃卡車貼近細(xì)分區(qū)域用戶，通過各種用戶活動，聆聽用戶需求，將軟硬產(chǎn)品細(xì)節(jié)化靈活地適用于各種運(yùn)輸需求。

正如沃爾沃卡車著眼于新興蓬勃發(fā)展的福建市場，結(jié)合當(dāng)?shù)匚锪餍袠I(yè)特點(diǎn)及用戶需求于3月底在福建石獅舉辦了以“前所未馭，與沃同行”為主題的用戶研討會。來自福建的100多位用戶出席，會上沃爾沃卡車的專家們介紹了沃爾沃卡車適用于當(dāng)?shù)仄碌氐匦蔚膫€(gè)性化新產(chǎn)品，并針對福建的運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出有針對性的解決方案，包括用戶運(yùn)營咨詢服務(wù)、硬性產(chǎn)品、軟性服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)支持、金融解決方案等。通過此次活動，沃爾沃卡車積極了解當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟋F(xiàn)狀，進(jìn)而更加精準(zhǔn)地幫助用戶發(fā)掘痛點(diǎn)、解決問題，尋找解決方案，提升用戶的核心競爭力。

沃爾沃卡車華南地區(qū)經(jīng)銷商再添一員“猛將“：深圳佳鼎汽車銷售服務(wù)有限公司

市場銷量再爆發(fā)

作為全面運(yùn)輸解決方案提供商，沃爾沃卡車注重對用戶產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析后衍生出“全生命周期”的關(guān)懷。在華南區(qū)，沃爾沃卡車更是與經(jīng)銷商緊密合作，為用戶提供周到的上門服務(wù)。以金融解決方案為例，從剛開始接觸用戶到簽約前，沃爾沃卡車的銷售人員會和經(jīng)銷商一起拜訪用戶，為用戶制定和提供全周期產(chǎn)品解決方案以及具有吸引力的金融解決方案，幫助用戶在整體上降低購車成本，提高資金周轉(zhuǎn)效率。

沃爾沃卡車與經(jīng)銷商的用心耕耘使得華南區(qū)屢創(chuàng)佳績，沃爾沃卡車也成為廣受華南區(qū)物流企業(yè)青睞的品牌。據(jù)沃爾沃卡車（中國）南區(qū)總經(jīng)理李延昱透露，在過去幾年里沃爾沃卡車的銷量每年都在以百分之幾十的速度增長，用戶認(rèn)可度不斷提高。

深圳佳鼎開業(yè)活動當(dāng)晚，幫全物流簽署了20輛沃爾沃牽引車的訂車協(xié)議。無獨(dú)有偶，廈門用戶研討會后，華南知名企業(yè)鵬達(dá)物流也帶動當(dāng)?shù)匾慌髽I(yè)采購了20輛沃爾沃卡車?！百徺I沃爾沃卡車一方面是因?yàn)檐囕v高效，節(jié)約成本，另一方面也是因?yàn)槭酆蠓?wù)十分到位，沃爾沃卡車的售后服務(wù)人員會經(jīng)?；卦L用戶，幫助檢查車輛狀況，同時(shí)因地制宜設(shè)置的服務(wù)站點(diǎn)更加貼近我們業(yè)務(wù)需求，方便我們用戶。沃爾沃卡車注重品牌效益，在企業(yè)中擁有高口碑，值得放心購買”，鵬達(dá)物流負(fù)責(zé)人蔡森杯表示。

沃爾沃卡車在華南區(qū)域的市場份額、品牌影響力和用戶滿意度不斷增強(qiáng)，而沃爾沃卡車的重頭品牌活動“第8屆沃爾沃卡車駕駛員節(jié)油大賽”全國決賽也在時(shí)隔7年后，將于2016年7月回到首屆比賽決賽舉辦地——廣州，繼續(xù)沿用“賽為商用”的理念，用城際實(shí)際運(yùn)輸?shù)谋荣愋问綖槿A南地區(qū)用戶提供更加可信的運(yùn)輸參考。