張德軍

摘 要： 情緒管理和情緒調(diào)節(jié)是當(dāng)前國內(nèi)外情緒心理學(xué)研究中的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。聽障大學(xué)生具有獨(dú)特的生理、心理特征性，對(duì)影響其情緒的因素進(jìn)行分析，找出解決問題的對(duì)策，教會(huì)其如何調(diào)節(jié)和管理自己的情緒，對(duì)于促進(jìn)其心理健康，發(fā)展其智力、情感，形成完整人格，增強(qiáng)其對(duì)學(xué)校和社會(huì)的適應(yīng)能力都有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞： 聽障大學(xué)生 情緒管理 對(duì)策

聽障大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們既是大學(xué)生，又是殘疾人，缺乏基本的聽力和語言交流能力，獨(dú)特的生理結(jié)構(gòu)致使他們具有與健聽人不一樣的情緒特征。情緒（Emotion）是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)，或者說是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中，對(duì)客觀事物是否符合自身需要的態(tài)度體驗(yàn)。情緒反映人的內(nèi)心活動(dòng)，因此可以通過情緒的表現(xiàn)觀察人的內(nèi)心世界。聽障大學(xué)生生理、心理的特征性，要求對(duì)其開展情緒管理。聽障大學(xué)生情緒管理工作具有重要意義，不僅有利于他們建立和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)身心健康，而且有利于開發(fā)他們的身心潛能，塑造健全人格。

一、聽障大學(xué)生情緒管理能力的差異特性

不同性別和不同專業(yè)的聽障大學(xué)生，其情緒知覺能力、調(diào)控能力、理解能力和管理能力有明顯不同。筆者對(duì)南京特殊教育師范學(xué)院陽光學(xué)院的在校聽障大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)聽障大學(xué)生的情緒管理能力存在兩點(diǎn)差異。

1.情緒管理能力的性別差異。研究發(fā)現(xiàn)，聽障大學(xué)女生在情緒調(diào)控能力、情緒知覺能力和情緒理解能力三個(gè)維度的得分均高于男生，但差異不顯著；在情緒利用能力維度方面，男生得分高于女生，差異顯著。之所以出現(xiàn)這種情況，可能與社會(huì)環(huán)境、傳統(tǒng)文化對(duì)性別角色的不同期待及男女生的性格特點(diǎn)有關(guān)。傳統(tǒng)認(rèn)為，男生是獨(dú)立、理性和進(jìn)取的，要求男生勇敢堅(jiān)強(qiáng)，敢于奮斗，承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)失敗、困難要有承受力；而女生易感情用事，依賴性強(qiáng)，情緒體驗(yàn)深刻細(xì)致，常被傾向于教育成為善解人意的人，對(duì)自己和他人的情感要敏于覺察，并給予關(guān)心疏導(dǎo)。聽障大學(xué)男生的情緒利用能力強(qiáng)于女生，則可能是女生更在乎和關(guān)注別人的言行舉止，會(huì)放大某些自己的消極體驗(yàn)，情緒穩(wěn)定性不夠所致，而男生思維的廣度和活躍性強(qiáng)于女生，更能以積極的情緒處理事情。

2.情緒管理能力的專業(yè)差異。研究顯示，傾向于文科的聽障大學(xué)生，其情緒調(diào)控能力、情緒知覺能力、情緒理解能力與擅長理科的聽障大學(xué)生差異不顯著。這在一定程度上說明，學(xué)科背景對(duì)情緒管理能力的影響沒有我們想象的那么大。在情緒利用能力上，文科偏好的聽障大學(xué)生顯著強(qiáng)于理科偏好的聽障大學(xué)生，這與文理科大學(xué)生的特點(diǎn)有關(guān)系。文科大學(xué)生受到較多的人文教育，喜好閱讀各類書籍和報(bào)刊，往往比理科學(xué)生見多識(shí)廣，更喜歡與人交往，建立了較好的社會(huì)支持系統(tǒng)，一旦產(chǎn)生情緒困擾，便會(huì)積極求助社會(huì)支持系統(tǒng)。而理科大學(xué)生不善于交往，交際面相對(duì)狹窄，社會(huì)支持系統(tǒng)較差，因此導(dǎo)致他們情緒利用能力相對(duì)較差。

二、加強(qiáng)聽障大學(xué)生情緒管理的幾點(diǎn)建議

加強(qiáng)聽障大學(xué)生情緒管理，必須了解他們的情緒特征和常見的情緒困擾，特別是針對(duì)不同性別和專業(yè)的聽障大學(xué)生，采取有差別的幫扶策略。在日常教育管理過程中，要提高聽障大學(xué)生對(duì)自己和對(duì)他人的情緒認(rèn)知能力，指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)調(diào)控和培養(yǎng)良好情緒的方法，并錘煉他們對(duì)挫折的承受力。

1.提高聽障大學(xué)生情緒認(rèn)知能力。情緒認(rèn)知是情緒管理的基礎(chǔ)、前提，也可以說是第一步，對(duì)聽障大學(xué)生情緒管理進(jìn)行干預(yù)和輔導(dǎo)，重要任務(wù)之一是提高他們的情緒認(rèn)知能力。第一，要提醒聽障大學(xué)生及時(shí)覺察自己所處的情緒狀態(tài)，使他們能夠時(shí)時(shí)提醒自己現(xiàn)在的情緒是什么，并能夠認(rèn)真分析引發(fā)情緒的原因。要清楚地了解影響情緒的各種因素，應(yīng)深入分析引起情緒變化的主觀原因，只有認(rèn)清了引發(fā)情緒的原因，才能了解自己情緒發(fā)生的來龍去脈，真正覺察和掌握自己的情緒。第二，提高對(duì)情緒的覺察能力還應(yīng)平靜地接納自己的情緒，并將它恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。聽障大學(xué)生必須平靜地接納、了解自己的情緒，不是否定自己負(fù)向情緒的存在，而是給它一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g，絕不壓抑或控制，并學(xué)習(xí)如何與它相處。第三，要幫助聽障大學(xué)生在覺察自己真正的感受后，掌握良好的時(shí)機(jī)表達(dá)自己的情緒。表達(dá)情緒時(shí)的有效方式應(yīng)是以平靜、非批判的敘述，而不是直接發(fā)泄，且情緒的言語表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、具體。最后，要提高聽障大學(xué)生對(duì)他人情緒的感知、識(shí)別能力。情緒認(rèn)知能力不僅包含對(duì)自己情緒的覺察能力，還包括對(duì)他人情緒的識(shí)別，情緒識(shí)別是一種復(fù)雜的認(rèn)知過程，包含觀察、分析、判斷、推理等，要善于從別人的面部、言語和身體姿態(tài)上發(fā)現(xiàn)別人的情緒特點(diǎn)，從而把握情緒識(shí)別的規(guī)律性。

2.指導(dǎo)聽障大學(xué)生培養(yǎng)良好情緒的方法。良好的情緒狀態(tài)一般來說主要表現(xiàn)為有穩(wěn)定、愉快的心境，與理智和意志相聯(lián)系的激情和適度的應(yīng)激，穩(wěn)定、愉快的心境能使人振奮快樂、朝氣蓬勃，具有這種心境的人甚至遇到巨大困難也會(huì)認(rèn)為是可以克服的。培養(yǎng)聽障大學(xué)生良好情緒的方法很多，主要有以下幾種：第一，要樹立真實(shí)的自信。由于缺乏聽力，不能與健聽人有效交往，聽障大學(xué)生普遍自信心不足，要幫助他們樹立努力就能成功的信心，樹立“以勤補(bǔ)拙”、“笨鳥先飛”、“揚(yáng)長避短”的觀念，相信通過刻苦學(xué)習(xí)、努力奮斗、提高素養(yǎng)，以某方面的成就補(bǔ)償自身缺陷，一定能變自己的劣勢為優(yōu)勢。第二，要培養(yǎng)豁達(dá)樂觀的心態(tài)。針對(duì)聽障大學(xué)生交際狹窄、愛鉆牛角尖的特征，幫助他們學(xué)會(huì)辯證思維，即對(duì)任何事物都不要用肯定一切或否定一切的觀點(diǎn)看待，看問題避免絕對(duì)化，遇到困難不再消極悲觀，而抱以一種積極、樂觀的態(tài)度；可以通過養(yǎng)成有節(jié)奏、有規(guī)律的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，例如參加健康向上的娛樂、體育活動(dòng)，學(xué)會(huì)微笑等方法，獲得愉快的感受，以培養(yǎng)他們熱情樂觀的情緒。第三，學(xué)會(huì)一些調(diào)控情緒的方法。常見的情緒調(diào)控方法有放松訓(xùn)練、音樂療法、合理情緒療法、宣泄法等，通過調(diào)整呼吸、放松肌肉，聆聽音樂，以及合理宣泄情緒，如眼淚緩解、運(yùn)動(dòng)緩解、轉(zhuǎn)移注意等，使他們的不良情緒得以調(diào)控和安慰。

3.錘煉聽障大學(xué)生抗挫折的能力。聽障大學(xué)生要使心理素質(zhì)健康發(fā)展，就應(yīng)不斷地錘煉挫折承受力，只有了解挫折對(duì)聽障大學(xué)生的心理影響，形成對(duì)待挫折的正確態(tài)度，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，有效運(yùn)用心理防衛(wèi)機(jī)制，才能不斷提高自身的挫折承受力。第一，要形成對(duì)待挫折的正確態(tài)度，幫助他們樹立健康向上的人生觀、價(jià)值觀。要使聽障大學(xué)生認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人生活在世界上，挫折是不可避免的，既然挫折對(duì)人的心理發(fā)展更具有積極和消極的雙重作用，那么我們就應(yīng)正確地對(duì)待挫折，促進(jìn)挫折的轉(zhuǎn)化，減少其消極影響，增加其積極影響。第二，要培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)。意志是自覺地確定目的，并根據(jù)目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。聽障大學(xué)生必須意識(shí)到，良好的意志品質(zhì)不是天生的，而是通過培養(yǎng)而逐漸成長起來的，只有樹立遠(yuǎn)大的生活理想，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，才能成為具有堅(jiān)強(qiáng)意志品質(zhì)的人。第三，要提高挫折承受力，還必須學(xué)會(huì)有效地運(yùn)用心理防衛(wèi)機(jī)制。心理防衛(wèi)機(jī)制是一種心理適應(yīng)性反應(yīng)。當(dāng)個(gè)體受挫時(shí)，所采用的習(xí)慣性的、以無意識(shí)為主要特征的應(yīng)付方式，目的是消除或減輕其內(nèi)心焦慮、罪惡感及維護(hù)失去的自尊心。聽障大學(xué)生可以采用宣泄、投射、認(rèn)同、反向、升華、補(bǔ)償?shù)刃睦矸佬l(wèi)機(jī)制，調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，減輕或免除心理壓力，逐步恢復(fù)心理平衡，鼓勵(lì)他們積累能量，再作嘗試，最終實(shí)現(xiàn)自己追求的目標(biāo)。

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