石萍萍

摘 要：作為行使國(guó)家權(quán)力的特殊群體，公務(wù)員素質(zhì)直接影響著行政效率的高低及政府和國(guó)家的形象。在我國(guó)， 公務(wù)員心理健康問題并沒有得到足夠重視。其中，女性公務(wù)員所表現(xiàn)出的家庭角色壓力、職業(yè)角色壓力等心理健康問題尤為凸顯。員工的身心健康、職業(yè)壓力、工作的滿意度、社會(huì)應(yīng)激與反應(yīng)等問題來(lái)自于主體心理素質(zhì)的制約。心理素質(zhì)決定員工身心健康水平、工作效能感、工作滿意度和生活滿意度。因此，關(guān)注女性公務(wù)員心理健康對(duì)于提高公務(wù)員整體心理健康水平，提升政府、政黨形象有著重要意義。

關(guān)鍵詞：女性公務(wù)員;心理健康;情緒管理

中圖分類號(hào)：C912.6 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2016）12-0104-02

2003年， 我國(guó)出臺(tái)了公務(wù)員九種能力指標(biāo)，即政治鑒別能力、依法行政能力、公共服務(wù)能力、調(diào)查研究能力、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力和心理調(diào)適能力。據(jù)調(diào)查，公務(wù)員已成為與繼教師、醫(yī)生之后我國(guó)又一患病率較高的職業(yè)，主要體現(xiàn)在心理壓力、抑郁、焦慮等消極的情緒管理。在我國(guó)，抑郁癥的女性發(fā)病率為13%～32%，高于男性的7%～12%，且公務(wù)員患病所占比例已經(jīng)高于醫(yī)務(wù)工作者，成為高發(fā)群體。由此可見，重視公務(wù)員，尤其是女性公務(wù)員的心理健康狀況已迫切需要提上日程。抑郁癥成為公務(wù)員隊(duì)伍中發(fā)病率最普遍的心理疾病之一，其中，女性發(fā)病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕超男性。作為一個(gè)較為特殊的群體，女性公務(wù)員在工作和家庭中均面臨較大的壓力。一方面，在工作中，她們不僅要完成與男性公務(wù)員同等質(zhì)量的工作，在升遷方面面臨更大的挑戰(zhàn);另一方面，由于我國(guó)傳統(tǒng)觀念的影響，她們?cè)诩彝ブ斜饶行猿袚?dān)更多的責(zé)任。另外，女性本身特有的身體、心理方面的特征也容易使其產(chǎn)生心理壓力過大的困擾。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和對(duì)高素質(zhì)人才的需要，大批高學(xué)歷、高素質(zhì)的優(yōu)秀女性不斷加入到公務(wù)員隊(duì)伍中來(lái)，并在參與政治、經(jīng)濟(jì)、文化等管理中發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。因此，關(guān)注并研究女性公務(wù)員的心理健康狀況、幫助女性公務(wù)員群體增強(qiáng)心理素質(zhì)在構(gòu)建和諧社會(huì)過程中應(yīng)當(dāng)受到一定的重視。

一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述

女性心理學(xué)在不同時(shí)期的發(fā)展反映出了不同的哲學(xué)思想，在受到女性生物學(xué)特征影響的同時(shí)也折射出所屬的本土化特質(zhì)。

1.傳統(tǒng)女性心理學(xué)、生理結(jié)構(gòu)決定論及女性精神分析研究

德國(guó)心理學(xué)家弗洛伊德首次以女性心理思想為研究課題，并強(qiáng)調(diào)了女性心理中的生物決定論。心理學(xué)家埃里克·埃里克森（1998）追隨弗洛伊德的思想并認(rèn)為女性的軀體內(nèi)天生被賦予了一個(gè)內(nèi)在空間，堅(jiān)持生物特性將決定心理發(fā)展、人格與命運(yùn)走向?；裟螤枺?000）是精神分析女性主義的代表，主張女性的心理發(fā)展受到來(lái)自生物特質(zhì)和文化因素的影響。

2.女性心理學(xué)的社會(huì)文化、意識(shí)形態(tài)及女性心理學(xué)的本土化研究

女性心理學(xué)家米勒（1976）從社會(huì)與女性心理的相互作用討論女性心理，認(rèn)為女性存在“男性氣質(zhì)情結(jié)”，生活在男性文明的世界中。她分析了女性心理發(fā)展的意識(shí)形態(tài)根源，認(rèn)為男性作為有權(quán)威的性別創(chuàng)造了適合自身的意識(shí)形態(tài)來(lái)維持自己地位，并使女性接受這種意識(shí)形態(tài)，故而，女性被潛移默化地推到了弱勢(shì)的地位中。同時(shí)，她從社會(huì)文化、意識(shí)形態(tài)的角度揭露了女性處于劣勢(shì)的原因。米勒則從社會(huì)與女性心理的互動(dòng)，從社會(huì)關(guān)系角度探討女性心理發(fā)展。她發(fā)現(xiàn)無(wú)論是暫時(shí)性的還是永久性的不平等關(guān)系，女性的傳統(tǒng)心理特征并不是弱點(diǎn)，而是人類與生俱來(lái)的特征。較西方的研究成果，我國(guó)女性心理學(xué)的研究成果、概念、理論體系、研究方法和工具在適用性上受到了文化的沖擊。近年來(lái)，隨著文明程度的提高以及國(guó)際化趨勢(shì)蔓延，早期傳統(tǒng)的畸形性別觀念得到有效抑制和糾正。20世紀(jì)90年代開始，我國(guó)心理學(xué)也陸續(xù)提出了本土化心理學(xué)的思想，對(duì)于女性心理學(xué)的研究也開始關(guān)注由中國(guó)文化影響下的社會(huì)性別，關(guān)注具有中國(guó)本土化的女性心理特質(zhì)，顯現(xiàn)出本土化的研究?jī)A向。葛魯嘉（2004）主張“新型心理學(xué)”的概念描述中國(guó)的女性本土化的心理學(xué)。然而，我國(guó)的本土女性心理學(xué)還是以西方女性心理學(xué)為主，多數(shù)的女性心理學(xué)的相關(guān)課程還是隸屬于歷史、人文等學(xué)科，沒有形成自己的體系。不同的國(guó)情和文化使婦女的社會(huì)性別角色及社會(huì)地位具有差異化。

二、我國(guó)女性公務(wù)員的心理健康狀況及提升障礙

女性心理研究已經(jīng)從生物性特征轉(zhuǎn)向了社會(huì)意識(shí)形態(tài)層面，折射出女性心理健康關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。而女性又是抑郁癥、焦慮癥等心理問題的高發(fā)群體，且以35-45歲這個(gè)黃金職業(yè)年齡段的人群數(shù)量居多。這些多發(fā)性心理疾病是生物性、心理和社會(huì)等多因素的綜合作用結(jié)果。一些研究已經(jīng)證實(shí)了除神經(jīng)質(zhì)之外，人格基礎(chǔ)和社會(huì)支持均可以對(duì)抑郁癥、焦慮癥等心理疾病起到抑制作用，其中社會(huì)支持對(duì)抑郁癥的發(fā)生和發(fā)展將會(huì)起到緩沖和緩解的作用。本課題可以通過對(duì)知識(shí)型女性心理問題的梳理，揭露其形成及影響因素，從而為改善亞健康以及心理問題提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

我國(guó)于2003年在公務(wù)員九種能力標(biāo)準(zhǔn)中新增了心理調(diào)適能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。隨著政府工作的公開、透明和民主化程度的提升，女性公務(wù)員需要經(jīng)歷生物性特質(zhì)、歷史文化與現(xiàn)實(shí)社會(huì)文化等多重考驗(yàn)，使她們?cè)谛惺箛?guó)家行政權(quán)力、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)方面不可避免地面臨著更大的壓力，由于多重角色沖突而導(dǎo)致的抑郁、焦慮等心理健康問題在女性公務(wù)員群體中也日漸凸顯。

據(jù)淮安市人社局2011年至2013年統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，女性公務(wù)員人數(shù)分別為2 500、2 600、2 890，分別占當(dāng)年總?cè)藬?shù)的15.6%、15.7%和17%。，相對(duì)較少的女性公務(wù)員數(shù)量卻呈現(xiàn)出高于男性的心理問題群體。在針對(duì)淮安女性公務(wù)員心理健康問題的問卷調(diào)查中，對(duì)良性情緒、正常的工作能力、和諧的人際關(guān)系、公平的晉升機(jī)會(huì)、工作家庭角色沖突等方面進(jìn)行了調(diào)查。被調(diào)查群體主要的心理問題在不同年齡階段表現(xiàn)出明顯的差異，30歲到45歲之間的群體心理問題最為突出，主要源于女性特有的社會(huì)、家庭屬性。此外，被調(diào)查群體認(rèn)為突出的工作能力和和諧的人際關(guān)系對(duì)于工作的展開有重要作用，也認(rèn)為女性對(duì)于人際關(guān)系處理有一定優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，正確的情緒調(diào)整使得身心更好地適應(yīng)環(huán)境也成為女性公務(wù)員普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。然而，參政結(jié)構(gòu)的失衡、相對(duì)忽略的職業(yè)生涯規(guī)劃以及歷史與現(xiàn)實(shí)社會(huì)角色的沖突所引發(fā)的心理問題日漸凸顯。有調(diào)查顯示，公務(wù)員已經(jīng)成為抑郁癥、焦慮癥等心理疾病患病率高發(fā)的行業(yè)之一。利用心理測(cè)量和多種心理治療手段對(duì)女性公務(wù)員的心理健康問題進(jìn)行干預(yù)和治療有助于提升女性公務(wù)員在崗位上發(fā)揮更大效能，提升公務(wù)員整體隊(duì)伍素質(zhì)。

三、心理健康測(cè)量及干預(yù)

越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)開始考慮用心理健康的測(cè)評(píng)工具了解員工的心理健康狀況。心理測(cè)量是一種建立在心理學(xué)理論上，通過標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量手段，對(duì)人的心理特征進(jìn)行的量化評(píng)估的方式。心理測(cè)量針對(duì)智力、氣質(zhì)、人格特質(zhì)等進(jìn)行等級(jí)劃分，成為很多行業(yè)進(jìn)行人才選拔、測(cè)評(píng)和培訓(xùn)的心理測(cè)量方法。對(duì)于心理問題的治療研究領(lǐng)域來(lái)說，本質(zhì)論推崇凡事都存在一個(gè)不可變化的本質(zhì)。這種思想影響下的心理治療方法主張通過一客觀存在的病理本質(zhì)治療所有的心理問題。而社會(huì)構(gòu)建論則提出了一種對(duì)立傾向的觀點(diǎn)，主張事物背后并不存在一成不變的本質(zhì)，而是在不同文化和社會(huì)條件下的產(chǎn)物（葉浩生，2007、Berger.P，1996、WatsonPJ，2005）等。在這些思想的影響下，諸如利用積極情緒、敘事療法、瑜伽等手段進(jìn)行心理解壓，治療心理疾病的方式在學(xué)術(shù)界逐漸受到關(guān)注，主要文獻(xiàn)有Seligman（2000）提出的積極心理學(xué)概念，家庭治療學(xué)家Michael White與David Epston（1990）提出的敘事心理療法等。國(guó)內(nèi)心理學(xué)者也對(duì)知識(shí)型女性心理健康程度提出了包括自我了解、情緒控制、熱愛生活、樂于工作等在內(nèi)的八項(xiàng)指標(biāo)。

1.建立良性的晉升競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與專業(yè)的咨詢干預(yù)機(jī)構(gòu)

女性公務(wù)員的工作壓力主要來(lái)自職業(yè)角色與家庭角色沖突以及職業(yè)規(guī)劃本身。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性公務(wù)員要投入更大的精力到人際關(guān)系處理問題中，而人際關(guān)系則易于引發(fā)不良情緒和排斥心理，因此，對(duì)于女性公務(wù)員要有與男性公務(wù)員平等的晉升機(jī)會(huì)，以減少因職業(yè)前景而帶來(lái)的各種心理問題。同時(shí)，在組織內(nèi)部設(shè)立心理健康咨詢機(jī)構(gòu)，通過定期進(jìn)行心理測(cè)試隨時(shí)跟蹤人員的心理健康程度，以隨時(shí)提供必要的干預(yù)。

2.關(guān)注自我心理保健

3M（Master，Medium，Maneuver）體系是從自我調(diào)節(jié)角度出發(fā)而設(shè)計(jì)的心理干預(yù)手段，通過自身意識(shí)形態(tài)、良性情緒轉(zhuǎn)換和消極情緒的矯正等手段實(shí)現(xiàn)自身心理保健的目的。由于女性公務(wù)員自身要同時(shí)兼具女性的社會(huì)、家庭屬性，同時(shí)還要與男性一同參與到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，多重角色的轉(zhuǎn)換給女性公務(wù)員帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，要承擔(dān)更多的家庭責(zé)任，無(wú)法把所有的精力用在工作上。所以，主觀方面，女性公務(wù)員往往要經(jīng)受更大的思想壓力，客觀方面，女性要經(jīng)歷生理期、妊娠期、哺乳期和育兒期等特殊生理時(shí)期，要經(jīng)受身體變化帶來(lái)的心理負(fù)擔(dān)和焦慮。所以，關(guān)注自身的心理健康成為女性無(wú)法回避的意識(shí)。所以，女性公務(wù)員要平衡工作、家庭的關(guān)系，理性對(duì)待自身能力與角色履行，在不斷提高自身能力的同時(shí)，樹立正確的價(jià)值觀，正確理解壓力與負(fù)面情緒，尋找對(duì)自身形式有效的解壓方式。

四、結(jié)論

從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義來(lái)講，女性公務(wù)員等職業(yè)女性的心理健康將影響女性勞動(dòng)參與率，影響女性從業(yè)價(jià)值觀的同時(shí)也抑制了柔性管理的優(yōu)勢(shì)。本課題能夠通過挖掘女性心理問題的癥結(jié)，尋找優(yōu)化女性心理滿意度的途徑繼而提升女性勞動(dòng)參與率，在保持人口紅利的同時(shí)也能在一定程度上緩解對(duì)男性人力資本增值的抑制力，有助于實(shí)現(xiàn)女性人力資本效益最大化，提升整體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益并最終推動(dòng)可持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

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