盧劍煒

摘要：云計(jì)算等信息技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，可以及時(shí)地整合家庭、社會(huì)養(yǎng)老組織和政府部門的為老資源，結(jié)合云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢與智能手機(jī)的功能，設(shè)計(jì)了本系統(tǒng)——基于云計(jì)算的老人關(guān)愛系統(tǒng)，包括父母端APP、子女端APP、網(wǎng)站后臺(tái)三方，該系統(tǒng)可以較好地滿足現(xiàn)有多數(shù)居家養(yǎng)老用戶的需要，具有較好的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；系統(tǒng)；養(yǎng)老服務(wù)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）13-0082-02

1 問題的提出

居家養(yǎng)老服務(wù)以其經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等特性深受廣大老年人歡迎。正因如此，居家養(yǎng)老一直是中外老年人最主要的養(yǎng)老渠道。有資料顯示，在西方國家，如美國、英國、德國、荷蘭等，居家養(yǎng)老的老年人比例都超過90%，日本則高達(dá)96.9%。而當(dāng)前中國的現(xiàn)實(shí)問題是，70后、80后成為社會(huì)中堅(jiān)，大部分時(shí)間撲在工作上，根本無暇顧及父母的日常生活，老人的心靈孤單、身體健康、養(yǎng)老環(huán)境等成了很多家庭沉重的負(fù)擔(dān)。那么是否有這樣一種途徑，可以讓子女在工作之余，隨時(shí)隨地可以掌握父母的行蹤？了解父母每天的行動(dòng)軌跡？當(dāng)父母遇到緊急情況的時(shí)候可以主動(dòng)報(bào)警或者由子女遠(yuǎn)程啟動(dòng)報(bào)警引起路人注意呢？在特殊情況下可以協(xié)助保存現(xiàn)場呢？

這就是本系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)！系統(tǒng)運(yùn)行過程中，只需要為父母配置一款A(yù)ndroid智能手機(jī)，并在其上安裝“老人端APP”，子女在自己手機(jī)上安裝“子女端APP”，那么子女不管在哪里，都可以隨時(shí)隨地掌握父母的行蹤，了解父母每天的行動(dòng)軌跡。當(dāng)父母遇到緊急情況的時(shí)候可以主動(dòng)報(bào)警或者由子女遠(yuǎn)程啟動(dòng)報(bào)警引起路人注意。而一旦真的遇險(xiǎn)，本系統(tǒng)還可以隨時(shí)為救援提供一手的、實(shí)時(shí)的、全方位的環(huán)境信息（定位、聲音、圖像、視頻等）。

2 云計(jì)算技術(shù)在老人關(guān)愛系統(tǒng)中應(yīng)用的優(yōu)勢

云計(jì)算是商業(yè)化的超大規(guī)模分布式計(jì)算技術(shù)①，它將計(jì)算資源集中起來，并通過專門軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理，無需人為參與。用戶可以動(dòng)態(tài)申請部分資源，支持各種應(yīng)用程序的運(yùn)轉(zhuǎn)，無需為繁瑣的細(xì)節(jié)而煩惱，能夠更加專注于自己的業(yè)務(wù)，有利于提高效率、降低成本和技術(shù)創(chuàng)新。

云計(jì)算等信息技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，可以及時(shí)地整合家庭、社會(huì)養(yǎng)老組織和政府部門的為老資源，將無數(shù)養(yǎng)老服務(wù)信息分門別類地收集在云系統(tǒng)中，就地取材地開展豐富多樣的養(yǎng)老服務(wù)。特別是將專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員與老人之間的交流銜接起來，在服務(wù)內(nèi)容的具體傳遞上，注意兩者之間的互動(dòng)，這樣可以幫助老人在復(fù)雜多樣的服務(wù)內(nèi)容中，尋找到自己所需要的產(chǎn)品與服務(wù)。

2.1 實(shí)時(shí)監(jiān)控養(yǎng)老服務(wù)情況

通過云計(jì)算技術(shù)，老人關(guān)愛系統(tǒng)的受益者（包括老人、子女）可以在任何地點(diǎn)求助/查看，只需要通過一個(gè)移動(dòng)設(shè)備即能實(shí)現(xiàn)；而系統(tǒng)管理方可以隨時(shí)隨地對老人的實(shí)時(shí)狀況進(jìn)行監(jiān)控，在提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)使養(yǎng)老服務(wù)的管理效率達(dá)到最大化。此外，在信息數(shù)據(jù)收集中，利用與計(jì)算技術(shù)的遠(yuǎn)程管理和數(shù)據(jù)傳輸功能，不僅可以加強(qiáng)對日常服務(wù)工作的監(jiān)督和檢查，而且能及時(shí)準(zhǔn)確地把握養(yǎng)老服務(wù)的信息和數(shù)據(jù)，高效地完成對數(shù)據(jù)的加工處理與統(tǒng)計(jì)，并形成報(bào)表把數(shù)據(jù)傳遞出來。這樣，為養(yǎng)老服務(wù)決策者進(jìn)行政策決策提供信息查詢與管理平臺(tái)，建立一種新型高效的管理模式，提高工作的準(zhǔn)確性及數(shù)據(jù)的共享性。

2.2 降低養(yǎng)老服務(wù)成本

“云”的特殊容錯(cuò)措施使得可以采用極其廉價(jià)的節(jié)點(diǎn)來構(gòu)成云；“云”的自動(dòng)化管理使數(shù)據(jù)中心管理成本大幅降低；“云”的公用性和通用性使資源的利用率大幅提升；“云”設(shè)施可以建在電力資源豐富的地區(qū)，從而大幅降低能源成本。傳統(tǒng)的各種養(yǎng)老服務(wù)常常是封閉的體系，資源是分散的、零碎的、甚至不規(guī)范的。而云計(jì)算等信息技術(shù)服務(wù)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，使各種單一、孤立的模式之間實(shí)現(xiàn)了相互協(xié)作、協(xié)同，包括各類服務(wù)組織之間的協(xié)作和各個(gè)服務(wù)流程之間的協(xié)同。用多種信息技術(shù)發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老事業(yè)，整合養(yǎng)老服務(wù)資源，提高老年人的適應(yīng)社會(huì)的能力和對養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，將成為未來發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的必然選擇。

3 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

結(jié)合云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢與智能手機(jī)的功能，設(shè)計(jì)了本系統(tǒng)——基于云計(jì)算的老人關(guān)愛系統(tǒng)。這是一套在Android手機(jī)上運(yùn)行的系統(tǒng)，由三部分組成：父母端APP、子女端APP、網(wǎng)站后臺(tái)。

圖1為本系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：

老人端APP常駐手機(jī)內(nèi)存，以屏幕保護(hù)的形式展現(xiàn)，大致有三個(gè)功能：一是定時(shí)向服務(wù)器發(fā)送老人的位置信息；二是響應(yīng)子女端APP或網(wǎng)站后臺(tái)的控制指令，完成特定功能；三是易于操作，在緊急情況下，老人可以主動(dòng)發(fā)起呼叫等。

子女端APP打開后，可以查看老人每天的行進(jìn)軌跡、即時(shí)定位老人的當(dāng)前位置、啟動(dòng)老人端APP的特定功能（如呼救、警報(bào)等）。

網(wǎng)站后臺(tái)主要是給子女通過電腦登陸，其主要功能和子女端APP一樣，并可以查詢過往的所有跟蹤記錄信息（定位、聲音、圖像等）。

4 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特色

4.1 典型的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+LBS”應(yīng)用

本系統(tǒng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于普通生活的典型，在智能手機(jī)與3G網(wǎng)絡(luò)逐漸普及的大背景下，本系統(tǒng)的推廣才成為可能！老人端APP不斷將定位信息發(fā)送給服務(wù)器，子女端APP才能從服務(wù)器獲得當(dāng)前老人位置及每天的活動(dòng)軌跡；子女對司機(jī)的關(guān)愛很大程度上也依賴于GPS信息。系統(tǒng)還采用了“高德地圖”技術(shù)，以直觀的形式將位置信息轉(zhuǎn)化為可以互動(dòng)的操作界面，提升用戶體驗(yàn)度。

4.2 體現(xiàn)對社會(huì)弱勢群體的關(guān)愛、和諧社會(huì)因子

社會(huì)老齡化是當(dāng)今及未來的一大社會(huì)難題，老人越來越多，子女忙于工作，無暇顧及，老人的情感世界、生活起居得不到足夠的關(guān)心。本系統(tǒng)的出現(xiàn)可以讓子女放心工作，讓老人自得其樂，出現(xiàn)任何狀況都可以及時(shí)有效地得到解決，讓老人與家庭、老人與子女永不斷線，出了任何緊急情況也能為找尋提供極大便利……很多功能都體現(xiàn)了對老人這個(gè)社會(huì)弱勢群體的關(guān)愛，這對于和諧社會(huì)的創(chuàng)建大有裨益！

4.3 技術(shù)方案上，采用“推送”技術(shù)實(shí)現(xiàn)多方互動(dòng)

為了減少用戶的開銷，系統(tǒng)采用了現(xiàn)階段比較高端的“推送”技術(shù)，只要手機(jī)能聯(lián)網(wǎng)，父母端APP、子女端APP就可以與服務(wù)器相連，并通過服務(wù)器相互傳遞消息，進(jìn)而實(shí)時(shí)互動(dòng)！當(dāng)然，在緊急情況下，本系統(tǒng)還支持短信互動(dòng)，以防無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定而導(dǎo)致的信息滯后等問題。

4.4 全方位、多角度的信息監(jiān)控

本系統(tǒng)監(jiān)控的老人信息不僅是位置信息，更包括周圍環(huán)境的聲音、圖片、溫度、甚至視頻等，一旦老人出現(xiàn)緊急狀況，這些信息將為救援人員提供一手的、實(shí)時(shí)的、全方位的參考。

4.5 系統(tǒng)架構(gòu)以服務(wù)器為中心，減少用戶端開銷

以服務(wù)器為中心的原因有多個(gè)，一是考慮到大部分老人不愿意花太多錢購買高配手機(jī)，降低手機(jī)客戶端的門檻，以達(dá)到“只要是Android系統(tǒng)就能用”；二是將所有數(shù)據(jù)都集中在服務(wù)器上，這有利于后期數(shù)據(jù)處理與商業(yè)運(yùn)作。

此外，本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)按需連接，節(jié)省流量，為客戶節(jié)約費(fèi)用。

5 結(jié)束語

“基于云計(jì)算的老人關(guān)愛系統(tǒng)”可以較好地滿足現(xiàn)有多數(shù)居家養(yǎng)老用戶的需要，具有較好的發(fā)展前景。隨著社會(huì)的日趨信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，為更適應(yīng)時(shí)代發(fā)展及養(yǎng)老服務(wù)的進(jìn)一步需求，此系統(tǒng)將更充分地發(fā)揮出云計(jì)算等多種信息技術(shù)在資源共享和信息整合等優(yōu)勢，為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)化服務(wù)。系統(tǒng)應(yīng)用過程中，還涉及用戶信息的安全問題、養(yǎng)老應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化問題，以及系統(tǒng)可靠性問題，都有待進(jìn)一步研究和優(yōu)化。

注釋：

① 袁峻.云計(jì)算[DB/OL].新興產(chǎn)業(yè).http：//www.chinavalue.net/biz/blog/2011-1-28/693999.aspx.

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