【摘要】伴隨著經(jīng)濟和信息技術(shù)的高速發(fā)展，我國的電子商務(wù)也獲得了跨越式發(fā)展，截止到2015年底，我國電子商務(wù)交易額達20.8萬億，網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億人。而網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%，電子商務(wù)有向移動端迅速發(fā)展的趨勢。并且在2015年“雙十一”的時候，面對華麗的成交數(shù)據(jù)，阿里巴巴集團董事局主席馬云也表態(tài)，相比成交額，企業(yè)更看中的是移動電商成交額所占比重。這也說明了電子商務(wù)未來的一個重要發(fā)展方向----移動電子商務(wù)正疾步向我們走來。

【關(guān)鍵詞】移動電商；困境；解決途徑

一、移動電商的涵義

移動電子商務(wù)，顧名思義就是利用移動終端（手機、平板電腦等）進行的電子商務(wù)，具體說就是利用移動終端進行B2B、B2C、C2C或O2O的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

二、移動電子商務(wù)發(fā)展中的困境

隨著智能手機的普及，根植于智能手機、PDA等移動終端的移動電子商務(wù)在自己特有的優(yōu)勢的推動下，獲得了爆炸式的發(fā)展，這也使得眾多商家開展關(guān)注移動電商這個新領(lǐng)域和未來的領(lǐng)地，并投入巨資進行轉(zhuǎn)型。同時，也暴露出了一系列的問題，出現(xiàn)了一些電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的困境，如果這些困境不能很好加以解決，會嚴重影響移動電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）手機病毒等網(wǎng)絡(luò)安全問題層出不窮。現(xiàn)在的手機已經(jīng)是年輕人必備的一種工具，也是個人各種信息的綜合載體，尤其是支付寶、財付通、微信等支付端軟件直接與個人銀行卡信息綁定，而一些居心不良之人也看上了這個機會，各種病毒鏈接層出不窮。所以，移動終端病毒的防護至關(guān)重要。

（二）隱私與法律問題?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一個傳播信息的便捷工具，也是一種侵犯個人隱私的方便手段，一些違法、不良、侵權(quán)信息也都是通過網(wǎng)絡(luò)進行傳遞，給別人造成不必要的困擾和損害。

（三）移動線下體驗差的問題。得益于電子商務(wù)特別是移動電子商務(wù)的發(fā)展，一些傳統(tǒng)行業(yè)也煥發(fā)了久違的生機和活力，促進了“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)的快速發(fā)展，比如O2O模式，借助互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)行業(yè)和電商行業(yè)緊緊地聯(lián)系在一起，以為復興傳統(tǒng)行業(yè)來服務(wù)。但是，做生意、做企業(yè)不僅僅要學會利用先進的技術(shù)手段，更要秉承古人經(jīng)商的良好道德品質(zhì)，做好產(chǎn)品讓消費者獲得良好的線下體驗，這樣可以更好地利用互聯(lián)網(wǎng)的促進作用。

（四）移動電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏問題。一個行業(yè)的健康有序發(fā)展離不開人才的支撐。最近幾年我國移動電子商務(wù)行業(yè)獲得了快速發(fā)展，對于移動電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也是持續(xù)高漲，據(jù)行業(yè)估計我國2016年移動電子商務(wù)人才的缺口會超過200萬。如何解決好這一問題，在比較短的時期內(nèi)培育出一批專業(yè)素質(zhì)比較高的專業(yè)電商人才也是社會經(jīng)濟發(fā)展對教育行業(yè)提出的一個要求。

（五）移動電商的規(guī)模和創(chuàng)新發(fā)展問題。前幾年我們提到快速發(fā)展的移動電商的時候，很多做微商的同學都說我在做移動電商，由于之前法律法規(guī)不完善，對于移動電商行業(yè)也缺少規(guī)劃，所以就出現(xiàn)了所謂的移動電商的“十個微商七個賣面膜，還有兩個在朋友圈玩代購”。重復多樣化的模式和產(chǎn)品，嚴重影響和限制了移動電商的發(fā)展，好像移動電商就是賣面膜，其實不然。所以，我們移動電商的發(fā)展需要做出規(guī)模，需要創(chuàng)新。

三、移動電子商務(wù)的困境解決途徑探討

為了更好地促進移動電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，以順應現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展趨勢和滿足消費者快捷生活需求，我們必須對已經(jīng)出現(xiàn)和即將出現(xiàn)的問題進行解決和預防，為其后期正?？沙掷m(xù)發(fā)展掃清障礙。

（一）對于安全、隱私和法律問題的解決途徑。新技術(shù)的不完善和立法工作的滯后的確會使開發(fā)出的系統(tǒng)軟件出現(xiàn)一系列漏洞，這些漏洞被一些別有用心的人非法使用會給正常消費使用的消費者帶來一定的不方便和損害。但是，消費者的合法權(quán)益和利益我們必須嚴加保護。一方面我們我們要加大技術(shù)投入，從技術(shù)上對消費者權(quán)益加以保護；另一方面，我們要加快立法工作，為維護好行業(yè)發(fā)展秩序盡職盡責，從而為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的秩序。

（二）移動電商線下體驗差的問題的解決途徑。移動電商的發(fā)展是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的一種經(jīng)濟形式，消費者了解商品和服務(wù)主要通過移動互聯(lián)網(wǎng)商家的圖片說明和描述。一些自律性稍差的經(jīng)營者就投機取巧，片面夸大產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，導致消費者消費后心理有落差，甚至對移動電商行業(yè)持懷疑態(tài)度，雖然只是少數(shù)，但是影響非常不好，因此，除了對于移動電商從業(yè)者進行行業(yè)準入門檻限制外，還需要對他們加強商德和自律、服務(wù)意識等方面的崗前培訓，以維護我們得來不易的移動電商良好的發(fā)展局面。

（三）移動電商專業(yè)人才缺乏問題的解決途徑。行業(yè)發(fā)展靠人才，但是人才的培養(yǎng)是需要周期的。國家要從戰(zhàn)略高度重視移動電商人才培養(yǎng)，為移動電商人才的培養(yǎng)體系做好規(guī)劃，在滿足企業(yè)需求、遵循教育規(guī)律的前提下培養(yǎng)學生的實踐應用能力，而學校在制定人才培養(yǎng)方案時也要立足于本區(qū)域?qū)τ谝苿与娚倘瞬诺男枨筇攸c，針對性地進行培養(yǎng)，做到“既專又精”。

（四）移動電商的創(chuàng)新發(fā)展問題。經(jīng)歷初始階段的紛繁復雜后，各行各業(yè)都會進入良性發(fā)展階段。移動電商也一樣，不可能永遠停留在雜草叢生的時代，在經(jīng)歷行業(yè)的優(yōu)勝劣汰后，一些上規(guī)模、有創(chuàng)意的新的項目迅速發(fā)展壯大，這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是國家相關(guān)政策的最終目標，所以企業(yè)要想方設(shè)法培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力。

四、總結(jié)

移動電子商務(wù)行業(yè)是一個新興的行業(yè)，雖然目前的發(fā)展存在著一些問題，但是瑕不掩瑜，阻擋不住科學技術(shù)迅速向前發(fā)展的腳步。而我們需要做的就是竭盡所能為移動電子商務(wù)的發(fā)展掃清前進路上的障礙，做出一些我們力所能及的貢獻。

參考文獻

[1]王紅蕾.移動電子商務(wù)[M].機械工業(yè)出版社，2016.

[2]呂廷杰.移動電子商務(wù).電子工業(yè)出版社，2014.

作者簡介

張兵戰(zhàn)，鄭州信息工程職業(yè)學院教師，鄭州大學畢業(yè)，中級職稱。endprint