鄭睿熹

摘 要：高職院校的學(xué)生正處于學(xué)校與社會(huì)的臨界階段，學(xué)校必須重視其學(xué)習(xí)狀況以及成長(zhǎng)狀況，尤其是他們的人際溝通狀況。本人主要通過分析的方法說明高職護(hù)理學(xué)生的人際溝通中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因，然后提出有效措施。

關(guān)鍵詞：高職護(hù)理學(xué)生；人際溝通；問題的原因；對(duì)策

一、引言

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的逐漸進(jìn)步，護(hù)理工作的要求也有了很大的提高，現(xiàn)階段的護(hù)理工作不僅要求護(hù)理人員具有專業(yè)的護(hù)理知識(shí)以及豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，還要求其具有良好的與人溝通能力，使護(hù)理效果得以提高，也可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生與患者之間的和諧關(guān)系。

二、高職護(hù)理學(xué)生人際溝通的現(xiàn)狀

為調(diào)查高職護(hù)理學(xué)生人際溝通的現(xiàn)狀，筆者選取了將近十所高職護(hù)理院校的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，本次調(diào)查工發(fā)放600份調(diào)查問卷，回收578份，其中有效問卷有562份，調(diào)查結(jié)果如下表所示：

由上表可知高職護(hù)理學(xué)生的人際溝通過程中存在很大的問題，需要高職院校教師加以研究并針對(duì)這方面問題制定合理的教學(xué)計(jì)劃。

三、高職護(hù)理學(xué)生人際溝通存在問題的原因

1.性格因素。學(xué)生與人溝通存在問題的主要原因是其缺乏主動(dòng)性，有些學(xué)生是因?yàn)樽陨淼男愿駜?nèi)向，不喜歡與人交往，不管是在生活中還是學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，都不愿意與他人進(jìn)行交流來分享自己內(nèi)心的想法，所以不管是他們的家人還是教師都很難走近他們封閉的心靈。

2.經(jīng)濟(jì)因素。有些學(xué)生的家庭條件與其他同學(xué)相比差距較明顯，不希望在交往中讓他人知道自己貧窮的家境，所以通常不會(huì)參加集體活動(dòng)。也有些學(xué)生是因?yàn)榧彝l件較差不能支付起高額學(xué)費(fèi)，所以才選擇高職院校就讀，使其自信心嚴(yán)重缺乏，不愿與人交往，最終導(dǎo)致人際溝通能力存在的問題越來越多。

3.家庭因素。由于一些學(xué)生的家庭條件較差，所以其父母在其中小學(xué)階段離家去外地打工，曾經(jīng)身為留守兒童的他們本身就存在一些心理問題，在面對(duì)大學(xué)象牙塔的陌生面貌時(shí)更顯得手足無措，他們不知道如何去跟同學(xué)、教師進(jìn)行溝通，也無法處理好與同學(xué)之間的關(guān)系，而且大學(xué)生活相對(duì)獨(dú)立，學(xué)生在遇到問題時(shí)通常不會(huì)與他人積極溝通，長(zhǎng)時(shí)間后其溝通能力也就大大降低。

4.專業(yè)問題。一般情況下，高職護(hù)理院校對(duì)學(xué)生的專業(yè)護(hù)理知識(shí)、護(hù)理操作技能以及經(jīng)驗(yàn)更加重視，認(rèn)為學(xué)生只有掌握了這些內(nèi)容，才能在今后的社會(huì)中獲得更優(yōu)秀的就業(yè)職位，但是其忽略了對(duì)學(xué)生溝通能力的提高，因?yàn)樽o(hù)理專業(yè)需要的不僅是專業(yè)的知識(shí)以及技能，還要學(xué)生能夠與病人很好的溝通，了解其病情，達(dá)到更好的治療效果。

四、提高高職護(hù)理學(xué)生人際溝通能力的有效措施

1.心理調(diào)節(jié)。學(xué)校應(yīng)充分了解學(xué)生的心理特點(diǎn)以及現(xiàn)階段的溝通能力，以科學(xué)合理的溝通方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，著重強(qiáng)調(diào)人際交往以及溝通的必要性以及逃避溝通帶來的不良影響等，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到只有主動(dòng)與人溝通才能解決問題，在交際中逐漸改變心理狀況，并養(yǎng)成主動(dòng)交往的思想意識(shí)。

2.呈現(xiàn)自己。學(xué)生自己要了解到呈現(xiàn)自己的重要性，在人際交往過程中，要通過向他人介紹自己的方式來獲得他人相應(yīng)的回報(bào)，只有懂得如何主動(dòng)呈現(xiàn)自己、適當(dāng)暴露自己的性格、學(xué)習(xí)狀況以及一些能力，才能在今后的工作中獲得別人的幫助以及贊美，所以呈現(xiàn)自己，提高人際溝通能力是十分必要的。

3.設(shè)計(jì)課程。學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的溝通狀況適當(dāng)開設(shè)一些心理或交際的課程，如《大學(xué)生心理健康教育》、《人際交往心理學(xué)》以及《人際交往技巧》等，學(xué)校也可適當(dāng)?shù)亟M織學(xué)生參加人際交往講座等活動(dòng)。通過這些課程的講解，幫助學(xué)生掌握更多的交往技巧，與他人建立良好的人際關(guān)系，并降低人際沖突發(fā)生的概率等。

4.搭建平臺(tái)。大學(xué)是學(xué)生初步了解社會(huì)的地方，所以學(xué)?？梢詾榇髮W(xué)生搭建人際溝通的平臺(tái)，讓學(xué)生通過主動(dòng)參加學(xué)校組織的社交團(tuán)隊(duì)，積極參加學(xué)校為學(xué)生開展的一些活動(dòng)，例如：勤工助學(xué)、科研活動(dòng)以及護(hù)理志愿者服務(wù)等，讓學(xué)生自己通過交往感受人際溝通的重要性以及通過交際帶來的成就感，并通過參加活動(dòng)提高自己的人際溝通能力。

五、結(jié)語

人際溝通能力是人們?cè)谏鐣?huì)中的重要生存能力，高職護(hù)理學(xué)生應(yīng)該充分了解溝通能力的重要性，尤其是護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，只有擁有良好的人際溝通能力才能在臨床過程中與病人進(jìn)行溝通，幫助其快速康復(fù)。

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