摘要：隨著手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)的增加手機(jī)銀行、網(wǎng)上支付以及P2P融資模式普及范圍越來(lái)越廣?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展在為傳統(tǒng)金融服務(wù)提供補(bǔ)充的同時(shí)，也為傳統(tǒng)金融行業(yè)特別是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)造成了一定程度的沖擊，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展提出了挑戰(zhàn)。本文以阿里集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為例其對(duì)商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的影響進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行支付；支付寶；影響

中圖分類(lèi)號(hào)：F830.33 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-01

一、商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)模式

商業(yè)銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)主要是指商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)信用卡、回款、托收、票據(jù)等方式為客戶(hù)所提供的資金的支付或者是清算業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)屬于銀行中間業(yè)務(wù)，銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)提供中介服務(wù)的方式獲取一定的服務(wù)手續(xù)費(fèi)進(jìn)行獲利。更廣泛意義上的結(jié)算主要有本票、匯票、支票、回款、信用證等多種方式。如果在進(jìn)行支付結(jié)算的過(guò)程中使用信用證或者托收的方式，則在使用的過(guò)程中可以進(jìn)行組合成出口押匯、票據(jù)貼現(xiàn)以及托收融資等方式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，銀行結(jié)算方式也在不斷的豐富，以網(wǎng)上支付完成的電子匯兌也納入到銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)方式中。

二、支付寶的優(yōu)勢(shì)分析

與傳統(tǒng)的單一模式的銀行支付結(jié)算相比，支付寶不僅進(jìn)行支付結(jié)算業(yè)務(wù)，它還以此為發(fā)展根基，構(gòu)建一整套的商業(yè)發(fā)展模式，打造完整的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈。

第一，將信用評(píng)價(jià)與擔(dān)保結(jié)合在一起，為線上交易提供安全保障，促進(jìn)交易規(guī)模的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融用戶(hù)在進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)往往會(huì)面臨支付風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，支付寶通過(guò)信用評(píng)價(jià)和擔(dān)保體系的設(shè)計(jì)，使得互聯(lián)網(wǎng)金融線上支付安全性的到保證，這就形成了其他競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)資源，因此更受到用戶(hù)的青睞，客戶(hù)資源越來(lái)越廣泛。支付寶在進(jìn)行網(wǎng)上交易設(shè)計(jì)時(shí)采取交易信息公開(kāi)的方式，并以交易雙方的交易記錄為信用憑證建立信用評(píng)級(jí)平臺(tái)，并將買(mǎi)賣(mài)雙方的評(píng)價(jià)作為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，有效的避免了網(wǎng)上交易過(guò)程中可能所產(chǎn)生交易糾紛。但是相比較商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，銀行與交易方直接開(kāi)展業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)完成之后銀行就不能再跟蹤交易對(duì)方的行為，因此往往風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的頻率要高。

第二，支付寶利用自身優(yōu)勢(shì)將現(xiàn)有的銀行資源有效的整合在一起，構(gòu)建新的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，為客戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及其在金融行業(yè)中的應(yīng)用推廣，各大銀行都建立自己的快捷支付平臺(tái)，而支付寶的成立則是在各大銀行已有的便捷支付基礎(chǔ)上進(jìn)行了整合優(yōu)化，將支付寶與各大銀行的快捷支付聯(lián)系在一起，用戶(hù)只需要登錄支付寶賬戶(hù)就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。這種服務(wù)模式的設(shè)計(jì)有助于支付寶業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，同時(shí)也有助于在線網(wǎng)上交易的發(fā)展。而以往的商業(yè)銀行單一的交易模式限制了客戶(hù)的交易選擇，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)不具有吸引力，難以吸引大量的客戶(hù)群體。

第三，用戶(hù)群體較大，收費(fèi)相對(duì)較低。支付寶有淘寶龐大的后臺(tái)依托客戶(hù)群體要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行用戶(hù)，因此，支付寶可以憑借其客戶(hù)的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)而降低其單項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而低收費(fèi)反過(guò)來(lái)又會(huì)吸引更多客戶(hù)群體，從而使得支付寶的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加突出。另一方面，支付寶對(duì)所有支付結(jié)算費(fèi)用的收費(fèi)都是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，而且結(jié)算時(shí)間不受限制，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行操作。相比之下商業(yè)銀行的網(wǎng)上交易就存在這收費(fèi)較高，結(jié)算時(shí)間不統(tǒng)一等問(wèn)題，客戶(hù)需要從不同的渠道進(jìn)行交易操作等難題。

第四，支付寶支付方式多樣化能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的不同需求。隨著支付寶業(yè)務(wù)的不斷豐富發(fā)展，支付寶業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從最初的簡(jiǎn)單結(jié)算發(fā)展到航空、彩票、保險(xiǎn)、物流等行業(yè)需求，能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)在不同支付端上的支付需求，而這是其他銀行所做不到的。而且現(xiàn)在的支付寶業(yè)務(wù)開(kāi)始拓展到普通用戶(hù)的日常生活支付需求中，如酒店預(yù)訂、AA收款、游戲點(diǎn)卡、捐贈(zèng)、水電煤氣繳費(fèi)、彩票購(gòu)買(mǎi)等多種支付結(jié)算業(yè)務(wù)，這些都使的支付寶的使用更加便捷，與商業(yè)銀行相比更具有競(jìng)爭(zhēng)力，為人們生活提供更多的方便。

三、支付寶對(duì)商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的影響

第一，支付寶對(duì)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的影響表現(xiàn)。

通過(guò)以上分析可以知道與傳統(tǒng)商業(yè)銀行服務(wù)相比，支付寶能夠提供更加低廉便捷的服務(wù)，因此，支付寶的發(fā)展使得原有的商業(yè)銀行電子結(jié)算、代理收費(fèi)等業(yè)務(wù)，在一定程度上被替代。并且隨著支付寶業(yè)務(wù)的不斷拓展，可能還會(huì)涉及到銀行原有的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)銀行未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展造成一定的影響，銀行中間業(yè)務(wù)獲利空間被壓縮。

另一方面，在代銷(xiāo)和支付基金市場(chǎng)中，支付寶的規(guī)模也不斷的發(fā)展長(zhǎng)大，銀行的代理業(yè)務(wù)的利潤(rùn)也受到?jīng)_擊，利潤(rùn)空間進(jìn)一步被壓縮，銀行原有的壟斷狀態(tài)已經(jīng)改變，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下，支付寶等互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)搶占銀行代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，銀行的壓力增加，盈利水平下降。

第二，支付寶對(duì)商業(yè)銀行支付結(jié)算類(lèi)客戶(hù)數(shù)量的影響。

隨著支付寶發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及用戶(hù)對(duì)支付寶支付習(xí)慣的養(yǎng)成使得支付寶能夠?qū)⒖蛻?hù)的支付寶賬戶(hù)信息匯集成信息平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以挖掘客戶(hù)的新需求和新變動(dòng)，從而形成支付寶的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。相比之下，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行在這方面就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言，只能是被動(dòng)的接受用戶(hù)和用戶(hù)需求變動(dòng)，以往商業(yè)銀行的壟斷之勢(shì)一去不復(fù)返。從2014年我國(guó)的第三方互聯(lián)網(wǎng)支付用戶(hù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看出支付寶在總用戶(hù)的使用量中占比高達(dá)94%，可見(jiàn)支付寶在互聯(lián)網(wǎng)金融中的滲透率。也正是因?yàn)閾碛腥绱司薮蠖曳€(wěn)定的客戶(hù)群體從而使得支付寶能夠在已有的基礎(chǔ)上挖掘更多的業(yè)務(wù)空間，獲取更多的利潤(rùn)，而這龐大的客戶(hù)群體也正是支付寶在互聯(lián)網(wǎng)金融方面趕超商業(yè)銀行最大的籌碼。另一方面，因?yàn)橹Ц秾殲榫W(wǎng)上交易提供的第三方信用擔(dān)保機(jī)制，增強(qiáng)了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的信息，使得人們逐漸開(kāi)始適應(yīng)網(wǎng)上在線交易，安全便捷的交易模式被越來(lái)越多的客戶(hù)群體接受，并且數(shù)量呈現(xiàn)較大幅度的增長(zhǎng)，而相比之下，同一市場(chǎng)中的商業(yè)銀行銀行卡交易量就受到排擠，數(shù)量與日劇下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于支付寶的客戶(hù)量和業(yè)務(wù)量。

第三，支付寶對(duì)商業(yè)銀行客戶(hù)的支付結(jié)算模式的影響作用。

正是支付寶為客戶(hù)支付結(jié)算和資金使用提供的便利性的服務(wù)，使得客戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了這種簡(jiǎn)單且安全的支付方式，而對(duì)于商業(yè)銀行壟斷式的霸王營(yíng)銷(xiāo)模式變得不再一味容忍。商業(yè)銀行要想繼續(xù)從事和發(fā)展支付結(jié)算業(yè)務(wù)就需要從自身做起，加強(qiáng)客戶(hù)的體驗(yàn)，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

作者簡(jiǎn)介：姜彥杰（1982-），女，山東煙臺(tái)人，學(xué)歷：本科，畢業(yè)于山東工商學(xué)院，現(xiàn)有職稱(chēng)：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。