樸鳳今

（吉林省延吉市中醫(yī)院，吉林 延吉 133000）

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消化內(nèi)科護(hù)理管理開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的分析

樸鳳今

（吉林省延吉市中醫(yī)院，吉林 延吉 133000）

【摘要】目的 探究消化內(nèi)科護(hù)理管理開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果。方法 隨機(jī)選取我院2013年11月至2014年11月在消化內(nèi)科進(jìn)行治療的患者60例，分為實(shí)驗(yàn)組與常規(guī)組，每組各30例。實(shí)驗(yàn)組接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，常規(guī)組患者接受傳統(tǒng)的護(hù)理模式。對(duì)兩組患者的進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)比兩組患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，同時(shí)記錄兩組患者的臨床療效，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。結(jié)果 通過(guò)調(diào)查，實(shí)驗(yàn)組患者總的有效率為100%，常規(guī)組患者總的有效率為66.7%，兩組患者間的數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P＜0.05。同時(shí)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)醫(yī)院的滿意度普遍比常規(guī)組高，其結(jié)果也具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 在消化內(nèi)科的護(hù)理管理中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，能有效地提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。

【關(guān)鍵詞】消化內(nèi)科；護(hù)理管理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；效果分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們?cè)谶M(jìn)入醫(yī)院接受治療的同時(shí)也愈來(lái)愈看重醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，為了提高我院在患者間的口碑，提高我院的知名度，現(xiàn)決定從護(hù)理質(zhì)量抓起，以消化內(nèi)科為試點(diǎn)，推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)模式，并對(duì)其進(jìn)行回顧性分析，探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)對(duì)我院的益處，并通過(guò)兩組患者的療效與對(duì)醫(yī)院的滿意度的差異性進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)將實(shí)驗(yàn)結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料：隨機(jī)選取我院2013年11月至2014年11月消化內(nèi)科收治的患者60例，將這些患者分為兩組，實(shí)驗(yàn)組與常規(guī)組，實(shí)驗(yàn)組有30例患者，其中男性患者13例，女性患者17例，這些患者年齡最小的18歲，最大年齡為71歲，平均年齡為（46±2.2）歲，患有腹水的患者有8例，患有慢性胃炎的患者有9例，患有食管炎患者有6例，患有消化性糜爛的患者有7例；常規(guī)組有30例患者，其中男性患者14例，女性患者16例，這些患者年齡最小的17歲，最大年齡為70歲，平均年齡為（45±1.2）歲，患有腹水的患者有9例，患有慢性胃炎的患者有10例，患有食管炎患者有5例，患有消化性糜爛的患者有6例。兩組患者的基本資料無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，有可比性。

1.2試驗(yàn)方法：常規(guī)組采用傳統(tǒng)的護(hù)理模式，主要的的措施是，對(duì)患者進(jìn)行用藥監(jiān)督，告知一些必要的注意事項(xiàng)，同時(shí)保持病房的基本住院環(huán)境，保持室內(nèi)良好通風(fēng)，對(duì)于患者出現(xiàn)的感染癥狀要進(jìn)行檢測(cè)，如有異常立即告訴主治醫(yī)師，必要時(shí)可應(yīng)用到抗生素進(jìn)行治療，防止出現(xiàn)因感染而加重病情的現(xiàn)象。同時(shí)在護(hù)理時(shí)要做到“因人而異”根據(jù)患者的病情輕重給予不同程度的護(hù)理，要維持患者在院的正常生活，對(duì)痛感較敏感的患者可以適當(dāng)用一些鎮(zhèn)痛藥來(lái)緩解痛感。實(shí)驗(yàn)組則是在傳統(tǒng)的護(hù)理基礎(chǔ)上給予更多人性化服務(wù)。對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，在患者第一天住院時(shí)，要對(duì)患者簡(jiǎn)單的介紹醫(yī)院的大致環(huán)境，減少患者的陌生感，同時(shí)通過(guò)親切的交談，可以有效緩解患者剛剛進(jìn)入醫(yī)院的不安情緒，而護(hù)理人員溝通中也要對(duì)患者有一個(gè)大致的了解，并通過(guò)自己對(duì)患者的認(rèn)識(shí)程度來(lái)選擇適宜的護(hù)理方式。在溝通時(shí)，護(hù)理人員盡量要表現(xiàn)出親和的一面，這樣才能拉近同患者間的距離感，讓患者對(duì)護(hù)理人員有依賴心理，增加患者的依從性。護(hù)理人員還要積極痛患者家屬進(jìn)行溝通，告知有關(guān)疾病的一些常識(shí)，并告訴其治愈的可行性，讓患者及其家屬減輕心理壓力。

在日常生活方面，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理人員要對(duì)患者的飲食進(jìn)行簡(jiǎn)單的指導(dǎo)，消化道內(nèi)科的患者在飲食上尤為注意，醫(yī)護(hù)人員因根據(jù)患者的病情對(duì)其進(jìn)行飲食次序的安排，先進(jìn)食流食，然后再根據(jù)患者的身體狀況逐漸改變飲食狀態(tài)，然后是對(duì)患者改用半流質(zhì)的食物，接著可在患者基本康復(fù)時(shí)食用普通的食物，根據(jù)患者的身體狀況逐漸改變飲食狀態(tài)。對(duì)食物的選擇上，要禁止食用對(duì)消化道有刺激性的食物，盡量以溫和，清淡的食物為主。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：此次試驗(yàn)所涉及到的數(shù)據(jù)均用SPSS22.2軟件包進(jìn)行分析，進(jìn)行t或卡方檢驗(yàn)，P＜0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過(guò)一段時(shí)間的護(hù)理，發(fā)現(xiàn)兩組患者的臨床表現(xiàn)以及對(duì)醫(yī)院的滿意度上均有所差異，其差異性具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)患者的身心大有好處，也對(duì)醫(yī)院的形象大有提升。見(jiàn)表1和表2。

表1　兩組患者治療療效與對(duì)醫(yī)院的滿意度對(duì)比表［n（%）］

表2　兩組患者對(duì)醫(yī)院的滿意度（n，%）

3 討 論

消化內(nèi)科的患者多是因?yàn)槠綍r(shí)飲食習(xí)慣不衛(wèi)生，導(dǎo)致的消化道疾病，所以在治療后，護(hù)理人員應(yīng)該著重加強(qiáng)患者的飲食護(hù)理，并對(duì)其進(jìn)行健康的飲食習(xí)慣教育，盡量避免患者病情復(fù)發(fā)。同時(shí)護(hù)理人員還要根據(jù)患者的病情的輕重程度，對(duì)患者的飲食做一個(gè)系統(tǒng)的安排，要讓患者先食用流動(dòng)的食物，根據(jù)患者的身體情況食物的軟硬度依次遞增，在保證患者日常所需的營(yíng)養(yǎng)下又不會(huì)對(duì)疾病造成負(fù)面影響，同時(shí)在患者康復(fù)前，要杜絕食用辛辣，過(guò)冷過(guò)熱等刺激性食物。

醫(yī)院所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要是在原來(lái)的護(hù)理基礎(chǔ)上，增加了更多人性化管理，給患者更多的人性關(guān)懷。主要是以往的護(hù)理主要是機(jī)械的程序性的護(hù)理，護(hù)理人員同患者間的溝通較少，患者在住院期間感受不到醫(yī)院的溫暖，從而導(dǎo)致患者的情緒不穩(wěn)定，對(duì)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量有所質(zhì)疑。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就是在這些方面做了一些改進(jìn)工作［1］，最大的改動(dòng)就是護(hù)理人員的態(tài)度問(wèn)題，護(hù)理人員要盡量保持自己的態(tài)度親和，對(duì)于患者的提問(wèn)要耐心解答，若發(fā)現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的患者，護(hù)理人員要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行溝通，消除患者的心理負(fù)擔(dān)，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的住院壞境。而護(hù)理人員也要定期接受培訓(xùn)［2］，尤其是與患者的溝通技巧方面，掌握一定的心理知識(shí)，這才能在遇到心理有問(wèn)題的患者時(shí)能及時(shí)的對(duì)患者做簡(jiǎn)單的心理輔導(dǎo)。而患者也會(huì)再通護(hù)理人員交談時(shí)放下心中的負(fù)擔(dān)［3］，積極的接受和配合醫(yī)師的治療。同時(shí)患者在接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理時(shí)也會(huì)對(duì)治療效果有所幫助［4］，因?yàn)榛颊叩囊缽男源蟠笤黾恿?，所以在消化?nèi)科的護(hù)理管理中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式值得在我院推廣。

通過(guò)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)可以看出，實(shí)驗(yàn)組的患者療效有效率為100%，而常規(guī)組患者的有效率為66.7%，兩組患者間的差異性P＜0.05，而在滿意度調(diào)查中，實(shí)驗(yàn)組患者的滿意度為100%，常規(guī)組患者的滿意度為46.7%，兩組患者間的差異性P＜0.05。這都說(shuō)明，提高護(hù)理質(zhì)量，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，不僅對(duì)醫(yī)院的形象有所提升，對(duì)患者在我院治療的效果也有很大的幫助［5］。綜上所述，在消化內(nèi)科實(shí)行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是值得在臨床上大力推廣的高品質(zhì)護(hù)理。

參考文獻(xiàn)

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［2］ 張金男，張曉璇，張麗麗，等.淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消化內(nèi)科的實(shí)踐［J］.求醫(yī)問(wèn)藥，2013，11（19）:44-46.

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中圖分類號(hào)：R473.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-8194（2016）05-0231-02