張凱華

摘要：正所謂水可栽舟亦可覆舟，社會(huì)輿論對(duì)政府形象建設(shè)的影響是不容小覷的。公安機(jī)關(guān)作為政府“機(jī)器”十分重要的組成部分，必須嚴(yán)控輿論導(dǎo)向，并針對(duì)涉足公安機(jī)關(guān)之事件做好公關(guān)工作，承擔(dān)起維護(hù)政府形象穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展的重要職能。加之網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代信息流通渠道增加、流通速度加快，鑒于這樣的背景，提高警察同志的公關(guān)意識(shí)就顯得至關(guān)重要。于茲，本文結(jié)合社會(huì)實(shí)際，通過透析提高警察公關(guān)意識(shí)的重要性，進(jìn)而闡釋了提升警察公關(guān)意識(shí)的策略。

關(guān)鍵詞：公關(guān)意識(shí)；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；警察

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代提升警察公關(guān)意識(shí)的必要性

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國已經(jīng)全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，在如此時(shí)代背景下，信息流通的渠道日益增加，且其流通速度也日益加快。加之，各種社交軟件的興起，言論自由趨勢也越發(fā)明顯。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示我國使用社交軟件人群已經(jīng)初步突破7億。如此龐大的人口基數(shù)，使我國互聯(lián)網(wǎng)體系也變得錯(cuò)綜復(fù)雜，監(jiān)管難度也日益增大?，F(xiàn)如今我國網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的準(zhǔn)入門檻較低，幾乎所有公民都可以利用各種軟件發(fā)布信息，并且以各種軟件為載體交織關(guān)聯(lián)成為一個(gè)信息流通的整體，信息流通形成了雙向機(jī)制即網(wǎng)絡(luò)用戶既是信息的接受者同時(shí)也可以成為信息的發(fā)布者，如此一來信息就成了幾何級(jí)流通，與以往基數(shù)級(jí)流通形式不可同日而語。綜上所述，我國現(xiàn)目前已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息快速流通的社會(huì)，在這樣的時(shí)代背景下，好事不出門壞事傳千里的信條已經(jīng)不能契合這個(gè)時(shí)代特點(diǎn)，因?yàn)闊o論是好事還是壞事以網(wǎng)絡(luò)為媒介都將快速傳播。立足于這樣的時(shí)代背景，我國公安機(jī)關(guān)公關(guān)工作遇到了新了挑戰(zhàn)，如何做好公關(guān)工作以此維護(hù)并提升公安形象，進(jìn)而穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展，是每一個(gè)警察同志都值得思考的問題。由此可見為了保證公安機(jī)關(guān)公關(guān)活動(dòng)的有序進(jìn)行，首先就有必要全面提高人民警察的公關(guān)意識(shí)。而提高警察的公關(guān)意識(shí)的積極作用，我們分別可以從以下幾個(gè)層面去探析。

（1）利于提升機(jī)關(guān)形象

所謂公關(guān)從宏觀角度看即是一種有意識(shí)的公共關(guān)系活動(dòng)策劃與實(shí)施過程。立足于公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)涵，我們知道公關(guān)活動(dòng)面向?qū)ο笫悄硞€(gè)特殊群體，其目的是維系或營造一種和諧健康的公共關(guān)系。因此具體到公關(guān)機(jī)關(guān)公關(guān)活動(dòng)，我們不難知道活動(dòng)面向的對(duì)象自然是人民群眾，活動(dòng)的目的自然是維系群眾與公安機(jī)關(guān)的和諧關(guān)系并以此穩(wěn)定社會(huì)的發(fā)展。全面提升警察公關(guān)意識(shí)，能夠促進(jìn)人民警察做好公關(guān)活動(dòng)，并提升機(jī)關(guān)形象。譬如培養(yǎng)起警察公關(guān)意識(shí)后，能夠有效促進(jìn)警察利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些正面的宣傳活動(dòng)，如在合法網(wǎng)站上傳“防暴演戲”、“破案演習(xí)”抑或聯(lián)合司法機(jī)關(guān)進(jìn)行法制宣傳等活動(dòng)，促進(jìn)人民對(duì)警察職能及日常工作的認(rèn)知，全面提升人民警察的形象。

（2）可以減少負(fù)面輿論對(duì)警察形象的損害

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它可以加快良好信息的傳播同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致不良信息的泛濫，現(xiàn)實(shí)生活中，我們不能排除有不法分子利用網(wǎng)絡(luò)傳播損害人民警察形象信息的可能性。為了防止不良信息對(duì)我國警察形象的損害，首先就要應(yīng)該提升我國警察的公關(guān)意識(shí)，如此才能保證在不良輿論來襲時(shí)，警察同志能夠及時(shí)反應(yīng)，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘皶r(shí)遏制事態(tài)的發(fā)展，這樣才能將輿論風(fēng)險(xiǎn)控制到最低范圍。

二、提升警察公關(guān)意識(shí)的具體策略

進(jìn)行科學(xué)合理的公關(guān)行動(dòng)是維護(hù)我國公關(guān)機(jī)關(guān)良好形象的必要措施，是防止個(gè)別不良涉警事件對(duì)公安形象的影響。加之，近年來我國民眾對(duì)涉警事件的關(guān)注度越發(fā)提升，網(wǎng)絡(luò)涉警事件的曝光度也逐年增強(qiáng)，根據(jù)《2015年中國輿情網(wǎng)絡(luò)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，反腐倡廉、征地拆遷等負(fù)面信息逐漸成為涉警事件中的熱點(diǎn)。鑒于此，全面提升警察公關(guān)意識(shí)，并促進(jìn)其公關(guān)能力的提升對(duì)于我國公安形象建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。下文將具體透析提升警察公關(guān)意識(shí)的策略：

（1）加強(qiáng)公安院校課程設(shè)計(jì)改革，落實(shí)公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)工作

公安院校是為我國公安事業(yè)培養(yǎng)及輸送人才的主要陣地，其具有特殊的教育意義。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國近200萬公安人員中，將近三分之一來自公安院校，且其中不乏公安事業(yè)骨干。由此可見，警察公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)工作應(yīng)該以公安院校為重要基點(diǎn)。為了有效提升警察公關(guān)意識(shí)，首先就應(yīng)該結(jié)合教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行科學(xué)合理的課程改革并將公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)活動(dòng)納入到日常教學(xué)安排中。通過規(guī)范化的課程教學(xué)，逐漸培養(yǎng)起學(xué)生的公關(guān)意識(shí)。從全國公安院校課程安排來看，不少院校已經(jīng)開設(shè)了《警察公共關(guān)系學(xué)》課程并取得了很好的效果，譬如人民公安警察學(xué)院將其納入必修課程范疇，并具體設(shè)定了32個(gè)課時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性教學(xué)，通過此門課程的教學(xué)為我國培養(yǎng)出了諸多公關(guān)意識(shí)較強(qiáng)的警察人才。

（2）加強(qiáng)在職培訓(xùn)

為了契合時(shí)代發(fā)展需求，警察同志需要保持積極上進(jìn)、刻苦專研的就業(yè)狀態(tài)。正如上文所言，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，我國公安形象建設(shè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，為更好應(yīng)對(duì)這樣的變化，除了加強(qiáng)公安院校對(duì)學(xué)生公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)外，還應(yīng)該注重對(duì)在職警察進(jìn)行公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)，只有實(shí)施如此雙管齊下的培養(yǎng)策略，才能保證警察公關(guān)意識(shí)全面提升，才能為公安形象建設(shè)增添動(dòng)力。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，我國已然全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在如此的時(shí)代背景下，我國公安形象建設(shè)既面臨著契機(jī)又將迎接巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)如此窘境，提升警察公關(guān)意識(shí)將起到積極作用。所以我們可以從加強(qiáng)公安院校公關(guān)教育與在職警察公關(guān)意識(shí)培訓(xùn)兩個(gè)方面人手，全面提升我國警察公關(guān)意識(shí)，樹立良好的公安形象，穩(wěn)定群眾與公安之間的關(guān)系。