趙曉松

眾所周知，產(chǎn)品要具備競(jìng)爭(zhēng)力，必須要以合適的價(jià)格、時(shí)間和符合顧客要求的數(shù)量、質(zhì)量來滿足需求。如何平衡價(jià)格與質(zhì)量問的關(guān)系就顯得尤為重要。因此，相同價(jià)格水平下，質(zhì)量必須具有較高的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品性價(jià)比才會(huì)高，才能獲得消費(fèi)者的青睞。

伴隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，嚴(yán)格質(zhì)量管理逐漸成為企業(yè)界的共識(shí)。

改革開放以來，我國畜牧業(yè)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，然而，畜禽疾病一直是困擾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常突出的問題，一旦暴發(fā)，常常造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

獸用生物制品作為預(yù)防、治療和診斷畜禽疾病的特殊商品，在預(yù)防、診斷、控制和撲滅動(dòng)物疫病方面發(fā)揮著越來越重要的作用。獸用生物制品的質(zhì)量好壞，直接影響著我國動(dòng)物疫病的防治工作，關(guān)系到畜牧業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定和健康發(fā)展。

動(dòng)物疫苗生產(chǎn)涉及諸多生物材料和復(fù)雜的生物制造過程，有其固有的生物易變性和特殊性，從原材料投產(chǎn)到產(chǎn)品出廠的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)要素都對(duì)動(dòng)物疫苗質(zhì)量起著決定性作用。只有遵循科學(xué)、嚴(yán)格評(píng)價(jià)和把控，才能使產(chǎn)品質(zhì)量具有理想的安全性、有效性和可接受性。

福州大北農(nóng)生物技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱大北農(nóng)）就是這樣一家“以質(zhì)量作為企業(yè)生命”的公司。

在行業(yè)內(nèi)流行著這樣一個(gè)話題“哪家企業(yè)里面有古寺”，答案只有一個(gè)，就是坐落于鼓山之麓的福州大北農(nóng)公司。帶著好奇，記者來到這里，剛踏入廠區(qū)內(nèi)，就被沿路蔓延的文化板上“二十四孝”的故事所吸引，剎那間企業(yè)文化、國學(xué)與千年古剎的神秘和諧地交織在一起，使記者對(duì)這個(gè)企業(yè)的一切都感到無比新鮮，想探究個(gè)所以然……

1.超前質(zhì)量理念

大北農(nóng)有著中國企業(yè)界優(yōu)秀的企業(yè)文化，她以“創(chuàng)建世界級(jí)農(nóng)業(yè)科技企業(yè)”為愿景，以“科教興農(nóng)、爭(zhēng)創(chuàng)第一、共同發(fā)展”為核心，立意高遠(yuǎn)，旨宏言約，成為指引全體大北農(nóng)人的成功學(xué)和方法論。

福州大北農(nóng)是在原福建省生物藥品廠的基礎(chǔ)上成立的新公司，她繼承并發(fā)展了大北農(nóng)企業(yè)文化，并逐步形成了一套自己的“亞文化”。而這其中，關(guān)于質(zhì)量管理的文化又貫穿其間，成為福州大北農(nóng)文化的重要組成部分。國有企業(yè)原有的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地作風(fēng)和大北農(nóng)先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)緊密融合，形成了全新的質(zhì)量管理理念。企業(yè)在多年的管理過程中，對(duì)質(zhì)量管理理念和內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變：產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，而不是最終檢驗(yàn)出來的。從而使疫苗生產(chǎn)的精細(xì)化管理要求變得越來越高。

標(biāo)識(shí)文化是企業(yè)文化的最直接表現(xiàn)。漫步在福州大北農(nóng)，無論是墻壁、走廊、地面，還是辦公室、車間，甚至于衛(wèi)生間，到處都有企業(yè)文化的蹤跡。而這中間很大一部分都與質(zhì)量有關(guān)，“創(chuàng)建全球品質(zhì)與服務(wù)最好的疫苗企業(yè)”“質(zhì)量是企業(yè)的生命”“不是一流的產(chǎn)品就是廢品”等等……不一而足。

“我們的目的，就是要使質(zhì)量文化逐漸深入人心，成為每個(gè)員工思想的一部分。”公司總經(jīng)理助理林拱陽這樣解釋到。

福州大北農(nóng)認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大背景下，獸用疫苗行業(yè)也已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)和品牌市場(chǎng)，人們寧愿買價(jià)高質(zhì)優(yōu)的疫苗產(chǎn)品也不愿意花低價(jià)買偽劣產(chǎn)品，只有順應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展方向，自覺樹立優(yōu)質(zhì)品牌意識(shí)的疫苗企業(yè)，才能贏得客戶。

而這一切，與這家企業(yè)的帶頭人有著很直接的關(guān)系。

張淵魁，大北農(nóng)疫苗產(chǎn)業(yè)副總裁，福州大北農(nóng)公司總經(jīng)理。記者到福州大北農(nóng)采訪時(shí)，恰逢張總正在工作，匯報(bào)工作的員工、洽談合作的客人從他那個(gè)不大的辦公室進(jìn)進(jìn)出出，他安排自如，從容應(yīng)對(duì)，充滿了對(duì)工作的熱情。1992年從中國農(nóng)大碩士研究生畢業(yè)以來，張總一直在科研單位、多家中外企業(yè)從事畜牧獸醫(yī)行業(yè)工作。在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和售后技術(shù)服務(wù)等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量有著異于常人的敏感。他認(rèn)為，疫苗是功能性產(chǎn)品，不像服裝之類的消費(fèi)品，沒有奢華、檔次之分，只存在效果的好壞，而效果就來源于質(zhì)量。

一個(gè)企業(yè)做好一個(gè)產(chǎn)品并不難，難的是做好每一個(gè)產(chǎn)品。福州大北農(nóng)一直堅(jiān)持“生產(chǎn)免疫保護(hù)力更好的疫苗產(chǎn)品”的理念，致力于做好每一個(gè)產(chǎn)品。

因此，張淵魁總經(jīng)理一直對(duì)質(zhì)量有著十分嚴(yán)苛的要求：“產(chǎn)品可以報(bào)廢，公司可以不盈利，但是質(zhì)量必須百分之一百地保證?！?/p>

這從公司使用無特定病原體蛋（Specific Pathogen Free，SPF）一事上得到了強(qiáng)有力地印證。據(jù)記者調(diào)查，2003年福州大北農(nóng)公司成立，就在企業(yè)里率先全面使用SPF蛋用于雞新城疫等疫苗的生產(chǎn)，這比后來國家強(qiáng)制要求使用SPF蛋提前了兩年多時(shí)間。當(dāng)時(shí)公司內(nèi)很多人認(rèn)為大家都在使用非免蛋，全面使用SPF蛋會(huì)增加很大成本，影響公司利潤(rùn)，張總卻說：“只有賣不出去的次品，沒有賣不出去的好產(chǎn)品。用好原料才能生產(chǎn)好產(chǎn)品?！焙髞硎聦?shí)證明張總是對(duì)的，由此也顯示了他超前的質(zhì)量理念。他就是要做得與眾不同。

2.嚴(yán)格質(zhì)量管理

福州大北農(nóng)近年來快速發(fā)展，離不開堅(jiān)持走質(zhì)量路線。2005年，國家對(duì)獸藥企業(yè)全面推行GMP管理，公司當(dāng)年就通過了GMP驗(yàn)收。多年來，企業(yè)不僅不斷對(duì)硬件設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行完善和技術(shù)升級(jí)，更難能可貴的是，在GMP實(shí)施過程對(duì)文件進(jìn)行適時(shí)修訂，摸索制定出一整套更適合企業(yè)自身質(zhì)量管理的GMP文件，為企業(yè)生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品提供了重要保障。

記者在負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的吳潤(rùn)生經(jīng)理陪同下來到了福州大北農(nóng)檔案室，檔案室的柜子里整齊擺放著GMP文件、各類記錄和科研資料。據(jù)吳經(jīng)理介紹，公司目前有各類管理、產(chǎn)品工藝規(guī)程、SOP、標(biāo)準(zhǔn)、記錄表格等文件1 300多個(gè)。在GMP管理的執(zhí)行方面，公司要求很嚴(yán)，任何人違反GMP規(guī)定，都將受到處罰，GMP管理早已經(jīng)常態(tài)化。他本人的主要職責(zé)就是監(jiān)督檢查和審核相關(guān)記錄，確保GMP各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。

福州大北農(nóng)在嚴(yán)格執(zhí)行GMP的同時(shí)又不缺乏精細(xì)化管理，真正做到從原輔材料采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)，到銷售服務(wù)等全過程的質(zhì)量管控。公司按照工藝規(guī)程生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行SOP，各環(huán)節(jié)層層把關(guān)，杜絕不符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的半成品流入下一道工序。

例如，在原材料方面有建立完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是一些生物原材料如血清、傳代細(xì)胞、胰酶等，因其質(zhì)量存在不穩(wěn)定性，批量采購前會(huì)反復(fù)篩選，嚴(yán)格各項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)和生產(chǎn)性試驗(yàn)，甚至不惜成本使用進(jìn)口產(chǎn)品，確保采購到優(yōu)質(zhì)的原材料，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭上杜絕外源性污染。

福州大北農(nóng)有一支年輕高素質(zhì)的質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍，他們都有畜牧獸醫(yī)相關(guān)專業(yè)本科以上畢業(yè)文憑，出于對(duì)所學(xué)專業(yè)的熱愛和畜牧行業(yè)的責(zé)任，他們對(duì)每個(gè)檢驗(yàn)步驟都十分認(rèn)真、執(zhí)著，在實(shí)驗(yàn)室、車間、原材料庫、成品庫，都有他們忙碌的身影。

有活動(dòng)就有記錄，并做到可追溯，這是準(zhǔn)則。

所有這些，目的只有一個(gè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求。

福州大北農(nóng)對(duì)質(zhì)量的重視不僅僅體現(xiàn)在管理上，亦體現(xiàn)在對(duì)人的培養(yǎng)上。公司每年都要利用夏季車間停產(chǎn)進(jìn)行全員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、公司制度、GMP知識(shí)、專業(yè)技能等，當(dāng)然，質(zhì)量管理培訓(xùn)也是必不可少，每次公司都會(huì)邀請(qǐng)不同的專家、學(xué)者，及公司生產(chǎn)、工藝、質(zhì)檢、技術(shù)服務(wù)等部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課，并進(jìn)行閉卷考試?！翱荚嚤仨氁_(dá)到80分以上，而且成績(jī)和個(gè)人績(jī)效掛鉤，我們每個(gè)人都不敢有半點(diǎn)馬虎?！眳⒓舆^多次培訓(xùn)的員工小林告訴記者。

文化和理念塑造了大北農(nóng)人的特質(zhì)，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)蝗狈盍εc創(chuàng)新精神，對(duì)質(zhì)量的孜孜以求，都受到了市場(chǎng)的回饋，這就不難理解為什么福州大北農(nóng)在短短幾年就能實(shí)現(xiàn)超越并在行業(yè)中占有一席之地。

3.不斷質(zhì)量追求

如果把疫苗的生產(chǎn)比喻成鍛造一支寶劍，那么，疫苗的工藝改進(jìn)就是在磨礪刀鋒。福州大北農(nóng)對(duì)疫苗的質(zhì)量提升工作向來十分重視。擔(dān)任這一工作的是張如梅，她有著30多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是福建省獸用生物制品企業(yè)工程技術(shù)研究中心主任、福州市勞動(dòng)模范。她帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊(duì)把福州大北農(nóng)疫苗的這支“寶劍”打磨得閃閃發(fā)光、鋒利無比。

由于疫苗產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)出一批好的產(chǎn)品容易，但每一批產(chǎn)品的質(zhì)量都十分穩(wěn)定就相對(duì)比較難了。這就要有成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝做保障。

福州大北農(nóng)生產(chǎn)過程程序化，產(chǎn)品項(xiàng)目化。公司實(shí)行“產(chǎn)品負(fù)責(zé)人制度”，整個(gè)企業(yè)就像是一個(gè)研究所，每個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)其產(chǎn)品負(fù)全責(zé)，使產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量落實(shí)到人。

由于臨床疫病的復(fù)雜性，公司推行“臨床使用標(biāo)準(zhǔn)”，即通過產(chǎn)品臨床使用情況信息反饋，對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)提升，如此反復(fù)，使每種產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量更趨完善，大大提高了臨床的使用效果，更好地滿足疫病防控的需求。

就拿偽狂犬活疫苗“偽狂靜”而言，科研人員通過對(duì)種毒的克隆篩選，更好地保證疫苗的免疫原性和純凈性，通過對(duì)抗原滴度和臨床免疫劑量的評(píng)價(jià)，避免過高和過低，使免疫效果提高的同時(shí)最大限度降低副反應(yīng)。該產(chǎn)品多年來在臨床上使用因效果好、無不良反應(yīng)而獲得了用戶的青睞。

豬藍(lán)耳病活疫苗“藍(lán)定抗”是福州大北農(nóng)近年來推出的一個(gè)拳頭產(chǎn)品。經(jīng)過技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)種毒、工藝和免疫增強(qiáng)技術(shù)的攻關(guān)研究，解決了“低毒力疫苗在安全的同時(shí)又能使豬只獲得良好免疫效果”的問題。產(chǎn)品一經(jīng)面市，就獲得了養(yǎng)殖戶的認(rèn)可，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步上升。

公司生產(chǎn)的豬Ⅱ型圓環(huán)病毒滅活疫苗“諸歡泰”，經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，選用高效滅活劑對(duì)圓環(huán)病毒的表面蛋白與核酸進(jìn)行雙重滅活，杜絕了由于滅活不徹底導(dǎo)致豬只使用后發(fā)生感染的隱患，保證了產(chǎn)品安全。

“以臨床為標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)免疫保護(hù)力更好的疫苗”是公司的目標(biāo)。據(jù)記者采訪了解，大北農(nóng)實(shí)施的產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)，且內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)隨著質(zhì)量改進(jìn)和提升會(huì)不斷被修訂。

如下就是福州大北農(nóng)提供的國標(biāo)與大北農(nóng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比表。

就是靠著以質(zhì)取勝的理念，福州大北農(nóng)一直在產(chǎn)品工藝改進(jìn)和質(zhì)量提升上持之以恒，對(duì)微小細(xì)節(jié)也絕不放過，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌美譽(yù)度不斷提升。

4.科研助推發(fā)展

作為一家農(nóng)業(yè)高科技公司，福州大北農(nóng)十分重視科技創(chuàng)新工作，每年都拿出銷售額的5%以上進(jìn)行科研投入。企業(yè)研發(fā)內(nèi)容涵蓋新產(chǎn)品研發(fā)、老產(chǎn)品工藝改進(jìn)、質(zhì)量提升、共性技術(shù)研究等。通過制定完善的科技創(chuàng)新管理制度，系統(tǒng)保障研發(fā)工作順利進(jìn)行，促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)高效轉(zhuǎn)化，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升，推動(dòng)公司更快、更好地發(fā)展。

為了加速公司研發(fā)水平的提升，實(shí)現(xiàn)研發(fā)資源最大化利用，公司重視與省內(nèi)外高校以及科研院所的產(chǎn)學(xué)研合作，主要合作單位有：中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院哈爾濱獸醫(yī)研究所、蘭州獸醫(yī)研究所、福州大學(xué)等。

經(jīng)過十多年的不懈努力，福州大北農(nóng)的科研工作得到國家的認(rèn)可，企業(yè)目前斬獲的榮譽(yù)有國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、福建省企業(yè)技術(shù)中心、福建省獸用生物制品企業(yè)工程技術(shù)研究中心、福建省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、福建省創(chuàng)新型企業(yè)、福建省知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)等。通過這些科研平臺(tái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到了加強(qiáng)，科技成果特別是高新技術(shù)成果在數(shù)量、質(zhì)量方面迅速轉(zhuǎn)化。

從福州大北農(nóng)的豬瘟脾淋苗體溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建立和運(yùn)行就可見一斑。

福州大北農(nóng)的豬瘟脾淋苗生產(chǎn)線是國內(nèi)第一個(gè)通過農(nóng)業(yè)部GMP驗(yàn)收的生產(chǎn)線。企業(yè)依托自有兔業(yè)基地提供的優(yōu)質(zhì)大兔，并在公司生產(chǎn)車間外的畜牧場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)飼養(yǎng)，嚴(yán)格觀測(cè)，以保證生產(chǎn)用兔符合制苗標(biāo)準(zhǔn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是最近幾年很流行的詞語。其實(shí)，福州大北農(nóng)在幾年以前就想到了如何利用互聯(lián)網(wǎng)提升大兔養(yǎng)殖工作效率。

從2009年提出研發(fā)“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)大兔實(shí)時(shí)體溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”開始，歷時(shí)6年，福州大北農(nóng)大兔自動(dòng)測(cè)溫系統(tǒng)正式投入使用。進(jìn)入大兔養(yǎng)殖車間，窗明地凈，環(huán)境清潔。養(yǎng)兔車間雖然沒有忙忙碌碌的工作人員，但電腦上的大兔體溫實(shí)時(shí)曲線卻像股票交易系統(tǒng)一樣上上下下跳個(gè)不停，一派高科技景象。這套系統(tǒng)國內(nèi)僅有福州大北農(nóng)一家使用。它不僅大大節(jié)省了人力、物力，提升了工作效率，也使大北農(nóng)的豬瘟脾淋苗質(zhì)量有了跨越式地提高。

據(jù)豬瘟脾淋苗生產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人林志坤介紹，他們正在開發(fā)自動(dòng)測(cè)溫系統(tǒng)的App，未來通過手機(jī)就可以直接觀察養(yǎng)殖場(chǎng)內(nèi)大兔體溫的變化。

結(jié)束語：人們常說，千年古剎常有，百年企業(yè)難尋。我覺得也許是因?yàn)楣艅x的純凈與執(zhí)著，使其歷千年而不倒，再或許那些企業(yè)沒有找到那份維系生命的執(zhí)念而衰落。經(jīng)過我在福州大北農(nóng)幾天的采訪，和公司不同層次員工的交流，深切感到福州大北農(nóng)找到了企業(yè)長(zhǎng)存的密碼，那就是：堅(jiān)定而執(zhí)著地維護(hù)著產(chǎn)品高質(zhì)量，使企業(yè)煥發(fā)無限生命力。我也衷心期待，福州大北農(nóng)也同其企業(yè)內(nèi)的圣泉這座千年古剎—樣，經(jīng)風(fēng)沙百年而立，遇雨雪綿綿長(zhǎng)存。