陳冰

攜程是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)旅游集團(tuán)，擁有大量的旅行用戶，此次跨界合作打破Wenger傳統(tǒng)，擁抱大融合時代，希望讓更多的中國用戶了解Wenger，體驗到威戈背包的舒適和便利。

2016年6月，瑞士維氏集團(tuán)旅行裝備CEO Carsten Kulcke到訪中國攜程總部，與攜程集團(tuán)副總裁孫波一起接受了新民周刊的獨家專訪，就Wenger（威戈）品牌和攜程的跨界合作以及企業(yè)的未來發(fā)展描繪出一幅誘人前景——未來的旅行會更讓人更幸福。

打擊假冒偽劣產(chǎn)品

《新民周刊》：在世界制造工業(yè)的發(fā)展歷史中，只有少數(shù)品牌能夠做到百年經(jīng)典傳承，為什么威戈這個世界級品牌歷經(jīng)120多年風(fēng)雨，如今依然充滿活力？

Carsten Kulcke：Wenger品牌來自瑞士，所有產(chǎn)品都融入了瑞士文化中對產(chǎn)品精益求精的商業(yè)精神。中國的消費者對瑞士軍刀的產(chǎn)品并不陌生，Wenger授權(quán)經(jīng)營的刀具、鐘表、箱包、鞋履、戶外運動裝備等產(chǎn)品豐富和便利了全球千百萬消費者的生活。Wenger平均每天售出3萬把軍刀，中國已經(jīng)有數(shù)百萬消費者使用威戈品牌的旅行裝備，而Wenger背包更是成為都市白領(lǐng)的標(biāo)配。

Wenger雖然是從軍刀起家的，但是戶外產(chǎn)品的功能性和便利性一直延續(xù)到了旅行產(chǎn)品，我們一直在不斷創(chuàng)新，以至于100多年后仍然受到市場的歡迎。Wenger不僅延續(xù)了品牌的百年DNA，而且跟隨市場的變化應(yīng)對也越來越快。

《新民周刊》：目前在中國市場上存在著一些假冒的百年瑞士軍刀品牌產(chǎn)品，針對中國市場有什么打假動作嗎？

Carsten Kulcke：中國市場充滿了復(fù)雜性，可以說是Wenger在全球最復(fù)雜的市場。Wenger當(dāng)初品牌全球化，除了刀、表之外的產(chǎn)品最早是在美國市場發(fā)展起來的，美國是個消費市場，而當(dāng)時供給美國市場的產(chǎn)品生產(chǎn)都在中國，這就讓許多假冒偽劣產(chǎn)品有了土壤。要想在中國市場樹立Wenger品牌形象，必先清理假貨市場。只有打假到一定程度，品牌的推廣才是有可能的。作為品牌方，我們必須把品牌信息清晰地傳遞給市場。

今年年初，我們采取了相當(dāng)大的行動，在北京地區(qū)銷毀了20萬件以上的假貨，這是迄今為止最大一次假貨銷毀行動，這也給市場一個明確的信號：品牌方非常重視中國市場，并且希望把這個市場整頓好。但是在中國市場上，一定需要好的品牌合作方，包括經(jīng)銷商的合作伙伴、渠道的合作伙伴、營銷的合作伙伴。

目前，我們也已經(jīng)和中國天貓、京東等戰(zhàn)略合作伙伴建立了良好的溝通、處理機制，我們也希望將來能夠在中國，與更多的線上和線下渠道積極配合，聯(lián)合打假，共同維護(hù)平臺、消費者與我們品牌方的多方利益。

我要特別強調(diào)UTC行家是百年瑞士軍刀品牌Wenger的中國區(qū)獨家授權(quán)總代理；為品牌的維權(quán)做出了很多的努力，努力為消費者推薦真正的瑞士軍刀好產(chǎn)品，包括電腦包、拉桿箱、旅行袋、戶外雙肩包等一系列產(chǎn)品，還發(fā)起了120周年WENGER中國行；今年特別聯(lián)合各個方面，發(fā)起了“正品、正行、正能量”的貫穿全年的大型品牌營銷活動，為市場傳遞更多品牌信息。

《新民周刊》：Wenger進(jìn)入中國已有一段時間，對于未來Wenger品牌在中國市場的發(fā)展有何看法？

Carsten Kulcke：除了持續(xù)的打假行動，很重要的一步就是Wenger品牌的重新發(fā)布。今年3月我們在瑞士做了Wenger品牌的全球重新發(fā)布，接下來會在中國做持續(xù)的品牌重新發(fā)布，用新的品牌logo、品牌圖來和假貨做一個區(qū)分；其次，在市場的形象圖、營銷渠道和內(nèi)容上也會做一個改變，首先我們先更新自己，在市場營銷的內(nèi)容和產(chǎn)品上會更加關(guān)注年輕人，會有更多好玩有趣的活動和亮點。

另外，在技術(shù)層面上，為了保護(hù)品牌方的權(quán)益和知識產(chǎn)權(quán)，我們做了幾個認(rèn)證的體系。一是制造商的認(rèn)證體系，每一家生產(chǎn)商在今年之內(nèi)都必須完成經(jīng)過瑞士的認(rèn)證，包括對社會責(zé)任的認(rèn)證。這就意味著中國產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和瑞士生產(chǎn)軍刀的標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。在科技上，會從瑞士總部發(fā)出技術(shù)指引，只要打著Wenger相關(guān)品牌的產(chǎn)品，都會有一個技術(shù)植入，這些做法都會讓消費者意識到自己的權(quán)益是如何被保護(hù)的。

《新民周刊》：打假會造成企業(yè)成本的上升嗎？

Carsten Kulcke：請相信這些成本不會加到產(chǎn)品身上。對于公司來講，公司持續(xù)在法律方面有支出和預(yù)算，就是為了維權(quán)。市場的清理，是品牌塑造的基礎(chǔ)，是品牌公司必須投入的一塊。通過對市場的了解，我們把原來用在法律維權(quán)方面的開支和預(yù)算用到更有效的地方。之前幾年我們一直在做關(guān)閉小工廠的工作，實際上，只有在市場上清理才是最有效的。這樣我們就能將全球市場和本地化市場能更加清晰地統(tǒng)一起來，消費者不會看到不一樣的威戈產(chǎn)品。全球其他國家沒有這樣的問題，中國也不應(yīng)該遭受這樣的問題。

定制化、智能化

《新民周刊》：本次與攜程合作推出Wenger-攜程定制背包，是怎樣的一款包？此次合作對Wenger有何重要意義？

Carsten Kulcke：現(xiàn)在的年輕人喜歡“輕旅行”，在旅行的過程并不一定想拖個拉桿箱，也不想穿著特別正式的職業(yè)裝，背一個毫無生氣的黑包，這款包想象了一個年輕人一天不同的工作生活場景，這款背包幾乎滿足了他的全部需要。左右分倉設(shè)計，可以把運動鞋和運動服輕松放入，下了班直接去健身房。而超清晰功能格局，既可以放電腦，還可以在隔層的平板袋里放iPad?，F(xiàn)代人一分鐘也離不開的手機也在一個秘密的小口袋里受到保護(hù)，既好取用，也不易被盜。如果不想背了，還可以直接套到拉桿箱上。

攜程是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)旅游集團(tuán)，擁有大量的旅行用戶，此次跨界合作打破Wenger傳統(tǒng)，擁抱大融合時代，希望讓更多的中國用戶了解Wenger，體驗到威戈背包的舒適和便利。

《新民周刊》：工業(yè)化生產(chǎn)都在講柔性生產(chǎn)，個性化、定制化，這次和攜程的合作是一個新的開始，會有針對年輕人講究個性，追求獨一無二感覺的產(chǎn)品推出嗎？

Carsten Kulcke：作為生產(chǎn)企業(yè)，個性化定制難度是非常非常大的，因為它關(guān)系到成本、生產(chǎn)線和設(shè)備的調(diào)整。但是全球范圍內(nèi)個性化定制的呼聲也是越來越高，所以在生產(chǎn)過程中，我們有意識地在進(jìn)行技術(shù)改造，使得生產(chǎn)線能夠逐步適應(yīng)，從能夠產(chǎn)生定制化的模塊開始，比方說有的消費者想要的一個口袋或者一個圖案，一個功能或者是一個配件，通過這些模塊來逐步改變我們的制造過程，最后一定會走向定制。

《新民周刊》：現(xiàn)在已經(jīng)有箱包可以安裝芯片，防止丟失。那么在科技化方面，威戈有沒有什么新的體現(xiàn)？

Carsten Kulcke：在旅行過程中，安全是我們首要考慮的因素。任何在安全方面的技術(shù)革新，我們在產(chǎn)品設(shè)計時肯定會優(yōu)先考慮如何使用。不過任何技術(shù)的革新都會帶來成本的考量，如果用戶體驗非常好，感覺有了這個功能非常安心，我們一定會積極采納，但是不同價位段會有不同的技術(shù)體現(xiàn)。比方說我們在做旅行產(chǎn)品中，經(jīng)常會考慮到鎖，鎖眼，鎖扣，可鎖的設(shè)計，但是隨著電子射頻防盜技術(shù)的出現(xiàn)，可能我們要考慮的就不是實體的鎖的設(shè)計，而是在產(chǎn)品中使用這樣的技術(shù)了。

《新民周刊》：為什么會選擇和Wenger合作推出定制款背包，對于攜程來說有何重要意義？

孫波：這是一種強強聯(lián)手的合作，我們彼此同為各自領(lǐng)域內(nèi)的一流企業(yè)，Wenger作為國際知名品牌，我們看中的是其箱包產(chǎn)品傳承了品牌的百年文化內(nèi)涵，精細(xì)的制作以及多功能性的設(shè)計。

攜程將提升用戶體驗為第一要務(wù)，此次跨界合作是探索試水用戶體驗，根據(jù)消費者需求推出更多更好的個性化定制旅行出行產(chǎn)品，使大家在旅行中享受快樂。和Wenger聯(lián)合推出的產(chǎn)品為用戶提供更全面、更幸福的旅游感受。非常契合攜程“讓旅行更幸福”的全新使命。

《新民周刊》：事實上，業(yè)內(nèi)擁有實力的旅游企業(yè)紛紛在尋求跨界，那攜程后續(xù)在跨界合作方面還將有怎樣的動作？

孫波：跨界是旅游企業(yè)主要發(fā)展方向，我們公司80后、90后的員工占了90%，所以企業(yè)顯得非常年輕態(tài)，這也讓我們更多地緊跟時尚娛樂，采取更新的營銷方式。比方說參與宋仲基見面會的舉辦，更多選擇娛樂明星代言、使用我們的產(chǎn)品。當(dāng)年選擇鄧超做我們的代言人就是公司票選的結(jié)果。

《新民周刊》：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，旅行網(wǎng)絡(luò)平臺將面臨怎樣的挑戰(zhàn)與機遇？

孫波：旅行平臺的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期，靠低價取勝的時代已經(jīng)過去。如果想在旅游細(xì)分領(lǐng)域有所作為，也許在攜程的機會更大。