周怡敏

摘 要 當(dāng)前，用人單位不得要求勞動(dòng)者持證上崗，秘書(shū)不再需要持職業(yè)資格證書(shū)就業(yè)，給高職院校秘書(shū)專業(yè)的人才培養(yǎng)以及提升高職文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力，帶來(lái)了新的要求和挑戰(zhàn)。面對(duì)企業(yè)用人的新要求，本文提出競(jìng)賽促學(xué)、授之以漁、拓展特長(zhǎng)、增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、鼓勵(lì)持證等五項(xiàng)提升高職文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 文秘 就業(yè)能力 對(duì)策

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

2015年11月13日，人力資源和社會(huì)保障部決定廢止《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》，從此包含秘書(shū)在內(nèi)的90種職業(yè)不再需要持職業(yè)資格證書(shū)就業(yè)。與此同時(shí)，沒(méi)有法律依據(jù)的準(zhǔn)入類職業(yè)，社會(huì)組織和用人單位不得實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入，不得要求勞動(dòng)者持證上崗。

這一新措，減少了對(duì)秘書(shū)職業(yè)資格資質(zhì)的許可認(rèn)定，對(duì)于降低高職文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)成本，調(diào)動(dòng)其就業(yè)創(chuàng)業(yè)積極性有積極意義。同時(shí)，這一舉措也給高職院校秘書(shū)專業(yè)的人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的要求和挑戰(zhàn)。在用人單位不得通過(guò)“資格證書(shū)”考量文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的新環(huán)境下，秘書(shū)的“含金量”似乎隨著這個(gè)“門(mén)檻”的取消而降低。如何在無(wú)需考證的前提下，要求高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)達(dá)標(biāo)，提升高職文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力，是值得認(rèn)真思考的。

1文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的“持證”現(xiàn)狀

1.1學(xué)生持“多證書(shū)”才能畢業(yè)

歷年來(lái)，高職院校文秘專業(yè)普遍將課程教學(xué)與職業(yè)資格證書(shū)銜接起來(lái)，要求學(xué)生持“雙證書(shū)”、“三證書(shū)”甚至是“多證書(shū)”才能取得畢業(yè)證書(shū)。因此，文秘專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)前，要拿到國(guó)家秘書(shū)資格四級(jí)證或三級(jí)證、或速錄師資格證，以及大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證或三級(jí)證，以及普通話水平測(cè)試等級(jí)證書(shū)等多個(gè)證書(shū)，才達(dá)到畢業(yè)要求。學(xué)生在校期間通常只有一次考證機(jī)會(huì)和一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。若兩次考試都沒(méi)有通過(guò)，就意味著在正常畢業(yè)時(shí)間，領(lǐng)不到畢業(yè)證書(shū)。因此，沒(méi)能考取國(guó)家秘書(shū)資格證的學(xué)生，還要通過(guò)考取會(huì)計(jì)證、社工證、人力資源證等其他資格證書(shū)，來(lái)達(dá)到“多證書(shū)”的畢業(yè)要求。

1.2教師持“秘書(shū)證”成為“雙師”

目前，我國(guó)很多高職院校文秘專業(yè)的大部分教師屬于“從未出過(guò)校門(mén)”的傳統(tǒng)型教師。這類教師的首個(gè)特點(diǎn)就是“只”做過(guò)高職教師。他們的第一份工作，甚至也是唯一的工作就是在高職校園里教書(shū)育人。他們從業(yè)環(huán)境固定不變、職業(yè)閱歷單一簡(jiǎn)單、毫無(wú)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)資源短缺匱乏等是培養(yǎng)高職文秘專業(yè)人才的最大局限。而在“雙師”普及的過(guò)程中，這類教師僅僅通過(guò)考取國(guó)家秘書(shū)資格四級(jí)證、或國(guó)家秘書(shū)資格三級(jí)證成為名義上的“雙師”。隨著“社會(huì)組織和用人單位不得實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入，不得要求勞動(dòng)者持證上崗”，這類教師繼續(xù)持有秘書(shū)資格證書(shū)，也不能從真正意義上達(dá)到“雙師”的要求。

2高職文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀

2.1綜合素質(zhì)要求高

職業(yè)的特性要求秘書(shū)具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)的首要用人要求并不是學(xué)歷，而是綜合素質(zhì)，不僅看重秘書(shū)的專業(yè)知識(shí)，還有思想道德水平、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及心理素質(zhì)等。一些企業(yè)往往還要求秘書(shū)具備一些和本行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。越來(lái)越多的企業(yè)希望秘書(shū)能夠具備適應(yīng)能力、社交能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。秘書(shū)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高是社會(huì)發(fā)展的一般要求和趨勢(shì)。

2.2專業(yè)技能要求實(shí)

高職文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)際就業(yè)面比較廣，可以勝任辦公室文員、檔案管理員、速記員、經(jīng)理助理、行政助理、人力資源助理、辦公室主管等崗位。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)管理人員意識(shí)到，與高學(xué)歷相比，秘書(shū)更強(qiáng)的專業(yè)操作能力更加重要。因此，掌握更加專業(yè)、實(shí)用的技能的應(yīng)用型人才會(huì)更受企業(yè)青睞。例如，很多單位對(duì)秘書(shū)的第一印象是“打字很快”，這就要求學(xué)生具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)錄入、速錄等專業(yè)技能。根據(jù)近兩年來(lái)對(duì)廣東省珠三角中小企業(yè)秘書(shū)的抽樣調(diào)查顯示，企業(yè)最看重秘書(shū)的專業(yè)技能依次為：打字錄入、辦公室事務(wù)管理、計(jì)算機(jī)常用軟件操作、檔案管理和新聞宣傳。最不看重的秘書(shū)培養(yǎng)內(nèi)容為：唱歌、舞蹈、攝影、茶藝和口才。

2.3復(fù)合能力要求強(qiáng)

當(dāng)今社會(huì)知識(shí)融合、技術(shù)集成，勞動(dòng)者不可能僅僅完成單一的工作內(nèi)容。用人單位要求秘書(shū)成為復(fù)合型人才，包括知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合，這與秘書(shū)的工作性質(zhì)和本質(zhì)內(nèi)容是分不開(kāi)的。例如，企業(yè)要求經(jīng)理秘書(shū)會(huì)談業(yè)務(wù)；要求辦公室秘書(shū)常規(guī)出差；要求辦公室文員具備基礎(chǔ)會(huì)計(jì)能力；要求行政助理同時(shí)擔(dān)任翻譯等。這些真實(shí)的工作情況說(shuō)明，文秘專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該成為“大管家”型、能夠“獨(dú)擋多面”的人才。

2.4特殊能力要求新

秘書(shū)專業(yè)的學(xué)生不僅要成為有創(chuàng)造力的復(fù)合型人才，還應(yīng)深化發(fā)展自己的興趣愛(ài)好，多參與豐富的社會(huì)實(shí)踐，并通過(guò)有針對(duì)性地參加專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)展自己的特殊才能，為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增加砝碼。例如，有文秘專業(yè)學(xué)生熱愛(ài)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，通過(guò)自身努力不斷參加設(shè)計(jì)比賽，增強(qiáng)實(shí)踐能力，最后能在設(shè)計(jì)行業(yè)就業(yè)。越來(lái)越多的文秘專業(yè)學(xué)生接觸“電商”和“微商”，他們的相關(guān)能力為中小微企業(yè)開(kāi)拓了新的運(yùn)營(yíng)渠道，通過(guò)“一技之長(zhǎng)”受到企業(yè)的重視和青睞。在“雙創(chuàng)”大潮下，企業(yè)更加需要具有“人無(wú)我有”才干的特殊人才，而不是“只會(huì)打字”的低級(jí)勞動(dòng)力。

3提升高職文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力對(duì)策

3.1競(jìng)賽促學(xué)

減少了“資格證書(shū)”這個(gè)硬指標(biāo)，文秘專業(yè)的學(xué)生也就沒(méi)有了前進(jìn)的標(biāo)桿。在“雙創(chuàng)”熱潮之中，有利的是從國(guó)家到地方的學(xué)生的技能賽事越來(lái)越豐富。文秘專業(yè)人才培養(yǎng)可以以“競(jìng)賽促學(xué)”作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的“新標(biāo)桿”，將“多參賽、廣參賽”作為檢驗(yàn)和激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的一種手段。要變“資格證書(shū)”是就業(yè)砝碼為“競(jìng)賽證書(shū)”才是就業(yè)砝碼。增加參與競(jìng)賽的機(jī)會(huì)，對(duì)加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)技能的訓(xùn)練和實(shí)操能力的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的提高，具有突出作用。

除了推選學(xué)生參加多級(jí)別的專業(yè)技能競(jìng)賽，在校內(nèi)、專業(yè)內(nèi)也應(yīng)主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)專業(yè)技能競(jìng)賽。這樣，不僅只有“尖子”學(xué)生能代表專業(yè)參加競(jìng)賽，更多的學(xué)生將有更多的機(jī)會(huì)在各級(jí)賽事中得到鍛煉。技能競(jìng)賽除了展示學(xué)生的技能水平，也能展示該專業(yè)的教學(xué)水平。教師需要將針對(duì)競(jìng)賽輔導(dǎo)時(shí)的教學(xué)心得、教學(xué)設(shè)想、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實(shí)踐滲透到平時(shí)各門(mén)課程的教學(xué)之中。這也需要在專業(yè)教研室層面，達(dá)到更協(xié)調(diào)的教學(xué)配合。

3.2授之以漁

文秘專業(yè)教師在教學(xué)時(shí)，對(duì)學(xué)生應(yīng)“授之以漁”，采取以實(shí)操為主、重在學(xué)以致用的教學(xué)方法。高職院校培養(yǎng)的學(xué)生是以就業(yè)為導(dǎo)向，課程的實(shí)操部分應(yīng)該比重大。教學(xué)中，教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法比掌握知識(shí)更加重要。（1）要更新企業(yè)用人需求。要根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律了解企業(yè)需要什么類型的人才，上崗就業(yè)需要掌握什么技能。教師要真正做到以企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)需要來(lái)指導(dǎo)學(xué)生的技能；（2）要確定實(shí)踐教學(xué)比重。實(shí)際上，很多缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師，在教學(xué)中仍以理論教學(xué)為主，并難以輔導(dǎo)學(xué)生的實(shí)操技能，使得學(xué)生實(shí)操水平得不到有效提高。專業(yè)教育應(yīng)從制度方面，硬性規(guī)定各學(xué)期實(shí)踐教學(xué)的分配，提高實(shí)踐教學(xué)的比例，強(qiáng)化專業(yè)技能教學(xué)；（3）要?jiǎng)澐终n程訓(xùn)練模塊。在教研室安排授課層面上，要確立按專業(yè)知識(shí)體系劃分技能培訓(xùn)模塊的課程方案。將整個(gè)內(nèi)容分為若干個(gè)技能項(xiàng)目或模塊，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)或模塊教學(xué)。在此基礎(chǔ)上真正落實(shí)“小班教學(xué)，小班實(shí)訓(xùn)”。實(shí)際上，一般文秘專業(yè)有35至40余名學(xué)生，人數(shù)較多，并不利于在有限的課堂實(shí)踐內(nèi)開(kāi)展項(xiàng)目或模塊訓(xùn)練；（4）要加強(qiáng)教師實(shí)操培訓(xùn)。文秘專任教師應(yīng)該是掌握熟練技術(shù)的“企業(yè)工作者”，但事實(shí)上，部分教師做不到掌握一門(mén)較硬的“專業(yè)技能”。各院校以及教研室應(yīng)創(chuàng)造條件，促使教師多與社會(huì)接觸、多與企業(yè)聯(lián)系，熟悉經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的技術(shù)和辦事方法，與時(shí)俱進(jìn)，成為本專業(yè)的能手，才能有更好的教學(xué)效果。

3.3拓展特長(zhǎng)

文秘專業(yè)的教育常常讓學(xué)生感到“什么都要學(xué)，但好像又沒(méi)有很特別的技能”。文秘的工作常常讓人覺(jué)得“很基礎(chǔ)，比較雜，容易替代”。要實(shí)現(xiàn)讓課程適應(yīng)每一位學(xué)生的發(fā)展，拓展型課程的開(kāi)發(fā)與實(shí)施有著舉足輕重的作用。因此，在教學(xué)過(guò)程中，除了專業(yè)技能的培養(yǎng)，還要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)拓展型課程，培養(yǎng)學(xué)生的興趣特長(zhǎng)，使學(xué)生多一項(xiàng)自己擅長(zhǎng)的能力。幫助學(xué)生有機(jī)會(huì)成為辦事型、技術(shù)型、財(cái)經(jīng)型、涉外型、法律型、公共關(guān)系型、綜合型等企業(yè)人才。

高職學(xué)生容易缺乏學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)有局限性。這就更需要文秘專業(yè)的教育為他們提供更多可選擇、可長(zhǎng)期培養(yǎng)的特長(zhǎng)方向。各院校較多選用的課程有唱歌、舞蹈、化妝、書(shū)法、形體、攝影等。但由于師資不足等情況，這些對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力大有益處的課程，常常課時(shí)不足、實(shí)訓(xùn)甚少，效果甚微。而真正能提供給學(xué)生的選擇太少，難以培養(yǎng)出新的愛(ài)好和特長(zhǎng)。此外，寫(xiě)作、棋類、國(guó)畫(huà)、鋼琴、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)制作、僑鄉(xiāng)文化、新媒體運(yùn)營(yíng)、小語(yǔ)種外語(yǔ)等都值得推薦給學(xué)生，培養(yǎng)他們的一技之長(zhǎng)。

3.4增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高等職業(yè)學(xué)校教育的重要環(huán)節(jié)，能夠密切學(xué)生與企業(yè)、社會(huì)的關(guān)系，使學(xué)生在接觸社會(huì)實(shí)際工作的過(guò)程中，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)的思想作風(fēng)；幫助學(xué)生了解企業(yè)和生產(chǎn)實(shí)際，自覺(jué)適應(yīng)真正的社會(huì)工作，其教學(xué)效果直接影響學(xué)生能否就業(yè)或就業(yè)以后能否勝任工作崗位要求。

在應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的導(dǎo)向下，文秘專業(yè)應(yīng)該增加實(shí)訓(xùn)課程的比重，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合、專業(yè)基礎(chǔ)與通識(shí)教育的結(jié)合。對(duì)于專任教師來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)一系列的具有創(chuàng)新精神的實(shí)訓(xùn)方案是必須要解決的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)的銜接研究，將各種技能的形成過(guò)程和其實(shí)踐的環(huán)節(jié)，反饋到人才培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱的修訂，最后形成高職院校文秘專業(yè)綜合職業(yè)技能的培養(yǎng)模式。例如，可設(shè)計(jì)常規(guī)實(shí)訓(xùn)、模塊訓(xùn)練、分層實(shí)訓(xùn)、精英訓(xùn)練等不同層級(jí)的實(shí)訓(xùn)，并且確定實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)體系。

3.5鼓勵(lì)持證

雖然國(guó)家對(duì)勞動(dòng)者持證上崗的要求不斷減少和降低，但我們不得不承認(rèn)，持證上崗，對(duì)于推動(dòng)職業(yè)教育培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，促進(jìn)勞動(dòng)者穩(wěn)定就業(yè)和體面就業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等，有著積極的作用。秘書(shū)資格證書(shū)屬于水平評(píng)價(jià)類職業(yè)資格，該資格社會(huì)通用性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、技能要求高?！皩?duì)于水平評(píng)價(jià)類職業(yè)資格，勞動(dòng)者可根據(jù)需要，自愿參加評(píng)價(jià)鑒定。”

因此，雖然不再將“考取秘書(shū)資格證”與學(xué)生取得畢業(yè)證書(shū)捆綁要求，但仍然可以鼓勵(lì)學(xué)生自愿考證。高職文秘專業(yè)當(dāng)中不乏對(duì)自己要求高、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、專業(yè)能力較強(qiáng)的學(xué)生。教師可以鼓勵(lì)他們將“考取秘書(shū)資格證”作為檢閱自己學(xué)習(xí)效果的一項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。高職學(xué)生容易喪失學(xué)習(xí)目標(biāo)和就業(yè)目標(biāo)，通過(guò)“考取秘書(shū)資格證”，鼓勵(lì)學(xué)生將此作為學(xué)習(xí)過(guò)程中的階段性目標(biāo)，幫助學(xué)生不再漫無(wú)目的地“學(xué)學(xué)而已”，而是更有動(dòng)力地努力學(xué)習(xí)。這些自愿參加評(píng)價(jià)鑒定的學(xué)生，會(huì)通過(guò)獲得證書(shū)加重自己在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的“砝碼”，增加自己在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的“含金量”。

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