南京郵電大學(xué)管理學(xué)院　馬韻鴻

以大學(xué)生為主體的引導(dǎo)性學(xué)習(xí)用戶平臺(tái)研究

南京郵電大學(xué)管理學(xué)院馬韻鴻

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)的開放性與便捷性的作用得到充分發(fā)揮。本文從引導(dǎo)性學(xué)習(xí)用戶平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀入手，對(duì)現(xiàn)有三款主流大學(xué)生學(xué)習(xí)交流平臺(tái)的功能進(jìn)行分析研究，剖析其各自的特點(diǎn)和不足。還針對(duì)大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，并提出相關(guān)建議。

大學(xué)生 學(xué)習(xí)交流平臺(tái) 功能特點(diǎn) 發(fā)展趨勢(shì)

1　引導(dǎo)性學(xué)習(xí)用戶平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1發(fā)展背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)興起和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)的開放性與便捷性日益被發(fā)揮得淋漓盡致。在Web2.0時(shí)代，網(wǎng)民已經(jīng)可以在相當(dāng)大的自主空間內(nèi)發(fā)布個(gè)人信息而不受傳統(tǒng)封閉式門戶的約束，信息傳播內(nèi)容的多樣性、互動(dòng)性與個(gè)性化訂制功能大大增強(qiáng)。作為社交網(wǎng)絡(luò)的核心，信息分享已成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳播最重要的組成部分。

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能移動(dòng)終端的全面普及，近年來國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交產(chǎn)品的發(fā)展呈現(xiàn)一片欣欣向榮的局面，社交化和移動(dòng)化已成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展兩大不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。［1］移動(dòng)社交產(chǎn)品如雨后春筍般紛紛嶄露頭角，百度貼吧、課程格子、超級(jí)課程表、人人網(wǎng)等以學(xué)習(xí)交流為主要功能的移動(dòng)社交平臺(tái)逐漸占據(jù)大學(xué)生市場(chǎng)。美國(guó)學(xué)者米德在研究人的自我意識(shí)與內(nèi)省活動(dòng)之際的理論發(fā)現(xiàn)：自我可以分解為相互聯(lián)系和相互作用的兩個(gè)方面。一方面是作為意志和行為主體的主我，另一方面是作為他人的社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)期待之代表的客我。人的思維內(nèi)省活動(dòng)就是一個(gè)主我和客我之間雙向互動(dòng)的傳播過程。據(jù)此看出，人在很大程度上是活在他人的判斷之下的，人們渴望認(rèn)識(shí)客我，渴望得到他人的肯定。而社交網(wǎng)絡(luò)無疑為人們提供了一個(gè)完美的平臺(tái)。大學(xué)生迅速適應(yīng)并享受在這樣的平臺(tái)上交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，分享生活感悟。

放眼國(guó)際，類似的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)也是不勝枚舉，最著名的當(dāng)屬扎克伯格在大學(xué)校園里創(chuàng)建的Facebook，這一款原本用于大學(xué)生社交的軟件卻在短時(shí)間內(nèi)風(fēng)靡全球，現(xiàn)在全世界已擁有超過22億用戶，相當(dāng)于全球人口的1/3。［2］這一驚人表現(xiàn)，佐證了移動(dòng)社交平臺(tái)世界性的巨大影響力，學(xué)習(xí)交流平臺(tái)預(yù)計(jì)還將會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展空間。

1.2存在價(jià)值

1.2.1多向交互傳遞，促進(jìn)信息流通

學(xué)習(xí)平臺(tái)可以使學(xué)生與教師的信息交流從課前一直延伸到課后，有效拓展了學(xué)習(xí)活動(dòng)地域范圍，構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新環(huán)境。［3］在巨大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，每一個(gè)個(gè)人相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，中間的連線則代表人與人之間的連接關(guān)系，反映出個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中與他人的關(guān)系或者在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置。［4］社交網(wǎng)絡(luò)的便捷性與互動(dòng)性可以使組織中的個(gè)人打破界限，實(shí)時(shí)與他人進(jìn)行互動(dòng)。

1.2.2合理靈活應(yīng)用，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性

實(shí)踐證明，合理靈活地運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)，能夠極大增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶的吸引力［5］。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)以課程或資源為中心，忽略了學(xué)習(xí)者的主體地位，致使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中易產(chǎn)生孤立感。引導(dǎo)性學(xué)習(xí)用戶平臺(tái)的設(shè)置，強(qiáng)調(diào)以人為中心和研究性學(xué)習(xí)，突出人在網(wǎng)站中的主體地位，更能激發(fā)出學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

1.2.3指導(dǎo)問題，答疑解惑

大學(xué)是人生的一個(gè)重要階段，如何有意義地度過四年美好時(shí)光是很多青年人關(guān)心的問題。而處于不同階段的大學(xué)生，又會(huì)面臨形形色色的問題，比如準(zhǔn)大學(xué)生的擇校和選專業(yè)問題，大一大二學(xué)生的適應(yīng)大學(xué)生活問題，大三大四學(xué)生的考研和就業(yè)問題等，學(xué)習(xí)平臺(tái)可以搭建起互相交流、指導(dǎo)參謀、答疑解惑的空間。

2　現(xiàn)有大學(xué)生學(xué)習(xí)交流平臺(tái)功能研究

目前國(guó)內(nèi)以大學(xué)生交流學(xué)習(xí)、分享生活為主要功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有課程格子、百度貼吧和人人網(wǎng)，均以網(wǎng)站和手機(jī)APP的形式提供服務(wù)。

2.1課程格子

課程格子是一款基于課程表的移動(dòng)社交產(chǎn)品，在幫助學(xué)生朋友了解課程安排的同時(shí)有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)一起上課的同學(xué)。其首創(chuàng)的“課表貼紙”功能，讓日程安排更有趣味性。除編輯創(chuàng)建課程表外，還可以添加課程筆記、評(píng)價(jià)老師；和上同一節(jié)課或同院系的同學(xué)打招呼、聊天，認(rèn)識(shí)更多新朋友；查看其他學(xué)校的課程安排，讓蹭課更簡(jiǎn)單；有心事、不高興、求幫助的時(shí)候有格子BBS，支持匿名發(fā)言或吐槽，更多隱私保護(hù)。還會(huì)提示上課時(shí)間、教室與授課教師等。

2.1.1特色功能

（1）課程信息。大學(xué)生首選校園應(yīng)用，開學(xué)必備手機(jī)課程表。（2）個(gè)性表達(dá)。新鮮貼紙使課表日程安排簡(jiǎn)單有趣，自由更換皮膚彰顯自我。（3）課程模式。大學(xué)排課有隔周、單雙周等各種不同模式，3.0版全面支持各種復(fù)雜的課程模式，同一時(shí)間安排不同課程，重課信息也能清楚看到。（4）精確時(shí)間，自定義課程提醒時(shí)間。3.0版開啟了精確時(shí)間模式，如每節(jié)課課前10分鐘提醒；Android系統(tǒng)中，支持上課自動(dòng)靜音；提供放假模式和對(duì)每節(jié)課時(shí)間的單獨(dú)設(shè)置。（5）分享筆記，評(píng)價(jià)老師。每節(jié)課的課程詳情里，可添加自己的課程筆記；iOS系統(tǒng)中，筆記支持拍照上傳；還可對(duì)老師做出評(píng)價(jià)。（6）結(jié)識(shí)新同學(xué)。能看到上同一節(jié)課和同院系同學(xué)的詳細(xì)個(gè)人資料，幫助認(rèn)識(shí)、了解新同學(xué)，結(jié)識(shí)更多新朋友。在聊天功能中提供原創(chuàng)表情貼紙和顏文字，讓不善表達(dá)的同學(xué)輕松打招呼。（7）格子BBS。格子BBS分為校內(nèi)專版與全國(guó)版。校內(nèi)版設(shè)置有知心樹洞和校內(nèi)廣場(chǎng)，其中知心樹洞為匿名投稿；全國(guó)版有各種活動(dòng)的討論區(qū)。（8）手繪地圖。3.0版新增功能，首批提供約30所學(xué)校的地圖，方便學(xué)生生活。（9）考試倒計(jì)時(shí)。可自行添加考試科目、地點(diǎn)和時(shí)間，自動(dòng)開始倒計(jì)時(shí)，并在考試當(dāng)天進(jìn)行提醒。

2.1.2缺點(diǎn)與不足

（1）略微偏重社交功能，部分遮掩了學(xué)習(xí)平臺(tái)用戶的主需求。（2）用戶管理系統(tǒng)存在一定缺陷。在未綁定其他社交賬號(hào)情況下，數(shù)據(jù)不支持跨終端遷移和共享。

2.2百度貼吧

百度貼吧是百度旗下的獨(dú)立品牌，全球最大中文社區(qū)。是一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，它與搜索緊密結(jié)合，準(zhǔn)確把握用戶需求，為興趣而生［6］。

2.2.1特色功能

（1）通過人工信息聚合方式實(shí)現(xiàn)對(duì)搜索引擎的補(bǔ)充?？墒谷藗儚暮Ａ啃畔⑺阉鬟^渡到人工信息整合中，使擁有不同資源的人們?cè)谶@里實(shí)現(xiàn)信息分享，且信息需求與供給關(guān)系更為明確，獲得的信息針對(duì)性往往更強(qiáng)。已成為百度搜索引擎的一個(gè)有益補(bǔ)充。（2）共同興趣愛好者的快速聚集。最重要的特點(diǎn)就在于利用在搜索引擎領(lǐng)域的知名度與地位，為各種興趣愛好者的聚集提供便捷方式。（3）使人們?cè)跍贤ㄖ嗅尫徘榫w。通過在貼吧里詢問別人的感受及表達(dá)自己的情緒，有助于人們宣泄和放松。（4） “粉絲文化”的催化劑。百度貼吧迅速走紅是與“粉絲文化”的流行緊密相關(guān)的，反過來也促使其發(fā)展壯大。

2.2.2缺點(diǎn)與不足

（1）帖子可信度不高。審核程序過于寬松，導(dǎo)致虛假信息散布頻繁出現(xiàn)；發(fā)帖采用匿名制，受眾無法知道發(fā)帖人真實(shí)身份，疑問難以驗(yàn)證。（2）內(nèi)容雜亂，無用信息多。各類廣告充斥版面，占用大量資源，既妨礙實(shí)用信息發(fā)布和討論，也阻礙大學(xué)生對(duì)貼吧的學(xué)習(xí)性使用。（3）缺乏網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管。多數(shù)人觀點(diǎn)表達(dá)理性，但時(shí)常會(huì)出現(xiàn)過激言論，甚至侮辱謾罵，網(wǎng)站缺乏有效的監(jiān)管措施和手段。

2.3人人網(wǎng)

人人網(wǎng)在用戶數(shù)、頁面瀏覽量、訪問次數(shù)和用戶花費(fèi)時(shí)長(zhǎng)等方面均占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。用戶可在平臺(tái)上相互交流、分享信息、自創(chuàng)內(nèi)容并享受一系列其他服務(wù)。

2.3.1特色功能

初創(chuàng)期的最重要門檻是限定只有特定大學(xué)IP地址或者大學(xué)電子郵箱的用戶才能注冊(cè)，保證了注冊(cè)用戶絕大多數(shù)都是在校大學(xué)生，網(wǎng)站鼓勵(lì)大學(xué)生用戶實(shí)名注冊(cè)，上傳真實(shí)照片，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)生活的樂趣。但這種發(fā)展模式到后期逐漸表現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不適應(yīng)性，被迫做出轉(zhuǎn)型。目前，人人網(wǎng)已發(fā)展成為整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站［7］，通過提供發(fā)布日志、保存相冊(cè)、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能，搭建起一個(gè)功能豐富高效的用戶交流互動(dòng)平臺(tái)，優(yōu)勢(shì)明顯：用戶信息真實(shí)，極大地降低了大學(xué)生查找成本，提高了交流效率；互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)交流可以保證較高實(shí)時(shí)性；多種小應(yīng)用可滿足多個(gè)用戶的不同需求。

2.3.2缺點(diǎn)與不足

（1）創(chuàng)新性不強(qiáng)。多數(shù)用戶反映，使用多年幾乎一成不變，跟不上時(shí)代發(fā)展步伐，導(dǎo)致用戶數(shù)量流失較多［8］。（2）片面重視開發(fā)游戲應(yīng)用和追求娛樂功能，喪失其創(chuàng)立初衷，對(duì)大學(xué)生吸引力逐漸減弱。（3）模式過分抄襲Facebook，缺乏自身特點(diǎn)［9］。

3　大學(xué)生學(xué)習(xí)交流平臺(tái)的未來發(fā)展趨勢(shì)

縱觀歷史和趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展正呈現(xiàn)對(duì)目標(biāo)群越來越細(xì)分化的趨勢(shì)，未來針對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，以下功能和模塊的設(shè)置開發(fā)對(duì)于提升應(yīng)用普及率、擴(kuò)大使用滿意度將會(huì)有顯著裨益。

3.1榜單功能模塊

即以學(xué)生用戶對(duì)所在學(xué)校授課教師的投票評(píng)價(jià)為依據(jù)，制作風(fēng)云榜單，包括：名師風(fēng)云榜、最受歡迎課程或掛科率最高課程風(fēng)云榜，突出各學(xué)院的專業(yè)特點(diǎn)、受歡迎的課程或老師，方便學(xué)生參考選課或者與老師進(jìn)行線上交流。此外，鏈接與大學(xué)生在校生活息息相關(guān)的食堂美食、讀書靜園、文明宿管等風(fēng)云榜單，滿足學(xué)生多元化的學(xué)習(xí)和衍生需求。

3.2小紙條功能模塊

“小紙條”是具有不定性信息交流功能的模塊。用戶可用“小紙條”功能抒發(fā)心情、提出問題，也可接收別的用戶發(fā)出的小紙條，并回復(fù)和評(píng)論。擁有不同資源的人們，可以憑此實(shí)現(xiàn)信息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分享，信息需求與供給關(guān)系更明確，這樣獲得的信息針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性快，增加了社交多元化和趣味性。

3.3成就系統(tǒng)

成就系統(tǒng)是微軟XBOX360首創(chuàng)，后被大多數(shù)游戲所引入。成就系統(tǒng)的設(shè)定旨在為玩家不斷提供新的挑戰(zhàn)，滿足以階段目標(biāo)為導(dǎo)向的玩家需求，也讓他人直觀了解你已經(jīng)獲得的各項(xiàng)成就，用戶從中獲得榮耀感，引導(dǎo)其持續(xù)使用。同樣，將成就系統(tǒng)移植到學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，盡管所有獎(jiǎng)勵(lì)只是虛擬的、起裝飾作用或自我娛樂，但對(duì)于大學(xué)生群體來說，學(xué)習(xí)成就感是其學(xué)習(xí)上不斷取得進(jìn)步的自我肯定和心理暗示，必將成為引領(lǐng)他們繼續(xù)攀登的指路明燈，激發(fā)出持續(xù)學(xué)習(xí)的樂趣，真正體現(xiàn)出以大學(xué)生為主體的學(xué)習(xí)用戶平臺(tái)的正向引導(dǎo)性。

［1］李媛.國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究［D］.昆明理工大學(xué)，2013.

［2］AdhiSusilo，王申.利用“Facebook”發(fā)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)［J］.天津電大學(xué)報(bào)，2009（1）.

［3］韋偉.基于SNS的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計(jì)與研究［D］.湖南師范大學(xué)，2013.

［4］鄭秋實(shí).基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高校學(xué)習(xí)型團(tuán)組織構(gòu)建研究［D］.北京郵電大學(xué)，2014.

［5］李成新.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的調(diào)查研究［D］.山東師范大學(xué)，2009.

［6］曹懷虎，朱建明，潘耘，李海峰.情景感知的P2P移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及發(fā)現(xiàn)算法［J］.計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)，2012（06）.

［7］張利，王歡.我國(guó)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與方向研究——以人人網(wǎng)為例［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2012（11）.

［8］夏虎.移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和行為研究及其應(yīng)用［D］.電子科技大學(xué)，2012.

［9］鄭夏冰.探討過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)APPs對(duì)個(gè)人用戶的負(fù)面影響［D］.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2014.

F404.1

A

2096-0298（2016）08（b）-191-02