李杰

關(guān)鍵詞：開放存?。粚W(xué)科服務(wù)；服務(wù)模式

摘要：開放存取（Open Access，OA）是一種全新的學(xué)術(shù)傳播機(jī)制，用戶可以利用互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)獲取學(xué)術(shù)信息和研究成果。這種非傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)資源獲取方式對高校圖書館的信息服務(wù)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，創(chuàng)新了學(xué)科服務(wù)的新模式，豐富了學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容，提高了學(xué)科服務(wù)的有效性。文章在介紹學(xué)科服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，分析了OA知識庫對高校圖書館學(xué)科服務(wù)的影響，重點(diǎn)探討了OA環(huán)境下學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新模式。

中圖分類號：G251.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0046-03

1 學(xué)科館員及其服務(wù)模式

學(xué)科館員（Subject Librarians）制度出現(xiàn)于20世紀(jì)初英國的一些高校，是隨著高校圖書館的發(fā)展以及圖書館信息服務(wù)工作的深入開展而逐漸發(fā)展起來的。圖書情報(bào)學(xué)在線詞典（Online Dictionary of Library and Information Science，簡稱ODLIS）中把學(xué)科館員定義為：以專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)用于選擇專業(yè)資料，并對用戶提供某一主題領(lǐng)域或?qū)W術(shù)專業(yè)的書目指示和參考服務(wù)的圖書館員。

我國的學(xué)科館員制度起步較晚，1998年在“211工程”背景下，清華大學(xué)率先實(shí)行了學(xué)科館員制度，隨后北京大學(xué)圖書館、西安交通大學(xué)圖書館等陸續(xù)開展了此項(xiàng)工作。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，學(xué)科館員制度和學(xué)科服務(wù)模式可以歸納為以下幾點(diǎn)：①對圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)和電子資源建設(shè)提供合理建議。學(xué)科館員在熟悉和了解圖書館有關(guān)本學(xué)科的館藏資源狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合院系的學(xué)科發(fā)展，對圖書館提出學(xué)科文獻(xiàn)資源配置方案，提出具體學(xué)科方向文獻(xiàn)建設(shè)的要求，制訂年度文獻(xiàn)采集的范圍和種類。②信息咨詢服務(wù)和學(xué)科培訓(xùn)指導(dǎo)。對館藏資源和服務(wù)進(jìn)行推薦和介紹，對本學(xué)科的電子資源進(jìn)行搜集整理；對圖書館現(xiàn)有的電子資源進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)指導(dǎo)；為教師科研課題申報(bào)提供查新服務(wù)，為學(xué)生論文提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。③承擔(dān)信息素質(zhì)教育工作。參與制作各種信息素質(zhì)教育材料，承擔(dān)公共文獻(xiàn)檢索課程的授課和新生入學(xué)教育指導(dǎo)。④提供個性化的資源服務(wù)。根據(jù)本學(xué)科科研狀況，對教師進(jìn)行定題跟蹤服務(wù)、代查代引服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞等。⑤定期征求所負(fù)責(zé)院系對圖書館資源建設(shè)和服務(wù)的意見及要求，及時(shí)反映解決。

2 開放存取模式對高校學(xué)科服務(wù)的影響

開放存取是不同于傳統(tǒng)學(xué)術(shù)傳播的一種全新機(jī)制，其核心特征是在尊重作者權(quán)益的前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶免費(fèi)提供學(xué)術(shù)信息和研究成果的全文服務(wù)。開放存取運(yùn)動（Open Access Movement）于20世紀(jì)90年代末在國際學(xué)術(shù)界、出版界和圖書情報(bào)界興起，旨在倡導(dǎo)學(xué)術(shù)內(nèi)容的開放和共享，其作為新興的學(xué)術(shù)信息交流模式，無論是獲取機(jī)制、經(jīng)濟(jì)機(jī)制都與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源獲取有很大區(qū)別。

2.1 服務(wù)理念

OA模式將對圖書館服務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。大量可以免費(fèi)使用的開放存取期刊和開放存取知識庫的出現(xiàn)，將擴(kuò)展圖書館學(xué)術(shù)信息的獲取范圍，以便更好地提供學(xué)科服務(wù)。隨著開放存取期刊和開放存取知識庫數(shù)量的增加，將從根本上改變學(xué)科服務(wù)所提供信息的原有模式。但是，高校圖書館在OA環(huán)境下學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新和對OA資源的有效利用程度，完全取決于學(xué)科館員對待新的信息資源的敏感度和對學(xué)科資源收集利用的能力上。面對大量的免費(fèi)資源，學(xué)科館員如何發(fā)揮自己的作用，需要學(xué)科館員思考。OA環(huán)境下學(xué)術(shù)資源的無障礙獲取的特征也將弱化圖書館的信息中心作用。在這種情況下，學(xué)科館員應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，發(fā)揮自身的學(xué)科優(yōu)勢和信息檢索、搜集特長，開拓新的服務(wù)方式，為對口學(xué)科提供更專業(yè)、更全面的信息服務(wù)，使學(xué)科服務(wù)工作因OA資源的出現(xiàn)更加豐富實(shí)用。

2.2 資源建設(shè)

目前，圖書館的資源建設(shè)大都是以商品化資源為對象的，這種信息資源的收集方式，受到了出版模式的制約。高校圖書館在自身發(fā)展經(jīng)費(fèi)和高昂的出版物定價(jià)面前，往往不能實(shí)現(xiàn)既定的資源建設(shè)目標(biāo)，而開放存取模式將使圖書館獲得大量的免費(fèi)信息資源。因此，高校圖書館必須對館藏發(fā)展政策做出調(diào)整，在版權(quán)資源和開放資源的種類、學(xué)科、內(nèi)容等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)與平衡。

在OA環(huán)境下，高校圖書館不再被動地依靠出版機(jī)構(gòu)和索引機(jī)構(gòu)獲取資源，學(xué)科館員需要發(fā)揮自己的專業(yè)特長，根據(jù)本學(xué)科的科研需求和發(fā)展?fàn)顩r，利用OA資源豐富本學(xué)科的文獻(xiàn)資源，確定收集文獻(xiàn)的學(xué)科類型、范圍、存儲格式，建立與本學(xué)科相適應(yīng)的開放資源信息庫，并將這些資源列入圖書館目錄或數(shù)據(jù)庫列表，使院系用戶能夠集中了解、選擇、檢索專業(yè)信息。

2.3 學(xué)科館員技能

開放存取模式對學(xué)科服務(wù)工作究竟是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，完全取決于學(xué)科館員是否能提高檢索技能，是否能有效對資源進(jìn)行分析、識別。隨著開放存取模式的深入發(fā)展，可以獲取的免費(fèi)學(xué)術(shù)信息越來越多，學(xué)科館員應(yīng)該起到信息導(dǎo)航員的作用，利用這些信息豐富、強(qiáng)化學(xué)科服務(wù)工作。如：對信息進(jìn)行二次排列供學(xué)科服務(wù)對象獲取，把開放存取期刊和開放存取知識庫集中起來，按照方便用戶檢索原則，以學(xué)科語言進(jìn)行組織，向?qū)W科服務(wù)對象提供這些資源的分布情況，指引用戶查找等。

3 OA信息獲取模式在高校學(xué)科館員服務(wù)中的創(chuàng)新研究

3.1 學(xué)科館員利用OA資源對圖書館館藏資源建設(shè)方面的創(chuàng)新

3.1.1 建立OA期刊學(xué)科導(dǎo)航。目前，OA期刊資源的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，不僅包括數(shù)量上的增加還包括不同的學(xué)科范圍，如自然科學(xué)、社會科學(xué)和人文藝術(shù)領(lǐng)域。根據(jù)DOAJ（Directory of Open Access Journals）的統(tǒng)計(jì)，截至2010年3月，該名錄收錄4，381份OA期刊，大約有37萬篇OA論文。在學(xué)科分布方面，歷史和考古學(xué)科收錄的OA期刊為157份，語言和文學(xué)學(xué)科收錄的OA期刊為379份，法學(xué)和政治學(xué)學(xué)科收錄的OA期刊為204份，哲學(xué)和宗教學(xué)科收錄的OA期刊為181份，其他社會科學(xué)收錄的OA期刊為1，036份。面對如此巨大的資源，用戶想要找到所需資源，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且還需具有較專業(yè)的檢索技能。為了能更全面直觀地利用OA期刊資源，學(xué)科館員可以通過對OA期刊進(jìn)行學(xué)科分類，利用網(wǎng)絡(luò)鏈接建立與本學(xué)科相關(guān)的網(wǎng)站資源的分類導(dǎo)航庫，使本館的讀者通過導(dǎo)航方便快捷地鏈接到相關(guān)OA期刊，獲取免費(fèi)的學(xué)科文獻(xiàn)[1]。另外，隨著開放存取期刊資源數(shù)量的迅猛增長，學(xué)科館員對資源的識別分類也僅僅是對資源利用的一個起點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上應(yīng)建立開放存取資源的多層次和全方位揭示機(jī)制，可利用軟件把開放存取資源集合，使讀者在一個檢索界面對開放存取資源進(jìn)行聯(lián)合檢索或查詢，從而獲得較全面完整的檢索結(jié)果。如：浙江大學(xué)在2007年開發(fā)了人文社科類開放存取期刊平臺（SSOA），將開放訪問期刊和開放訪問自存檔典藏集成在一起，為我國高校對開放存取資源的有效利用提供了新模式。

3.1.2 建立開放存取資源信息庫，形成特色化、專業(yè)化的館藏資源。OA知識庫于1991年8月在美國洛斯阿拉莫斯實(shí)驗(yàn)室初建規(guī)模。英國的Open DOAR（The Directory of Open Access Repositories）是目前世界上最為權(quán)威的OA知識庫名錄之一，旨在收錄來自全球各地高質(zhì)量的OA知識庫。截至2009年1月，Open DOAR收錄的OA知識庫數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1，330個，并且是囊括多學(xué)科主題領(lǐng)域的綜合知識庫[2]。學(xué)科館員根據(jù)本館現(xiàn)有文獻(xiàn)的特點(diǎn)和本學(xué)科的館藏資源特點(diǎn)，確定從OA知識庫中收集文獻(xiàn)類型、范圍、存儲格式建立與本館相容的信息庫。如：上海對外貿(mào)易學(xué)院圖書館的“學(xué)科專業(yè)免費(fèi)數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航”對國內(nèi)外有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面的OA資源做了導(dǎo)航，提供了每個數(shù)據(jù)庫的名稱、網(wǎng)址、簡介等。

3.1.3 把OA資源與圖書館的電子資源進(jìn)行整合。目前，大部分高校圖書館都十分重視電子資源的建設(shè)，但是每個數(shù)據(jù)庫都有各自的檢索風(fēng)格和檢索導(dǎo)航方式，而且呈現(xiàn)的格式不一，給用戶帶來了不便。國外已有大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)在研究和探索跨庫檢索技術(shù)的統(tǒng)一化，以實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)間的聯(lián)合查詢。如：普林斯頓大學(xué)圖書館建立的“Digital Collection”平臺可以提供在線教學(xué)、電子期刊和數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航等服務(wù)；清華大學(xué)開發(fā)的“清華同方電子資源統(tǒng)一檢索平臺”可以將搜集到的開放存取資源與本館的數(shù)字資源進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)庫同時(shí)檢索，分?jǐn)?shù)據(jù)庫展示檢索結(jié)果[3]。學(xué)科館員可以利用本館已購買的數(shù)據(jù)庫，根據(jù)不同的學(xué)科內(nèi)容利用軟件把OA資源融合進(jìn)去，以豐富數(shù)字資源，體現(xiàn)學(xué)科館員學(xué)科服務(wù)的價(jià)值。

3.2 學(xué)科館員利用OA資源對對口院系的服務(wù)創(chuàng)新

3.2.1 加強(qiáng)對OA資源的宣傳。學(xué)科館員作為圖書館資源的推送者，應(yīng)抓住OA模式給圖書館及學(xué)科服務(wù)工作帶來的機(jī)遇，發(fā)揮自身專業(yè)特長和檢索技能，加強(qiáng)對OA資源利用的宣傳。目前很多學(xué)科、科研人員對OA資源還比較陌生。據(jù)CIBER（Center for Information Behavior and the Evaluation of Research）在2005年對97個不同國家的在線問卷顯示，科研人員對OA知識庫的認(rèn)知程度僅為9.7%，對OA期刊的認(rèn)知程度為30.3%[4]。中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心于2005年3—5月對中國的科研人員對開放存取的認(rèn)知度進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)

果顯示83.4%的被調(diào)查者不知道OA知識庫，只有6.7%的被調(diào)查者使用過OA資源。學(xué)科館員作為圖書館的主要宣傳力量，可以利用以下方式進(jìn)行宣傳：①利用圖書館網(wǎng)站主頁對較大的OA知識庫進(jìn)行宣傳和介紹，并對OA運(yùn)行模式和資源利用許可協(xié)議進(jìn)行詳細(xì)介紹，使科研人員了解其傳播方式及使用規(guī)則。②利用圖書館網(wǎng)頁的留言板進(jìn)行交流。在圖書館的網(wǎng)頁開設(shè)專欄進(jìn)行交流，學(xué)科館員不僅可以及時(shí)地解答用戶在OA資源利用中的問題，還能收集到好的建議和意見，改進(jìn)圖書館對某學(xué)科OA資源的組織力度[5]。③進(jìn)行專場培訓(xùn)和講座。根據(jù)不同學(xué)科為對口院系介紹目前國內(nèi)外主要的OA知識庫及其特色，并有針對性地培訓(xùn)OA資源利用方法，提高師生的OA認(rèn)知水平。

3.2.2OA環(huán)境下開展深層次、個性化的學(xué)科服務(wù)工作。學(xué)科館員具有專業(yè)背景知識，且掌握一定的信息獲取技能，可以根據(jù)某專業(yè)的特點(diǎn)和用戶的知識需求實(shí)際情況，搜集、尋找、分析并對分散的文獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)整理和組織，編制專題導(dǎo)航庫，使學(xué)科服務(wù)工作從傳統(tǒng)、被動的服務(wù)方式向主動參與的知識服務(wù)方式發(fā)展。具體服務(wù)內(nèi)容如下：①推送服務(wù)。學(xué)科館員可根據(jù)用戶的特定需求，把開放存取資源定期發(fā)送給用戶。這種推送服務(wù)不僅是學(xué)科館員信息服務(wù)工作的一個重要方面，還可以起到宣傳推廣開放存取模式的目的，使用戶在使用中接受開放存取模式。②定題跟蹤服務(wù)。定題跟蹤服務(wù)是學(xué)科館員服務(wù)中較高層次的服務(wù)內(nèi)容。學(xué)科館員與教師聯(lián)系，根據(jù)其科研項(xiàng)目的進(jìn)展，為其代查、代譯文獻(xiàn)資源，提供科研立項(xiàng)、課題論證、最新信息報(bào)道等服務(wù)，從立項(xiàng)到成果鑒定的整個過程進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

4 結(jié)語

隨著OA資源的迅速發(fā)展，給高校圖書館服務(wù)也帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為高校圖書館服務(wù)標(biāo)志的學(xué)科館員服務(wù)也受到了前所未有的沖擊，面對海量的免費(fèi)資源，如何有效地在學(xué)科服務(wù)中加以利用，更好地做好學(xué)科服務(wù)工作，是當(dāng)前高校圖書館發(fā)展的一個新課題。對學(xué)科館員來說，應(yīng)不斷提高自身的檢索能力和專業(yè)水平，面對挑戰(zhàn)抓住機(jī)遇，做好學(xué)科服務(wù)工作，體現(xiàn)自身的價(jià)值。

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（編校：徐黎娟）