普婧涵

摘 要：學(xué)生助理是對高校輔導(dǎo)員隊伍的有效補(bǔ)充，是各高校為在校學(xué)生提供鍛煉自身綜合素質(zhì)的一個重要平臺，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、推動高等教育改革發(fā)展的必然選擇。但目前存在選撥方式單一、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、學(xué)生助理身份定位不明確、綜合素質(zhì)和工作積極性不高等問題，本文擬根據(jù)以上所存在的問題，提出規(guī)范選撥方式、加強(qiáng)學(xué)生隊伍的培養(yǎng)、完善考核制度和激勵機(jī)制等有效的對策，進(jìn)一步推動學(xué)生助理的建設(shè)和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：學(xué)生助理；現(xiàn)狀；發(fā)展對策

一、高校學(xué)生助理工作的現(xiàn)狀

就目前高校而言，學(xué)生助理的選擇方式主要表現(xiàn)為：第一主要來源于考取本學(xué)院的優(yōu)秀碩士研究生，通過公開招聘，經(jīng)過筆試、面試等環(huán)節(jié)，選取成績優(yōu)異者在征求本人意愿的情況下與之達(dá)成一致，聘用為學(xué)生助理，一般的任期為一年。其次，因?yàn)閷W(xué)生助理崗位的需求量大，一般也會從本學(xué)院高年級優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀學(xué)生干部、成績優(yōu)異的學(xué)生中選取。

據(jù)調(diào)查，學(xué)生助理的主要工作內(nèi)容包括 ：第一，要求助理具備辦公室自動化的操作能力，協(xié)助老師進(jìn)行相關(guān)表格匯總、word的操作，對各種檔案材料進(jìn)行分類、整理、收集等。其次，學(xué)生助理是聯(lián)系學(xué)生和院系有關(guān)部門教師及輔導(dǎo)員老師之間的重要的橋梁，協(xié)助老師開展對內(nèi)或是對外的溝通也是助理的一項(xiàng)重要的工作。第三，助理必須具備組織協(xié)調(diào)能力，有時候會根據(jù)情況的需要代表學(xué)院輔導(dǎo)員出席本院學(xué)生社團(tuán)的活動，減少輔導(dǎo)員的工作量。第四，助理還需要具備“監(jiān)督者”的角色。作為學(xué)生助理，既要面對老師，同時也要面對學(xué)生，認(rèn)真監(jiān)督班委做好輔導(dǎo)員下發(fā)的工作，能夠及時有效的完成。另外，與輔導(dǎo)員相比，助理會比較接近學(xué)生，會了解學(xué)生的第一手資料，要認(rèn)真了解學(xué)生的動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映存在的問題，協(xié)助輔導(dǎo)員及時處理好相關(guān)的工作。

二、高校學(xué)生助理工作存在的主要問題

學(xué)生助理在高校學(xué)生管理工作中發(fā)揮著重要的作用，是老師的得力助手，不僅減輕了老師的工作量，而且提高了工作效率，但是，學(xué)生助理的工作仍然存在許多不足的地方。

1.選撥方式的單一化。在很大程度上，學(xué)生助理的選撥主要是通過推薦的方式，一般都是老師推薦學(xué)生、學(xué)院再推薦學(xué)生。在老師推薦的過程中一般都是推薦學(xué)生黨員、優(yōu)秀班干部、學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生，這從很大程度上限制了學(xué)生助理的人選，讓一些真正喜歡助理這個崗位的學(xué)生與之失之交臂，喪失了表現(xiàn)自己的機(jī)會。從小的方面來說，擔(dān)任學(xué)生助理可以鍛煉學(xué)生自身的綜合能力，例如：協(xié)調(diào)溝通能力、處理事情的能力、實(shí)踐能力等，對于學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生，因?yàn)槌煽兊脑?，就會自動忽視了他處理行政的?yōu)秀能力。

2.培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。在新進(jìn)學(xué)生助理正式工作之前，相應(yīng)辦公室的老師會簡單的交代工作內(nèi)容，但沒有形成比較系統(tǒng)的條文，可以說基本上沒有接受比較完整的相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，在學(xué)生助理投入工作時容易出現(xiàn)混亂，沒有體現(xiàn)擔(dān)任學(xué)生助理的價值，在浪費(fèi)自己時間的同時，也降低了工作效率。

3.學(xué)生助理身份定位不明確。從被管理的角色到協(xié)助管理別人的角色的轉(zhuǎn)換往往不能被適應(yīng)，總是以學(xué)生的角度處理問題，缺乏作為協(xié)助管理者應(yīng)有的嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)。有時候?qū)W院老師也是會把學(xué)生助理等同于學(xué)院內(nèi)部學(xué)生會成員，這就會縮小了學(xué)生助理的發(fā)展空間。此外，由于宣傳力度的不夠，學(xué)生助理對于學(xué)生助理的認(rèn)識同樣也不清，對自己職責(zé)的定位也不明確，這也是阻礙學(xué)生助理發(fā)展的因素之一。

4.學(xué)生助理的綜合素質(zhì)和工作積極性不高。對于目前高校選撥學(xué)生助理的方式而言，存在某一程度上的隨意性，使得學(xué)生助理的工作能力、水平參差不齊，此外，學(xué)生的首要任務(wù)畢竟還是學(xué)習(xí)，因此，學(xué)生助理還是會把大部分的時間、精力投入到自身的學(xué)習(xí)當(dāng)中，有時還會受到生活中的情緒的干擾，影響了工作的積極性。此外，在剛?cè)胼o導(dǎo)員隊伍這個大家庭的時候，由于自身能力和對業(yè)務(wù)的不熟悉，老師只會將少部分的工作交給助理去做，或是一些送材料之類相關(guān)的工作，久而久之，就會降低學(xué)生助理對于工作的積極性，其實(shí)學(xué)生助理不明白任何工作都是從小事情做起的。

三、解決高校學(xué)生助理工作存在的問題的有效措施

1.加強(qiáng)選撥方式的規(guī)范化。學(xué)生助理的選撥對提升輔導(dǎo)員工作效率、減輕工作壓力的重要的一個重要舉措，所以選撥一批思想覺悟高、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、管理組織能力等優(yōu)秀品質(zhì)的助理顯得尤為重要。因此，一定要加強(qiáng)選撥方式的規(guī)范化。高校應(yīng)該在學(xué)校官網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，公開招聘，對招聘對象沒有特殊的要求，對新聘的學(xué)生助理規(guī)定試用期，對于那些不適應(yīng)、不能勝任、沒有責(zé)任心等多方面表現(xiàn)欠佳的學(xué)生予以辭退以保證工作的有效性。

2.完善學(xué)生助理的培訓(xùn)制度。任何崗位在正式工作之前都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這是最基礎(chǔ)的也是最重要的，為此制定一套完整的培訓(xùn)制度是必須的，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括常規(guī)工作中的基本技能、辦公室禮儀、各類檔案的分類整理歸檔、學(xué)院內(nèi)部的日?；顒?、以及與輔導(dǎo)員相關(guān)的知識、技能、規(guī)章制度等，培訓(xùn)通常以口授、PPT放映等方式進(jìn)行，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，為以后邁向社會做好準(zhǔn)備。

3.加強(qiáng)學(xué)生助理隊伍的培養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員和學(xué)生助理是一個團(tuán)隊，需要相互合作配合，加強(qiáng)學(xué)生助理隊伍的培養(yǎng)不僅對學(xué)生自身以后的發(fā)展有極大的好處，而且能有效的進(jìn)行相關(guān)工作的進(jìn)行。輔導(dǎo)員要對學(xué)生助理的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作有針對的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)其全局意識、責(zé)任意識、分析問題能力以及解決問題的能力，鼓勵其大膽思考、樹立正確的價值觀。從學(xué)生助理自身的角度出發(fā)，應(yīng)該提升自身的思想政治素養(yǎng)，深化專業(yè)知識，及時了解相關(guān)專業(yè)的發(fā)展方向。培養(yǎng)自身的廣泛興趣，熱愛教師這個職業(yè)。具備良好的組織、協(xié)調(diào)、管理以及溝通能力。從高校角度看，拓寬學(xué)生助理的崗位設(shè)置，具體細(xì)化助理的工作內(nèi)容，讓他們能全方位認(rèn)識定位自己，挖掘和發(fā)展自身的能力。

4.完善相關(guān)的考核和激勵機(jī)制。助理崗位屬于勤工助學(xué)崗位，在某一程度上來說需要有一定的物質(zhì)激勵，這是一個動力。長久以來，物質(zhì)激勵和考核具有一定的聯(lián)系性，所以在健全激勵機(jī)制的同時也要完善相關(guān)的考核制度。盡管學(xué)生助理屬于學(xué)生，但也要進(jìn)行相應(yīng)的考核，以便于提升他們自身綜合素質(zhì)的同時，更有效率的為學(xué)院工作。建立一套完整的考核制度，挖掘?qū)W生助理的潛能、增強(qiáng)他們的綜合實(shí)力，做到心中有數(shù)。根據(jù)不同程度的考核結(jié)果給予不同程度的獎勵，給予不同程度的肯定，在有對比的前提下共同進(jìn)步，激發(fā)作為學(xué)生助理的自豪感。

總之，學(xué)生助理的選聘是高校學(xué)生教育中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，不僅有效的充實(shí)了輔導(dǎo)員隊伍，更是一種制度上的創(chuàng)新。就目前來看，很多的高校都實(shí)行了選聘學(xué)生助理這一行為，不僅減輕了輔導(dǎo)員的工作量，也提高了輔導(dǎo)員的工作效率、思想教育工作。選取一批有思想、有道德、有責(zé)任心、有愛心等優(yōu)秀品質(zhì)的學(xué)生助理成為關(guān)鍵。從學(xué)生自身的角度出發(fā)，參與學(xué)生助理的選舉已經(jīng)是邁出了很重要的一步，能夠參選并從事次崗位上在一程度上實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)與自我教育宗旨。讓學(xué)生在校園生活中拓展視野、豐富閱歷、鍛煉實(shí)踐能力、充實(shí)課外生活。

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