林玉菁

當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)信息化日新月異的時(shí)代。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，圖書(shū)館在人們的生活中也占據(jù)了越來(lái)越大的一部分。由于人們對(duì)于知識(shí)的獲取已經(jīng)對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)態(tài)度等諸多方面的問(wèn)題進(jìn)行考慮，因此，這就要求公共圖書(shū)館進(jìn)行一定程度上的改革，即圖書(shū)館信息化與加強(qiáng)人才管理，以此來(lái)增進(jìn)圖書(shū)館的現(xiàn)代化氣息，讓人們可以更方便、更廣泛的學(xué)習(xí)到知識(shí)，為人類(lèi)文明的發(fā)展做貢獻(xiàn)。未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的道路依然是信息化的發(fā)展。

1 公共圖書(shū)館信息化的含義

圖書(shū)館作為信息儲(chǔ)存和傳播的重要組織，在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鸬搅朔浅Ｖ匾男畔鬟f作用。公共圖書(shū)館信息化就是借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)海量信息資源的數(shù)字化、虛擬化、人性化和網(wǎng)絡(luò)化，為讀者提供更多個(gè)性化的信息服務(wù)。公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息化之后，它的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式都會(huì)發(fā)生重大的改變，讀者將不僅僅依靠翻閱書(shū)籍來(lái)獲取信息，還可以通過(guò)多種方式的信息化服務(wù)來(lái)獲取更加豐富和更加有價(jià)值的信息。公共圖書(shū)館信息化的建設(shè)離不開(kāi)硬件設(shè)施和資源兩個(gè)主要方面，對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，硬件設(shè)施匱乏是很重要的問(wèn)題，沒(méi)有足夠的人力、物力和財(cái)力來(lái)支持這項(xiàng)工程建設(shè)，直接導(dǎo)致公共圖書(shū)館信息化建設(shè)發(fā)展緩慢，對(duì)公共圖書(shū)館的健康發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。

2 圖書(shū)館信息化的重要性和必要性

圖書(shū)館信息化是傳統(tǒng)圖書(shū)館走向現(xiàn)代圖書(shū)館的一個(gè)過(guò)程，是社會(huì)信息化的必然要求和趨勢(shì)。從農(nóng)業(yè)時(shí)代，工業(yè)時(shí)代到現(xiàn)如今的信息化時(shí)代，每一次技術(shù)革命都改變了人類(lèi)基本的生活方式。圖書(shū)館的管理和服務(wù)也必須依靠現(xiàn)代的信息化技術(shù)，發(fā)展現(xiàn)代化的圖書(shū)館管理和服務(wù)新模式，并為促進(jìn)社會(huì)文化的發(fā)展，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，為讀者提供最為豐富的信息資源。當(dāng)下是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，擁有信息資源越豐富，圖書(shū)館的存在和發(fā)展就越有優(yōu)勢(shì)。我們迫切地感到，傳統(tǒng)圖書(shū)館如果想在信息社會(huì)中不被淘汰，就必須轉(zhuǎn)變觀念，走信息化發(fā)展的道路。因此，圖書(shū)館信息化建設(shè)必須充分運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，并堅(jiān)持以科技進(jìn)步為支撐，以信息化為統(tǒng)領(lǐng)，緊盯最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，力求運(yùn)用最新的技術(shù)成果提高信息化服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮信息能力在圖書(shū)館管理中的主導(dǎo)作用，使信息化成為圖書(shū)館管理模式。

那么，圖書(shū)館要走信息化發(fā)展道路，這就要求圖書(shū)館把工作重心從原來(lái)的以信息資源提供服務(wù)為主轉(zhuǎn)到信息咨詢服務(wù)工作為主上來(lái)，使得圖書(shū)館在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、信息產(chǎn)業(yè)相互滲透、競(jìng)爭(zhēng)加劇的二十一世紀(jì)中，主動(dòng)走出去推銷(xiāo)經(jīng)過(guò)深加工的信息產(chǎn)品，主動(dòng)與一些機(jī)構(gòu)聯(lián)系，進(jìn)行信息研究分析工作。還要樹(shù)立起更適合目前信息時(shí)代所需要的服務(wù)觀念，增加讀者對(duì)圖書(shū)館的信任感，加強(qiáng)信息資源管理、開(kāi)發(fā)，建立起本館的信息系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)更多更好的信息產(chǎn)品。

3 圖書(shū)館信息化建設(shè)的三個(gè)階段

圖書(shū)館信息化的三個(gè)階段是：管理標(biāo)準(zhǔn)化階段、資源數(shù)據(jù)化階段和綜合信息化階段。

（一）管理標(biāo)準(zhǔn)化階段

圖書(shū)館管理標(biāo)準(zhǔn)化階段主要是指圖書(shū)館的管理水平較低，內(nèi)部信息流動(dòng)緩慢，需要改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理手段以提高圖書(shū)館的生存能力和生存質(zhì)量。與圖書(shū)館的管理標(biāo)準(zhǔn)化階段相對(duì)應(yīng)，圖書(shū)館的IT建設(shè)水平也較低。管理標(biāo)準(zhǔn)化階段的圖書(shū)館的特征是：管理水平較低，服務(wù)效益額較小，IT應(yīng)用水平較低，圖書(shū)館內(nèi)部人員的IT知識(shí)不足，內(nèi)部沒(méi)有配備或較少配備IT設(shè)備，圖書(shū)館與外界的信息交流等成本較高。在這個(gè)階段，如果把圖書(shū)館信息化目標(biāo)設(shè)定為建立LIMS、KM或電子商務(wù)系統(tǒng)，則圖書(shū)館將面臨諸多問(wèn)題。所以，管理標(biāo)準(zhǔn)化階段圖書(shū)館的信息化目標(biāo)應(yīng)該是建設(shè)初步的IT基礎(chǔ)設(shè)施，并設(shè)立獨(dú)立的IT部門(mén)，對(duì)圖書(shū)館員工進(jìn)行初步的IT培訓(xùn)。采用的信息化手段主要是在圖書(shū)館內(nèi)部重要部門(mén)引入一定的計(jì)算系統(tǒng)，同時(shí)建設(shè)一定的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，確保圖書(shū)館重要數(shù)據(jù)的安全。

（二）資源數(shù)字化階段

在資源數(shù)字化階段，圖書(shū)館擁有了一定的市場(chǎng)服務(wù)效益，但地位受到來(lái)自各個(gè)方面的沖擊；圖書(shū)館擁有了一定的IT架構(gòu)，圖書(shū)館各部門(mén)內(nèi)部已經(jīng)完成了基礎(chǔ)IT設(shè)施建設(shè)，部門(mén)內(nèi)部已能夠?qū)崿F(xiàn)信息的及時(shí)、有效傳遞。但圖書(shū)館的不用部門(mén)之間信息傳遞不暢，形成了像生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、銷(xiāo)售等信息孤島。

資源數(shù)字化階段的圖書(shū)館，其信息化目標(biāo)應(yīng)該是建立較完備的管理信息系統(tǒng)，建立圖書(shū)館內(nèi)部局域網(wǎng)，促進(jìn)圖書(shū)館內(nèi)部的信息交流與信息傳遞。在管理信息化階段，如果將圖書(shū)館的信息化目標(biāo)設(shè)定為引入LIMS或CRM，則圖書(shū)館的一次性投入較大。如果引入大型信息化系統(tǒng)，就需要對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部員工、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行大幅度的調(diào)整，這樣的調(diào)整成本可能會(huì)使圖書(shū)館面臨很大的困難。

（三）綜合信息化階段

綜合信息化階段，圖書(shū)館內(nèi)部的IT應(yīng)用水平限于辦公自動(dòng)化，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的服務(wù)咨詢與情報(bào)預(yù)測(cè)。但是從圖書(shū)館的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，圖書(shū)館在現(xiàn)有的市場(chǎng)上已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)高峰，需要進(jìn)一步開(kāi)拓新的市場(chǎng)，或進(jìn)一步在現(xiàn)有市場(chǎng)上鞏固自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從圖書(shū)館內(nèi)部來(lái)看，圖書(shū)館的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完成，同時(shí)圖書(shū)館內(nèi)部的局域網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)有一定的建設(shè)。在這樣的情況下，引入大型的信息化系統(tǒng)，才會(huì)對(duì)圖書(shū)館發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

4 圖書(shū)館信息化建設(shè)的存在問(wèn)題和進(jìn)一步發(fā)展思路

目前，我國(guó)已有1000多個(gè)信息中心，4萬(wàn)多個(gè)信息咨詢機(jī)構(gòu)。國(guó)家對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)十分重視，文化信息共享工程、基層電子閱覽室不斷建設(shè)并逐步配套完善。公共圖書(shū)館特別是基層圖書(shū)館信息化建設(shè)的存在問(wèn)題主要是經(jīng)費(fèi)缺乏投入有限、專(zhuān)業(yè)人才缺乏等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題，一是要加大重視力度，建立健全保障機(jī)制，保證經(jīng)費(fèi)投入；二是加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。加大培訓(xùn)力度，不斷更新提升知識(shí)水平。要注重引進(jìn)高水平專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，招聘有較高計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)水平的畢業(yè)生，積極培養(yǎng)具有協(xié)同思維方式、知識(shí)面廣的苗子?；鶎訄D書(shū)管理者之間要加強(qiáng)交流，交換經(jīng)驗(yàn)，形成合力。三是要積極宣傳，營(yíng)造工作氛圍。隨著全民閱讀時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)公共圖書(shū)館信息化的認(rèn)識(shí)越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高。我們要利用這一優(yōu)勢(shì)，更好地宣傳營(yíng)造氛圍，爭(zhēng)取更多支持和合力，實(shí)現(xiàn)多種資源的共享和共贏，才能使信息化建設(shè)不斷向前、向高處發(fā)展，才能辦與國(guó)內(nèi)外其他公共圖書(shū)館接軌，幫助讀者以最便捷的手段獲取所需的信息。

綜上所述，在信息社會(huì)中，圖書(shū)館必須打破傳統(tǒng)，跟上現(xiàn)代化步伐，進(jìn)一步做好圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)、利用，加強(qiáng)信息服務(wù)、信息咨詢工作，走向信息市場(chǎng)，進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)，采用現(xiàn)代化技術(shù)，研究信息動(dòng)態(tài)，更好實(shí)現(xiàn)為廣大群眾服務(wù)。