顧玥

以靜制躁

作為一家成立了20年的品牌，方太將2016年的新品發(fā)布會地點定在798藝術(shù)園區(qū)旁邊的751D·PARK79，一只碩大的鐵罐子。今年發(fā)布會的主題是“有愛·無界”，6月7日，數(shù)百位嘉賓受邀到場，屏息期待方太精心準(zhǔn)備了半年的驚喜。幾位“主角”依次為三款新產(chǎn)品——歐近跨界吸油煙機(jī)星魔方、水槽洗碗機(jī)Q6，以及蒸微一體機(jī)Z1。方太產(chǎn)品部部長王艷輝在導(dǎo)覽當(dāng)天的重頭戲“星魔方”時，掩飾不住自己的激動之情，連連冒出幾句激動的反問，“是不是很棒？”引起觀眾們一陣陣歡呼和掌聲。此時，方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群安然坐在臺前，喜不形于色。

日常生活里，茅忠群就是一個至靜的人。他氣質(zhì)儒雅，身材瘦削，戴著無框眼鏡和淺藍(lán)色領(lǐng)帶。47歲的他說話時目光依然銳利，外表看起來與20年前似乎并沒有什么區(qū)別。他在浙商圈中以不應(yīng)酬出名—既不抽煙喝酒，也不觥籌交錯應(yīng)酬，閑時看書，研讀傳統(tǒng)經(jīng)典，甚至對中醫(yī)文化也頗具研究。

在茅忠群持重安靜的外表背后是絕對的自信，他對事物有判斷并且始終持守自己的正確。5年前，茅忠群在接受媒體采訪時說，要學(xué)習(xí)的企業(yè)家有很多，“但是你要問我想做成誰，我覺得做我這樣的CEO就挺好。”與他交往十幾年的朋友告訴《人物》記者，茅忠群這十幾年每次對外發(fā)言的內(nèi)容核心都差不多，這說明他早年為方太定下的發(fā)展方向和價值觀幾乎沒有變化，一直堅定。

在時代巨變中，茅忠群穩(wěn)如泰山。市場即戰(zhàn)場，作為帶領(lǐng)方太的“少帥”，他的打法是以靜制躁。面對資本市場誘惑，茅忠群對不上市的堅持近乎偏執(zhí)。他認(rèn)為如果成為上市公司，股東可能會強求方太迅速實現(xiàn)利潤增長，規(guī)模擴(kuò)張。而短期逐利往往只能通過打折促銷、多元擴(kuò)張等手段來實現(xiàn)目標(biāo)。而短期逐利往往只能通過打折促銷、多元擴(kuò)張等手段來實現(xiàn)目標(biāo)，茅忠群稱之為“雜音”， “我不希望有雜音來干擾企業(yè)”，他說，方太的發(fā)展理應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，不急勿躁。

正是這樣一位至靜之人，20年來的征戰(zhàn)之地卻恰恰是家庭空間中煙火氣最盛的地方。中國的廚房向來是燥熱之地，小小空間中都是瑣碎，一個家庭主婦平均每年在廚房度過的時間超過一個月。人們每天在餐廳和廚房之間來回跑30多次，每天開關(guān)50多次抽屜和柜門，在操作臺、水槽與灶臺間切換操作50多次。因為住房空間有限，廚房作為餐廳的后臺，往往是住宅中狹小、擁擠的一角，見不得人。過去，中國家庭因為自己的實用需求不得不妥協(xié)在一個局促的操作環(huán)境中烹飪食物，因空間和環(huán)境限制，廚房幾乎不是一個可以進(jìn)行舒適社交的場所，更與美感上的享受沒什么關(guān)系。

隨著人們生活水平的提高，新一代年輕人對生活的品質(zhì)有了更高的要求。很多家庭裝修時想把傳統(tǒng)廚房敞開，與餐廳和客廳直接相聯(lián)，讓廚房真正成為家庭情感溝通的中心。

這也正是方太力求實現(xiàn)的家庭觀，6月發(fā)布會的關(guān)鍵詞是“無界”，方太一直在拓展廚房的邊界。做敞開式廚房，對抽油煙機(jī)的要求更高。中國式烹飪習(xí)慣步驟繁瑣，烹炒煎炸，煙熏火燎。油煙機(jī)一直存在六大消費痛點：滴油漏油、噪音大、擦洗不便，每個面向都靜不下來，而茅忠群卻偏偏想把“靜”的元素注入廚房。茅忠群與方太一次又一次挑戰(zhàn)一款油煙機(jī)所能做到的極限。當(dāng)有些油煙機(jī)強調(diào)風(fēng)量，方太油煙機(jī)強調(diào)的是不跑煙，事實上，風(fēng)量與吸油煙效果不是正相關(guān)的關(guān)系，而風(fēng)量無限提升，噪音就像拖拉機(jī)，“它們是一對矛盾體”，茅忠群對《人物》說。

他的要求更加直觀—方太的油煙機(jī)必須做到爆炒辣椒時不跑煙。為此，方太油煙機(jī)研發(fā)實驗室中炒掉了將近1000斤辣椒。他們反復(fù)模擬家庭廚房中最惡劣的環(huán)境—炒菜時菜扔進(jìn)鍋里的那一瞬間是油煙爆發(fā)的頂點，茅忠群要求在這一刻看不到飄出來的油煙。方太油煙機(jī)的宣傳也是簡單直接的一句話—“四面八方不跑煙”，他們對自己的吸煙效果信心十足。方太的銷售團(tuán)隊開玩笑說，這句口號誕生以來格外深入人心，現(xiàn)在已經(jīng)被化用成了俗語，形容一個人靠譜至極，任何情況都不會掉鏈子。

20年過去，方太已經(jīng)成為油煙機(jī)及廚房電器行業(yè)中的龍頭企業(yè)。去年，《品牌觀察》雜志揭曉中國最有價值品牌500強榜單，方太以176.18億元的品牌價值在廚電領(lǐng)域位居首位。

創(chuàng)新者的直覺

哈佛大學(xué)商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森的管理類圖書《創(chuàng)新者的窘境》在過去10年大熱。該書講了在一個通過創(chuàng)新成功的企業(yè)，體量越做越大，但在生產(chǎn)和管理都日趨穩(wěn)固后很容易陷入自己的慣性之中，對現(xiàn)有的成熟業(yè)務(wù)依賴性過大，不自覺地壓迫企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新，也就是俗語所說的“船大難掉頭”，最終只能落得被新崛起的小企業(yè)干掉的結(jié)局。

茅忠群受此書啟發(fā)很大，以其身量而言，如今的方太正是一艘前行大船，但是在茅忠群的領(lǐng)導(dǎo)下，行船20年，這家企業(yè)幾乎沒有惰性。有觀察者認(rèn)為方太的發(fā)展之路與蘋果公司有一些明顯的相似之處：注重產(chǎn)品形態(tài)的領(lǐng)先性，從來不會追隨別人已經(jīng)開發(fā)出來的產(chǎn)品，而是挖掘未來消費者潛在的消費需求。

事實上，喬布斯正是茅忠群尊敬的企業(yè)家之一。喬布斯對蘋果的領(lǐng)導(dǎo)也以與眾不同和偏執(zhí)出名，他每次出現(xiàn)在發(fā)布會上都是一身山本耀司設(shè)計的黑色T恤，鎮(zhèn)靜自若，對自己的眼光絕對自信。

茅忠群承認(rèn)蘋果公司是他尊敬的企業(yè)之一，可是話鋒一轉(zhuǎn)，“可惜喬布斯以后，蘋果公司就沒出過令人心動的產(chǎn)品了。”他不喜歡蘋果的最新產(chǎn)品線iWatch，覺得這是為了智能而智能，沒有真正站在顧客角度考慮，“這個要點一下，那個要點一下”，反而增添了很多麻煩，“我的直覺就是這不是一個好的產(chǎn)品”。

“像喬布斯說的，好的產(chǎn)品不是調(diào)研出來的，我是很理解與贊同的。因為我們一直就是這么做下來的?！泵┲胰翰痪o不慢地呷了一口茶。茅忠群對產(chǎn)品好壞的判斷—這個產(chǎn)品在市場會不會一炮而響—最終一環(huán)會落在自己的直覺上。2015年，方太推出市場上第一款水槽洗碗機(jī)，集合水槽、洗碗機(jī)以及果蔬凈化器等多重功能為一體。這是因為早在5年前，茅忠群就發(fā)現(xiàn)了一個怪現(xiàn)象，國外洗碗機(jī)品牌已經(jīng)默默進(jìn)入中國近20年，但是中國市場的洗碗機(jī)保有量仍然僅有0.7%。這一數(shù)據(jù)的反面是，隨著80后、90后的成長，新一代年輕人成家后普遍不愿意洗碗，兩面信息看似互相矛盾。

“我的第一感覺就是，肯定是現(xiàn)在市場上的洗碗機(jī)不適合我們中國的消費者?！泵┲胰夯貞洝Ｋ麕ьI(lǐng)市場調(diào)研團(tuán)隊深挖下去，發(fā)現(xiàn)果然如此。外國人身材高大，未經(jīng)改良的西方洗碗機(jī)比中國的櫥柜標(biāo)準(zhǔn)高一點，需要占據(jù)廚房中很大一個空間，與中國廚房格格不入。目前市場上的柜式洗碗機(jī)需要彎腰打開柜門，每放一只碗就要彎一次腰，很耗費體力。而且中國人的飲食習(xí)慣相比西方而言，重鹽重油，碗更難洗，利用西方洗碗機(jī)的清洗原理，一批餐具的清洗時間要一個半到三個小時。

茅忠群因此決定，“我們要做大的創(chuàng)新，顛覆式的、突破性的這種創(chuàng)新?！蹦繕?biāo)定下來，開發(fā)思路卻要從一片空白起步。僅僅研發(fā)創(chuàng)意一項，方太團(tuán)隊就琢磨了兩年時間。直到有一天，團(tuán)隊交出一份將洗碗機(jī)跟水槽連在一起，走同一套進(jìn)出水管，同時加入果蔬凈化、去農(nóng)藥殘留功能的綜合方案，茅忠群看了一眼，立刻拍板，就是它了?！斑@是一種直覺。我把自己當(dāng)成消費者，我喜歡，那消費者就會喜歡?！?/p>

《人物》記者問茅忠群，為求完美而投入開發(fā)最好形態(tài)洗碗機(jī)的這5年，是否擔(dān)心有小修小補的競爭者率先推出新產(chǎn)品占據(jù)市場？

“這個沒想?！泵┲胰汉敛华q豫地回答，“國產(chǎn)的洗碗機(jī)，20年前就推出了，你想想90年代，國內(nèi)知名品牌就在中央臺做過廣告，‘石頭剪刀布，今天誰洗碗?！?0年過去了，這項產(chǎn)品仍然無人問津，“所以不在乎誰早誰晚。市場永遠(yuǎn)火，只在乎誰的產(chǎn)品更好。”

藍(lán)海暢游

這種堅定的特質(zhì)早在茅忠群最初接管家族企業(yè)時即已顯現(xiàn)。20年前，剛從上海交通大學(xué)電力系統(tǒng)自動化專業(yè)碩士畢業(yè)的茅忠群被父親茅理翔喚回接手自己點火槍事業(yè)。1985年，在中國成為全球的制造工廠的背景下，45歲的茅理翔踏著改革開放的浪潮，創(chuàng)辦了一個出口點火槍產(chǎn)品的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)—飛翔集團(tuán)。10年后，茅理翔的點火槍市場占有率達(dá)到90%，被譽為“世界點火槍大王”。

然而點火槍制造技術(shù)含量低，行業(yè)門檻也低。隨著越來越多競爭對手涌入這個市場，大家以不斷壓價的手段進(jìn)行惡性競爭，茅理翔也深陷這場惡性循環(huán)價格戰(zhàn)之中，利潤率連續(xù)下跌，企業(yè)陷入生死存亡的重大危機(jī)?！案赣H急著讓我回來，”茅忠群對《人物》說，“我覺得挺好的，上選?！彼α诵?。

為此，茅忠群中斷了自己出國深造的計劃，回到從小長大的慈溪小鎮(zhèn)，幫助低谷中的父親重振家族企業(yè)。那年他剛滿26歲，比父親創(chuàng)業(yè)時年輕近20歲。幾乎沒進(jìn)過廚房的茅忠群經(jīng)過長時間深入仔細(xì)的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國的廚房電器行業(yè)在未來有巨大的成長空間，其中又以家家戶戶必不可缺的油煙機(jī)為最大熱點，他在這一領(lǐng)域看到了未來的發(fā)展方向。

1996年，茅忠群確定從油煙機(jī)產(chǎn)品切入廚電市場，與父親共同創(chuàng)建方太，甫一上任就要把集團(tuán)改名為“方太”。茅理翔一開始不同意，“飛翔”的名字暗含著茅氏家族的色彩，又已經(jīng)全類注冊，用了這么久也沒什么問題。但茅忠群卻認(rèn)為，廚具品牌的名字一定要膾炙人口。當(dāng)年，香港有個著名的美食節(jié)目主持人叫方任莉莎，人稱“方太”，是家庭主婦們的偶像。茅忠群硬拗著勁，將企業(yè)改名為簡單又偏女性化的“方太”。第二年，他請來主持人方太為公司做廣告，“好的產(chǎn)品，好的廣告，我覺得當(dāng)時做事情就挺簡單的”，茅忠群說。早在20年前，方太就借著名人效應(yīng)乘風(fēng)而上，知名度迅速上升。

當(dāng)年，方太并不是抽油煙機(jī)領(lǐng)域的第一批企業(yè)，市場上已經(jīng)有一批民營企業(yè)競爭，做法還是茅理翔經(jīng)營點火槍事業(yè)時的老路—致力于中低端產(chǎn)品的開發(fā)與營銷，指望依靠永無止境的價格戰(zhàn)出頭。高端市場則一概由外資企業(yè)占據(jù)。但一方面，中國廚房性質(zhì)特殊，油煙大，洋品牌油煙機(jī)應(yīng)付不來；另一方面父親深陷低價競爭，筋疲力盡的疲態(tài)深深印刻在茅忠群的腦海里?！按騼r格戰(zhàn)打到最后，結(jié)果一定是沒利潤了，打到?jīng)]利潤為止。所以我當(dāng)時的想法就是方太要么不做，要做就做中國家電行業(yè)第一個高端品牌。”茅忠群說。

1999年，方太以一個新品牌的勢頭不斷增長。當(dāng)時的行業(yè)一線品牌為了保全自己的行業(yè)地位，開始用價格戰(zhàn)阻截方太的進(jìn)一步發(fā)展。一線銷售人員倍感壓力，不分白天黑夜地給茅忠群和老董事長茅理翔打電話。老董事長扛不住了，跑過來勸兒子茅忠群，大家的意見也要聽一聽，要不就降一降價，或者推出更低價的產(chǎn)品，先穩(wěn)住市場再說。面對這些聲音，茅忠群一概充耳不聞，“我都沒有答應(yīng)，就硬挺過去了。”

現(xiàn)在中國廚房中比較常見的設(shè)計，追根溯源，其實都是由方太率先引進(jìn)的概念。廚房電器的最初發(fā)展階段，各家各戶清一色都是臺式機(jī)，灶具是臺式的，消毒柜是臺式的，各類小家電全都是臺式。臺式機(jī)是對空間最簡單直截的占有方式，對于產(chǎn)品開發(fā)端而言，在較短的時間內(nèi)，他們能花較少的成本迅速對自己的產(chǎn)品進(jìn)行微小調(diào)整和升級。

茅忠群下到市場看了一圈，得出了自己的判斷，臺式廚電已經(jīng)走到競爭紅海，當(dāng)時一臺全不銹鋼的上好灶具也只能賣到一百多元，“這些都太便宜了，我們沒法做?！彼趪獾膹N電展會上看到，嵌入式廚具在歐美屬于高端的生活方式，不僅可以大幅提高廚房空間利用率，還能激發(fā)更多樣的產(chǎn)品形態(tài)與組合。茅忠群認(rèn)為，中國廚電的未來必然也會走向嵌入式。他初出茅廬就跳出既有的市場思維，跳入藍(lán)海，帶領(lǐng)方太做嵌入式灶具，一路做出嵌入式的消毒柜、微波爐、烤箱和蒸箱等等?，F(xiàn)在中國嵌入式廚房電器的市場估值約有幾百億，茅忠群親眼看著自己和方太一步一步踩出這一片市場。“我們不在乎國內(nèi)這個市場啟動有多慢，我們只在乎我們能不能引領(lǐng)這個市場。”

在茅忠群帶領(lǐng)方太的20年中，他為方太的發(fā)展立下了三大軍規(guī)——專業(yè)化、高端化、精品化。同時，方太的所有產(chǎn)品開發(fā)必須恪守六字方針，獨特、高檔、領(lǐng)先?！蔼毺鼐褪俏乙欢ㄒ袌霎a(chǎn)生不一樣的，高檔就是工藝、設(shè)計看上去就是要比別人高級，領(lǐng)先就是它的技術(shù)含量、功能它都要領(lǐng)先于其他的產(chǎn)品。我們在20年的研發(fā)過程當(dāng)中，不符合這六個字或者不符合其中一個字的產(chǎn)品研發(fā)就是通不過。方太的產(chǎn)品一直是帶著它的獨特性，始終引領(lǐng)著這個行業(yè)?！?/p>

《人物》記者讓茅忠群選一款自己最愛的方太產(chǎn)品，“只一款？”他有些為難，經(jīng)歷了采訪過程中最長時間的停頓，思考良久，才開口說自己參與油煙機(jī)項目最多，對風(fēng)魔方、云魔方、星魔方都很有感情。此外，方太的新產(chǎn)品線水槽洗碗機(jī)也是他的至愛?！捌鋵嵠髽I(yè)并不是一定需要去廝殺才能生存，去廝殺反而證明你已經(jīng)進(jìn)入紅海了，你是不是想一想該去進(jìn)入藍(lán)海了。多開發(fā)一些像水槽洗碗機(jī)這樣的產(chǎn)品，那不就進(jìn)入藍(lán)海了嗎？”茅忠群說。

因愛偉大

工科出身的茅忠群2003年開始學(xué)習(xí)國學(xué)。他說自己“一學(xué)傳統(tǒng)文化就覺得特別喜歡，越來越喜歡，越來越喜歡，就不斷地學(xué)習(xí)”。十多年來，茅忠群每天早起第一件事就是讀經(jīng)典，這一習(xí)慣多年雷打不動，儒家?guī)撞拷?jīng)典，《論語》《大學(xué)》《中庸》，他翻來覆去研習(xí)了無數(shù)遍。這次為發(fā)布會到北京出差，茅忠群深夜才入住酒店，第二天一早醒來，還是在心中先過了幾句經(jīng)典。

為《人物》拍攝照片時，攝影師想逗茅忠群大笑。精致的眼鏡片后面，茅忠群目光一閃，他抿了抿嘴，旁邊的方太工作人員倒是忍不住先笑了起來。“從來沒看過茅總笑出牙齒?！惫ぷ魅藛T開玩笑說。遇事無論大小好壞，茅忠群總是安穩(wěn)沉靜，聲色不動。他在浙江方太總部的辦公室里長年掛著一幅書法，上書“無為而無不為”。

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，茅忠群用這句話來總結(jié)自己現(xiàn)階段的狀態(tài)。又將“止于至善”拿出來，與方太未來的發(fā)展相互關(guān)照?！爸埂本褪峭Ｖ?，大學(xué)之道的終極目標(biāo)是到至善的境界才停止。什么是善呢？“善很簡單，就是利他為善?！泵┲胰赫f。利他不僅要求有好心，還要有智慧來保證結(jié)果上的利他。同時，除了短期利他以外，長遠(yuǎn)上看也要利他。最深的層面上，真正的利他不是簡單的財富增長，是要使他人達(dá)到心性的提升，生命的成長。

對于一家企業(yè)的經(jīng)營來說，商業(yè)活動中雖以利己為果，利他是種因?！胺e善之家，必有余慶”，企業(yè)的利他就是為顧客考慮，為員工考慮。去年，茅忠群在方太的年終總結(jié)會上提出方太的企業(yè)愿景由原先“要成為一家優(yōu)秀的世界一流企業(yè)”更改為“成為一家偉大的企業(yè)”。茅忠群認(rèn)為，一家優(yōu)秀的企業(yè)旨在滿足人的需求和欲望，而偉大的企業(yè)則應(yīng)導(dǎo)人向善，“用戶得安心，員工得幸福，社會得正氣，經(jīng)營可持續(xù)”。

這一轉(zhuǎn)變的萌芽發(fā)生在2010年。當(dāng)時，茅忠群注意到中央電視臺一則報道指出，廚房油煙會使家庭主婦得肺癌的風(fēng)險大大增高。以這則報道為始，方太徹底改變了以往的油煙機(jī)開發(fā)方向。茅忠群反思，在此之前，方太油煙機(jī)的開發(fā)還是以市場競爭導(dǎo)向為主，“什么叫獨特呢？就是跟同行不一樣。這里面顧客導(dǎo)向的味道還不夠重，比如開發(fā)油煙機(jī)，我風(fēng)量多少，風(fēng)壓多少，噪音多少，還是以指標(biāo)為目標(biāo)的這樣一種開發(fā)。”

在此之后，方太不再制定量化指標(biāo)，量化指標(biāo)有可能根本解決不了肺癌風(fēng)險這一類真正關(guān)系顧客健康的問題。“有可能你做出來的油煙機(jī)根本不需要用到風(fēng)機(jī)，那當(dāng)然不存在風(fēng)量的問題，但是（為了與同行競爭數(shù)據(jù)）你卻被風(fēng)量套在里面。就像是你想做的不是一輛汽車，而是要做載人的工具，那么很多創(chuàng)新就會出來?！泵┲胰赫f。

有一次，茅忠群在一個行業(yè)會議上介紹方太。一位專家提問說，中國的傳統(tǒng)文化有個很大的問題，就是不支持創(chuàng)新，他問茅忠群怎么看。茅忠群“心里幾秒鐘之內(nèi)”就冒出了一個答案，“我說不對，創(chuàng)新的最大源泉是仁愛之心。”他以父母之心舉例，父母為了給孩子最好的東西，什么創(chuàng)新方法都想得出來。企業(yè)對顧客的仁愛也是一樣。因此，以顧客的健康為唯一出發(fā)點，方太用3年時間開發(fā)出全新的油煙機(jī)產(chǎn)品，目標(biāo)就是一句話， “全世界吸油煙效果最好的油煙機(jī)”。2013年3月25日，“風(fēng)魔方”上市，雖然價格遠(yuǎn)高于當(dāng)時市場上的普通抽油煙機(jī)，但因其出色的吸油煙效果，近吸直排不跑煙，其中的主力型號一直到今天還是抽油煙機(jī)暢銷榜的冠軍。

以仁愛之心為出發(fā)點，落到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，茅忠群要求方太所有員工都必須將工匠精神謹(jǐn)記在心。近幾年由日本興起的匠心二字，在中國儒家文化中早有源頭，即“用仁愛之心，做善的產(chǎn)品”。“要做出精品，你就要有匠心，有工匠精神”，茅忠群說。

從2014年起，方太在企業(yè)內(nèi)部推出“工匠文化節(jié)”，員工創(chuàng)作的《工匠之歌》里寫到“尺寸必爭，毫厘不讓”，“工韻為魂，匠心為本”。方太電器工廠的付師傅可以用6分鐘獨立裝配一臺油煙機(jī)，燃?xì)夤S的胡師傅蒙著眼睛也能僅憑手指觸覺判斷板材的厚度。

《孟子·梁惠王章句》中有一句名言，“君子遠(yuǎn)庖廚”。這句最開始出自《禮記》，原意是說君子因為仁愛之心，不忍殺生，所以應(yīng)該遠(yuǎn)離廚房。有意思的是，方太在廚房空間里奮戰(zhàn)了20年，茅忠群說，未來很多年，方太不會輕易離開廚房。做了20年油煙機(jī)，產(chǎn)品形態(tài)和功能不斷迭代升級，《人物》記者問茅忠群，20年過去了，僅油煙機(jī)這么一款產(chǎn)品，利他的空間還有多大？

“永無止境?！泵┲胰夯卮?。他覺得采訪當(dāng)日下午的方太發(fā)布會上出現(xiàn)的“星魔方”已經(jīng)是最好的產(chǎn)品，但是也許下半年或者明年，就會有更好的點等待方太達(dá)成新一次的突破。“我只相信它永無止境，不會到頭的?！?/p>

如此工匠精神，方使廚房里也儲存著家庭整體的美好記憶。在方太新品發(fā)布會后的交流沙龍上，編劇、作家、私廚達(dá)人柏邦妮聊起自己的廚房經(jīng)驗時說，她個人所有最美好的記憶都誕生于廚房，在廚房里張羅食材的時候，朋友家人打打下手，話就自然展開了。“一切有情，依食而住。我們生命中有情感的東西都是跟食物有關(guān)的”，柏邦妮說。她是方太的忠實用戶，“我們有這樣的設(shè)計和產(chǎn)品，能夠把我們對情感和生活的理解和愛放進(jìn)去，是特別好的時機(jī)。”

“企業(yè)的使命一定不是去廝殺，去競爭，一定是為顧客創(chuàng)造一種價值?！?“我們的使命就這兩條，一個是通過我們的產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)到一種健康環(huán)保的生活方式，讓千萬家庭享有更加幸福、安心的生活；第二條就是成就全體方太人物質(zhì)跟精神兩方面的幸福，讓方太這個大家庭更加美好，沒有其他。”話音未落，他又強調(diào)一遍，“沒有其他的。”

這是個消費狂歡的時代。面對市場上層出不窮的新花樣，消費者口袋里的錢叮當(dāng)作響。人們躁動不安，欲望高漲。在國學(xué)中修道10年的茅忠群對仁愛之心有自己的理解。茅忠群認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)是物質(zhì)生產(chǎn)者，滿足消費者的欲望。而仁愛之心體現(xiàn)在偉大企業(yè)的產(chǎn)品中，就是不會讓顧客的心躁動不安，而要讓顧客動心、放心、省心、舒心，且安心。從商、下廚，守道、創(chuàng)新，人心至靜，方能回歸美好生活的本原。