胡艷霞

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下任何單位要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須有一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍作為最根本保障。因此，隨著人力資源在單位生存與發(fā)展過(guò)程中作用的日益凸顯，在重視和強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念盛行的現(xiàn)代管理中，人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為調(diào)動(dòng)員工積極性、提高員工效能并最終帶動(dòng)單位整體綜合效益提升的重要途徑，是單位及其人力資源管理部門(mén)需給予特別關(guān)注的課題之一。另一方面，我國(guó)人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)受各種因素影響，培訓(xùn)體系僵化、培訓(xùn)流于形式等問(wèn)題一直困擾著培訓(xùn)工作的開(kāi)展。針對(duì)我國(guó)人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)效果不佳的現(xiàn)狀，如何提升培訓(xùn)的效果、發(fā)揮培訓(xùn)在管理中的重要作用，需要單位做更多的努力。具體來(lái)講，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下提高我國(guó)人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)效果需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)考慮。

一、轉(zhuǎn)變觀念

行為的轉(zhuǎn)變來(lái)自于思想的更新，培訓(xùn)效果的真正凸顯在于單位內(nèi)部管理人員及員工培訓(xùn)觀念的真正轉(zhuǎn)變。從思想上重新認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)工作，是提高培訓(xùn)效果的第一步，也是最為基礎(chǔ)性的重要環(huán)節(jié)。

1.從管理層來(lái)看，要認(rèn)識(shí)到員工是單位生存和發(fā)展的第一重要性資源，培訓(xùn)是提升員工競(jìng)爭(zhēng)力和單位核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，對(duì)可持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，需給予高度重視。同時(shí)也要看到，培訓(xùn)作為一種特殊的人力資本投資，具有其特殊性，尤其是從時(shí)間上來(lái)看，培訓(xùn)投資是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，培訓(xùn)效果的顯現(xiàn)往往需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，要徹底轉(zhuǎn)變培訓(xùn)功利化的短視觀念，明確培訓(xùn)目的，從關(guān)系未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，將培訓(xùn)與單位生存、發(fā)展緊密聯(lián)系，加大培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的前瞻性和系統(tǒng)性。

2.從培訓(xùn)工作的開(kāi)展者層面來(lái)看，要提高對(duì)人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)的全面認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)不僅僅是請(qǐng)老師講課、外派學(xué)習(xí)、放放視頻而已，培訓(xùn)注重的應(yīng)是整個(gè)效果。從培訓(xùn)開(kāi)展的過(guò)程來(lái)看，培訓(xùn)是一個(gè)復(fù)雜的不斷循環(huán)的過(guò)程，包括培訓(xùn)需求分析、規(guī)劃的設(shè)計(jì)、課程的安排、后期的跟蹤服務(wù)等，培訓(xùn)工作的開(kāi)展者要更加注意自身專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平的提高，科學(xué)積極引導(dǎo)受訓(xùn)者產(chǎn)生自主性的需求，增加培訓(xùn)興趣，提高培訓(xùn)效果。

3.從受訓(xùn)者來(lái)看，作為培訓(xùn)最為重要的主體，員工要端正觀念，正確看待培訓(xùn)的重要意義、價(jià)值和作用，以更加積極主動(dòng)的態(tài)度參與培訓(xùn)，既能夠?qū)崿F(xiàn)提升能力與素質(zhì)的個(gè)人目標(biāo)，也能在今后的實(shí)踐工作中，將培訓(xùn)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，落實(shí)到具體行動(dòng)中，為整體提升單位效益做貢獻(xiàn)。同時(shí)，從另一層面來(lái)看，培訓(xùn)對(duì)象觀念的轉(zhuǎn)變需單位制度的明確安排，也需要良好的單位文化的支撐。其中，最為關(guān)鍵的是通過(guò)各種途徑，如通過(guò)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，將培訓(xùn)與員工個(gè)人的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，提高受訓(xùn)者的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，促進(jìn)員工對(duì)于培訓(xùn)的自主、自發(fā)性態(tài)度，提高培訓(xùn)效果。

二、建立健全高效的人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)制度

鑒于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下我國(guó)培訓(xùn)隨意性強(qiáng)、主動(dòng)性欠缺、地位尷尬的現(xiàn)狀，單位要加大規(guī)章制度的建設(shè)力度，并嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的準(zhǔn)則，使人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)工作有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的規(guī)范化和制度化，防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，提高培訓(xùn)效果。另一方面來(lái)看，隨著單位對(duì)于培訓(xùn)工作要求的提升，培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化更是提升培訓(xùn)效果的重要保障。培訓(xùn)工作效果的發(fā)揮離不開(kāi)一套行之有效的管理制度的支持。首先，一個(gè)系統(tǒng)性、體系較為完善的培訓(xùn)管理制度需包括培訓(xùn)工作的各個(gè)方面和所有流程，尤其是培訓(xùn)需求分析與調(diào)查、課程安排、培訓(xùn)評(píng)估等環(huán)節(jié)，避免培訓(xùn)工作流于形式。其中，最為關(guān)鍵的是，保障培訓(xùn)制度具有較強(qiáng)的可操作性，力求以最為準(zhǔn)確簡(jiǎn)單的語(yǔ)言對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行相應(yīng)的說(shuō)明，進(jìn)一步細(xì)化、補(bǔ)充制定規(guī)定。其次，三分制度，七分執(zhí)行，一個(gè)完善的制度需有較強(qiáng)的執(zhí)行力保證機(jī)制。要提高人力資源管理部門(mén)在組織架構(gòu)中的地位，明確各層級(jí)機(jī)構(gòu)的管理職責(zé)，由相關(guān)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作開(kāi)展的監(jiān)督檢查工作。第三，要注重培訓(xùn)制度的宣傳力度和宣傳渠道的選擇，通過(guò)活動(dòng)、講座等形式將培訓(xùn)制度的相關(guān)規(guī)章告之全體員工，讓大家熟知，并自覺(jué)內(nèi)化為自身的行為實(shí)踐。

三、完善人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)流程

1.做好培訓(xùn)需要分析，明確培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)工作只有做到有的放矢，才能真正地提高培訓(xùn)的效果。而單位需要什么樣的培訓(xùn)只有通過(guò)有效的培訓(xùn)需求分析，才能正確地找到培訓(xùn)需求，從而制定出合適的培訓(xùn)計(jì)劃安排和內(nèi)容。因此，作為整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求分析的有效性對(duì)于提高培訓(xùn)效果具有至關(guān)重要的作用。一方面，從本質(zhì)上來(lái)講，培訓(xùn)需求的產(chǎn)生一般是基于績(jī)效差距的存在，因此可通過(guò)培訓(xùn)需求分析技術(shù)，如問(wèn)卷調(diào)查法、績(jī)效分析法、關(guān)鍵事件法等，尋找績(jī)效差距產(chǎn)生的原因，尤其是因員工知識(shí)、技能或態(tài)度等原因所引起的低效率，并由此確定相應(yīng)的解決方案，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。另一方面，培訓(xùn)的重要作用在于為單位的未來(lái)發(fā)展提供有效的人才供給，因此在全面分析組織發(fā)展戰(zhàn)略及具體發(fā)展階段、任務(wù)要求、員工個(gè)人特性的基礎(chǔ)上，找出其中存在的差距，培訓(xùn)需求也由此產(chǎn)生。不論如何，只有將培訓(xùn)需要分析工作擺在一個(gè)更為重要的位置，切實(shí)做好培訓(xùn)需求分析，得出是否需要培訓(xùn)、受訓(xùn)者是誰(shuí)、培訓(xùn)內(nèi)容等具體內(nèi)容，才能保障后期培訓(xùn)工作的可行性和必要性，提高培訓(xùn)效果，避免培訓(xùn)工作流于形式所造成的單位資源、個(gè)人成本的浪費(fèi)等。其次，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下許多單位人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)效果不佳最為重要的原因就在于培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性弱、難以產(chǎn)生實(shí)際效益。因此培訓(xùn)內(nèi)容的界定是培訓(xùn)需求分析的重要部分，直接關(guān)系到培訓(xùn)效果的高低。從內(nèi)容上來(lái)看，培訓(xùn)大致可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及態(tài)度培訓(xùn)等內(nèi)容，而不論是哪種培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，都要緊密結(jié)合單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、單位現(xiàn)狀、崗位的實(shí)際要求及員工個(gè)人發(fā)展的需求，否則培訓(xùn)都將流于形式，難以產(chǎn)生實(shí)際效果。同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置需重點(diǎn)考慮培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)不同層級(jí)、水平的員工進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，做到因材施教，確保培訓(xùn)內(nèi)容難度既不能過(guò)高也不可過(guò)低，保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、適用性、時(shí)效性等，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性，滿足市場(chǎng)提出的新要求。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)方法的科學(xué)合理與否，很大程度上決定了培訓(xùn)的效果。從具體內(nèi)容來(lái)看，培訓(xùn)方法不僅僅包括采取什么樣的途徑，還包括由誰(shuí)、在哪里進(jìn)行培訓(xùn)等問(wèn)題。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下我國(guó)人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因除觀念上的制約后，方法的滯后也是其中的最為關(guān)鍵的因素。因此，隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)咨詢業(yè)的快速發(fā)展，單位可通過(guò)與咨詢公司合作的方法開(kāi)展培訓(xùn)，如聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)與單位內(nèi)部人力資源部門(mén)進(jìn)行合作，既發(fā)揮外面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部機(jī)構(gòu)熟悉單位狀況的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也可以改變自我培訓(xùn)所存在的問(wèn)題，給單位注入新的活力，提高單位員工的積極性。二是，要堅(jiān)持不同的培訓(xùn)需求采用不同培訓(xùn)方法的原則，在內(nèi)容為王、在內(nèi)容上多一些深度和創(chuàng)新的同時(shí)更是通過(guò)形式的創(chuàng)新，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)效果。整體上來(lái)講，現(xiàn)代人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)更主要的是在于通過(guò)培訓(xùn)師與學(xué)員間的雙向互動(dòng)、溝通交流，調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性，啟發(fā)思維，提高思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。因此，在方法的選擇上，更多的是側(cè)重于像小組討論、案例分析、角色扮演等具有較高參與度的方式，在互動(dòng)和游戲中提高培訓(xùn)效果；對(duì)于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下盛行的課堂授課等方式，則可結(jié)合多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，豐富課堂內(nèi)容，增加學(xué)習(xí)樂(lè)趣；根據(jù)單位實(shí)際情況，可邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士采取專(zhuān)題式的講座方式，設(shè)計(jì)和安排較高水平的短期適應(yīng)性培訓(xùn)機(jī)制，保障培訓(xùn)內(nèi)容的前沿性?？傊?，要切實(shí)根據(jù)人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、預(yù)算等各方面因素，綜合使用各種培訓(xùn)手段以達(dá)到預(yù)期目的。

3.完善培訓(xùn)考核與作用機(jī)制。

培訓(xùn)后效果的評(píng)估是確定培訓(xùn)效益的重要依據(jù)，也是改善下一次培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)。作為一個(gè)完整培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋工作在實(shí)際中往往受到忽視，培訓(xùn)工作有始無(wú)終，導(dǎo)致單位對(duì)于培訓(xùn)真正地效益無(wú)從考證；另一方面，也使員工造成錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)完成，難以積極主動(dòng)地將培訓(xùn)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化。因此，要重視員工培訓(xùn)考核與反饋工作，認(rèn)真評(píng)估包括員工思想與行為的轉(zhuǎn)變；單位效益，如質(zhì)量、銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)變化情況；培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及存在的問(wèn)題等等。其次，選擇科學(xué)的評(píng)估方法，實(shí)現(xiàn)定性與定量評(píng)估的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)合理科學(xué)設(shè)置的指標(biāo)或問(wèn)卷等，對(duì)于培訓(xùn)進(jìn)行有效科學(xué)的評(píng)估。第三，要特別關(guān)注培訓(xùn)反饋中出現(xiàn)的不足和影響培訓(xùn)效果的各種因素，并依法提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)，為以后培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供參與，提高培訓(xùn)工作的整體質(zhì)量。最后，為更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的既定目標(biāo)，提高員工將培訓(xùn)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)換的主動(dòng)性和積極性，需將培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的薪酬、績(jī)效考核進(jìn)行掛鉤，重視培訓(xùn)考核結(jié)果的使用，激勵(lì)員工參與培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力。

另外，人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)效果的提升還要有良好的單位文化的大力支持。優(yōu)秀的單位文化不僅是整個(gè)單位經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的靈魂，也決定著培訓(xùn)的方向，要將培訓(xùn)理念扎根于單位文化的建設(shè)中，通過(guò)單位文化建設(shè)與培訓(xùn)的相互配合、相互促進(jìn)，提高人力資源勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)的效果。

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