楊月坤++陳敬妍

新媒體的快速發(fā)展給文化傳播帶來了新鮮活力，其覆蓋范圍和影響力有著不同于傳統(tǒng)媒介的巨大優(yōu)勢，其中微信的應(yīng)用成為潮流焦點(diǎn)。微信平臺(tái)建設(shè)成本低、用戶辨識(shí)度高、傳播有效性強(qiáng)、用戶互動(dòng)性靈活等特點(diǎn)給企業(yè)文化建設(shè)提供了極大的便利。

一、微信的應(yīng)用及優(yōu)勢

微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新興媒體，不僅是當(dāng)今社會(huì)溝通聯(lián)絡(luò)的重要工具，同時(shí)其具有的及時(shí)多樣化宣傳策劃與管理功能能夠?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)提供全新的渠道支持。

（一）微信的廣泛應(yīng)用

微信 （WeChat） 是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)利用網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于地理位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”、“語音記事本”等服務(wù)插件。截止到2015年第一季度末，微信已經(jīng)覆蓋中國 90% 以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到 5.49 億，用戶覆蓋 200 多個(gè)國家、超過 20 種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過 800 萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對接數(shù)量超過 85000 個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到了 4 億左右。由此可見，微信廣泛的受眾面將對企業(yè)文化的傳播產(chǎn)生無可比擬的作用。

（二）微信的獨(dú)特優(yōu)勢

微信所搭建的人際網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)基于“朋友圈”的熟人網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)下的傳播所表現(xiàn)出來的可信度和信息傳達(dá)率是傳統(tǒng)媒體和其他社交工具無法達(dá)到的。微信與傳統(tǒng)媒體相比具有明顯的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

首先，與企業(yè)內(nèi)刊相比。以往的企業(yè)內(nèi)刊，一般由專人負(fù)責(zé)，主要摘錄公司新聞、產(chǎn)品信息、公司活動(dòng)以及員工對公司的合理化建議等。企業(yè)內(nèi)刊多數(shù)采用線下分發(fā)，類似于傳統(tǒng)的報(bào)紙和雜志，且大多是周刊或月刊，相對缺乏即時(shí)性。而微信可以即時(shí)推送個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，不僅內(nèi)容豐富，如活動(dòng)預(yù)告、新聞集錦、移動(dòng)課堂、員工輔導(dǎo)、興趣小組、在線調(diào)查、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等，而且其語音、表情、圖片、視頻等即時(shí)表現(xiàn)方式比傳統(tǒng)紙媒更具有吸引力，也更能迎合年輕員工的需求。此外，微信平臺(tái)的留言功能，使企業(yè)與外界公眾的良性互動(dòng)成為可能。

其次，與傳統(tǒng)廣告相比。傳統(tǒng)廣告投放基本通過以下途徑實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體、樓宇媒體、商場媒體、展會(huì)媒體、巴士媒體等。這些途徑雖然覆蓋范圍廣、滲入程度高，但制作成本高昂。而微信只需要相應(yīng)的編輯部門即可圍繞企業(yè)文化建設(shè)制作精良的內(nèi)容，費(fèi)用較低。相比于廣告較硬性直觀的宣傳方式，微信推送屬于軟性間接的方式，用戶辨識(shí)度高，可以準(zhǔn)確獲知不同用戶群的屬性，宣傳和推廣服務(wù)的定位更加精準(zhǔn)到位。

二、微信應(yīng)用對企業(yè)文化建設(shè)的積極影響

微信平臺(tái)主要通過對內(nèi)微信群和對外公眾號(hào)兩種方式對受眾產(chǎn)生影響。對內(nèi)微信群建立了企業(yè)與員工溝通交流的新渠道，既有利于員工隨時(shí)交流心得，也有利于在企業(yè)內(nèi)部傳播企業(yè)文化；對外公眾號(hào)是企業(yè)的一張動(dòng)態(tài)名片，既能夠及時(shí)傳播新鮮資訊，對外靈活多樣展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，又能向社會(huì)傳播和擴(kuò)散企業(yè)文化。微信應(yīng)用對企業(yè)文化建設(shè)的積極影響主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）對員工而言，微信平臺(tái)提高了員工參與性，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和吸引力

首先，微信平臺(tái)不單是一個(gè)內(nèi)容傳播平臺(tái)，更是一個(gè)多元的溝通平臺(tái)，是傳播企業(yè)文化的重要媒介。通過引導(dǎo)和推廣，員工不會(huì)把微信平臺(tái)看做一級組織或者官方媒體，而是像看待朋友一樣，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，實(shí)現(xiàn)了情感上的融合和親近。其次，微信平臺(tái)可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際，編纂大量員工喜聞樂見、高質(zhì)量、高水平的宣傳企業(yè)文化的文章和報(bào)道，對凝聚員工士氣、弘揚(yáng)正氣、活躍氛圍發(fā)揮重要作用。

（二）對企業(yè)管理者而言，微信平臺(tái)拓寬了企業(yè)文化建設(shè)的新渠道

首先，管理者可以通過微信平臺(tái)深度掌握員工思想動(dòng)態(tài)，有針對性地開展思想教育。其開放式討論喜得人心，便于統(tǒng)一共識(shí)、凝聚團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)做好員工思想工作打開了新局面。其次，管理者可以利用微信平臺(tái)開展文娛活動(dòng)、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將“玩”融進(jìn)工作中，有效解決員工的參與問題。同時(shí)，員工反饋的意見有助于企業(yè)改進(jìn)自身不足，有助于企業(yè)家和管理者把握方向、修正細(xì)節(jié)，做好企業(yè)文化建設(shè)的掌舵人。

（三）對公眾、社會(huì)而言，微信平臺(tái)成為對外輻射企業(yè)文化的重要窗口

建設(shè)良好的微信平臺(tái)不僅是塑造企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)影響力的有效路徑，也是對外傳播企業(yè)文化、發(fā)布企業(yè)活動(dòng)、產(chǎn)品信息的便捷方式。一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)可通過微信做慈善公益事業(yè)，踐行綠色環(huán)保生活方式，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在一定程度上可引領(lǐng)社會(huì)輿論的走向。

三、運(yùn)用微信助力企業(yè)文化建設(shè)的對策

微信的廣泛應(yīng)用和獨(dú)特優(yōu)勢，以及其對企業(yè)文化建設(shè)的積極影響，讓企業(yè)管理者意識(shí)到了其在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用。因此，有必要從企業(yè)微信平臺(tái)建設(shè)入手，采取相應(yīng)對策和措施。

（一）加強(qiáng)企業(yè)微信公眾號(hào)平臺(tái)建設(shè)

首先，明確微信的定位。人們關(guān)注微信訂閱號(hào)，主要?jiǎng)訖C(jī)有：（1）學(xué)習(xí)需求；（2）信息需求；（3）娛樂需求；（4）圈子需求。因此，基于企業(yè)文化建設(shè)的微信平臺(tái)要明確企業(yè)文化的建設(shè)方向，緊緊圍繞企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀，選擇契合企業(yè)文化的策劃和風(fēng)格，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容，以弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹立人本理念，引導(dǎo)和培養(yǎng)員工的正確需求。

其次，優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的參與渠道。微信平臺(tái)建成后要加大宣傳推廣和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的力度，不斷提高員工的關(guān)注度和綁定率。要讓用戶親自參與到企業(yè)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)員工對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感，而不是簡單地隔著屏幕瀏覽文章。要不斷優(yōu)化平臺(tái)開發(fā)，增強(qiáng)粘合力，吸引員工關(guān)注度。優(yōu)化平臺(tái)需要解決三個(gè)問題：一是門檻要低。對于用戶來說，越簡單的操作越有參與熱情。二是激勵(lì)要有新意。微信自帶的打賞、紅包功能比禮品、稿酬更有趣。三是欄目設(shè)計(jì)既要豐富多樣又要具備各種功能作用，要從標(biāo)題、內(nèi)容、形式三個(gè)方面挖掘并進(jìn)行創(chuàng)新美化，使企業(yè)、員工、粉絲通過深度溝通交互，認(rèn)同企業(yè)文化并分享傳播，以不斷提升員工的幸福感、粉絲的歸屬感、群體的安全感和企業(yè)的榮譽(yù)感。

（二）重視企業(yè)內(nèi)部微信群建設(shè)

首先，利用微信功能進(jìn)行互動(dòng)。微信紅包、微信打賞是時(shí)下熱點(diǎn)的獎(jiǎng)賞方式，員工在乎的不是金額，而是和同事、上級的互動(dòng)。無論是工作方面的小進(jìn)步或者個(gè)人家庭出現(xiàn)困難時(shí)的集資幫扶，小小的紅包包含著濃濃的人情味。部門群、企業(yè)群里的這種溝通交互有利于和諧關(guān)系的建立，有利于企業(yè)文化的建設(shè)。

其次，利用微信群進(jìn)行文化管理。傳統(tǒng)的、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通呈現(xiàn)的是“點(diǎn)對點(diǎn)”的特點(diǎn)，而微信群內(nèi)的溝通呈現(xiàn)的是“一對多”的擴(kuò)散式溝通，不僅信息到達(dá)率高（直接將信息推送到微信用戶的手機(jī)上），而且可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)，共享群內(nèi)的信息和資源。在微信群里，群成員的行為往往會(huì)帶有企業(yè)獨(dú)有的文化要素，從某些側(cè)面也反映企業(yè)的溝通和做事方式，從而形成具有企業(yè)自身特色的“群文化”。因此，要從群文化入手，通過營造溫暖和諧的企業(yè)微文化以促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)深入人心，逐漸形成燎原之勢。

基于微信的企業(yè)文化建設(shè)不僅是一種緊跟時(shí)代潮流的做法，更是企業(yè)創(chuàng)新渠道、打造品牌、有效落地企業(yè)文化的新型選擇。面對微信等新媒體的蓬勃發(fā)展，企業(yè)管理者應(yīng)敏銳地觀察到這些變化，預(yù)測其對于企業(yè)和企業(yè)文化建設(shè)的作用，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，合理利用微信將企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行，從而獲得員工與社會(huì)的一致認(rèn)可。