摘 要：根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)思想政治工作面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，結(jié)合本鋼板材煉鋼廠在人文關(guān)懷方面的探索與實(shí)踐，探討了從人文關(guān)懷入手幫助職工形成人格健全、身心和諧的優(yōu)良品質(zhì)，助推企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新課題

關(guān)鍵詞：管理 思想政治 企業(yè)

隨著市場(chǎng)競爭的日趨激烈，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，既需要資金、技術(shù)、市場(chǎng)、人才等資源的保障，更需要強(qiáng)有力的思想政治工作和先進(jìn)的企業(yè)文化的支撐。而人文關(guān)懷作為思想政治工作的一種有效手段，其核心是在企業(yè)內(nèi)部化解矛盾，鼓舞士氣，提高企業(yè)認(rèn)同感，進(jìn)而激發(fā)職工的創(chuàng)造力、凝聚力、競爭力，達(dá)到構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、健康的發(fā)展環(huán)境的目的，通過管人理事、用人成事，最終達(dá)到 “安人心”、“樹正氣”、“促發(fā)展”的根本目的。

一、人文關(guān)懷在企業(yè)思想政治工作中的必要性

隨著企業(yè)落后工藝設(shè)備的淘汰，現(xiàn)代化產(chǎn)線上的廣大職工在享受逐漸優(yōu)化的工況環(huán)境及工作任務(wù)的同時(shí)，也承受著現(xiàn)代化變革帶來的新問題，如責(zé)任壓力：一個(gè)小的操作失誤可能引發(fā)整個(gè)產(chǎn)線停機(jī)或重大設(shè)備損壞的事故發(fā)生，隨之將面臨著嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)考核；溝通問題：相對(duì)獨(dú)立的工作崗位，造成職工間的溝通出現(xiàn)不暢，易產(chǎn)生誤解與隔閡；精神壓抑：部分企業(yè)管理者過于強(qiáng)調(diào)管理的“執(zhí)行力”，忙于規(guī)章的制定，勤于制度的灌輸，頻于檢查考核，遵循制定-灌輸-考核-再灌輸-再考核，簡單的“快餐式”管理模式，忽視職工的感受和參與性、能動(dòng)性；社會(huì)壓力：社會(huì)收入差距的加大，引發(fā)人們對(duì)社會(huì)地位、養(yǎng)老醫(yī)療、居住條件、子女入學(xué)和生活水平等諸多方面的利益訴求，產(chǎn)生多種關(guān)系的碰撞和多種思想的交鋒，相互間不理解的成分增多。在這種大的時(shí)代背景下，企業(yè)如何正確發(fā)揮人文關(guān)懷的重要作用，建設(shè)積極向上、充滿凝聚力、創(chuàng)造力的職工隊(duì)伍，便成為擺在管理者面前需要迫切解決的重大課題。

1.人文關(guān)懷是大時(shí)代背景下的企業(yè)思想政治工作的需要。富士康多起墜樓事件，引起社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注，如此高發(fā)的非正常死亡，不能不引起人們對(duì)當(dāng)前企業(yè)職工思想政治工作的深思。胡錦濤總書記曾提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”的號(hào)召。做為國家領(lǐng)導(dǎo)者切實(shí)看到了新形勢(shì)下思想政治工作的新變化、新動(dòng)向，從而給基層思想政治工作者指明了前進(jìn)的方向，對(duì)于在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的新形勢(shì)下做好企業(yè)職工的思想政治工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。

2.當(dāng)代職工的精神處境呼喚人文關(guān)懷。如今，在社會(huì)階層分化過程中產(chǎn)生的被剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負(fù)面情緒在部分職工思想中滋生出來。有的職工理想信念缺失，價(jià)值虛空，缺乏自信和目標(biāo)；有的職工不能很好地適應(yīng)企業(yè)緊張、有序、責(zé)任性強(qiáng)的工作，心理承受能力、適應(yīng)能力較弱；有的職工性格孤僻、不合群，造成人際交往困難，心理處于封閉狀態(tài)；有的職工感性而沖動(dòng)，甚至混淆幻想和現(xiàn)實(shí)；有的職工對(duì)個(gè)人前途感到迷茫無助，有強(qiáng)烈的挫敗感。而人文關(guān)懷的企業(yè)管理方法有利于幫助職工解決思想困惑與矛盾，疏導(dǎo)情緒和心靈，保持心理平衡和內(nèi)心和諧。

二、企業(yè)在人文關(guān)懷方面存在的問題

1.部分管理人員對(duì)人文關(guān)懷的重視程度不夠。在企業(yè)管理中，個(gè)別管理人員工作方式方法生硬，遇事不冷靜，方法不妥，直接傷害了職工的思想感情。在這里，不但職工需要進(jìn)行調(diào)適，管理者在高度緊張的工作壓力下，也是被人文關(guān)懷的對(duì)象。

2.班組長和工段長同職工思想溝通有待加強(qiáng)。班組長和工段長是兵頭將尾，是企業(yè)與職工之間交流的紐帶，工作中難免與職工之間產(chǎn)生矛盾，班組長和工段長的工作方法不當(dāng)，或職工對(duì)班組長和工段長不理解，都容易造成思想矛盾，彼此產(chǎn)生不滿。如：部分職工不相信班組和工段，遇到問題就直接找車間，甚至找到廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。這種思想情緒直接影響到工作的正常進(jìn)行，不但影響團(tuán)隊(duì)凝聚力，而且影響班組和諧發(fā)展和工作效率的提高。

3.關(guān)心人、理解人、尊重人方面相對(duì)欠缺。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，工作和生活節(jié)奏加快，競爭激烈，職工的工作壓力和精神壓力越來越大，而個(gè)別單位以人為本僅僅停留在紙面上，在人員變動(dòng)、換崗等涉及員工利益的一些問題上，缺少與相關(guān)人員溝通、交換意見；對(duì)職工思想進(jìn)步、學(xué)習(xí)工作上的提高、生活上和身心上的健康關(guān)心不夠；對(duì)職工出現(xiàn)家庭或鄰里糾紛、因工作或家庭因素產(chǎn)生不良情緒等事項(xiàng)，沒有做到“六心七必到”，致使職工感到人情冷漠，心里有意見等等。以上問題的存在，對(duì)于充分激發(fā)職工的工作積極性是非常不利的，職工帶著思想情緒上崗，對(duì)于完成工作任務(wù)，確保安全生產(chǎn)是十分有害的。

三、人文關(guān)懷在企業(yè)基層部門的實(shí)踐應(yīng)用

在人文關(guān)懷方面，本鋼板材煉鋼廠進(jìn)行了卓有成效的探索與嘗試。如企業(yè)在2012年初即提出了“以人為本 以正治廠 厚德興廠”的充滿人文關(guān)懷的管理理念，在企業(yè)管理中不僅考慮職工知識(shí)、技能的豐富和提高，更關(guān)注職工個(gè)體人格的完善、生命價(jià)值的提升。注重在肯定與重視職工的價(jià)值和意義的同時(shí)，想方設(shè)法為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，形成鼓勵(lì)干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍。近兩年，一大批來自生產(chǎn)一線的優(yōu)秀職工、技術(shù)骨干被破格提拔為見習(xí)主任，從而最大限度地釋放了他們的個(gè)人潛能，也使廣大職工切實(shí)感受到進(jìn)步有機(jī)會(huì)，干事有舞臺(tái)，發(fā)展有空間，激勵(lì)了企業(yè)職工為事業(yè)而奮斗。

本鋼板材煉鋼廠具體從以下幾個(gè)方面入手開展了人文關(guān)懷的嘗試。

1.發(fā)揚(yáng)民主，充分保證職工的主人翁地位和權(quán)利。本鋼板材煉鋼廠通過定期利用“職工代表大會(huì)”、 “大學(xué)生懇談會(huì)” 、“車間（包括廠）月點(diǎn)評(píng)會(huì)”等座談會(huì)的形式，嘗試運(yùn)用民主的手段和方法，讓職工當(dāng)家作主，賦予他們知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，不定期組織廠職工代表視察職工浴池、職工食堂等職工服務(wù)場(chǎng)所，提意見，獻(xiàn)良策；還不定期由廠相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織帶領(lǐng)職工代表視察煉鋼廠各工作崗位，對(duì)職工代表提出的問題和要求及時(shí)立項(xiàng)解決。從而，既強(qiáng)調(diào)了職工在事業(yè)發(fā)展中的主體地位，又強(qiáng)調(diào)了他們?cè)诖龠M(jìn)事業(yè)發(fā)展中的主體作用，把職工既塑造成了權(quán)利的主體，又塑造成了責(zé)任的主體，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的自覺性和積極性。

2.突出個(gè)性，切實(shí)提供職工個(gè)體發(fā)展的空間和平臺(tái)。人文關(guān)懷就是尊重人的獨(dú)立人格、不同需求、能力差異。本鋼板材煉鋼廠通過開展各種技能大賽、爭創(chuàng)崗位能手、青年標(biāo)兵、三八紅旗手和先進(jìn)工作者等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，給職工提供一切個(gè)性發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，增強(qiáng)基層職工的參與意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

3.通過親情化管理增強(qiáng)職工奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。本鋼板材煉鋼廠要求管理干部在日常工作中必須充分理解職工的工作難度、社會(huì)壓力和積極付出，為職工遮風(fēng)擋雨，除困解難。還要把職工當(dāng)親人，從思想上、物質(zhì)上、行動(dòng)上貼近職工、愛護(hù)職工、關(guān)心職工。特別是當(dāng)職工家庭遇到困難，工作出現(xiàn)問題，個(gè)人情緒低落的時(shí)候，及時(shí)把組織的關(guān)心和愛護(hù)傾注到職工的身上，給予他們最直接、最深厚的關(guān)懷。組織的關(guān)心和愛護(hù)將對(duì)職工產(chǎn)生強(qiáng)有力的感召推動(dòng)作用，從而促使他們感恩組織。同時(shí)，結(jié)合“百名黨員一帶三”活動(dòng)，以一名黨員幫帶三名普通職工（強(qiáng)調(diào)全覆蓋），采取從技術(shù)上傳授，從生活上關(guān)愛，從思想上引導(dǎo)，從職業(yè)素養(yǎng)上培養(yǎng)，從感情上拉近的方式，增強(qiáng)職工投身于崗位的積極性和主動(dòng)性。

四、結(jié)語

在企業(yè)實(shí)際工作中，既要講原則又要講人情，既要體現(xiàn)制度的剛性，制度面前人人平等，又要體現(xiàn)操作的人性化，這樣才能促進(jìn)人與制度的和諧，真正體現(xiàn)思想政治工作的“人文關(guān)懷”。 企業(yè)思想政治工作中的人文關(guān)懷，既不是無病呻吟的“矯揉造作”，更不是居高臨下的憐憫“作秀”，在做好思想政治工作的同時(shí)，企業(yè)必須把立足點(diǎn)放在職工生活這個(gè)“實(shí)點(diǎn)”上，始終堅(jiān)持把做好思想政治工作同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，從關(guān)注日常生產(chǎn)生活入手，采取切實(shí)有效的措施，幫助其解疑釋惑和解決實(shí)際問題，把“道理”轉(zhuǎn)化為“情意”，從而才能建立起健康和諧的企業(yè)文化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展。

作者簡介：李芳明（1977—），男，籍貫：遼寧丹東，民族：漢族，學(xué)歷：大學(xué)，工作單位：本鋼板材股份有限公司煉鋼廠，工作及研究方向：政治思想及人力資源管理與現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的融合。