摘 要： 計算機(jī)專業(yè)英語是計算機(jī)和信管本科專業(yè)的重要課程，該門課程具有英語和專業(yè)知識的雙重特性。從四個方面對該課程進(jìn)行了教學(xué)改革：加強(qiáng)實戰(zhàn)訓(xùn)練、引入客戶體驗管理思想、建設(shè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程和改革考核方式。通過這四個方面的教學(xué)改革，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教學(xué)質(zhì)量顯著提高。

關(guān)鍵詞： 計算機(jī)專業(yè)英語； 客戶體驗管理； 翻轉(zhuǎn)課堂； 優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2016）08-97-02

Abstract： Computer professional English is an important course of computer specialty and information management specialty. The course has dual characteristics of English and professional knowledge. In this paper， the teaching reform is carried on from four aspects： strengthening the actual combat training， introducing the thought of customer experience management， constructing the high quality network course and reforming the examination method. Through these four aspects of teaching reform， the students' learning enthusiasm is greatly improved， and the teaching quality is significantly improved.

Key words： computer professional English； customer experience management； flipped classroom； high quality network course

0 引言

計算機(jī)專業(yè)英語是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的必修課程。計算機(jī)專業(yè)英語是一門將語言應(yīng)用與計算機(jī)專業(yè)知識緊密結(jié)合的課程。計算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的新技術(shù)多是以英文方式出版，軟件外包業(yè)務(wù)在國內(nèi)有較大發(fā)展，高層次深造學(xué)術(shù)交流，都離不開計算機(jī)專業(yè)英語的學(xué)習(xí)[1]。學(xué)習(xí)計算機(jī)專業(yè)英語可以培養(yǎng)學(xué)生科技文獻(xiàn)的閱讀能力，提高學(xué)生英語口語表達(dá)能力，提高科技文章的寫作技巧，并將為學(xué)生接受雙語教學(xué)打下堅實的基礎(chǔ)。

計算機(jī)專業(yè)英語課即有大量的專業(yè)知識，又有大量的英語語法、句型和句式等知識，其雙重性導(dǎo)致課堂質(zhì)量并不理想。本文對該課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討。

1 實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)驅(qū)動力

第一，把正在使用的軟件換為英文版，比如Windows，Office，Dreamweaver，Visual C++等，通過英文版軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)[2]，通過日常使用，學(xué)生可以積累大量專業(yè)詞匯，而且是身臨其境的在使用計算機(jī)專業(yè)英語，創(chuàng)造良好體驗。

第二，與本學(xué)期其他課程老師溝通，把正在學(xué)習(xí)的Oracle和Visual C++軟件改為英文版。碰到專業(yè)詞匯時著重強(qiáng)調(diào)，在各門課程中創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)計算機(jī)專業(yè)英語的氛圍，把計算機(jī)專業(yè)英語課上的34學(xué)時的學(xué)習(xí)變?yōu)闀r時處處的學(xué)習(xí)。

第三，寫作一篇計算機(jī)英文論文作為本課程重要考核內(nèi)容并做報告。學(xué)生在作論文的時候，需要用到大量的計算機(jī)專業(yè)詞匯、語法時態(tài)等英文知識，需要查閱大量計算機(jī)專業(yè)英文論文，這能提高信息檢索能力和引文閱讀能力。做報告的時候又鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力。對以后畢業(yè)論文的撰寫大有裨益。

2 客戶體驗管理思想引入課堂，創(chuàng)良好體驗

當(dāng)代大學(xué)生基本是90后，這一代人渴望成才，但是缺乏腳踏實地刻苦學(xué)習(xí)精神?！笆謾C(jī)控”、“消息控”成為普遍現(xiàn)象。課堂上也完全離不開手機(jī)，嚴(yán)重影響了課堂質(zhì)量。面對新時代大學(xué)生的特點，我們引入“客戶體驗管理思想”[3-4]，把學(xué)生看成上帝，讓學(xué)生在課堂內(nèi)外都有良好的體驗。教師多與學(xué)生交流了解他們的需求，滿足他們的體驗。讓學(xué)生做英文報告，寫一篇英文論文，增加他們成功的體驗。

借鑒當(dāng)下最流行的電視節(jié)目模式，增加課堂趣味性，比如借鑒“中國成語大會”模式，開展“計算機(jī)專業(yè)詞匯大會”，比賽中盡量實現(xiàn)班級學(xué)生人人參與，同時也要考慮到學(xué)生的英語詞匯基礎(chǔ)。比賽分成兩個部分：第一部分從150個詞匯中進(jìn)行 單詞的匹配比賽，三個專業(yè)詞匯 對應(yīng)一個漢語從這三個中選出一個來進(jìn)行拼配，第一部分按位次直接進(jìn)行接連的回答，時間大約需要20-30分鐘；第二部分從150個單詞中挑選50個左右較為高級的詞匯進(jìn)行第二部分的比賽，一組五個詞匯，一組詞匯7分鐘由比劃的同學(xué)進(jìn)行肢體及語言的提示，提示必須要用英文且不能出現(xiàn)被猜的詞匯。讓學(xué)生在賽中學(xué)，學(xué)中賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增加課堂的趣味性，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)體驗。通過這種方式，學(xué)生計算機(jī)專業(yè)詞匯量大幅度迅速提高，學(xué)習(xí)積極性大幅高漲。

3 建設(shè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程，奠定翻轉(zhuǎn)課堂基礎(chǔ)

翻轉(zhuǎn)課堂把“課上聽老師講解，課后回家做作業(yè)”翻轉(zhuǎn)為“課前在家里看老師的講解視頻，課堂在教師指導(dǎo)下完成作業(yè)”，它能體現(xiàn)“混合式學(xué)習(xí)”的優(yōu)勢，符合人類的認(rèn)知規(guī)律[5]。但是翻轉(zhuǎn)課堂的建設(shè)不是一蹴而就的。翻轉(zhuǎn)課堂的實施必須有微課和網(wǎng)絡(luò)平臺的支持。網(wǎng)絡(luò)平臺是翻轉(zhuǎn)課堂所需教學(xué)材料的載體。傳統(tǒng)課堂同樣需要網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，課堂所需材料都需要在網(wǎng)絡(luò)平臺及時上傳，學(xué)習(xí)中的問題可在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行師生討論，作業(yè)可在網(wǎng)絡(luò)平臺及時提交批改。對學(xué)有余力的學(xué)生，我們上傳課外擴(kuò)展的學(xué)習(xí)資料，滿足不同層次學(xué)生的需求。通過建設(shè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程，利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，逐步實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂。

4 改革考核方式，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性

為引導(dǎo)學(xué)生從注重“考試結(jié)果”向注重“學(xué)習(xí)過程”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，切實提高學(xué)生運用計算機(jī)專業(yè)英語分析問題和解決問題的能力，實行考核方式改革。期末考試成績占總成績的比重降低到50%。總成績=平時成績（50分）+期末成績（50分），期末成績是期末閉卷考試成績，實行考教分離，考試時間和地點由學(xué)校統(tǒng)一安排，參加學(xué)校期末統(tǒng)考，老師命題閱卷。

平時成績=考勤與課堂表現(xiàn)（10分）+Research Presentation（20分）+Scientific Paper（20分）

⑴ 考勤與課堂表現(xiàn)：按照出勤次數(shù)/總的上課次數(shù)計算出勤率，換成得分。

⑵ Research Presentation：研究報告，自由分組，5-6位同學(xué)為一組，并推選出組長進(jìn)行報告。組內(nèi)個人貢獻(xiàn)排名由本小組商討確定，分層次給分。

⑶ Scientific Paper：自由分組，5-6位同學(xué)為一組，并推選出組長。組內(nèi)個人貢獻(xiàn)排名由本小組商討確定，分層次給分。

5 結(jié)束語

計算機(jī)專業(yè)英語是計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)和信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)本科教學(xué)的重要課程。本文從實戰(zhàn)學(xué)習(xí)增強(qiáng)驅(qū)動力、客戶體驗管理思想引入課堂創(chuàng)良好體驗、建設(shè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程奠定翻轉(zhuǎn)課堂基礎(chǔ)和改革考核方式增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性這四個方面，對該課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討并進(jìn)行實踐，使學(xué)生學(xué)習(xí)積極性得到很大提高，計算機(jī)專業(yè)詞匯量大增，聽說讀寫能力得到提高，期末總評優(yōu)秀率從40%提高到60%，達(dá)到了預(yù)期效果，顯著提高了教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)（References）：

[1] 秦曉薇，范體貴，董潔.計算機(jī)專業(yè)英語教學(xué)研究[J].計算機(jī)時代，2014.3：46-48

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[3] 李偉偉，寧玉富，柳欣.客戶體驗管理在公選課教學(xué)改革中的應(yīng)用[J].計算機(jī)教育，2014.24：56-58

[4] 李偉偉.新時代背景下數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)教學(xué)改革[J].計算機(jī)時代，2015.4：50-51

[5] 何克抗.從“翻轉(zhuǎn)課堂”的本質(zhì)，看“翻轉(zhuǎn)課堂”在我國的未來發(fā)展[J].電化教育研究，2014.7：5-16