呂德勝++霍夏梅

摘 要：誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容之一，新生代農(nóng)民工應(yīng)積極崇尚社會(huì)主義核心價(jià)值觀，但在工作中卻表現(xiàn)出職業(yè)責(zé)任意識(shí)淡薄，愛崗敬業(yè)精神欠缺，社會(huì)公德意識(shí)不高和整體素質(zhì)亟待提高等誠(chéng)信缺失問題。本研究從誠(chéng)信問題入手，借助冰山模型，通過問卷調(diào)查方式，探討新生代農(nóng)民工誠(chéng)信構(gòu)建途徑。

關(guān)鍵詞：冰山模型；新生代農(nóng)民工；誠(chéng)信

中圖分類號(hào)：F323.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI 編碼：10.3969/j.issn.1006-6500.2016.08.023

Abstract： Credibility was the important content of the socialist core values， the new generations of migrant workers should actively practice the socialist core values， but they showed some credibility problems that the sense of professional responsibility was weak，and dedication spirit was deficient，and the integrity of the civic awareness was not high，and the overall quality was to be improved in the work. The paper started from the issue of credibility problem and discussed the new generation of migrant workers credibility construction ways， all of which was with the aid of the iceberg model and through the questionnaire survey.

Key words： iceberg model； new generation of migrant workers； credibility

1 新生代農(nóng)民工誠(chéng)信缺失問題

與老一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工所處的時(shí)代背景、社會(huì)發(fā)展環(huán)境以及從事的工作職業(yè)領(lǐng)域都有了很大變化，這對(duì)新生代農(nóng)民工的個(gè)人成長(zhǎng)、價(jià)值取向、精神文化追求等產(chǎn)生了重大影響，在生活理想、價(jià)值訴求、工作行為、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣等方面存在較大差異。在大力倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育的背景下，新生代農(nóng)民工完全接受社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)和教育，但在實(shí)際工作中自覺踐行不夠，程度各異，存在著政策上積極迎合，實(shí)踐中消極處理。對(duì)新生代農(nóng)民工社會(huì)主義思想道德教育和個(gè)人勝任素質(zhì)提升未能起到真正的提高和促進(jìn)作用，表現(xiàn)在誠(chéng)信方面則為職業(yè)責(zé)任意識(shí)淡漠、誠(chéng)信公德意識(shí)不強(qiáng)等。

（1）職業(yè)責(zé)任意識(shí)淡漠。通過用人單位、員工兩方面的個(gè)別訪談發(fā)現(xiàn)，新生代農(nóng)民工中大都能夠認(rèn)真遵守企業(yè)管理制度，履行崗位職責(zé)，能夠按時(shí)按點(diǎn)上班，工作態(tài)度認(rèn)真，表現(xiàn)積極，工作狀態(tài)良好。但在監(jiān)管不到位的情況下，個(gè)別員工仍然存在不能嚴(yán)格要求自己，違反工作紀(jì)律情況，如工作時(shí)間利用手機(jī)上網(wǎng)、看電影、QQ聊天、玩游戲等。為此，用人單位在工作期間不允許使用手機(jī)，或是明確要求手機(jī)不能上網(wǎng)，這已成為一個(gè)較為普遍的工作規(guī)定和管理方法。在餐飲行業(yè)，筆者發(fā)現(xiàn)有80%的員工表示被要求過加班，特別是節(jié)假日期間。而在“是否愿意加班”的調(diào)查中，86%的新生代農(nóng)民工明確表示“不支持在節(jié)假日的時(shí)間加班”[1]?？梢钥闯觯麄?cè)趩挝坏膰?yán)格管理和紀(jì)律規(guī)定下，能夠完成基本工作任務(wù)，但就工作職責(zé)而言，自覺擔(dān)當(dāng)意識(shí)不夠，自我管理意識(shí)不強(qiáng)，職業(yè)責(zé)任心欠缺。與“愛崗敬業(yè)”“視企業(yè)為家”等職業(yè)精神與要求相差較遠(yuǎn)，與單位簽訂勞工合同過程中誠(chéng)信內(nèi)容的約定和要求相比差距較大。

（2）誠(chéng)信公德意識(shí)不強(qiáng)。誠(chéng)實(shí)守信既是做人的準(zhǔn)則，也是對(duì)從業(yè)者的道德要求。在職業(yè)活動(dòng)中，缺失了誠(chéng)信就會(huì)失去人們的信任，失去社會(huì)的支持，失去成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)遇。就個(gè)人而言，誠(chéng)實(shí)守信是高尚的人格力量；就單位而言，誠(chéng)實(shí)守信是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)；就社會(huì)而言，誠(chéng)實(shí)守信是正常秩序的基本保證；就國(guó)家而言，誠(chéng)實(shí)守信是良好的國(guó)際形象[2]。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，作為新生代農(nóng)民工應(yīng)以誠(chéng)信這一基本道德準(zhǔn)則約束自己的行為和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，如果不加約束，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨利性會(huì)造成經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)大量失信行為，產(chǎn)生見利忘義、失去信義、道德失范的后果。例如，以專為農(nóng)民工打官司而出名的重慶律師周立太在其博客上寫了一篇博文《又有一群“狗日”的跑了》，用極端的字眼辱罵自己曾幫助過的農(nóng)民工，指責(zé)討薪成功后很多農(nóng)民工立刻開溜，全然不理律師費(fèi)一事[3]。點(diǎn)名提出了不講誠(chéng)信道德的問題。

（3）整體素質(zhì)亟待提高。這又主要表現(xiàn)在3個(gè)方面。①學(xué)習(xí)新知識(shí)的努力不夠。“隨著農(nóng)民工維權(quán)意識(shí)的逐漸增強(qiáng)和自我意識(shí)的覺醒，他們要想順利地爭(zhēng)取自己的權(quán)利，必須得有相應(yīng)的法律知識(shí)和文化知識(shí)與之相匹配，這種現(xiàn)實(shí)需要決定了他們對(duì)文化知識(shí)的渴求[4]。”然而，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，65%的人平均每天工作9個(gè)小時(shí)，23%的人每天工作10個(gè)小時(shí)以上，只有12%的人每天工作的時(shí)間在8小時(shí)以下[5]。顯然，他們中的大部分人都超過了正常規(guī)定的8小時(shí)工作制，工作時(shí)間較長(zhǎng)，而可自主支配的業(yè)余時(shí)間較少。加上他們因工作性質(zhì)不同，其工作時(shí)間也不完全是白天上班晚上休息的狀況，更多的是在晚上工作，白天方能休息。這種時(shí)間差的倒置，使得他們對(duì)工作的投入時(shí)間和精力更多，除影響正常的精神文化生活外，更是無(wú)暇顧及科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)與提高。另外，長(zhǎng)時(shí)間單一且比較機(jī)械的工作方式淡化了他們學(xué)習(xí)新知識(shí)的愿望和熱情，限制了他們進(jìn)一步的發(fā)展追求。

②法律維權(quán)意識(shí)較弱。受中國(guó)二元城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的影響，新生代農(nóng)民工無(wú)法取得與城市人同等的勞動(dòng)力資格和權(quán)益保障，新生代農(nóng)民工沒有城市戶口，因此不能成為“正式工人”，只能做臨時(shí)工。新生代農(nóng)民工長(zhǎng)期處在相對(duì)弱勢(shì)的社會(huì)地位，法律上又缺乏相應(yīng)的權(quán)利保障其權(quán)益，造成新生代農(nóng)民工勞資關(guān)系經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重失衡的情況[6]。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，只有極少數(shù)的新生代農(nóng)民工選擇“找勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)”仲裁處理，絕大多數(shù)新生代農(nóng)民工不知怎樣維權(quán)，更不知道找什么部門維權(quán)的情況普遍存在。這充分說明，他們學(xué)法、懂法、用法以及用法律維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)較弱。另外，當(dāng)用人單位拖欠農(nóng)民工工資、工傷事故拒絕賠償?shù)惹謾?quán)事件發(fā)生后，對(duì)大多數(shù)農(nóng)民工而言，其維權(quán)程序比較麻煩，訴訟成本相對(duì)較高，因而，選擇通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或民事訴訟來解決糾紛的比例很低。endprint

③核心競(jìng)爭(zhēng)能力欠缺。農(nóng)民工大都沒有一技之長(zhǎng)，使得他們很難擺脫出賣苦力的低級(jí)打工狀態(tài)，農(nóng)民工融入城市生活的第一個(gè)“坎”，就是求職過程中的技術(shù)門檻，面臨著“技術(shù)尷尬”[7]。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，技術(shù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，尤其是制造業(yè)。新生代農(nóng)民工較之老一代相比，他們的文化程度與技能素養(yǎng)較高，但在社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)需求層面，大都存在吃苦耐勞不足，進(jìn)取精神不佳，專業(yè)技能較弱，適應(yīng)能力不強(qiáng)等問題，能夠勝任專業(yè)技術(shù)要求高，能夠發(fā)揮一技之長(zhǎng)取得發(fā)展成就的新生代農(nóng)民工還是少數(shù)。當(dāng)提及“近期努力的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的愿望”選項(xiàng)時(shí)，86% 的人希望“學(xué)習(xí)和掌握一門專業(yè)技術(shù)”；65%的人表示“寧肯吃苦也要多賺錢”；48%的人則“渴望能干出一番事業(yè)”[5]。經(jīng)過一段時(shí)間的工作鍛煉和生活洗禮后，他們意識(shí)到學(xué)習(xí)和掌握一門嫻熟的謀生技術(shù)的必要性和重要性，希望得到更多的學(xué)習(xí)技術(shù)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以此來提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)農(nóng)村目前有1.5億的富余勞動(dòng)力，每年還要新增600萬(wàn)農(nóng)村勞動(dòng)力，跨地區(qū)流動(dòng)的農(nóng)民工約有1億人，由于農(nóng)村勞動(dòng)力的素質(zhì)不高、誠(chéng)信意識(shí)匱乏，又缺乏勞動(dòng)技能，嚴(yán)重影響了農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移，更難以在城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)[8]。新生代農(nóng)民工的職業(yè)道德和素質(zhì)技能總體缺乏，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力較低。

2 新生代農(nóng)民工勝任素質(zhì)模型構(gòu)建

在現(xiàn)代人力資源管理中，更多的企業(yè)采用勝任素質(zhì)模型（又稱“冰山模型”）來分析完成工作中所需要具備的深層次特征，作為職位分析所確定的職位規(guī)范的補(bǔ)充，彌補(bǔ)職位分析的不足。誠(chéng)信作為一個(gè)人的基本道德素養(yǎng)，企業(yè)管理者應(yīng)重視誠(chéng)信培育來充分挖掘和開發(fā)人力資源，重塑個(gè)人的道德修養(yǎng)來提升企業(yè)的形象和整體績(jī)效。學(xué)者馮玲[9]結(jié)合現(xiàn)階段新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)，從理論上分析了新生代農(nóng)民工存在誠(chéng)信困惑，并分析了原因，提出政策性建議；謝大偉[10]從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，對(duì)比分析新生代農(nóng)民工誠(chéng)信危機(jī)的制度性因素并提出誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)的實(shí)施機(jī)制；楊輝等[6]學(xué)者以黑龍江省為例，采用問卷調(diào)查方法，實(shí)證分析黑龍江省新生代農(nóng)民工的素質(zhì)，設(shè)計(jì)提升黑龍江省新生代農(nóng)民工的素質(zhì)模型，建構(gòu)指標(biāo)體系，根據(jù)分析結(jié)果提出路徑和對(duì)策建議。筆者以甘肅省定西市為例，結(jié)合定西市人口分布、年齡特點(diǎn)、地域文化和自然地貌等市情，借助冰山模型，探析定西市新生代農(nóng)民工的誠(chéng)信問題。

美國(guó)心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭[11]提出了勝任素質(zhì)（Competency）的概念（Competency在國(guó)內(nèi)有多種譯法，包括素質(zhì)、勝任素質(zhì)、勝任特征、勝任力、勝任能力等，本論文中統(tǒng)一采用勝任素質(zhì)這一譯法）。他認(rèn)為勝任素質(zhì)是指“與特定組織特定工作職位上工作業(yè)績(jī)水平有因果關(guān)聯(lián)的個(gè)體特征和行為” 。主要包括6個(gè)方面的內(nèi)容：知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)需要。這6個(gè)方面構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的層次體系，如圖1所示，可以將勝任素質(zhì)描述為一座在水中漂浮的冰山，知識(shí)和技能是勝任素質(zhì)最表層的內(nèi)容，如同冰山的水上部分，是容易測(cè)量的部分，一般是通過培訓(xùn)來改變；而社會(huì)角色、自我形象、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)需要是勝任素質(zhì)中比較深層次的內(nèi)容，如同冰山隱藏在水下的部分，是內(nèi)在的、不易測(cè)量的部分，但它們是決定人們行為和表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。誠(chéng)信勝任素質(zhì)是跨時(shí)間、跨情境的行為或思維風(fēng)格，是深層次和持久的部分，能夠預(yù)測(cè)個(gè)體在廣泛的環(huán)境和工作任務(wù)中的行為，但是它是難以用數(shù)據(jù)測(cè)量的，對(duì)企業(yè)組織的招聘和選拔工作來說，它是有價(jià)值的，工作任務(wù)越復(fù)雜，深層次特征越重要。

隨著定西市人均收入水平的普遍提高，新生代農(nóng)民工憑借年齡上優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，敢于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)，比老一代農(nóng)民工思想較活躍和超前，更多的人不滿足于基本生存狀況，熱衷于追求更高精神層面的滿足感。在馬斯洛的需要層次理論中，當(dāng)個(gè)體最基本的生存需要和安全需要滿足后，會(huì)不斷地追求更高層次的需要，如社交需要、尊重需要、求知需要、審美需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等。新生代農(nóng)民工作為新型的群體，會(huì)追求高層次精神方面的需要，需要得到別人對(duì)他的尊重和認(rèn)可，得到在經(jīng)濟(jì)主體活動(dòng)中的真實(shí)的意愿訴求，不需要欺騙對(duì)方?；诋?dāng)前復(fù)雜的環(huán)境權(quán)變因素，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，會(huì)存在各微觀主體的失信現(xiàn)象。

一項(xiàng)勝任素質(zhì)應(yīng)該包含6個(gè)要素：名稱、定義、維度、分級(jí)、標(biāo)頭、行為描述[11]。筆者以誠(chéng)信勝任素質(zhì)為基點(diǎn)，對(duì)甘肅省定西市新生代農(nóng)民工誠(chéng)信勝任素質(zhì)的要素模型進(jìn)行重構(gòu)說明。

名稱及定義：誠(chéng)信即日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用合稱，是完成工作或達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。維度分A和B兩個(gè)方面，可分別分7個(gè)等級(jí)進(jìn)行行為描述，見表1。

基于誠(chéng)信勝任素質(zhì)模型，定西市共發(fā)放調(diào)查問卷210份，回收問卷195份，其中有效問卷180份，有效問卷率達(dá)到92.3%，回收率達(dá)到92.8%。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)（圖2和圖3），在25～30歲人群中，82.02%的新生代農(nóng)民工認(rèn)為誠(chéng)信很重要，17.98%的人認(rèn)為較重要，而在30歲以上的人群中，只有5%的人認(rèn)為誠(chéng)信不重要。從文化程度角度而言，具有初中文化程度的人群中，68.1%的人認(rèn)為誠(chéng)信很重要，較重要（27.4%），誠(chéng)信不重要（4.5%）；本科文化程度的人群中，100%人認(rèn)為誠(chéng)信很重要。從行業(yè)的角度來看，在餐飲、娛樂、教育、醫(yī)療、通訊和金融行業(yè)，90%以上的人認(rèn)為誠(chéng)信很重要，其中，金融行業(yè)最高，占比為100%；個(gè)體、零售、運(yùn)輸行業(yè)，認(rèn)為誠(chéng)信較重要的占比分別為22.22%，4.77%和17.6%，3.71%的個(gè)體和5.9%的運(yùn)輸行業(yè)的人認(rèn)為誠(chéng)信不重要；制造行業(yè)，誠(chéng)信重要和較重要各占50%；建筑行業(yè)，誠(chéng)信很重要為63.9%，較重要為36.1%。

基于圖2和圖3，新生代農(nóng)民工因年齡、受教育年限、行業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)等因素影響，對(duì)誠(chéng)信涵義的認(rèn)識(shí)和重要性的詮釋有差異。在外出打工的過程中，他們逐漸意識(shí)到誠(chéng)信是做人的一項(xiàng)基本道德準(zhǔn)則和人際關(guān)系和諧的前提，也是自身全面發(fā)展的基石。在工作中，如果不講誠(chéng)信，同事和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)懷疑自己，懷疑工作，會(huì)影響到自己在工作中的努力程度和工作業(yè)績(jī)的考核和評(píng)定，從而影響薪酬，間接引起自身內(nèi)心情緒的波動(dòng)，使得精神狀態(tài)不佳，更嚴(yán)重的后果是導(dǎo)致家庭關(guān)系不和睦，同事關(guān)系僵化，不服從領(lǐng)導(dǎo)管理，甚至處于失業(yè)狀態(tài)。當(dāng)被問及“您認(rèn)為誠(chéng)信會(huì)影響到其他人嗎？”這一多項(xiàng)選擇時(shí)，有18.89%的被調(diào)查者表示只關(guān)心個(gè)人的表現(xiàn)；而31.67%的人認(rèn)為誠(chéng)信會(huì)影響一個(gè)或兩個(gè)人；45.56%的人認(rèn)為誠(chéng)信影響一群人（4～15人）；影響一個(gè)部門的人（超過15個(gè)人）占比為27.22%；誠(chéng)信影響企業(yè)分組織或是一個(gè)企業(yè)的分部占比為68.89%；60%的被調(diào)查者認(rèn)為誠(chéng)信會(huì)影響整個(gè)企業(yè)。從調(diào)查數(shù)據(jù)可見，多數(shù)人認(rèn)為誠(chéng)信在現(xiàn)代組織中具有重要的地位，影響范圍較大，誠(chéng)信影響員工之間的人際交往和領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧相處，甚至影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任感以及任務(wù)完成情況的滿意程度。下屬如果不注重誠(chéng)信素質(zhì)，會(huì)影響個(gè)人在組織中財(cái)務(wù)上的往來借款事項(xiàng)，同事之間的相互信任，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作的態(tài)度以及個(gè)人的安全感，間接影響個(gè)人生活質(zhì)量的提升。工作中表現(xiàn)出沮喪，抱怨情緒，消極工作，精神不飽滿，無(wú)法最大限度激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和調(diào)動(dòng)積極性，影響個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)不信守承諾，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)產(chǎn)生偏見，懷疑領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，工作中缺乏安全感，組織內(nèi)部人員流動(dòng)性增強(qiáng)，資源無(wú)法有效利用和優(yōu)化配置，市場(chǎng)份額降低，目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，造成信用危機(jī)，影響組織在行業(yè)或者市場(chǎng)中的生存和發(fā)展。endprint

3 新生代農(nóng)民工誠(chéng)信的構(gòu)建途徑

（1）加強(qiáng)誠(chéng)信道德教育，用非正式制度引導(dǎo)新生代農(nóng)民工行為。誠(chéng)實(shí)守信作為社會(huì)主義職業(yè)道德基本要求，對(duì)做好本職，做人做事具有重要意義。道德觀念是一項(xiàng)重要的非正式制度，誠(chéng)信作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀念中一項(xiàng)重要內(nèi)容，在社會(huì)發(fā)展過程中無(wú)意識(shí)形成“潛規(guī)則”。道德建設(shè)對(duì)于人們自覺遵守誠(chéng)實(shí)守信具有引導(dǎo)和激勵(lì)作用。在倫理道德的規(guī)范下，要加強(qiáng)新生代農(nóng)民工集體主義、利他主義精神和思想道德建設(shè)，用非正式制度解決誠(chéng)信問題，避免因信息不對(duì)稱產(chǎn)生的溝通障礙，消除產(chǎn)生不道德的社會(huì)根源，從而遏制失信現(xiàn)象的產(chǎn)生，這樣既可降低新生代農(nóng)民工社會(huì)輿論成本，又可提高自身的道德修養(yǎng)。處在全面建成小康社會(huì)階段，應(yīng)加大政策宣傳及法制教育工作，倡導(dǎo)社會(huì)和諧與文明進(jìn)步，積極開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育活動(dòng)，不斷加強(qiáng)誠(chéng)信道德建設(shè)。政府、用人單位及有關(guān)部門要特別關(guān)注新生代農(nóng)民工群體，全面了解和掌握新生代農(nóng)民工的思想動(dòng)態(tài)與行為方式，關(guān)心和幫助他們的精神文化生活狀況，教育和引導(dǎo)他們廣泛接受思想政治教育，不斷加強(qiáng)思想道德素養(yǎng)。讓他們?nèi)媪私馍鐣?huì)發(fā)展形勢(shì)，準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展的主流，正確看待社會(huì)現(xiàn)實(shí)，理性分析存在的矛盾和問題，讓他們堅(jiān)定理想信念，樹立生活信心。

（2）完善相關(guān)法律制度，用正式制度規(guī)則規(guī)范新生代農(nóng)民工行為。法律制度是一項(xiàng)正式制度，是維護(hù)市場(chǎng)秩序、降低市場(chǎng)運(yùn)行的交易成本、提高資源配置效率的重要機(jī)制。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，由于市場(chǎng)失靈和政府失靈現(xiàn)象的存在，社會(huì)上存在一些欺詐、坑蒙拐騙、短斤少兩等不誠(chéng)信的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，新生代農(nóng)民工遇到這些事情時(shí)，也會(huì)用合法的手段和自身不懈的努力解決事情，維護(hù)自己的權(quán)益。新生代農(nóng)民工對(duì)體面勞動(dòng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、晉升機(jī)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層次的愿望有強(qiáng)烈的精神需求。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)自己遭遇到無(wú)“誠(chéng)信”情況時(shí)，65%的農(nóng)民工認(rèn)為今后自己贏多加防范，26%的人認(rèn)為到相關(guān)部門投訴，協(xié)商處理，而5%的人認(rèn)為應(yīng)訴諸法律，可見，新生代農(nóng)民工有維權(quán)意識(shí)，但法律意識(shí)不高。事實(shí)上，任何事情都依靠法律是不現(xiàn)實(shí)的，與法律相比，誠(chéng)信是成本更低的維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的機(jī)制，如果沒有誠(chéng)信，法律等正式制度對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將非常有限[10]。一方面，政府相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)了解和掌握各地區(qū)新生代農(nóng)民工的流動(dòng)和分布情況，建立和逐步健全新生代農(nóng)民工的流動(dòng)檔案，完善 “個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”，將個(gè)人各方面的信用記錄由人民銀行收集至各自的信用報(bào)告中，做到充分的預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備，相應(yīng)單位與機(jī)構(gòu)定期或不定期地對(duì)整個(gè)信用做出整體評(píng)價(jià)；另一方面，對(duì)于信用記錄不良者行為，及時(shí)通過各種媒體向社會(huì)發(fā)布，或采取各種措施起到威懾作用，如今后無(wú)法向銀行貸款或透支、沒收抵押物、罰款、追索擔(dān)保人還款責(zé)任、公布“信用黑名單”甚至追究法律責(zé)任等，讓他們意識(shí)到，只有誠(chéng)信守約才是理性選擇，講誠(chéng)信比不講誠(chéng)信收益大[12]，以此來提高個(gè)人守信意識(shí)，提升新生代農(nóng)民工的綜合素質(zhì)和工作能力。

（3）提高自身職業(yè)素養(yǎng)，用激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)新生代農(nóng)民工誠(chéng)信行為。據(jù)調(diào)查，新生代農(nóng)民工中大都文化程度在高中以上，中職層次占多數(shù)，但專業(yè)技能掌握與嫻熟程度不高，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，不能適應(yīng)專業(yè)化程度較高的要求?！案?jìng)爭(zhēng)主要靠知識(shí)、技術(shù)和能力”，“知識(shí)和智力資本遠(yuǎn)比體力型勞動(dòng)力價(jià)格昂貴”[13]，但大部分新生代農(nóng)民工因缺乏專長(zhǎng)，選擇從事的工作主要集中在餐飲、建筑、運(yùn)輸、購(gòu)物超市等技術(shù)性門檻低且收入相對(duì)較低的領(lǐng)域。自身競(jìng)爭(zhēng)力低下，工資收入少而擔(dān)心“將永遠(yuǎn)無(wú)法擺脫貧困命運(yùn)”的憂患意識(shí)普遍存在，在城市謀求發(fā)展和城市融入方面信心不足。這樣，新生代農(nóng)民工的職業(yè)理想、價(jià)值追求、工作熱情等方面受到較大影響，表現(xiàn)在工作中容易出現(xiàn)道德失范、誠(chéng)信缺失的問題?？v觀其言行，新生代農(nóng)民工中大多數(shù)都能崇尚誠(chéng)信，也能做到誠(chéng)信有為。但在目前社會(huì)個(gè)人信用評(píng)估體系還未健全，誠(chéng)信激勵(lì)機(jī)制還不能發(fā)揮更大作用的情況下，大家感覺“講誠(chéng)信”和“不講誠(chéng)信”沒有多大差別，有時(shí)“講了誠(chéng)信”會(huì)使自己吃虧，而失信的人不僅沒有在個(gè)人信用檔案中留下不良記錄，反而被組織重用或者獲得薪酬比別人高。在這種環(huán)境下，往往會(huì)使人做出通過犧牲誠(chéng)信換來好處和利益的投機(jī)行為。為此，要進(jìn)一步建立和完善誠(chéng)信激勵(lì)機(jī)制，圍繞誠(chéng)信開展教育活動(dòng)，樹立典型，推廣事跡，讓每一個(gè)新生代農(nóng)民工都能樹立誠(chéng)信意識(shí)，自覺提高職業(yè)道德水平，共同推動(dòng)誠(chéng)信道德建設(shè)。

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