龔錦培　施穎華（上海崇明縣圖書館　上?！?02150）

上海區(qū)縣公共圖書館跨界合作實踐初探

龔錦培施穎華
（上海崇明縣圖書館上海202150）

上海區(qū)縣公共圖書館充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，與國內(nèi)著名信息網(wǎng)站建立跨界合作關(guān)系，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息資源鏈接平臺，方便讀者免費查尋各類信息；利用網(wǎng)絡(luò)信息資料集約化搜索平臺，收集本地區(qū)政治、經(jīng)濟、社會等方面發(fā)展信息，編輯內(nèi)部刊物，為各階層提供信息服務(wù)；公共圖書館還努力與其他領(lǐng)域的社團、機構(gòu)合作，豐富讀者服務(wù)內(nèi)容，使圖書館更加緊密地融合社會。

圖書館；跨界合作；信息服務(wù)

1　跨界合作

1.1跨界合作的概念

跨界合作是指兩個從事不同領(lǐng)域業(yè)務(wù)單位或個人之間的合作。圖書館跨界合作是指通過與其他領(lǐng)域的單位合作，使圖書館的信息資源利用率得到提升，同時也使相關(guān)合作機構(gòu)能通過與圖書館信息資源之間建立關(guān)聯(lián)而獲得更多的忠實用戶。

1.2圖書館跨界合作的種類

圖書館跨界合作的種類通常分為三類：其一是信息服務(wù)類，圖書館與信息服務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)鏈接平臺，方便讀者搜索網(wǎng)絡(luò)信息資料；其二是演講展示類，圖書館與各種社會團體或著名人士、學(xué)者建立合作關(guān)系，定期舉辦專題大講堂和展覽活動，向讀者介紹最新文化動向，擴展讀者的視野；其三是研究傳承類，圖書館充分利用自身館藏資源優(yōu)勢，與當(dāng)?shù)匚幕芯可鐖F合作，編輯、出版內(nèi)部雜志，挖掘、保護和傳承本土文化［1］。

1.3跨界合作對圖書館的意義

圖書館跨界合作一方面是為了適應(yīng)社會的發(fā)展，用Mashup插件把圖書館網(wǎng)站與相關(guān)信息合作方網(wǎng)站建立鏈接平臺，使讀者在通過互聯(lián)網(wǎng)搜索到圖書館數(shù)字資源的同時，也能直接檢索到信息服務(wù)機構(gòu)的信息資源［2］；另一方面是圖書館在傳承原有服務(wù)模式的情況下，努力與其他領(lǐng)域的社團合作，豐富讀者服務(wù)內(nèi)容。因此，圖書館跨界合作的意義在于適應(yīng)新的環(huán)境，借助其他信息機構(gòu)和社會團體的優(yōu)勢，不斷完善信息服務(wù)形式和內(nèi)容，提升自身信息服務(wù)水平和質(zhì)量，使圖書館更加融合于社會。

2　上海區(qū)縣公共圖書館的跨界合作

2.1圖書館與信息服務(wù)機構(gòu)的跨界合作

從互聯(lián)網(wǎng)層面上來說，作為Web 2.0技術(shù)的Mashup插件是從多個分散的互聯(lián)網(wǎng)站點獲取信息源，組合成新網(wǎng)絡(luò)的一種應(yīng)用模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館通過Mashup插件與信息服務(wù)機構(gòu)提供的開放性信息資源訪問接口鏈接，從而獲取信息資源，為讀者和社會服務(wù)。這是一種資源共享的跨界合作行為。

2.1.1上海區(qū)縣公共圖書館開展跨界合作的早期嘗試

自2000年起，包括崇明縣、長寧區(qū)、靜安區(qū)、寶山區(qū)等上海區(qū)縣公共圖書館開始與國內(nèi)信息機構(gòu)（如同方知網(wǎng)、慧科訊業(yè)等）建立跨界合作關(guān)系。

上海區(qū)縣公共圖書館開展跨界合作的早期嘗試是各自簽約成為同方知網(wǎng)和慧科訊業(yè)的單位用戶，各圖書館每年分別向這兩個信息機構(gòu)一次性支付網(wǎng)絡(luò)資料查詢費，圖書館則獲得相應(yīng)的信息資料搜索用戶名和密碼，獲權(quán)限用于查詢中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫和慧科訊業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺中外媒體信息資料。在與對方合作期限內(nèi)，圖書館在上述合作機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)上查詢信息資料的時間、次數(shù)和下載數(shù)量不限。

2.1.2建立跨界合作關(guān)系的早期服務(wù)方式

獲得同方知網(wǎng)、慧科訊業(yè)單位用戶名和密碼之后，圖書館即可為當(dāng)?shù)刈x者提供網(wǎng)絡(luò)資料信息查詢服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)面對所有階層讀者，此類信息服務(wù)特別受到當(dāng)?shù)亟處?、醫(yī)生、科技人員、公務(wù)員等專業(yè)人員的青睞。服務(wù)方式是讀者來館填寫《網(wǎng)絡(luò)信息資料查詢單》，電子閱覽室工作人員使用特定的用戶名和密碼登錄同方知網(wǎng)或慧科訊業(yè)網(wǎng)站，檢索相關(guān)信息資料，并將檢索到的文檔下載復(fù)制給讀者，或?qū)⑵浯蛴≡贏4格式紙上后交給讀者。

另一種向讀者提供信息服務(wù)的方式是在圖書館網(wǎng)站上開設(shè)“讀者信息查尋”互動平臺。圖書館安排專職館員每天關(guān)注本館網(wǎng)站信息服務(wù)平臺，及時解答讀者提出的問題，為讀者提供所需的信息資料。

2.1.3構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息資源鏈接平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，圖書館原有網(wǎng)絡(luò)信息資料服務(wù)方式根本不能滿足讀者的需求［3］。為了更有效地向讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，上海市18家區(qū)縣圖書館先后與國內(nèi)多家信息服務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系，在圖書館網(wǎng)站上建立網(wǎng)絡(luò)鏈接平臺，使讀者通過圖書館網(wǎng)站登錄國內(nèi)著名信息服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)站查找所需信息資料。以崇明縣圖書館為例，每年投入一定數(shù)量的經(jīng)費，與國內(nèi)30家信息服務(wù)機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系，在該館網(wǎng)站上開設(shè)“中文數(shù)據(jù)庫”欄目，列表顯示信息服務(wù)機構(gòu)名稱和互聯(lián)網(wǎng)信息資源鏈接平臺。讀者可以隨時隨地通過“館內(nèi)訪問”或“VPN （Virtual Private Network，虛擬專用網(wǎng)技術(shù)）遠(yuǎn)程訪問”方式登錄上述30家信息服務(wù)機構(gòu)的網(wǎng)站，查找網(wǎng)絡(luò)信息資料。上海市18家區(qū)縣公共圖書館與國內(nèi)信息服務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系簡況如表1所示。

表1　上海市18家區(qū)縣圖書館與國內(nèi)信息服務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系數(shù)量

表1中數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)上海市區(qū)縣圖書館均與國內(nèi)信息機構(gòu)（如中國知網(wǎng)、慧科訊業(yè)、維普網(wǎng)、新華e店和貝貝國學(xué)等）建立了跨界合作關(guān)系，在圖書館各自的網(wǎng)站上設(shè)置了相關(guān)鏈接平臺，讀者可以方便地查閱上述信息機構(gòu)的網(wǎng)站，獲得所需信息資料。

2.1.4上海區(qū)縣公共圖書館與電子出版機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系

上海18家區(qū)縣公共圖書館聯(lián)合與新華e店、新東方、易趣動畫和萬方視頻四家電子出版機構(gòu)建立了跨界合作關(guān)系，解決了圖書館電子資源短缺的問題，滿足了當(dāng)?shù)刈x者通過手機、平板電腦等隨時隨地下載閱讀圖書館電子資源的需求。例如，2016年3月26日，第四屆上海市民文化節(jié)正式啟動當(dāng)天，崇明縣圖書館配合開展了“手機輕松掃一掃，文化資源帶回家”活動，展示了少年兒童喜聞樂見的才智小天地數(shù)字資源和成人讀者喜歡的龍源綜合性期刊資源庫，500余位讀者用手機或平板電腦下載數(shù)字資源。

2.1.5上海圖書館與個人信用評估機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系

上海圖書館分別與芝麻信息管理有限公司和支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司建立了跨界合作關(guān)系，就讀者信用免押金辦理借書證達(dá)成了初步共識。根據(jù)合作意向，信用芝麻分650分以上的上海市常住人口讀者（包括具有居住證和暫住證的人口），將可以直接免100元押金辦理上海圖書館普通外借讀者證，在上海250多家圖書館（區(qū)縣館和街道館）借還書。

2.1.6崇明縣圖書館與慧科訊業(yè)建立跨界合作關(guān)系

崇明縣圖書館自1986年起匯編內(nèi)部刊物《崇明信息摘編》。最初，圖書館的信息收集法就是安排資料室專職館員每日閱報，將有關(guān)崇明內(nèi)容的報道剪切、拼湊在A3紙上，每月匯集、復(fù)印成冊。這樣的信息收集法不僅耗時、費力，每日消耗掉不少報紙，搜集信息的成本較高，而且效率低下。自互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)廣泛普及后，在網(wǎng)上搜索有關(guān)報道崇明信息的工作變得十分便利，特別是自2009年起崇明縣圖書館與慧科訊業(yè)建立跨界合作關(guān)系后，圖書館每天通過“Wise Search （智慧搜索）”檢索平臺全面、精確、高效地搜索到國內(nèi)所有報刊介紹崇明的文章，然后將其分別歸類為生態(tài)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會民生、社會事業(yè)等欄目，每月編輯、印刷出版一期約7萬字的《崇明信息摘編》，該雜志免費分發(fā)至當(dāng)?shù)卣鞑块T和各界相關(guān)專業(yè)人士手中，受到了歡迎和好評。

2.2上海區(qū)縣公共圖書館與當(dāng)?shù)厣鐖F、社會機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系

上海區(qū)縣公共圖書館與當(dāng)?shù)厣鐖F、社會機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系，聘請著名專家、學(xué)者、演員等專業(yè)人士來圖書館參觀、講學(xué)、交流，舉辦各類講座、研討會和小型音樂會等活動，吸引各類讀者參加，擴大圖書館的親和力和影響力。

2.2.1寶山圖書館與演藝界社團建立跨界合作關(guān)系

寶山區(qū)擁有眾多的戲曲迷。為此，寶山圖書館與著名戲曲界社團建立了跨界合作關(guān)系，推出主題為“戲曲名家進寶圖”的系列活動，邀請昆劇、滬劇、越劇等地方戲劇著名演員來館講演，既弘揚了民族戲曲文化，又滿足了當(dāng)?shù)夭煌瑧蚯缘囊蟆?/p>

2.2.2崇明縣圖書館與當(dāng)?shù)刈骷覅f(xié)會建立跨界合作關(guān)系

崇明縣圖書館擁有藏書2.6萬余冊的古籍書庫，其藏書種類主要有家譜等。為了充分挖掘、研究、保護崇明地方文獻和文化，崇明縣圖書館與崇明作家協(xié)會建立了跨界合作關(guān)系，邀請多名作家研究館藏古籍書。自2010年起，通過與崇明作家合作，匯編、出版了《崇圖書苑》內(nèi)部雜志（季刊），開辟了“鄉(xiāng)土人文”“本邑名家”等欄目，介紹崇明地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣、杰出人物，弘揚當(dāng)?shù)匚幕?，受到了各界人士的歡迎和好評。

2.2.3靜安區(qū)圖書館與上海海關(guān)建立跨界合作關(guān)系

靜安區(qū)圖書館的海關(guān)樓建于1931年，是典型的英格蘭式風(fēng)格建筑，其前身是中華民國海關(guān)樓和海關(guān)圖書館。靜安區(qū)圖書館充分利用這一歷史建筑優(yōu)勢，與上海海關(guān)學(xué)院建立了跨界合作關(guān)系，定期舉辦“中外海關(guān)”系列講座，邀請中外海關(guān)專家作專題報告，為廣大讀者介紹海關(guān)發(fā)展歷史和稅務(wù)知識。例如，圖書館曾邀請澳大利亞查爾斯頓大學(xué)關(guān)稅與消費稅研究中心專家及上海海關(guān)學(xué)院師生來館訪問交流，并向讀者介紹中澳海關(guān)文化概況。圖書館還開設(shè)海關(guān)專題閱覽室，為廣大讀者提供更豐富的海關(guān)文化資源。

2.2.4楊浦區(qū)圖書館與閘北發(fā)電廠建立跨界合作關(guān)系

楊浦區(qū)圖書館與閘北發(fā)電廠有著相近的淵源。兩家單位連續(xù)多屆榮獲上海市文明單位，并成功創(chuàng)建了上海市愛國主義教育基地。楊浦區(qū)圖書館新館和閘北發(fā)電廠作為優(yōu)秀近代建筑，獨具傳播和傳承深厚歷史文化底蘊的意義。為此，楊浦區(qū)圖書館與閘北發(fā)電廠于2015年9月25日建立了跨界合作關(guān)系。雙方秉持優(yōu)勢互補、資源共享、共同發(fā)展的原則，共同服務(wù)楊浦建設(shè)。楊浦區(qū)圖書館以文獻服務(wù)為著力點，通過搭建書目跨庫檢索平臺，聯(lián)通該圖書館與本地區(qū)企業(yè)，動態(tài)構(gòu)建企業(yè)個性化情報關(guān)注模型，智能推薦企業(yè)發(fā)展所需的相關(guān)文獻。同時，依托閘北發(fā)電廠科技型企業(yè)的人才和技術(shù)優(yōu)勢，進一步深化圖書館信息服務(wù)硬件建設(shè)。

3　啟示

3.1公共圖書館跨界合作以非營利性為目的

在商業(yè)領(lǐng)域里，跨界合作是把原來的競爭對手轉(zhuǎn)化為合作伙伴，用最低成本支出享受競爭對手或者其他品牌的知名度和市場，從而謀求最大經(jīng)濟利益。對上海區(qū)縣公共圖書館而言，與國內(nèi)信息服務(wù)機構(gòu)和社會團體建立跨界合作關(guān)系是非盈利性的。例如，圖書館向建立跨界合作關(guān)系的信息服務(wù)機構(gòu)支付信息費，而讀者通過圖書館網(wǎng)站搜索和下載相關(guān)信息機構(gòu)的信息資料是免費的。圖書館不追求直接的經(jīng)濟效益，而是通過社會力量的參與，達(dá)到信息資源最大化的利用。

3.2信息服務(wù)方面的跨界合作仍需完善

上海區(qū)縣公共圖書館每年投入一定資金與國內(nèi)著名信息機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息查尋平臺，方便讀者查找信息。但是，區(qū)縣公共圖書館與國內(nèi)信息機構(gòu)建立跨界合作所取得的成效大小因館而異。例如，寶山圖書館與國內(nèi)信息機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系的效果極佳，2015年讀者通過該館網(wǎng)絡(luò)查尋平臺下載期刊論文累計達(dá)51.2萬篇。而另一部分區(qū)縣圖書館為了獲得上級財政撥款，僅注重與信息機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系，并不注重向讀者宣傳網(wǎng)絡(luò)查尋平臺的好處和搜索信息的方法，更不想了解究竟有多少讀者通過圖書館網(wǎng)站下載網(wǎng)絡(luò)信息資料，忽視跟蹤讀者對網(wǎng)絡(luò)信息查尋的實際情況。為了改變這種情況，上海區(qū)縣公共圖書館在與信息服務(wù)機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系后應(yīng)充分利用圖書館網(wǎng)站、微信等平臺，向讀者廣泛宣傳網(wǎng)絡(luò)信息資料查尋平臺，演示信息搜索途徑和方法，及時跟蹤讀者信息查尋的動向，最大限度地滿足讀者收集信息的需求，提高圖書館網(wǎng)絡(luò)信息鏈接平臺的利用率。

3.3與外界建立跨界合作關(guān)系的種類偏少

上海大部分區(qū)縣公共圖書館除了與國內(nèi)著名信息服務(wù)機構(gòu)建立跨界合作關(guān)系以外，與其他行業(yè)的單位或個人建立跨界合作關(guān)系甚少。以寶山區(qū)和靜安區(qū)圖書館為例，這兩個館都與國內(nèi)信息服務(wù)機構(gòu)建立了跨界合作關(guān)系，為讀者提供信息服務(wù)。另外，二館各自僅與著名戲曲界社團和上海海關(guān)建立了跨界合作關(guān)系，舉辦系列講座。由此可見，上述兩個圖書館在與外界建立跨界合作方面體現(xiàn)了上海區(qū)縣公共圖書館面臨的共性，即：圖書館與外界建立跨界合作關(guān)系的種類偏少；與外界建立合作關(guān)系后，圖書館僅滿足極少部分讀者獲取特定知識或技能的愿望。

4　結(jié)語

上海區(qū)縣公共圖書館在完善傳統(tǒng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上與外界建立跨界合作關(guān)系，一方面充分利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢，向讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)；另一方面利用圖書館自身優(yōu)勢，為讀者舉辦讀書會、講演會和展示會等活動，提供各具特色的文化服務(wù)，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容，滿足不同類型、不同層次讀者的文化需求，使圖書館由原來單純的借書還書被動服務(wù)模式向積極推廣無償信息服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。然而，圖書館在與外界建立跨界合作關(guān)系方面仍有改善的空間，圖書館應(yīng)不斷地完善自己的服務(wù)模式，拓展跨界合作新領(lǐng)域，在傳承、研究和保護中華傳統(tǒng)文化的同時，積極推廣新知識、新技術(shù)和新觀念。這樣，才能使圖書館更好地融入社會，成為社會發(fā)展的助推器。

［1］周長強.地方高校圖書館網(wǎng)站跨界合作研究［J］.石家莊學(xué)院學(xué)報，2013（3）：125-128.

［2］王衛(wèi)軍.基于Mashup技術(shù)的圖書館跨界合作服務(wù)研究［J］.圖書館工作與研究，2010（12）：68-71.

［3］黃桂鳳.淺論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2005（15）：16-17.

Discussion on Practices in Cross-Boundary Cooperation Conducted by Public Libraries in the County&Districts of Shanghai

This paper analyzes the practices conducted by the public libraries in the county and districts of Shanghai to fully utilize the advantages of the internet and set up cross-boundary cooperative relationship with some well-known domestic IT companies.Not only for creating internet information platforms so as to enable local readers to search for all kinds of online information free of charge，but also for collecting all kinds of information about politics，economy and society to compile local pamphlets and magazines and offering information service to all works of life.The public libraries in the city also try their best to establish cross-boundary cooperation with units in other fields and institutions both for enriching the service contents and for better integrating the public libraries with the society.

library；cross-boundary cooperation；information service

G250.7

A

龔錦培，男，上海崇明縣圖書館館員；施穎華，女，上海崇明縣圖書館副館長，館員。

2016-05-16